CURSO COMPLEMENTARIO DE HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

TALLER # 1

Nombre: ___________________________________________________________

Identificacion:_______________________________________________________

Correo electrónico: ___________________________________________________

COMPETENCIA:

Orientar a la persona según el servicio solicitado de acuerdo con portafolio de servicios

institucional y normativa en salud vigente.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR:

1. Interactuar en los contextos productivos del sector salud en función de los valores
humanos y plataforma estratégica institucional.

2. Desarrollar procesos comunicativos dentro de la orientación a la persona en los

servicios de salud según necesidades y política institucional

3. Redimensionar su proyecto de vida de acuerdo con su condición de persona y su

entorno.
4. Diseñar estrategias que generen niveles altos de satisfacción del cliente en el contexto
de la prestación del servicio de salud

Duración de la actividad: 4 horas

FICHA:

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ACTIVIDAD DE REFLEXION INICIAL:

Apreciado aprendiz en estos momentos lo invitamos a leer la situación que aparece a

continuación luego de realizar la lectura y analizarla deberá responder los siguientes
interrogantes que aparecen al final. Los aprendices se organizan en grupo de 8 personas y se les
entrega el siguiente caso:

1. Paciente acude al servicio de urgencias aquejada de un cuadro de infección respiratoria,

tos con expectoración mucopurulenta, temperatura mayor de 38.5° cinco días de
evolución, y malestar general, en espera de atención médica, sin familiares, tras unas horas
de espera la paciente experimenta un empeoramiento y con dificultad respiratoria,
momento en el que la paciente pide ayuda ya que no es atendida oportunamente. Ante
este caso responda las siguientes preguntas desde el perfil de su cargo en la IPS.

 Como debe ser la actitud correcta de quien brinda un servicio en salud?

 Como cree usted que se debe atender y orientar a un usuario en salud?
 Que derechos y deberes en salud conoce usted?
 Que requisitos conoce para que un usuario pueda afiliarse al sistema de salud?
 Qué tipo de usuarios pueden ingresar a una IPS?
 A qué régimen en salud pertenece usted?
 Cómo le gustaría a usted ser atendido en un centro asistencial de salud?.
Explique?

2 . Acontinuacion sele entrega el siguiente Articulo” La humanización de la salud durante

la pandemia “ Luego de realizar la lectura deberá elaborar un cuadro comparativo antes y actual
pandemia Una vez realizado, socialise con sus compañeros

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3 . Realizar un glosario de términos didácticos con las siguientes palabras como producto de esta
actividad deberá realizar Un crucigrama, sopa de letra, Arbol de idea o Frases de reflexión

 Accesibilidad.
 Acción de mejoramiento.
 Acción de tutela
 Actores del sistema
 Afiliación
 Afiliado adicional
 Afiliado cabeza de familia:.
 Atención ambulatoria.
 Atención de urgencia
 Atención deshumanizada.
 Atención domiciliaria
 Atención inicial de urgencias
 Atención pre-hospitalaria.
 Atención primaria en salud
 Calidad de la atención en salud
 Eps
 Ips
 Bdua
 Pais
 Mias
 Arl
 Fosyga
 Maite
 Adres
 Invima
 Soat
 Ecat
 Atep
 Aseguramiento.
 Acuerdo de voluntades
 Historia clínica
 Regimen contributivo.
 Regimen subsidiado

Las evidencias de esta actividad la deberá enviar a mi correo institucional:

yecervantes827@misena.edu.co
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