La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para

estudiar un problema que no está claramente definido, por lo que se

lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin proporcionar
resultados concluyentes.

Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible,

comparada con otros tipos de estudio, implica que el investigador esté
dispuesto a correr riesgos, ser paciente y receptivo.

Suele llevarse a cabo cuando el problema se encuentra en una fase

preliminar. A menudo, se le llama enfoque de teoría fundamentada o
investigación interpretativa, ya que se utiliza para responder las
preguntas qué, por qué y cómo.

Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga

de generar hipótesis que impulsen el desarrollo de un estudio más
profundo del cual se extraigan resultados y una conclusión.

Características de la investigación exploratoria

La investigación exploratoria tiene múltiples características que le dan
ventaja sobre otros métodos. Las principales son:

• Al definir sus conceptos, prioriza los puntos de vista de las

personas.
• Está enfocada en el conocimiento que se tiene de un tema, por lo
que el significado es único e innovador.
• No tiene una estructura obligada, así que el investigador puede
seguir el proceso que le parezca más sencillo.
• Encuentra una solución a problemas que no fueron tomados en
cuenta en el pasado.

Tipos y metodologías de investigación

exploratoria
Si bien puede parecer un poco difícil investigar algo de lo que se tiene
muy poca información al respecto, existen varios métodos que pueden
ayudar a un investigador a determinar el mejor proceso, los métodos
de recolección de datos y la elección de los sujetos.

Hay dos maneras de llevar a cabo la investigación primaria y

secundaria. Bajo estos dos tipos, hay múltiples métodos que puede
usar un investigador. Los datos obtenidos pueden ser cualitativos o
cuantitativos.

Algunos de los diseños de investigación más utilizados incluyen los

siguientes:

Métodos de investigación primaria

La investigación primaria es la información recopilada directamente
del sujeto. Puede ser a través de un grupo de personas o incluso de un
individuo. Puede ser llevada a cabo directamente por el investigador o
encargarse a un tercero para que la realice en su nombre.

La investigación primaria se lleva a cabo específicamente para explorar

un determinado problema que requiere un estudio a profundidad.

Encuestas: Las encuestas se utilizan para recopilar información de un

grupo determinado. Es uno de los métodos cuantitativos más
importantes. Se pueden utilizar varios tipos de encuestas o sondeos
para explorar opiniones, tendencias, etc.

Con el avance de la tecnología, las encuestas ahora se pueden enviar

en línea y ser muy fáciles de acceder. Por ejemplo, el uso de una
aplicación de encuestas a través de tabletas, ordenadores portátiles o
incluso teléfonos móviles. Esta información también está disponible
para el investigador en tiempo real. Hoy en día, la mayoría de las
organizaciones ofrecen encuestas de corta duración y recompensas a
los encuestados, con el fin de lograr mayores tasas de respuesta.

Por ejemplo: Se envía una encuesta a una audiencia determinada para

conocer sus opiniones sobre el tamaño de los teléfonos móviles
cuando compran uno. Basándose en esta información, la organización
puede profundizar en el tema y tomar decisiones relacionadas con el
negocio.

Entrevistas: Aunque puedes obtener mucha información de fuentes

públicas, a veces una entrevista ofrece información detallada sobre el
tema que se está estudiando. Esta investigación cualitativa, con un
experto en la materia, puede darte una visión significativa que una
fuente pública generalizada no podrá proporcionar.

Focus group: El grupo focal es otro método ampliamente utilizado en la

investigación exploratoria. En este método se elige un grupo de
personas y se les permite expresar sus puntos de vista sobre el tema
que se está estudiando. Sin embargo, es importante asegurarse de que
al elegir a los individuos en un grupo de enfoque, estos tengan algo
común y experiencias comparables.

Por ejemplo: Un focus group ayuda a una investigación a identificar las

opiniones de los consumidores si compraran un teléfono. Tal
investigación puede ayudar al investigador a entender lo que el
consumidor valora al comprar un dispositivo móvil. Puede ser el
tamaño de la pantalla, el valor de la marca o incluso las dimensiones.
Así la organización puede entender qué son las actitudes de compra de
los consumidores, sus opiniones, etc.

Observación: La investigación a través de la observación puede ser

cualitativa o cuantitativa. Tal investigación se realiza para observar a
una persona y extraer el hallazgo de su reacción a ciertos parámetros.
En una investigación de este tipo, no hay una interacción directa con el
sujeto.

Por ejemplo: Una empresa de bienes de consumo de rotación rápida

quiere saber cómo reacciona su consumidor ante la nueva forma de su
producto. El investigador observa la primera reacción del cliente y
recoge los datos, que luego se utilizan para sacar conclusiones de la
información colectiva.

Métodos de investigación secundarios

La investigación secundaria es la recopilación de información
previamente publicada como casos de estudio, revistas, periódicos,
libros, etc.

Investigación en línea: En el mundo de hoy, esta es una de las formas

más rápidas de reunir información sobre cualquier tema. Muchos datos
están fácilmente disponibles en Internet y el investigador puede
descargarlos cuando lo necesite. Un aspecto importante que debe
tenerse en cuenta en una investigación de este tipo es la autenticidad
de los sitios web de origen de los que el investigador está recogiendo
la información.

Por ejemplo: Un investigador necesita averiguar cuál es el porcentaje

de personas que prefieren un teléfono de marca específico. Se
introduce la información necesaria en un motor de búsqueda y se
obtiene múltiples enlaces con información y estadísticas relacionadas.

Investigación bibliográfica: La investigación literaria es uno de los

métodos más baratos utilizados para descubrir una hipótesis. Hay una
enorme cantidad de información disponible en bibliotecas, fuentes en
línea o incluso en bases de datos comerciales. Las fuentes pueden
incluir periódicos, revistas, libros de la biblioteca, documentos de
agencias gubernamentales, artículos relacionados con temas
específicos, literatura, informes anuales, estadísticas publicadas de
organizaciones de investigación, etc.

Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas al investigar a

partir de estas fuentes. Las agencias gubernamentales tienen
información auténtica, pero a veces puede tener un costo nominal.

Por ejemplo: Una empresa tiene bajas ventas. Se puede explorar

fácilmente a partir de las estadísticas disponibles y la literatura de
mercado si el problema está relacionado con el mercado o con la
organización o si el tema que se está estudiando se refiere a la
situación financiera del país, entonces se puede acceder a los datos de
la investigación a través de documentos gubernamentales o fuentes
comerciales.
Investigación de casos de estudio: Los casos de estudio pueden ayudar
a un investigador a encontrar más información a través del análisis
cuidadoso de casos existentes que han pasado por un problema
similar. Este tipo de análisis es muy importante y crítico, especialmente
en el mundo de los negocios de hoy.

El investigador sólo necesita asegurarse de que analiza el caso

cuidadosamente en relación con todas las variables presentes en
relación con el suyo propio. Es muy utilizado por organizaciones
empresariales o del sector de las ciencias sociales, o incluso en el
sector de la salud.

Por ejemplo: Un cirujano ortopédico en particular tiene la tasa de éxito

más alta para realizar cirugías de rodilla. Muchos otros hospitales o
doctores han tomado este caso para entender y comparar el método
en el cual este cirujano realiza el procedimiento para aumentar su tasa
de éxito.

Proceso para realizar una investigación

exploratoria
Para llevar llevar a cabo esta investigación, es necesario seguir una
serie de pasos que permiten tener resultados específicos:

Identificación del problema

Antes de iniciar, tenemos que definir el problema de investigación y
abordarlo a través de preguntas que al responderlas se adapten al
contexto.

Establecer las hipótesis

Al no contar con un estudio previo sobre el objeto de estudio o tener
datos imprecisos, nuestro trabajo es formular las premisas que
procedan de las preguntas obtenidas al establecer el problema de
investigación.

Sustentar las siguientes investigaciones

Una vez que los puntos anteriores están definidos con los datos que se
obtuvieron, debemos continuar el proceso a través de otras
metodologías de investigación, en muchas ocasiones es la descriptiva.

Aplicación de la investigación exploratoria en

marketing
¿Cuándo es útil la investigación de mercado exploratoria? Tomemos,
por ejemplo, un área de marketing que se basa principalmente en una
estrategia en particular. Tal vez, en el curso de la preparación de un
análisis competitivo para determinar si es óptimo dentro de un giro
comercial, un miembro del equipo se encuentra con una técnica que ha
funcionado para varios competidores. Sin embargo, estos métodos son
nuevos o poco investigados, lo que conduce a un vacío en el
conocimiento apropiado.

La investigación exploratoria se puede enfocar al mercado para

responder a preguntas relacionadas con un tema desconocido, a través
de la exploración independiente. A diferencia de los proyectos
definidos, la investigación exploratoria a menudo carece de los
parámetros de las indagaciones más formales y en su lugar sirve para
obtener información amplia que puede ser utilizada en estudios de
casos más específicos.

Las opciones de procedimientos con mejores resultados para este tipo

de investigación son:

• Encuestas Online
• Comunidades Online
• Entrevistas de expertos
• Investigación de campo experimentales

Ventajas de la investigación exploratoria

• Elinvestigador tiene mucha flexibilidad y puede adaptarse a los
cambios a medida que avanza la investigación.
• Por lo general es de bajo costo.
 • Ayuda a sentar las bases de una investigación.
• Permite al investigador comprender en una fase temprana si el
tema merece la pena invertir el tiempo y los recursos.
• Puede ayudar a otros investigadores a descubrir las posibles
causas del problema, que pueden ser estudiadas a detalle para
averiguar cuál de ellas es la causa más probable del problema.

Desventajas de la investigación exploratoria

•A pesar de que puede apuntar en la dirección correcta hacia lo
que es la respuesta, por lo general no es concluyente.
• La principal desventaja de la investigación exploratoria es que
proporciona datos cualitativos. La interpretación de dicha
información puede ser crítica y sesgada.
• La mayoría de las veces, la investigación exploratoria involucra
una muestra más pequeña, por lo tanto, los resultados no
pueden ser interpretados con precisión para una población
generalizada.
• Muchas veces, si los datos se están recolectando a través de la
investigación secundaria, entonces existe la posibilidad de que
esos datos sean viejos y no estén actualizados.

La investigación exploratoria se lleva a cabo cuando un tema necesita

ser entendido en profundidad, especialmente si no se ha hecho antes.

El objetivo de este método es explorar el problema y su entorno, y no

extraer una conclusión de él. Además, permitirá al investigador
establecer una base sólida para explorar sus ideas, elegir el diseño de
investigación adecuado y encontrar las variables que realmente son
importantes para el análisis, lo que es más importante, puede ayudar a
las organizaciones o a los investigadores a ahorrar mucho tiempo y
recursos, ya que permitirá saber si merece la pena seguir adelante.

A menudo, el proceso de una investigación exploratoria ahorra tiempo,

y ya que los resultados no tienen que ser concluyentes o estar
completamente desarrollados, los expertos de Marketing pueden
iniciar la investigación según sea necesario para crear una base de
conocimiento sólida que pueda ser aplicada en futuras evaluaciones.
Si quieres saber más acerca de la investigación exploratoria y
comenzar tu proceso de recolección de datos, comunícate con nosotros
hoy mismo.