Comenzado el viernes, 14 de noviembre de 2014, 15:41

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 14 de noviembre de 2014, 17:06
Tiempo empleado 1 hora 24 minutos
Puntos 16,00/20,00
Calificación 80,00 de un máximo de 100,00

Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas.

Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel
de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:

a. especialización - diferenciación
b. estandarización - caracterización
c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: especialización - diferenciación

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:

a. De arriba abajo
Como se puede evidenciar en los lugares en que se puede comenzar la planeación, esta es la
respuesta correcta
b. funcional
c. Estratégica
d. De abajo arriba

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 3

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos
se denominan:
Seleccione una:
a. Misión – Visión

b. Estrategias
c. Objetivos y Metas
d. Procedimientos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Objetivos y Metas

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________
es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:

a. Eficiencia
La eficiencia está definida como la utilización óptima de los recursos (materiales e
intelectuales) para generar un resultado determinado, por lo tanto las aerolíneas trabajan
con eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 5

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______

de las personas.
Seleccione una:
 a. Emocional – Racionalidad
b. Racional – Sensibilidad

c. Racional – Intuición
Las decisiones racionales, cuentan con la información que necesitan para tomar decisiones,
por lo tanto no es una restricción
d. Emocional – Capacidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización
puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias
externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:

a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

Las Fortalezas son aspectos que proporcionan ventajas competitivas, que controla la
organización, por ser de tipo interno. Las Debilidades son aspectos que afectan
negativamente el desempeño organizacional, son controlados por la organización por ser de
tipo interno. Las Oportunidades: son circunstancias que favorecen a la organización, que
pueden ser bien aprovechadas y son externas por lo cual no se tiene el control y las
Amenazas son circunstancias de tipo externo que dificultan la consecución de los objetivos
y por ende no controla la empresa.
b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al
más bajo en una organización.
Seleccione una:

a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: jerarquía

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación
b. Control
 c. Administración
La administración reúne todo el proceso de gestionar, coordinar y obtener los objetivos
organizacionales.
d. Dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación

estratégica?
1 – Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su
desempeño a largo plazo.
2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el
control de la estrategia.
3 – En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la
empresa?”
4 – La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de
implantación.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las

actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de
dichas actividades.
Seleccione una:

a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos
c. Procedimiento – De calidad – Controles
d. Reglamento – De control – Procedimientos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables

Pregunta 11

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y
son responsables por los productos de la empresa.
2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de
carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos
específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales.
4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.
Seleccione una:

a. 1 y 4 son correctas
b. 2 y 3 son correctas
c. 2 y 4 son correctas
d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

Pregunta 12

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada
unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:

a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su

restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:

a. La eficacia
b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 14

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente

sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:

a. Intelectual
El capital intelectual se refiere al conocimiento que se posee por parte del ser humano y se
potencia para generar utilidades.
b. De mercado
 c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intelectual

Pregunta 15

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al

derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:

a. Compromiso – Atribución
El compromiso es consecuencia de la responsabilidad e igualmente la atribución lo es de la
autoridad.
b. Responsabilidad – Autoridad
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad

Pregunta 16

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Texto de la pregunta

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio

b. Funcionales – Generales
c. De línea – Divisionales
d. Departamentales – Funcionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

1 – Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociación.
2 – Los clientes de productos básicos como el acero tienen un alto poder de negociación.
3 – La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de confecciones es alta.
4 – La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta.
Seleccione una:

a. 3 – 4
b. 1 – 2
c. 1 – 3
d. 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 3 – 4

Pregunta 18

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:

Seleccione una:
a. Planeación
b. Control

c. Eficiencia
d. Eficacia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

De la necesidad de humanizar y democratizar a la administración así como el desarrollo de

las ciencias sociales: se da origen a la escuela de comportamiento.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Texto de la pregunta

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad
c. Para reducir costos y ser más eficientes

d. Para obtener objetivos comunes

La definición de organización, nos dice que es un grupo de personas que trabajan juntos
para obtener objetivos comunes, por lo tanto estas es la respuesta correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes