FORMACIÓN DE HABILIDADES DE LIDERAZGO

EN EL LUGAR DE LOS HECHOS

INSTRUCCIONES: En cada uno de los incidentes que se describen a continuación, indique su grado de
aprobación de cada curso de acción asignando puntos entre 0 a 100. La totalidad de los puntos asignados a
las seis alternativas debe equivaler a 100.

1. Usted es supervisor de un equipo de trabajadores en una empresa de cigarros.

Lamentablemente, su filosofía y la de la compañía no coinciden y su influencia en la alta
dirección es limitada. Su equipo está insatisfecho con las políticas de la compañía. ¿Qué les
pediría a sus empleados?
40 __ a. Alinearse a las políticas de la empresa, aunque crean que “no les conviene”
05 ___ b. Que cada uno tome su propia decisión.
0 _ c. Adoptar la decisión mayoritaria de la totalidad de los miembros del equipo.
_50_ d. Adoptar la postura de usted frente a los problemas.
05 e. Comunicar su inquietud a la dirección.
0 f. No alinearse a las políticas de la empresa y protestar(o renunciar)

2. Un grupo de los empleados bajo sus órdenes desarrolla una herramienta mejorada capaz de
elevar la productividad en 50 por ciento. En la realidad, la productividad aumenta 10 por ciento,
y también se eleva la calidad. Ese grupo decide no informar al ingeniero de métodos de la
compañía acerca de aquella herramienta. ¿Qué haría usted?
a. Informar del asunto al ingeniero de métodos.
b. Intentar convencer a los empleados de divulgar su información.
c. Mostrarse satisfecho con el aumento de 10 por ciento logrado con el uso de la
herramienta.
d. Hablar individualmente con cada trabajador para evaluar la situación.
e. Instar a los trabajadores a elevar su productividad.
f. No informar del asunto al ingeniero de métodos.

3. Usted es uno de los supervisores del departamento de producción de la compañía en la que

trabaja. En ésta privan reglas muy estrictas contra el consumo de alcohol en las instalaciones. En
una tarde calurosa usted sorprende a un "veterano" tomando una cerveza. ¿Qué haría?
a. Reportar al individuo.
b. Reprender al individuo y hacerle una advertencia.
c. Pedirle al individuo una explicación de su conducta.
___ d. Despedir al individuo, en conformidad con el contrato colectivo de trabajo
establecido con el sindicato.
e. Ignorar el incidente, aunque cerciorándose de que el individuo se de cuenta de
que usted lo vio.
f. No reportar al individuo.
4. Usted descubre que una empresa que presta servicios de embarque a la compañía en la que trabaja
ha hecho un "trato" con la mayoría de los mejores trabajadores bajo sus órdenes, por efecto del cual
todos ellos se benefician financieramente a expensas (“por detrás”) de la organización. Las cantidades
de dinero implicadas no son considerables, pero la práctica está sumamente extendida. Usted es el
supervisor de esa área. ¿Qué haría?
a. Despedir a todos los involucrados.
b. Cancelar el contrato con la empresa embarcadora y conservar a los trabajadores.
c. Convocar a una reunión para informar a los trabajadores que usted está al tanto del
asunto, pero no despedirá a ninguno de ellos.
d. Ignorar la situación e interpretarla como una "bonificación" extra.
e. Intentar sorprender a los vendedores infraganti.
f. No despedir a ninguno de los involucrados.

5. Debido a la rápida expansión de su organización, su política de "puertas abiertas" le quita ya una

parte desproporcionada de su tiempo. El personal lo interrumpe constantemente. ¿Qué haría?
a. Cerrar su puerta.
b. Intentar que su secretaria seleccione a los empleados que desean hablar con usted.
c. Instituir un sistema de comunicación formal, como un boletín de circulación interna.
d. Trabajar más tiempo con tal de mantener sus estrechas relaciones con los empleados.
e. Establecer un sistema de registro de citas.
f. No cerrar su puerta.

6. Un nuevo proceso de producción permitirá la elevación de las utilidades en una proporción estimada
de 10 por ciento. Sin embargo, significará también un alto grado de contaminación de un río de
grandes dimensiones que atraviesa una ciudad cercana. Los reglamentos gubernamentales no afectan
a su empresa. ¿Qué haría usted?
a. Implantar el proceso, aunque el río se contamine
b. Implantar el proceso sólo si las utilidades son superiores a lo normal.
c. Implantar el proceso sólo si una empresa competidora lo hace.
d. No Implantar el proceso a menos que lo imponga la alta dirección.
e. No Implantar el proceso si los residentes de la ciudad protestan.
f. No Implantar el proceso porque contamina el río y el medio
ambiente

7. Un supervisor amigo suyo está teniendo problemas con sus subordinados. Por medios informales
usted se ha enterado de que se dice que su amigo es muy prepotente y desorganizado. Su amigo le ha
pedido su opinión acerca de las causas de sus problemas. ¿Qué haría?
a. Informar a su amigo de lo que ha escuchado.
b. Decirle a su amigo que es muy prepotente, pero no exponerle el problema de su
capacidad organizativa.
c. Decirle a su amigo que es muy desorganizado, pero no exponerle el problema de su
comportamiento prepotente.
d. Decirle a su amigo que lo que haga en su trabajo es asunto suyo.
e. Preguntarle a su amigo cuál cree él que sea el problema.
f. No informar a su amigo de lo que ha escuchado.
8. Usted es gerente de una planta de producción y enfrenta un dilema. Su mejor supervisor trabaja 12
horas diarias, pero la producción va en descenso, lo cual le representa pérdidas. El supervisor lleva
quince años en la organización. ¿Qué haría?
a. Despedir al supervisor.
b. Reemplazar al supervisor y colocarlo en otro puesto.
c. Asumir algunas de las responsabilidades del supervisor.
d. Pedirle al supervisor que busque otro trabajo, pero no despedirlo.
e. Intentar determinar los errores del supervisor para ver la manera de ayudarlo.
f. No despedir al supervisor, aunque la producción siga bajando

9. A su mejor supervisor se le dificulta relacionarse con sus compañeros. Usted es el director general. El
puesto de gerente de planta se halla vacante, y aquel supervisor le ha dicho que piensa abandonar la
empresa en caso de que no se le ascienda. ¿Qué haría usted?
a. Nombrar al supervisor como gerente de planta.
b. Indicarle al supervisor que necesita más capacitación administrativa.
c. Indicarle al supervisor que lamentaría mucho perder a un excelente supervisor y
conseguir en cambio un gerente de planta cuestionable.
d. Pedirle al supervisor que le señale las cualidades que posee para desempeñar un
buen trabajo como gerente de planta.
e. Indicarle al supervisor que antes debe demostrar que es capaz de llevarse bien
con los demás.
f. No nombrar al supervisor como gerente de planta.

10. Hace unos meses, un joven y brillante ingeniero se incorporó al equipo de investigación de la
compañía en la que usted trabaja. El ingeniero le hace llegar a usted una carta que recibió de
una empresa competidora en la que se le ofrece un puesto con un sueldo 25 por ciento superior al
que recibe actualmente. ¿Qué haría usted?
a. Ofrecerle un sueldo igual.
b. Preguntarle el motivo por qué le muestra la carta.
c. Intentar convencerlo de las ventajas de su empresa.
d. Hacerle ver al ingeniero que, con un poco de paciencia, en su compañía puede
obtener lo mismo que aquella otra le ofrece.
e. Hacerle ver al ingeniero la importancia de la lealtad.
f. No ofrecerle un aumento de sueldo.
 RESULTADOS
Traslade los resultados iniciales del cuestionario a la columna R de la tabla que aparece a continuación. Con
base en la tabla de conversión que aparece debajo de la primera tabla, convierta cada uno de los resultados
iniciales de cada una de las columnas R en un resultado RA, y anote el resultado derivado de la conversión
en la columna RA, Sume verticalmente las columnas RA. Después, sume horizontalmente los totales de las
columnas RA. Divida el total entre 10 (el número de incidentes). Redondee el resultado en el valor
inmediato superior, si contiene un decimal de 0.5 o más. Determine finalmente la interpretación de su
resultado según corresponda a la escala baja, intermedia o alta.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
R R R R R R R R R R R R R R R R R R R RA
A A A A A A A A A
a 4 32
0
b 0 13
5
c 0 01
d 5 29
0
e 5 13
f 0 01
Total 89 + + + + + + + + +

Suma de Totales _____÷ 10 = ____

Tabla de Conversión
R 0 1 4 7-11 12- 21- 31- 41- 61- 81- 91-
- - 20 30 40 60 80 90 100
3 6
R 1 7 1 19 26 30 32 29 21 7 0
A 3

Escala Baja Interme Al

dia ta
0 76 9
6
Total 75 95 1
5
6
 INTERPRETACIÓN

Resultados Bajos. Los resultados de 0-75 indican una actitud intolerante a la ambigüedad. A pesar
de indicios de complejidad o contradicción, usted se cree capaz de tomar decisiones claramente
definidas y en un solo sentido. Las personas poseedoras de este estilo suelen mostrarse capaces
de “ver en la oscuridad" y de proponer cursos de acción definitivos cuando los demás se muestran
poco dispuestos a tomar una decisión. Una de las desventajas de este estilo es el riesgo de
parecer brusco e incluso obstinado, preponte. No tienen miedo al riesgo de que las situaciones se
les salgan de control, son personas que dan entender que “tienen” respuesta para todo o que
todo está controlado”.

Resultados Intermedios. Los resultados de 76-95 indican una respuesta de una persona
“prudente”. Cuando todo indica que una situación es compleja o contradictoria, usted intenta
analizarla y estrecha la alternativa a fin de identificar cursos de acción factibles. Una de las
ventajas de este estilo es la posibilidad de que se le considere una persona sensible, que escucha
con atención y comprensiva, capaz de percibir las múltiples facetas de un problema. Una de las
desventajas de este estilo es el riesgo de que se le juzgue oportunista o interesado en su beneficio
propio, frío y calculador.

Resultados Altos. Los resultados de 96-156 indican personas muy ambiguas en cuanto a la toma
decisiones. A usted le resulta fácil posponer una decisión cuando los indicios con los que cuenta
para la toma de decisiones son poco claros (hay que explicarle las cosas con demasiado detalle, y
aun así casi siempre queda con dudas). Una de las ventajas de este estilo es que a menudo usted
puede dar impresión de sensatez y prudencia a apresurarse en situaciones complejas, riesgosas o
novedosas. Una de sus desventajas es que usted puede parecer vacilante e indeciso, y por lo
tanto, proclive a rendirse al poder de los demás o sencillamente no accionar eficientemente
dando como consecuencia desaprovecho tiempo y de buenas oportunidades de hacer las cosas
bien o correctas.

1. ¿Qué coincidencias encuentra entre los resultados que obtuvo en este ejercicio y su
percepción acerca de usted mismo?

2. ¿Qué similitud o correspondencia hay entre las situaciones planteadas en este ejercicio y
el desarrollo de su labor en la empresa?