Universidad Sergio Arboleda

Profesor: Juan Giorgi

01 / DIC/ 2020

Entregado por:

Felipe Mayorga

Miguel Angel Sanchez

Nestor Murcia

Índice

1.1. Introducción
1.2. Objetivos

El objetivo principal es ayudar a las empresas a digitalizar sus sistemas para hacerlas más
competitivas con el mercado que día tras día es llenado de productos extranjeros.
Deseamos que en este propuesta de valor se vea reflejado un mejor futuro para las PYMES

Como segundo objetivo tenemos el abarcar las empresas de producción ganadera, ventas y
restaurantes, pues son las más abatidas por la pandemia.

El tercer objetivo es ayudar por medio de nuestro negocio a los graduados de sistemas más
novatos para especializarse en este tipo de rublos para darle su primera oportunidad laboral
con seguimiento de las personas que tienen más experiencia.

2. Justificación

Cada objetivo está evaluado para que la empresa logre un alto potencial, contemplando el
crecimiento en los sectores del mercado que más lo necesita, centranto una responsabilidad
social en las jóvenes mentes que salen al mercado laborar y enfatizando en que la
digitalización hará más competitivos los sectores que se vieron afectados en la pandemia.

3. Metodología (¿COMO SE HIZO?)

Delphi, Mactor, Mic Mac, Fuerzas de Porter, Pestel,

4. Estado de arte

4.1. Caracterización empresa

Es una empresa pequeña familiar que desea digitalizar empresas, ayudando a mejorar de a
poco las economía desde las PYMES que necesitan tomar medidas tecnológicas para ser
más competitivas dia tras dia.

4.2. Perfil De La Empresa

Sabemos que llevar un control de todos los procesos de tu organización resulta agobiante,
pero, de la mano de la tecnología adecuada, esta tarea puede ser más sencilla y ágil. En
Emphasys SAS, utilizamos el sistema ERP ODOO para mejorar:

● Mayor control y mejoramiento continuo, a través de análisis estadísticos.

● Utilizar herramientas como SAS y WPS para llevar controles estadísticos y encontrar
áreas de oportunidad.
● Desarrollar software para controlar los procesos de negocios.

4.3. Historia de la empresa

La empresa fue creada a partir de la necesidad de German Mayorga, padre de uno de los
miembros del grupo, en el año 2014 se queda sin trabajo después de trabajar en la misma
empresa más de 10 años, aplicando todo el conocimiento que tuvo allá y los contactos que
recopiló a lo largo de su labor en dicha empresa de sistemas.

Surge un nuevo sistema ERP en el mercado mundial llamado ODOO y la empresa toma
este y otro sistema como base de su labor de consultorías para digitalizar los procesos de
las empresas, por esta razón se funda y empieza a trabajar en este sector, logrando clientes
fijos y satisfechos a lo largo de este tiempo para hoy dia tener un espacio en el mercado
estable.
4.4. Direccionamiento Estratégico Actual

Se espera que para el 2025 la conectividad permite que las empresas se digitalicen
casi de forma obligatoria para seguir siendo competitivos en el nuevo marco
económico tras la pandemia, ya que los mercados internacionales se verán
afectados porque los gobiernos se irán cerrando para impedir el ingreso de muchos
materiales de afuera por los temas del virus y la nueva normalidad que este impone,
para nuestra empresa esto resultará bendiciendo la cantidad de clientes locales que
tendremos para ofrecer el sistema de digitalización.

Con los cambios climáticos que se han ido presentando a lo largo del planeta , la
economía se seguirá reduciendo para entrar en etapa de ahorro ya que la
incertidumbre que impera a nivel mundial, nos impedirá crecer como empresa
prontamente, pero según la nueva normalidad lo digital y control remoto de procesos
de la empresa será requisito, por lo cual guardamos una base de clientes para esta
nueva etapa.

Se espera que para el año 2025, la organización se encuentre entre las mejores
opciones para digitalizar y automatizar procesos productivos, esto por su capacidad
de obtener y tener a disposición los mejores software y hardware del momento,

En el 2050 se apuesta por un ajuste más lento y reformas aplazadas, con una lenta
consolidación fiscal, un desempleo más mantenido, riesgos de deflación y brotes de
proteccionismos comercial y financiero. Lo que generaría una gran problemática a
futuro para la empresas expansionistas o de gran capacidad comercial.

4.5. Organigrama Analizado

4.6. Portafolio De Productos
Odoo cuenta con más de 10.000 aplicaciones para empresas, a su vez permite diseñar
cualquier variable programable personalizada para las necesidades de las empresas.
Contamos con un equipo especializado en estos temas directamente para poder asesorar a
cualquier empresa que desee digitalizar sus procesos.

5. Estado del arte

5.1. PESTEL

1 POLÍTICO

En la crisis por la que pasa el mundo actualmente, millones de colombianos pierden su

empleo y esto supone un impacto directo en la ejecución del presupuesto nacional. Con el
fin de que millones de colombianos conserven su empleo, el Gobierno Nacional subsidiará
el pago de nómina.

“El Gobierno Nacional expidió el Decreto 639 de 2020 que crea el

Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF), para proteger el
empleo formal, a través de un subsidio al pago de las nóminas de
las empresas cuyos ingresos se han reducido en esta coyuntura.”[1]

Si bien es cierto nuestro sector económico[2] se ve impulsado por otras empresas que en la
necesidad de realizar su actividad comercial de forma virtual, ayuda a solventar variaciones
en las ventas del último año.

En el marco fiscal de mediano plazo del 2020 para Colombia en comparación al del 2019:

Fuente: DANE, marco fiscal de mediano plazo 2019

En el sector de información y comunicaciones viene en aumento pasando del 3.0 al 4.3

para el 2019 con una participación del 2.9 % del PIB, para el 2020 el panorama cambia. La
participación del sector TIC en el PIB es nula para el 2019.
2 ECONOMICO

Mintic es el ministerio que más nos interesa por el momento, pues es el generador de
oportunidades de negocio y crecimiento del mercado en nuestro sector. MinTIC firmó un
acuerdo con Oracle para enseñar habilidades tecnológicas a jóvenes y profesores.

“El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones,

anunció la firma de una alianza con Oracle que busca desarrollar en
los estudiantes de todo el país y en sus profesores habilidades
tecnológicas primordiales para la industria 4.0.

Oracle pondrá a disposición sus herramientas de Oracle Academy

para que los participantes aprendan a programar en el lenguaje
JAVA, además de desarrollar habilidades para generar soluciones
con tecnología de inteligencia artificial, de machine learning, de
Internet de las cosas, de realidad aumentada, entre otras.

Los participantes también aprenderán cómo diseñar base de datos

para hacer desarrollo de aplicaciones, así como adquirir
conocimientos de procesos y negocio.”[3]

· En las primeras 24 horas, ‘Misión TIC 2022’ ha recibido 54 mil inscripciones de

jóvenes y ciudadanos. (21 de agosto de 2020)

· Corte Constitucional ‘Colombia está lista y el próximo año haremos la subasta de

la tecnología 5G’: MinTIC auxilio de conectividad a internet. (14 de agosto de 2020)

“Colombia está preparada para el despliegue de la tecnología 5G y

actualmente es destacada en la región como el país que más ha
avanzado en el tema. Mientras son adelantados los programas piloto
para su implementación, según los expertos, la fragmentación del
mercado dificultaría la inversión.”[4]
 · Luego de un año en curso, estos son los logros de la Ley de Modernización TIC

“El país se está beneficiando en conectividad gracias a lo logrado

con la ley TIC. Con programas de Última Milla y la adjudicación de
espectro estamos llevando Internet a las zonas más apartadas del
territorio.

Con el propósito de hacer de Colombia una sola red para que todos
los ciudadanos reciban beneficios, planes, programas y proyectos en
equidad e igualdad de oportunidades, desde el Ministerio de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) se
impulsó en 2019 la Ley 1978, con la que estamos modernizando el
sector TIC.”[5]

· CONPES aprueba política pública para llevar conectividad a las zonas rurales y
apartadas del país

“El Consejo Nacional de Política Económica y Social (CONPES)

aprobó, en sesión virtual, la Declaratoria de Importancia Estratégica
del Proyecto Nacional de Acceso Universal a las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones en Zonas Rurales o Apartadas
del país.

Con esta iniciativa, el Ministerio de Tecnologías de la Información y

las Comunicaciones, busca llevar conectividad a poblaciones que
por razones económicas, sociales, geográficas o culturales no han
sido atendidas directamente por el mercado y, de este modo, aportar
con el cierre de la brecha de inclusión social digital.”[6]

[1] https://id.presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/Gobierno-Nacional-ayuda-a-las-
empresas-mediante-el-Programa-de-Apoyo-al-Empleo-Formal-PAEF-
200511.aspx#:~:text=El%20Gobierno%20Nacional%20expidi%C3%B3%20el,han
%20reducido%20en%20esta%20coyuntura.&text=El%20subsidio%20ser
%C3%A1%C2%B4%20canalizado%20a%20trav%C3%A9s%20del%20sistema
%20financiero.

[2] • ACTIVIDAD ECONÓMICA: 6202 (ACTIVIDADES DE CONSULTORIA

INFORMATICA Y ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION DE INSTALACIONES
INFORMATICAS)

• ACTIVIDAD SECUNDARIA: 6209 (OTRAS ACTIVIDADES DE TECNOLOGIAS DE

INFORMACION Y ACTIVIDADES DE SERVICIOS INFORMATICOS)

• ACTIVIDADES: 4741 (COMERCIO AL POR MENOR DE COMPUTADORES,

EQUIPOS PERIFERICOS, PROGRAMAS DE INFORMATICA Y EQUIPOS DE
TELECOMUNICACIONES EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS)
[3] https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/MinTIC-en-los-Medios/150115:MinTIC-
firmo-un-acuerdo-con-Oracle-para-ensenar-habilidades-tecnologicas-a-jovenes-y-profesores

[4] https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/MinTIC-en-los-Medios/150119:Corte-
Constitucional-Colombia-esta-lista-y-el-proximo-ano-haremos-la-subasta-de-la-tecnologia-
5G-MinTIC-auxilio-de-conectividad-a-internet

[5] https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/MinTIC-en-los-Medios/149215:Luego-
de-un-ano-en-curso-estos-son-los-logros-de-la-Ley-de-Modernizacion-TIC

[6] https://mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/MinTIC-en-los-
Medios/149216:CONPES-aprueba-politica-publica-para-llevar-conectividad-a-las-zonas-
rurales-y-apartadas-del-pais

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Elaborado por Néstor Murcia
S(social)

“ Nivel educativo alto”

Al tener nosotros un nicho de mercado con un nivel educativo profesional y de empresas

con una buena proyección en el mercado, nos ayuda a mantener nuestros precios y poder
ser más competitivos en nuestra área para poder lograr un buen margen de ganancia y un
buen servicio.

Al ser nuestros clientes la mayoría profesionales o con mucha experiencia en sus distintos
cargos suelen tener pocas bases en informática ya que la tecnología está en constante
cambio, por eso ofrecemos capacitaciones y hacemos mantenimiento al sistema cada cierto
tiempo, logrando así poder fidelizar a nuestros clientes para una próxima renovación de su
producto.

“Migración de talento por falta de oportunidades”

En Colombia y en muchos países tercermundistas sufrimos de ese mal llamado fuga de

cerebros, los cuales estos profesionales altamente cualificado se van a otros países por
falta de oportunidades en las empresas colombianas y del gobierno o bajos sueldos
salariales, logrando así que se vayan personas que pueden aportar mucho a las empresas
del país, desde su crecimiento hasta en su innovación.

“Escasa oportunidad de atracción de talento extranjero”

Al no tener incentivos mayores a los de otros países, no tenemos casi ningún atractivo hacia
el profesional cualificado extranjero y debido al poco profesional altamente cualificado en
Colombia se nos dificulta tener buena tecnología y nuevas innovaciones en las distintas
áreas del país. Ya que usualmente no podemos retener a nuestros propios profesionales en
irse es difícil hacer que los de afuera vengan a ayudar al crecimiento del país.

T(tecnología)

“Ampliación de los plazos de obsolescencia de los equipos”

La obsolescencia tecnológica es un fenómeno creciente en la sociedad del conocimiento y

de la información, que además de generar un inconveniente ambiental con la gran cantidad
de basura que genera, pone en peligro la información, ya que hay mucha incompatibilidad
en dispositivos de almacenamiento entre productos nuevos y viejos.

Mientras más se consolide la sociedad de la información y el conocimiento, implica que

tenga una creciente oferta de dispositivos electrónicos y de servicios. La cual viene de la
mano con situaciones impensadas hasta hace poco tiempo, como: proliferación de basura
electrónica, iniciativas de reciclaje e inclusión digital, afloramiento y nacimiento de brechas y
clasificaciones con base en la riqueza tecnológica. Adicional de ello, la sociedad capitalista
y consumista que se maneja en la actualidad ha sido aprovechado mediante la
implementación de estrategias asociadas a la obsolescencia artificial, haciendo que los
productos y servicios tengan una vida útil cada vez menor, aunque funcionalmente puedan
tener una mayor vida útil.

Como respuesta a esta obsolescencia tecnológica aparecieron algunos protocolos e

iniciativas para aprovechar todos estos desechos, mediante la reutilización y el reciclaje.
También cada día más se amplían los plazos de vida útil de estos productos con el fin de
reducir la contaminación que esta conlleva. Haciendo así que cada día más las personas y
empresas obtengan mejores equipos y con mayor durabilidad para poder ofrecerles todos
nuestros servicios.

“Avances constantes en tecnología”

Las evoluciones tecnológicas suponen un importante factor para tener en cuenta por parte
de esta compañía. Que trabaja con actividades informáticas de todo tipo, desde asesoría
hasta instalación.

La tecnología al estar en constante cambio y Colombia al estar más atrasada

tecnológicamente por ser un país tercermundista puede ayudar a que lleguen nuevas
empresas extranjeras o locales con diferente tecnología y más barata, lo cual perjudica a
todas las empresas establecidas en este sector y si no llegan tener acceso a esta
tecnología podrían perder una gran porción de mercado.

Colombia cuenta con un buen sistema de innovación que no se materializa en

oportunidades para innovar debido al desconocimiento y la falta de interés de los
empresarios. También por la falta de promoción del gobierno hacia estas entidades afecta a
que se puedan lograr grandes innovaciones tecnológicas o económicas.

“Abaratamiento de componentes tecnológicos”

En las nuevas tecnologías el rasgo predominante es la tendencia a aumentar la

“información” en los productos y servicios que se ofrecen, junto con los materiales y el
aspecto energético. Esto se originó del cambio duradero y radical en la estructura de costos,
logrando así el abaratamiento constante de la transmisión y manejo de la información.

Elaborado por Felipe Mayorga

E(environmental):

“ Preocupación por el cambio climático”

La actualidad de nuestra empresa requiere que tengamos un sistema que mejore los flujos
de información dentro de cada proceso de la cadena de valor, sin embargo muchas veces
las empresas pecan usando energía que muchas veces ni se usa.

Años atrás salió un tratado que declaraba que debía mantenerse la luces apagadas en
todas las oficinas que no se usen, como máximo se podía dejar encendida en pasillos para
recorridos de seguridad.

El manejo del agua es otro tema que preocupa, monetaria mente en su mayoría dado que el
servicio tiene un costo elevado en las oficinas, esto gracias a la pandemia ha venido
cambiando, algunas empresas están optando por seguir de forma remota, pues el trabajo se
sigue realizando y los costos fijos disminuyen, el uso de la oficina debe realizarse de una
forma más eficiente, al no obligar a todos los empleados a ir a la una oficina también se
presentan beneficios en el transporte público, menos personas saliendo masivamente deja
espacio para que el transporte no se sobresature con personas.

La salud de los trabajadores también ha tenido mejoras, el menor estrés por no ir tarde a
trabajar, el tiempo con los hijos, a muchos les ha mejorado la alimentación, pero claro no
todo es positivo, existen caso de familias que no tienen buena capacidad digital, internet o
demas,o son muchas personas, lo cual dificulta el trabajar desde casa, sin embargo se
considera que en la mayoría de casos trae más ventajas que desventajas.

Tras la pandemia también se ha visto el aumento de animales volviendo a verse en

ciudades que no se veían hace siglos, mejoraba el agua en ciudades con mar, el mejor
ejemplo de esto es viena, agua en el cual no estaba clara desde hace 3 siglos.

“ Uso de la energía solar como una fuente confiable de corriente para los sistemas
electrónicos de una empresa “

El uso de energía solar o eólica para las empresas de tecnología en muchos países de
primer mundo se ha vuelto obligatorio, porque no solo ayuda al ambiente, sino que también
a las empresas a aminorar el costo de servicio eléctrico, si está claro que la inversión en
muchos casos es importante, ya que antes el acceso a los paneles solares era muy
elevado, pero hoy día ha disminuido gracias a que mejoraron la producción de estos
paneles

En países ventosos por lo general se usa la energía eólica, ya que son países que no
disponen de sol en la mayor parte del tiempo, esta tecnología lleva en uso mas tiempo en
países del norte de europa, esto ayuda mucho a los costos de los habitantes para
calefacción en invierno y de uso cotidiano, se les una calidad de servicio con costo bajo
que en otros países no se ve.

“Disminución del uso del papel

en las empresas”
En el mundo se ha generado una ola que va incentivando la disminución de uso de papel,
esto para afrontar la deforestación que se está viviendo en el mundo por el talo desmedido
de árboles por parte de empresas irresponsables, las cuales tras la concientización que ha
vivido el mundo está perdiendo ingresos.

El menor uso de papel representa a largo plazo un ahorro significativo para las empresas,
en algunos países desarrollados hasta la receta médica que generalmente nos dan en el
médico se haga de forma virtual, las facturacion electronica tambien esta desarrollada para
disminuir el papel de turiya, el cual solo tiene un uso y despues es basicamente basura que
crece y crece tras cada compra.

Estos son importantes, pues para contabilidad la tirilla se requiere como prueba, pero es
mucho mejor un archivo con esos mismos datos de forma electrónica, así también se facilita
su manipulación para entes como la DIAN que llevan el manejo de impuesto e ingresos del
país.

Elaborado por Felipe Mayorga

L(Legal)

“Restricciones tras covid-19”

Las empresas que ahora están empezando a tomar actividades, son en su mayoría de
manufactura y producción directa. Estas empresas también tras la pandemia requieren una
inversión en medidas de seguridad obligatorias como el alcohol de desinfección al ingresar
y salir del lugar, el lavado de manos con jabón, las toallas para secar las manos de papel,
los tapabocas, mascarillas completas o cualquier otro utensilio de protección ante el covid
pueden representar un costo importante mensual.

Si tomamos como ejemplo una empresa de 100 personas, con tapabocas de a 500 pesos
por económico que se consigan representan 50.000 pesos diarios, esto multiplicado 24
días, asumiendo que no se trabaje los domingos, suma un total de 1.200.000 pesos
mensuales solo en tapabocas, si tomamos costo por item suman alrededor de 3 a 5
millones que deben destinarse a estas restricciones.

Debemos sumarle las restricciones de laboralidad, que a tantas horas pueden hacer los
turnos, cuantos turnos necesitan, disminución de horas laborales activas, etc. Todos esto
suma más problemas para las empresas, el gobierno tiene algunas ayudas de estos
insumos para algunas empresas, pero las que no lo obtienen requieren costear en su
mayoría con créditos peligrosos, sabemos que los colombianos son una sociedad que se
endeuda y arriesga.

“Seguridad laboral que aumenta el costo de producción”

Los costos de seguridad van referido al ítem anterior, este se refiere más a la disminución
de ventas por las restricciones del covid 19. Esto presenta una oportunidad para empresas
de domicilios, comidas, mercados o cosas que se puedan hacer de forma virtual. Para
empresas en otros sectores son más retadores, procesos que necesiten manufactura o
relación interpersonal directa, servicios,etc. si es un total problema si no encuentran una
forma de evolucionar y adaptarse.
 Normas con los impuestos tras
pandemia
“Varios países de Europa se refirieron este miércoles a alivios financieros por la covid-19,
como Reino Unido, que anunció US$37.600 millones para reducción del IVA y apoyo al
empleo juvenil, en tanto que Alemania prevé destinar unos US$566.300 millones para
apoyar a empresas.”
tomado de https://www.dinero.com/internacional/articulo/coronavirus-nuevas-ayudas-
economicas-anunciadas-desde-europa-por-covid-19/291952

Muchos países alrededor del mundo están invirtiendo como gasto público para mantener
cierta fortaleza dentro del PIB, sacando de sus ahorros de gobierno para ayudar a aliviar la
carga de impuestos e incentivando la empleabilidad de jóvenes.

En Colombia está claro que no es posible hacer este tipo de inversiones, se han tomado
medidas alocadas como el día sin IVA, el cual fue criticado a nivel mundial por la locura y
falta de logística que esto genero y los aumentos de casos de covid19 por la interacción
social que ese día se dio.

5.2. Cinco Fuerzas de Porter ( debe tener análisis)

- Competidores potenciales

Lexconsulting Group: Esta empresa localizada en Medellin y Bogota representa una

competencia ya que ofrece el mismo servicio que nuestra empresa, Soluciones ERP-

Macsi Sistemas S.A.: Esta empresa localizada en Bogota representa una competencia ya
que ofrece el mismo servicio que nuestra empresa, pero con otro sistema de ERP, con otro
proveedor pero básicamente tienen el mismo servicio. Soluciones ERP-

MVM de Colombia Ltda : Esta empresa localizada en Medellín, representa la mayor

competencia dentro de Medellín, sin embargo su sistema es diferente y solo trabajar en
Medellín, lo cual nos deja campo de mercado en otras ciudades.

- Proveedores

Los principales proveedores que nuestra empresa utiliza no manejan productos

especializados que otros proveedores no pueda imitar, gracias a esto podemos jugar con el
precio de nuestros productos y servicios.

Sin embargo los costos de importación fluctúan y se vuelven inestables en épocas de

incertidumbre, esto nos pone en una situación vulnerable frente a los competidores que
pueden estar más preparados que nosotros, no contamos con alternativas con respecto a
los productos.

- Sustitutos

Sistemas ERP disponibles.

Los sistemas de planificación de recursos empresariales son los sistemas de información
gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones
de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de
bienes o servicios.

SAP B1

ODOO

ORACLE

MICROSOFT 360

SIGO

- Compradores

Los consumidores del sector al cual estamos enfocados tienen un alto poder sobre
nosotros, debido a la gran cantidad de empresas dedicadas al sector informático que
existen en el país. Por lo tanto, nos basaremos en estrategias de penetración y fidelización
del mercado para poder ofrecer los precios más atractivos para nuestro servicios y
productos.

Al tener varios posibles sustitutos el poder de negociación de los clientes aumentan asi que
nos toca estar al margen del mercado

- Competidores del sector

Al tener varios competidores tenemos que aumentar la inversión en el marketing

Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes para lograr mejorar la experiencia del
servicio que ofrecemos logrando un valor añadido sobre las demás empresas

También podríamos asociarnos a otra organización para poder así generar valor agregado
con un producto que se complemente con nuestro servicio.

5.3. Tendencias

No. Tendencia Fuentes,estudios, Sector Empresa

autores

1 E-commerce IEBSchool Ampliar nicho Mediante

de mercado y impuesto, se
tener facilidades puede mejorar
de pago la calidad

2 Low Cost La nación, Andrea Ofrecer calidad La empresa

del Pilar Bautista desde el busca tener un
modelo de costo alto de
negocio mercado, por su
calidad y
asesoría.

3 Economía Naranja BID Inversión en Mayor política

digitalización en seguridad
 4 CFOs con mayor poder y revista pymes Cambios del Presión
responsabilidad mercado constante hacia
la innovación

5 Ergonomía de los Universidad de Estimular la Inversión en

productos Palermo. Soto competitividad nuevos diseños
Noguera

5.4. Dofa

Fortalezas:

- Reconocimiento de la empresa dentro de los proveedores.

- Conocimiento amplio del consumidor.
- Calidad total del producto.
- Constante innovación en tecnología.
- Control y dirección sobre las ventas al cliente final.
- Los productos tienen la acreditación necesaria.

Debilidades:

- Carencia o pérdida de algunos proveedores que han ido desapareciendo por la

constante actualización de tecnologías.
- Necesidad de una mayor fuerza de ventas.
- El personal de atención al cliente necesita constante entrenamiento.
- La dependencia tecnológica.
- Presupuesto limitado lo que nos obliga a ser precisos en cada objetivo que nos
enfoquemos.

Oportunidades:

- Los márgenes de ganancia serán buenos.

- Nuevas aplicaciones especiales o nuevos softwares especializados.
- Se podrá lograr mejores acuerdos con los proveedores.
- Fidelización de nuevos clientes y proveedores.
- Acceso a nuevos recursos tecnológicos logrando una constante innovación.
- Fortalecer el posicionamiento de la empresa usando estrategias de mercadeo y
publicidad que nos permitan ingresar nuestros productos a más hogares o
empresas.

Amenazas:

- Entrada de nuevas empresas al mercado y la gran competencia en el mercado.

- Lucha constante frente a la situación actual del país, especialmente en temas de
inflación y desaceleración por culpa del coronavirus.
- La demanda del mercado de softwares es muy estacional.
- Vulnerabilidad ante grandes competidores.
- Retención del personal clave en la cadena de valor de la empresa.
- Escaso apoyo estatal.

5.5. Árbol Pasado

● Raíces/Competencias Técnicas y el Know How
 Anteriormente el saber de sistemas de ERP era un lujo, pues no se encontraban
más de dos en el mercado, IBM y SAP, quizá se veían intentos de programadores
para crear nuevos sistemas, pero nunca al alcance de los mencionados.
Iniciamos la empresa proveyendo SAP, empresa que acogió a uno de los directivos
de ahora en nuestra compañía en su momento para dirigir países en la venta de este
sistema. Allí se adquirió experiencia en este tema, la cual no ha aportado mucho en
la actualidad.

● Tronco/ Capacidad de producción

Nuestros clientes requieren una consultoría de primera línea, siempre listos para el
apoyo de cualquier proceso que tengan dificultades, en los inicios eran 5 consultores
, por esta razón tenemos un equipo de técnicos especializados en el tema para
tomar medidas sobre cualquier problema que tengan los clientes.

● Hojas y ramas/ Líneas de producto y mercados

El mercado anteriormente buscaba dejar métodos arcaicos de contabilidad, manejo

de clientes o CRM, mejoras en el manejo de inventarios de una forma digital para
obtener la información en tiempo real. Esto se logró en gran medida gracias a los
sistemas ERP, sin embargo eran sistemas muy pesados, los cuales tocaba
descargarlos en un solo computador y solo desde ese computador se tenía acceso a
la información.

La captación de clientes básicamente era ir empresa por empresa cumpliendo los

requisitos que habíamos propuesto como segmento de clientes. Esto dado que no
cualquier empresa estaba en capacidad de pagar un sistema que en promedio podía
costar 70 mil dólares con la implementación.

Árbol Presente
● Raíces/Competencias Técnicas y el Know How

Reconocemos el proceso de implementación de varios ERP, usamos el ultimo y mas

poderoso que presenta el mercado internacional, somos gold partner de ODOO,
también tenemos tecnología de data en la nube con Cloudify, a su vez poseemos
NEXTPro que enlaza los sistemas ERP que pueda detener los clientes para
potenciarlo con ODOO.

● Tronco/ Capacidad de producción

Actualmente tenemos un equipo creciente de más de 40 personas, de los cuales 30
son de equipo de consultoría para el buen trato con los clientes y poder satisfacer
todas las necesidades que pueda presentar la implementación del proyecto.
También 5 personas administrativas, contables y demás funciones de la empresa. 5
personas de marketing y responsables por la captación de clientes.

● Hojas y ramas/ Líneas de producto y mercados

 El mercado anteriormente buscaba dejar métodos arcaicos de contabilidad, manejo
de clientes o CRM, mejoras en el manejo de inventarios de una forma digital para
obtener la información en tiempo real. Esto se logró en gran medida gracias a los
sistemas ERP, sin embargo eran sistemas muy pesados, los cuales tocaba
descargarlos en un solo computador y solo desde ese computador se tenía acceso a
la información. Lo cual es lo mismo que en el pasado, sin embargo en esta época
nos requieren variedad de módulos como lo son:

❖ Inventarios
❖ Sitio web
❖ E commerce
❖ Producción
❖ Calidad
❖ Ventas
❖ Eventos
❖ Fabricación
❖ Flota de vehículos

La captación de clientes básicamente es según nuestro perfil de cliente, contactarlos

via telefonica, correo electronico, o whatsapp. Esto dado que no cualquier empresa
está en capacidad de pagar un sistema que en promedio podría costar 35 mil
dólares con la implementación, dependiendo la cantidad de módulos que requiera
usar.

Árbol Futuro
● Raíces/Competencias Técnicas y el Know How

Tenemos que estar al margen de las tendencias y productos del mercado, al ser
nuestros productos de software y consultoría informática, tenemos que estar al
margen con la innovación tanto en el producto como en el servicio que ofrecemos,
ya que sabemos que nuestros productos son de alto flujo y constante cambio.
La implementación de tecnología como Machine learning, Realidad virtual,
Blockchain e impresión 3D serán necesarios aplicarlos como servicios para estas
empresas.

Tener la capacidad de apoyo para todos nuestros productos y servicios con distintas
herramientas como: publicidad, eventos, e-commerce, página web para promocionar
nuestra calidad y el valor agregado de cada producto que tenemos.

● Tronco/ Capacidad de producción

Queremos dar el siguiente paso y contar con más de 150 personas especializadas
en consultoría informática para poder mejorar nuestro servicio basándonos en el
buen trato y poder así, llevar al cliente de la mano para cumplir su necesidad y que
puedan cumplir con su proyecto deseado.
 Mejorar nuestro sistema administrativo y contable, poder contar con un área de
capital humano y reforzar nuestro área de marketing y publicidad para la captación y
fidelización de nuevos clientes.

● Hojas y ramas/ Líneas de producto y mercados

Machine learning: El aprendizaje automático o aprendizaje automatizado o

aprendizaje de máquinas es el subcampo de las ciencias de la computación y una
rama de la inteligencia artificial, cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan
que las computadoras aprendan, de esta manera predecir comportamiento dado los
datos del sistema para anticipar una prospectiva más efectiva.
Realidad virtual: Crear un entorno para que el usuario tenga la sensación de estar
inmerso en él, aplicándolo al sistema ERP y que sea de fácil edición.
Blockchain: Billetera virtual para criptomonedas que se encarga en el intercambio
de todo tipo de criptomonedas por la red, proporcionandonos datos, gráficos y
estadísticas. Esto también se aplicará para sistemas más confiables de votaciones,
generación de códigos para eventos, etc.
Impresión 3D: Fabricación de objetos físicos tridimensionales desde un modelo
digital con el fin de mostrar en un entorno real la puesta en escena de algún
proyecto o producto.

6. Análisis Estructural ( debe tener análisis)

Árbol de Competencias Análisis del pasado Análisis del presente Análisis del futuro

Líneas de productos Sistema ERP SAP y Sistema ERP ODOO, Sistema ODOO +
IBM Cloudify, Nextpro. Machine learning +
Realidad virtual +
Blockchain + Impresión
3D

Capacidad de producción 5 Personas 40 Personas 150 Personas

prestando el prestando el servicio prestando el servicio de
servicio de de consultoría de consultoría de
consultoría de implementación del implementación del
implementación del sistema sistema
sistema

Competencias ● 1 Gerente ● 1 Gerente 15 Creación del área de

Organizacionales ● 4 Ingenieros ● 30 Equipo Capital humano
Tecnología multitareas consultoría 30 Fortalecimiento en
Finanzas ● 5 Financiero Finanzas
Computadores ● 5 Marketing 20 Marketing
propios con el 5 Gerentes
sistema SAP y IBM Computadores 10 Subgerentes
propios, Cloud de 200
Financiación por GB, sistema ODOO en
medio de Bancos, la nube.
y recursos propios.
6.1. Identificación de variables

● Variables Económicas
● Variables Sociales
● Variables administrativas
● Variables ambientales
● Variables políticas
● Grupos de interés

6.2. Clasificación de las Variables

❖ Variables Económicas
➢ - Inflación
➢ -Quinta revolución industrial
➢ -Crecimiento de la conectividad (TICS)
➢ -Aplicaciones
➢ -Blockchain
➢ -Economía circular
➢ -Robótica
➢ -Ámbito legal
❖ Variables Sociales
➢ -Megatendencias
➢ -Telefonía móvil
➢ -Impresión 3D
➢ -Localización
❖ Variables administrativas
➢ -Programa de reintegración económica
➢ -Interconectividad de las cosas
➢ -Tecnología de la información
➢ -Inteligencia artificial
➢ -Automatización
➢ -Disponibilidad de recursos
➢ -Impuestos y aranceles
➢ -Competencia
❖ Variables ambientales
➢ -Interés ambiental
➢ -Energías alternativas
❖ Variables políticas
➢ -Enfoque político
➢ -Modernización tributaria
➢ -Inestabilidad política
❖ Grupos de interés
➢ -Empresas productoras
➢ -Empresas manufactureras,
➢ -Empresas exportadora,
➢ -Empresas de venta al por mayor,
➢ -Empresas distribuidora,
➢ -Empresas de restaurantes,
➢ -Empresas privadas,
 ➢ -Empresas sociales,
➢ -Bancos
➢ -Empresas de seguros,
➢ -Empresas servicios especializados

6.3. Simulación Delphi

Encuesta Método Delphi para investigación sobre temas de interés para la empresa.

● Objetivo general:

○ Se desea conocer a través de expertos sociales y económicos, como se

visualiza el futuro de las empresas digitales dado que la información hoy día
es el oro de la economía.
● Sub objetivos:

○ Qué empresas serán las líderes en 10 años

○ Cómo será el manejo de datos personales
○ Que injerencia tendrán los sistemas de control de datos en la nube para las
empresas
○ Que posibles crímenes o desfalcos se podrían presentar
○ Que tan seguro es la web

6.4.1. Preguntas Delphi

1. Según sus conocimientos, ¿Qué empresas serán líderes de la economía mundial en el

mediano plazo?, Ordenelas en importancia.

2. Según su criterio y teniendo en cuenta el desarrollo de software que ha presentado en el

tiempo cada uno de estos programas, cual considera que dejara de existir en el año 2050

3. ¿Qué tan importante será la tecnología Blockchain para este propósito?

4. ¿Cuáles de los siguientes softwares considera que serán indispensables para las
empresas en el año 2050?

5. La posibilidad de acceso a internet de forma gratuita en todo el mundo es una tendencia

que se ha venido expandiendo en varios países, es inevitable pensar que la tecnología
podría llegar a ese punto. ¿Considera usted que la sociedad en el año 2050 pueda
enfocarse en el desarrollo intelectual y dejar de lado la economía social del consumo ?

6.4.2. Pantallazo Delphi en Google

6.4.3. Resultado Simulación
6.4.4. Análisis de Resultados

De acuerdo a los datos anteriores, la empresa tiene que hacer una proyección para estar
más enfocado en la parte tecnológica y la innovación. Poder estar a la vanguardia con los
productos del mercado donde muy seguramente tendrán que invertir, pero esto será
necesario para que la empresa obtenga una ventaja competitiva frente a las demás
empresas. Capturando nuevos intereses y nichos de mercados.

7. Actores

LISTA DE ACTORES

1. Gobierno nacional (GOBN)

2. Superintendencia de industria y comercio (SIDIC)

3. Congreso de la república (CDR)

4. MINTIC (MINTIC)

DESCRIPCION DE ACTORES

Gobierno nacional (GOBN): es el más alto nivel de dirección y de administración ejecutiva,

generalmente como el liderazgo de un Estado o de una nación, y el gobierno está
compuesto por los directores ejecutivos del Estado, como el presidente o el primer ministro,
y por los ministros.

Superintendencia de industria y comercio (SIDIC) :La Superintendencia de Industria y

Comercio es la encargada de regular lo relativo al registro único de proponentes, determinar
las reglas de funcionamiento del registro mercantil, determinar la periodicidad con la que las
Cámaras de Comercio deben dar noticias del registro mercantil

Congreso de la republica (CDR): Es el órgano representativo de la nación y tiene como

funciones Principales la representación de la nación, la dación de leyes, la permanence
fiscalización y control político, orientados al desarrollo económico, político y social del país,
así como la eventual reforma y la Constitución y otras funciones especiales.

LISTA DE OBJETIVOS
1 .Lograr la apertura de nuevos establecimiento (APNE)

2 .Tener más participación en el mercado (MPMC)

3 .Lograr la diversificación de nuevas tecnologías para aplicarlas en los nuevos

productos (DSFI)

4 . Nuevas conecciones (NVC)

MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS (MID)

La Matriz de Influencias Directas (MDI) Actor X Actor creada a partir de la tabla de

estrategias de los actores, describe las influencias directas que los actores tienen entre sí.

Las influencias se puntúan de 0 a 4 teniendo en cuenta la importancia del efecto sobre el

actor:

0: Sin influencia

1: Procesos

2: Proyectos

3: Misión

4: Existencia

Matriz de posiciones valoradas (2MAO)

La matriz de posiciones valoradas Objetivo Actor X (2MAO) proporciona información sobre

la postura del actor sobre cada objetivo (a favor, en contra, neutral o indiferente) y la
jerarquía de sus objetivos.
El signo indica si el actor es favo rable u opuesto al
objetivo

0: El objetivo es poco consecuente

1: El objetivo pone en peligro los procesos operativos (management, etc ...) del actor / es
indispensable para sus procesos operativos

2: El objetivo pone en peligro el éxito de los proyectos del actor / es indispensable para sus
proyectos

3: El objetivo pone en peligro el cumplimiento de las misiones del / es indispensable para su

misión

4: El objetivo pone en peligro la propia existencia del actor / es indispensable para su

existencia

Matriz de Influencias Directas e Indirectas (MIDI)

La matriz MDII determina las influencias directas o indirectas de orden 2 entre actores. La
utilidad de esta matriz es su visión más completa de los juegos de competitividad (un actor
puede reducir el número de elecciones de otro influyendo en él a través de un actor
intermediario). La operación de "suma" utilizada para calcular el MDII no produce (en esta
nueva matriz) la misma escala de intensidades adoptada para evaluar las influencias
directas en el MDI. A pesar de esto, los valores en MDII son un buen indicador de la
importancia de las influencias directas e indirectas que los actores tienen entre sí. Se
calculan dos indicadores a partir del MDII:

- El grado de influencia directa e indirecta de cada actor (Ii, sumando filas).

- El grado de dependencia directa e indirecta de cada actor (Di, sumando columnas).

Los valores representan las influencias directas e indirectas de los actores entre ellos:

Cuanto más importante es la cifra mayor influencia del actor sobre otro.

Plano de influencias y dependencias entre actores

El mapa de influencia y dependencia entre actores es una representación gráfica de las

posiciones de los actores con respecto a las influencias y dependencias

Histograma de relaciones de fuerza MIDI

El histograma de competitividad MDII se crea a partir del vector de competitividad MDII.

Plano de correspondencias actores / objetivos

Gráfico de convergencias entre actores

El gráfico de convergencias entre actores mapea a los actores con respecto a sus
convergencias (datos en matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). Es decir, cuanto más cercanos
están los actores entre sí, más intensa es su convergencia.

8. Desarrollo de Escenarios

1. Se espera que para el 2025 la conectividad permite que las empresas se digitalicen
casi de forma obligatoria para seguir siendo competitivos en el nuevo marco
económico tras la pandemia, ya que los mercados internacionales se verán
afectados porque los gobiernos se irán cerrando para impedir el ingreso de muchos
materiales de afuera por los temas del virus y la nueva normalidad que este impone,
para nuestra empresa esto resultará bendiciendo la cantidad de clientes locales que
tendremos para ofrecer el sistema de digitalización.

2. Con los cambios climáticos que se han ido presentando a lo largo del planeta , la
economía se seguirá reduciendo para entrar en etapa de ahorro ya que la
incertidumbre que impera a nivel mundial, nos impedirá crecer como empresa
prontamente, pero según la nueva normalidad lo digital y control remoto de procesos
de la empresa será requisito, por lo cual guardamos una base de clientes para esta
nueva etapa.

3. Se espera que para el año 2025, la organización se encuentre entre las mejores
opciones para digitalizar y automatizar procesos productivos, esto por su capacidad
de obtener y tener a disposición los mejores software y hardware del momento,
 4. En el 2050 se apuesta por un ajuste más lento y reformas aplazadas, con una lenta
consolidación fiscal, un desempleo más mantenido, riesgos de deflación y brotes de
proteccionismos comercial y financiero. Lo que generaría una gran problemática a
futuro para la empresas expansionistas o de gran capacidad comercial.

9.5. Escenario deseado

el escenario más favorable para la empresa en el año 2050 es el número 3, no solo porque
la empresa tendría gran parte del mercado, es por la oportunidad que los actores nos
brindaron para generar soluciones a necesidades que no existían. de esta forma la empresa
tendrá proyección al futuro en el país a diferencia de los demás escenarios que representan
mínimo 10 años de atraso económico.

10. Nuevo Direccionamiento Estratégico

10.1. Nueva misión

Somos una compañía líder en el mercado de base tecnológica y de seguridad de la

información, que ayuda a generar valor a sus clientes, apalancando el cumplimiento de sus
objetivos estratégicos mediante el uso de metodologías adaptables.

10.2. Nueva visión

Ser reconocidos como una empresa con servicios de calidad, excelencia e integralidad. Ser
percibidos como un aliado estratégico, a través de la generación de valor y con un alto nivel
de satisfacción de sus clientes, empleados y socios.

10.3. Nuevos Principios o Valores

COMPROMISO

Compartiendo conocimientos, experiencias y esfuerzo, para poder ofrecer el mejor servicio.

Supone trabajar con liderazgo bajo un método, en un ambiente que promueva el
enriquecimiento, en el cual se valoran y se respetan todas las opiniones e ideas.

VOCACIÓN

Ayudamos a pensar y a tomar decisiones cuando nuestros clientes se enfrentan a desafíos

tecnológicos, porque creemos en las empresas. Nuestra principal motivación es conocer y
satisface

PASIÓN

Contando con esa fuerza interior implacable, que sale del corazón y del alma. Con
elementos más trascendentales que el dinero o metas individuales. Soñamos con una
organización con pasión dirigida a clientes, que se apartan de lo razonable para otras
necesidades, dando una respuesta rápida y eficaz a sus peticiones.

HONESTIDAD
Con transparencia, honradez e integridad en nuestras relaciones del día a día, empezando
por nosotros mismos y rechazando prácticas de negocio injustas, orientadas a obtener una
ventaja particular y siendo ejemplo para los demás. Hacemos lo que sabemos.

11. Balanced Score Card ( BSC)

Estrategias definidas

-Consolidar nuevas formas digitales para ofrecer productos y servicios de forma masiva

-Lograr consolidar relaciones en el exterior y así lograr llegar a nuevos mercados más
competitivos

-Lograr un aumento de las ventas en un 8%

-Aumentar el flujo de dinero en la modernización de las instalaciones de la empresa

Objetivos estratégicos

-Ampliar el portafolio de productos y servicios, diversificando productos para alcanzar una

mayor participación en el mercado

-Con la ayuda de las relaciones en el exterior se espera abrir un mercado internacional

-Realizar las labore empresariales bajo el concepto de una huella baja en carbono,
ayudando al medio ambiente

-Desarrollar una cultura organizacional enfocada al cuidado del medio ambiente desde los
hogares de los colaboradores de la empresa.

11.3. Mapa Estratégico de la Organización

12. Plan de acción o de trabajo

Teniendo en cuenta los datos recolectados anteriormente y los análisis realizados, los
siguientes son los pasos sugeridos a seguir:

-Asignar tareas enfocadas a los objetivos de la empresa, estas tareas serán auditadas para
asegurar su cumplimiento

-Realizar informes de resultados para verificar que las tareas aportan y ayudan alcanzar los
objetivos de la empresa

-Cuestionar actividades y tareas para evitar que sean obsoletas por el tiempo transcurrido

-Evaluación del plan de acción

13. Resumen Ejecutivo

Durante el desarrollo del trabajo pudimos usar herramientas realmente valiosas que se
deben tener en cuenta, como lo son el análisis PESTEL, la matriz bgc, árbol de
competencias, cinco fuerzas de porter, entre otras. Ayudándonos a lograr un adecuado
direccionamiento estratégico lo que nos lleva de la mano para lograr efectuar el plan a
seguir y obtener los mejores resultados a largo plazo, utilizando las variables y actores que
están involucrados en este proceso.

Anexando las herramientas del estado del arte que genera información importante para
involucrarnos más con nuestro portafolio de interés, centrándonos en las necesidades de
los consumidores y ser eficaces al momento de la venta.

14. Evaluación y resultados del Plan por parte de los autores

Se pudo observar que en sus procesos cuentan con muchos actores involucrados y que sus
objetivos están alineados con los objetivos a los que se quieren llegar mediante su misión y
visión. La empresa realiza satisfactoriamente sus procesos comerciales, operativos y de
apoyo con sus distintas líneas comerciales de manera interna y externa. También debido a
los productos que ofrece emphasys en cada una de sus categorías se ve que se enfoca
mucho en su calidad y la comodidad de sus clientes al momento de una venta, logrando
generar buenos y rentables resultados.

15. Conclusiones y Recomendaciones del Trabajo de los autores

Una de las mayores conclusiones que obtuvimos al hacer este trabajo es la comprensión
desde varios ámbitos y varios enfoques, logramos entender de la mejor forma el sector
electrónico y de softwares a través de los servicios y productos que proporcionamos.

Emphasys debe tener en cuenta todas las herramientas y aprobar cuales sirven y cuáles no,
con el fin de ejecutarlas para que el posicionamiento resulte más rentable y ventajoso al
paso del tiempo. Por lo cual se deben analizar cada uno de ellos para ejecutarlos de la
mejor forma.

Finalmente, como última recomendación la dirección estratégica se debe tener en cuenta

para contemplar las variables y escenarios deseados para el futuro, para poder así, lograr
plantear las estrategias deseadas con el fin de generar la eficacia y ir lo más preparados
posibles al futuro.

16. Fuentes y bibliografía

https://www.minhacienda.gov.co/webcenter/portal/home

https://www.shd.gov.co/shd/marco-fiscal-de-mediano-plazo

https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/

https://www.gov.co/home/

https://thepowermba.com/es/business/las-5-fuerzas-de-porter/

https://degerencia.com/articulo/que-es-la-matriz-dofa-foda-o-dafo/

http://www.prospectiva.eu/zaharra/Metodo_delphi.pdf

https://revistapymes.es/las-tendencias-empresariales-que-llegaran-con-el-2020/

http://es.laprospective.fr/Metodos-de-prospectiva/Los-programas/68-Mactor.html