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Marco Conceptual de

Responsabilidad Social Empresarial


CONCEPTOS CLAVES

Ingrid Condor Peña | Responsabilidad Social y Empresarial | 2019


1. Concepto de Responsabilidad.
Según la Real Academia Española (RAE) es:

- Compromiso u obligación de tipo moral que surge de la posible equivocación cometida


por un individuo en un asunto específico.

Según Hans Jonas (1993). “El principio de responsabilidad es un imperativo de derecho


ambiental, que establece que las personas deben obrar de modo tal que las consecuencias
de su comportamiento no atenten contra la permanencia del hombre en nuestro planeta”.

Es decir, viene a ser la capacidad de responder o corresponder a otro; el cumplimiento de


obligaciones o el cuidado de hacer o decidir algo, que implica saber que los resultados de
cumplir o no recaen sobre uno mismo.

2. Concepto de Social.
Según la Real Academia Española (RAE) es:

- Aquello perteneciente o relativo a la sociedad.

Todo aquello que repercute de forma directa en toda la sociedad que es el conjunto de
individuos que comparten una misma cultura y que interactúan entre sí para conformar una
comunidad.

3. Frases y reflexiones sobre responsabilidad social.


 “La responsabilidad social corporativa es una decisión de negocios. No porque es algo
bonito o porque la gente nos obligue…sino porque es buena para el negocio”.
Niall Fitzerald, ex CEO, Unilever.
 “En mi opinión las empresas exitosas del futuro serán aquellas que decidan alinear los
valores de la empresa con los valores personales de sus empleados. Los mejores
talentos quieren hacer un trabajo que contribuya a la sociedad, con una empresa cuyos
valores compartan, donde sus acciones cuenten y sus opiniones importen”.
Jeroen van der Veer, Shell.
 “La gente querrá ser capaz de enterarse de las políticas de ciudadanía de una empresa
para saber si está haciendo las cosas correctamente tanto en lo social como en lo
económico y lo ambiental”.
Mike Clasper, Procter and Gamble.
 “Con la riqueza extrema viene una responsabilidad extrema. Y la responsabilidad para
mi es invertir en crear nuevas empresas, crear trabajos, emplear a personas y separar
dinero para afrontar problemas en los que podamos hacer la diferencia”.
Richard Branson, fundador de Grupo Virgin.
 “El punto de los negocios no debería ser el dinero, debería ser la responsabilidad.
Debería ser acerca del bien público, no de la avaricia privada”.
Anita Roddick, fundadora deThe Body Shop.

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 La responsabilidad social empieza en una compañía competitiva y fuerte. Sólo una
empresa en buen estado puede mejorar y enriquecer las vidas de las personas y sus
comunidades. "
Hablando claro" (2001), Jack Welch

4. Descripción de Responsabilidad Social.


El primer antecedente se encuentra en los documentos que datan del siglo XIX, a veces
anteriores; En este periodo no existe la Responsabilidad Social Empresarial como tal, ya
que las distintas instituciones y organizaciones eran las que proporcionaban soluciones a
los problemas sociales que pudieran plantearse.

Primera fase.

En la primera mitad del siglo XX surge espontáneamente la participación voluntaria por


parte de las organizaciones en la comunidad, y por ello éstas comienzan a aceptar la
existencia de la responsabilidad de participar en el bienestar de la sociedad, a partir de la
realización de actividades desinteresadas puntuales.

Las acciones de Responsabilidad Social Empresarial incrementaron en la década de 1930 a


raíz de la gran depresión, ocasionada por la crisis bursátil, la cual trajo como consecuencia
el desempleo masivo y la pobreza que debió afrontar la mayoría de la población, no sólo
en Estados Unidos, sino también en Europa y Latinoamérica.

La creación de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y posteriormente el


surgimiento de los Derechos Humanos, sirvieron como una base sólida para que se genere
una mayor conciencia social

Segunda fase.

Entre los años 50 y 60, la comunidad comienza a tomar conciencia sobre la capacidad del
sector privado para influir y solucionar los problemas sociales, al reconocer los daños y
riesgos que con su actividad ocasionaba en el entorno.

Caravedo (2004) indica:

Lo que estuvo funcionando con relación a la acción de proyección social fue la caridad del
empresario, pero no la acción de la empresa (pp.68).

Surgen, entonces, a partir de la década de 1950, mecanismos tributarios en Estados


Unidos, para incentivar las contribuciones caritativas, lo cual representaba menores
impuestos para las empresas.

Tercera fase.

En la década de 1960, muchas organizaciones, instituciones y el Gobierno intentaron


encontrar un método para hacer frente al cambio social y se caracteriza por una mezcla de
obligaciones que emanan de las normas del Gobierno y de la sensibilidad de las empresas.

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En este sentido, la empresa, el Gobierno y la sociedad se han ido interrelacionando, de tal
forma que han ido cambiando sus papeles originales hacia actuaciones en las que las
decisiones de los distintos participantes no son independientes, sino que suelen estar
influenciadas, o incluso impuestas, por otros grupos sociales.

Es en esta década de los 60 donde algunos empresarios norteamericanos, entre ellos


Thomas Watson de IBM y David Rockfeller de Chase Manhattan Bank plantean la idea de
la Responsabilidad Social Empresarial.

Hechos como la Conferencia de Estocolmo en 1972, el Informe Brundtland en 1987 o el


protocolo de Kyoto en 1997; el nacimiento de grupos civiles como Amnistía Internacional,
WWF, Greenpeace o Transparencia Internacional; las iniciativas formales empresariales
como AA1000, SA8000, las Directrices de la OCDE o el mismo Pacto Mundial; así como
el surgimiento de organizaciones como la Global Reporting Inititative o el Instituto Ethos,
son todos, acontecimientos que han servido como bloques para levantar esta construcción
social y medioambiental conocida como Responsabilidad Social Empresarial.

Década de 1990.

Comienza a utilizarse la expresión “Responsabilidad Social Empresarial”, con la acepción


actual, difundiéndose y creciendo su implementación de sus prácticas por empresas y otro
tipo de organizaciones.

La competitividad es un factor clave en la supervivencia de las organizaciones, las cuales


debe atraer a los clientes con argumentos diferenciadores. La actitud responsable de la
organización es, quizá, él más importante de estos argumentos, de este modo, presenta una
imagen transparente al público. Esta es una actividad planificada y proactiva, emprendida
por las empresas como consecuencia de una orientación hacia la responsabilidad social y
de sus políticas de mercadeo, ya que, si éstas no se adaptan, pueden perder competitividad.

Comienzos del siglo XXI.

Los escándalos financieros de Enron, Parmalat y otras corporaciones han mostrado las
graves consecuencias de una gestión sin valores éticos.

En el Consejo Europeo de Gotemburgo en 2001 se acuerda el Libro Verde de la Unión


Europea.

Desarrollo de conceptos importantes para la RSE como el Gobierno Corporativo y la


definición de códigos de conducta en las organizaciones.

C.K. Prahalad (2005) publica el libro: The Fortune at the Bottom of the Pyramid:
Eradicating Poverty Through Profits. Porter, M. y Kramer, M (2006) publican “Estrategia
y sociedad: El vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa y
ganó el premio a mejor artículo de negocios.

En 2007 se da la Iniciativa las Escuelas de Negocio para adherir al Pacto Global, con los
Principios para una Educación Responsable.

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5. Definición de Responsabilidad social empresarial.
“Se define como los comportamientos de negocio basados en valores éticos y
principios de transparencia que incluyen una estrategia de mejoramiento continuo
en la relación entre la empresa y sus partes”, relación que incluye clientes,
proveedores, socios, consumidores, medio ambiente, comunidades, el gobierno y la
sociedad en general.

La Comisión de Seguimiento y Evaluación del Diálogo Social, formada por representantes


del Gobierno, CEOE, CEPYME, CC.OO. y UGT, aprobó en diciembre de 2007 un
documento “La responsabilidad social de las empresas (RSE). Diálogo Social”, en el que
se define la RSE como:

“Un conjunto de compromisos de diversa orden, económica, social y ambiental


adoptados por las empresas, las organizaciones e instituciones públicas y privadas y
que constituyen un valor añadido al cumplimiento de sus obligaciones leales,
contribuyendo a la vez al progreso social y económico en el marco de un desarrollo
sostenible.”

La Comisión Europea en su Libro Verde para fomentar un marco europeo para la RSE de
las empresas, de 18 de julio de 2001, definió la RSE como:

“Un concepto a través del cual la empresa integra de forma voluntaria las dimensiones
social y ambiental en sus operaciones de negocio y en sus relaciones con los grupos de
interés.”

En España, la definición de Responsabilidad Social Empresarial fue ampliada por el Foro


de Expertos del Ministerio de Trabajo, encargado de elaborar un documento publicado en
julio de 2007 para orientar las políticas de RSE del Gobierno, y que definió la RSE como:

“Además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración


voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las
preocupaciones sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos,
que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que derivasen de sus
acciones.”

ISO 26000 define la Responsabilidad Social Empresarial como:

“la Responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y


actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento
transparente y ético que: contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar
general de la Sociedad; tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas, stakeholders; esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea
consistente con normas internacionales de comportamiento; y esté integrada a través
de toda la organización y practicada en sus relaciones.”

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No hay una definición que haya sido universalmente aceptada para definir a la
Responsabilidad Social Empresarial. Aunque las definiciones oficiales hacen referencia
fundamentalmente a las empresas, el consenso general es que los fundamentos de la RSE
afectan a todo tipo de organizaciones, ya sean empresas, administraciones públicas,
sindicatos u ONG, entre otros.

La responsabilidad social corporativa puede describirse como la responsabilidad que la


empresa tiene o asume frente a la sociedad en general. Otro concepto que ha ganado una
amplia aceptación es el de sostenibilidad, el cual surge de la creciente preocupación
mundial sobre el ambiente. En consecuencia, el término ha tenido un uso más extenso,
cubriendo igualmente áreas tales como: derechos humanos, aspectos laborales y
corrupción. El término responsabilidad social corporativa se utiliza frecuentemente en dos
contextos diferentes: para describir lo que de hecho está haciendo la empresa y para
describir lo que debería estar haciendo. Es decir, un enfoque descriptivo y uno normativo.

6. Fundamentos de la Responsabilidad Social Empresarial.


Se basan en las conductas que deben cumplir las empresas que estan alineadas a los principios
de buen gobierno empresarial pero enfocados desde una perspectiva de sostenibilidad no solo
económica, sino también ambiental y social tales como:

 Cumplimiento legislativo: las prácticas de RSE son voluntarias, pero, el primer paso
para ser socialmente responsable es el cumplimiento y conocimiento de las leyes, las
empresas deben asegurarse de que las actividades que desarrollan se encuentran
dentro del marco legal y deben evitar ser cómplices de cualquier incumplimiento de la
normativa.
 Respeto por las prioridades de los grupos de interés: propietarios, accionistas,
empleados, proveedores, clientes y comunidad integran los grupos de interés de las
empresas. Ante la toma de decisiones se deben conocer las expectativas de estos
individuos o colectivos de tal forma que, las actividades que desarrollará la empresa no
los afecte. La vía más adecuada de identificar los intereses de estos grupos es el proceso
de diálogo y se responderá a ello a través de las operaciones empresariales.
 Rendición de cuentas: la rendición de cuenta forma parte de la responsabilidad de la
empresa y abarca no solo a los propietarios y accionista en relación al cumplimiento de
las leyes y normativas, sino a los grupos de interés de la empresa dando a conocer el
impacto económico, social y ambiental en la comunidad.
 Transparencias: dentro de la responsabilidad social empresarial la transparencia se
refiere a facilitar el acceso a la información en un grado razonable sobre las políticas y
prácticas de la empresa. Dar a conocer el impacto socio-económico y ambiental en la
sociedad a través de canales de comunicación. En síntesis, la ética es el fundamento
principal de la RSE. Abarca el correcto cumplimiento de los deberes empresariales
tomando en cuenta el entorno interno y externo donde realiza sus actividades.

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