Servicio Nacional de

Aprendizaje (SENA)

[INFORME GERENCIAL]
Cristian Andrés
Rodríguez
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resumen corto del contenido del documento. Escriba aquí una descripción breve del documento.
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Contenido
Informe Gerencial..........................................................................................................................2
Introducción.......................................................................................................................................2
Objetivo general.............................................................................................................................2
Objetivos específicos..................................................................................................................2
Metodología...................................................................................................................................3
Software.....................................................................................................................................3
Graficas......................................................................................................................................3
Conclusiones..................................................................................................................................5
 Informe Gerencial

En el informe de cuadro de mando integral desarrollado por Cristian Rodríguez veremos de

una forma más concreta gracias a los indicadores de gestión y al análisis de las bases de
datos brindadas por las áreas de producción, transporte, servicio al cliente entre otras, el
resultado de la aplicación del CMI en nuestra compañía dando por consiguiente un avance
positivo a la consecución de las metas propuestas en el presente año, sin embargo podemos
encontrar que en el área de clientes debemos mejorar aún más en el abastecimiento de los
productos, mantener un stock de estos en las tiendas para no incurrir en la falta de producto
y así perder un cliente, también se debe considerar la adquisición de nuevos software para
los procesos de picking, packing, palletizaje, cargue de vehículos y entrega de documentos
para agilizar así los procesos y el producto este a tiempo en las tienda para cumplir con los
lead time propuestos por la gerencia. Se reconoce la labor de las áreas para entregar la
información a tiempo y mantener una continuidad de las labores cumpliendo con las metas
propuestas.

Introducción

En el siguiente informe se expondrán y conocerán los indicadores de gestión para los

enfoque del cuadro CMI, analizaremos las tablas de datos y se conocerá una propuesta de
implementación. Los antecedentes de cada una de las áreas se tendrán en cuenta para
evaluar como mejorara cada uno de los indicadores con la nueva implementación, al igual
que se conocerán y dará importancia a los objetivos.

Objetivo general
Conocer cada uno de los indicadores de gestión de manera organizada y con la información clara,
que se legible y confiable para analizar y proponer mejoras o automatizar procesos por medio de los
software o las TIC.

Objetivos específicos

 Mantener actualizados los informes que entregan las áreas

 Establecer formas prácticas para entregar la información sin demora
  Revisar la información para no presentar errores en las formulas

Metodología
Nos basamos en los informes entregados por las diferentes áreas para obtener los resultados y poder
graficar los resultados para un entendimiento acertado. Nos basamos en la utilización de software
que captura la información la cual puede ser manejada de forma simple, la recolección se lleva por
medio de reporte generados día a día y puestos en una carpeta publica donde la herramienta se
encarga de cargar estos datos.

Software
El software que nos permite ello en siglas se llama “SCI” un plataforma muy amigable y que nos
permite traer información de tablas de otras software para tóner un panorámico bastante amplio y
poder trabajar sobre los informes. Aunque para el manejo completo de ello hay que tener algo de
conocimiento sobre programación para poder crear las reglas, es de gran ayuda esta herramienta.

Graficas

Financiera
Clientes

Procesos
Aprendizaje y crecimiento

Conclusiones
En cada uno de los aspectos evaluados se estuvo muy cerca de la meta, pero la idea es seguir
mejorando con la puntualidad, la mejora de los procesos, evaluar los puntos críticos, analizar las
posibles soluciones e implementarlas. Las metas serán mayores a medida que transcurre el
tiempo, ya que la visión siempre nos habla de una expansión a mercados más grandes y el
cubrimiento del territorio.

Si es necesario de aplicar más software y tics para que los procesos sean más eficientes y
tengamos menos errores en los procesos, se debe evaluar los costos de la implementación y que
tanto soporte se obtiene por medio del proveedor ya que normalmente se compra un paquete de
horas para el soporte y el desarrollo de mejoras.