Script - Agendamiento Visitas Remotas

(a) Profesional ACHS: Buenos días, ¿hablo con______________ de la empresa ____________?

(Validar datos. Si la información no corresponde, por favor registrar datos corregidos en la
aplicación Escritorio Preventivo)

Empresa:

I. Sí (CONTINUAR SCRIPT en punto (b))

II. No, ¿es Ud. el representante legal de la empresa o el encargado de la Prevención de
Riesgos?
a. Sí: CONTINUAR SCRIPT EN EL PUNTO (b);
b. SE FINALIZA LLAMADA CON LA DESPEDIDA DEL PUNTO (k))

(b) Profesional ACHS: Mi nombre es___________, soy __________ de la Asociación Chilena de

Seguridad. Usted está afiliado con nosotros, por lo que me gustaría entregarle información
importante y además contarle sobre los principales beneficios a los que usted ya tiene acceso,
¿tiene unos minutos?

Empresa:

I. Sí (CONTINUAR SCRIPT en punto (c))

II. No (SE FINALIZA LLAMADA CON LA DESPEDIDA DEL PUNTO (k))

(c) Profesional ACHS: Desde la ACHS, hemos tomado la decisión de colaborar a la contención de la
expansión del Coronavirus, restringiendo lo más posible el contacto presencial como la
medida más efectiva para contener la propagación.

Por este motivo, estamos realizando asesorías telefónicas o por video llamada. Entendemos las
complicaciones por las que puede estar pasando tu empresa, por lo que nos gustaría realizar una
asesoría para tratar algún tema de Seguridad y Salud en el Trabajo en el cual tengas dudas.

Empresa: Me parece muy bien, que bueno saber que puedo contar con ustedes, cuéntame

(d) Profesional ACHS (asesoría 1): En primer lugar, ¿te interesa recibir asesoría sobre prevención
del coronavirus?

Empresa:

I. Sí (ANOTAR EN MINUTA Y CONTINUAR EN PUNTO (e))

II. No

(e) Profesional ACHS (asesoría 2): Además, tenemos una actividad planificada
____________________, consideramos relevante que usted reciba esta información, me gustaría
que coordinemos una reunión, ojalá por video llamada, ¿es posible?

Empresa:

I. Sí (ANOTAR EN MINUTA Y CONTINUAR EN PUNTO (f))

II. No
(f) Profesional ACHS: Tal cómo te comentaba, me gustaría tener una instancia para poder entregar
la asesoría con calma para que puedas recibir correctamente la información, ¿te parece que
agendemos una reunión de 45-60 minutos?

Empresa:

(i) Si, me gustaría agendarlo para el____ (ANOTAR EN MINUTA Y CONTINUAR EN PUNTO
(i))
(ii) Si, ¿puede ser ahora? (CONTINUAR EN PUNTO (i) Y COMENZAR ASESORÍA,
POSTERIORMENTE TERMINAR LLAMADA EN PUNTO (k))
(iii) No, la verdad es que hoy para mi esto no es prioridad (SE FINALIZA LLAMADA CON LA
DESPEDIDA DEL PUNTO (k))

(i) Profesional ACHS: ¿En qué formato le gustaría recibir esta asesoría? Puede ser vía telefónica o
video llamada (presencial en casos estrictamente necesarios)

Empresa:

I. Video llamada (ANOTAR EN MINUTA Y CONTINUAR EN PUNTO (j))

II. Por teléfono (ANOTAR EN MINUTA Y CONTINUAR EN PUNTO (j))

(j) Profesional ACHS: Perfecto, lo único que necesitamos hacer es corroborar su correo electrónico
______, ¿es correcto?

Empresa:

I. Sí (CONTINUAR SCRIPT en punto (k))

II. No (ACTUALIZAR LOS DATOS EN APP ESCRITORIO PREVENTIVO Y CONTINUAR SCRIPT en
punto (k))

(k) Profesional ACHS: (DESPEDIDA) Recuerde habló con __________ y que, ante cualquier duda,
puede escribir directamente a mi correo ________________.

Muchas gracias por su tiempo y que tenga un muy buen día.

Correo electrónico para Asesoría Telefónica

Asunto: Asesoría Remota ACHS a empresa NOMBRE DE LA EMPRESA, RUT

Estimado Nombre Cliente:

Junto con saludar y según lo conversado telefónicamente, confirmo cita para el día XX/XX/XXX a
las XX hrs, para la reunión de asesoría remota telefónica, donde abordaremos los siguientes
temas:

 Listado de asesorías de interés del cliente

Si quieres abordar alguna otra temática en la reunión por favor cuéntame respondiendo a este
correo para así coordinarlo y así asegurar la calidad de la asesoría.

Agradecemos que nos ayudes a promover el aislamiento social como una eficaz medida contra la
propagación de COVID19

Saludos cordiales,

Firma Profesional ACHS

 Correo electrónico para Asesoría por Videollamada

Asunto: Asesoría Remota ACHS a empresa NOMBRE DE LA EMPRESA, RUT

Estimado Nombre Cliente:

Junto con saludar y según lo conversado telefónicamente, confirmo cita para el día XX/XX/XXX a
las XX hrs, para la reunión de asesoría vía video llamada, donde abordaremos los siguientes temas:

 Listado de asesorías de interés del cliente

Para efectos de esta reunión, se adjunta como pie de este correo un link desde el cual podrás
conectarte a la Videollamada el día y la hora acordada.

Si quieres abordar alguna otra temática en la reunión por favor cuéntame respondiendo a este
correo para así coordinarlo y asegurar la calidad de la asesoría.

Agradecemos que nos ayudes a promover el aislamiento social como una eficaz medida contra la
propagación de COVID19.

Saludos cordiales,

Firma Profesional ACHS

 Correo electrónico para minuta Asesoría Telefónica
Asunto: Minuta Asesoría Remota ACHS a empresa NOMBRE DE LA EMPRESA, RUT

Estimado Nombre Cliente:

Junto con saludar y según lo conversado telefónicamente, adjunto encontrarás la Minuta de

nuestra asesoría telefónica el día XX/XX/XXXX y que se extendió entre las XX y las XX HRS; además
de los archivos adjuntos comprometidos.

En caso de tener comentarios sobre esta minuta u observaciones, no dudes en informarnos por
este medio.

¡Agradecemos tu disposición y tiempo dedicado!

Saludos cordiales,

Firma Profesional ACHS

 Correo electrónico para minuta Asesoría por Videollamada
Asunto: Minuta Asesoría Remota ACHS a empresa NOMBRE DE LA EMPRESA, RUT

Estimado Nombre Cliente:

Junto con saludar y según lo conversado, adjunto encontrarás la Minuta de nuestra asesoría por
videollamada el día XX/XX/XXXX y que se extendió entre las XX y las XX HRS; además de los
archivos adjuntos comprometidos.

En caso de tener comentarios sobre esta minuta u observaciones, no dudes en informarnos por
este medio.

¡Agradecemos tu disposición y tiempo dedicado!

Saludos cordiales,

Firma Profesional ACHS

 Correo electrónico para reagendamiento de la cita

Asunto: Reagendamiento Asesoría Remota ACHS a empresa NOMBRE DE LA EMPRESA, RUT

Estimado Nombre Cliente:

Junto con saludar, te cuento que nuestra cita agendada para el día hoy no logrará concretarse por
motivos ajenos a la ACHS, agradeceré que podamos reprogramarla para los próximos días, ya que
es mutuo interés abordar los temas acordados.

Te contactaré nuevamente por teléfono, para agendar un nuevo horario.

Saludos cordiales,

Firma Profesional ACHS