EMPRESA DE SERVICIO

Las empresas de servicios utilizan recursos técnicos, financieros u operativos

y orientan el talento humano en la satisfacción de necesidades
(servicios de salud, educación, trasporte, comunicaciones, turismo,
financieros, seguros, etc.)

Ejemplo

Interbank es un banco peruano que tiene como propósito acompañar a los

peruanos a cumplir sus sueños, ofreciéndoles asesoría y productos financieros
diseñados para hacerles la vida más sencilla. Utilizan procesos simples para
atender con agilidad y conveniencia las necesidades de un número cada vez
mayor de familias peruanas.

En Interbank se trabaja en base a seis valores claves: innovación, pasión por el

servicio, sentido del humor, integridad, trabajo en equipo y coraje. Estos
valores hacen que sus colaboradores se sientan identificados con la forma en
la que trabajan, así como la pasión por el servicio que resulta clave para el
modelo de negocio.

Su cartera de productos está concentrada en el cliente. Esta estrategia implica

manejar herramientas para anticiparse a las necesidades de sus clientes
potenciales: desarrollo de analytics, manejo de data, inteligencia comercial y
herramientas digitales.