CASO: MARROQUINERÍA LYOPS S.A.

 Identificar el problema

La poca valoración del personal antiguo de la empresa y la falta de consideración para los
ascensos.

 Causas a resolver

 El personal nuevo tienen títulos de especialistas.

 La compañía da prioridad al personal nuevo para otorgar ascensos.

 Puntos a resolver

 Discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo.

 Mala predisposición de la dirección de la compañía.
 Insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos.
 Falta de cumplimiento de metas.

 Solución

 Aplicar técnicas de integración con el personal.

 Desarrollar en el personal directivo una formación humanística.
 Fomentar reconocimientos para los trabajadores antiguos.
 Brindar mayores beneficios a los trabajadores antiguos.
 Efectuar actividades de motivación para los trabajadores antiguos.

 Comparación XYZ

 X: Bueno los directivos de la empresa no están cumpliendo del todo con su labor,
ya que no se dan cuenta de las verdaderas necesidades de reconocimiento del
personal a su cargo.
 Y: Los trabajadores nuevos entran con ganas de trabajar, como son jóvenes tienen
otra perspectiva.
 Z: En este caso la formación humanística, que sugiere la teoría Z, es la más
indicada, ya que se le da mas valor a los años prestados a la empresa y a los
requerimientos del personal, que les servirá para maximizar la productividad de la
empresa, ya que los empleados estarán satisfechos.
 Clases de trabajadores

 Los trabajadores antiguos son “empleados problema”, tienen gran potencial,

porque cuentan con conocimientos y experiencia, pero no cuentan con el
rendimiento requerido para cargos superiores.

CASO: ESTERM INTERNACIONAL

 Identificar el problema

 La excesiva competitividad entre los trabajadores y la falta de relaciones

interpersonales entre ellos.

 Causas a resolver

 Intensiva capacitación profesional.

 Pago por productividad para el personal.
 Marcada individualidad para lograr metas.

 Puntos a resolver

 Ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la compañía.

 Dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores.
 Estancamiento de la productividad.

 Solución

 Fomentar actividades de confraternidad y participación activa de todos los

trabajadores, ofreciéndole metas a seguir en conjunto.
 Mayor identificación con la empresa, y con la familia empresarial que forman.

 Comparación XYZ

 X: Al nuevo gerente, le faltó darle énfasis a las relaciones interpersonales de los

trabajadores, y fomentar una cultura de confraternidad e identificación con la
empresa, como un solo equipo.
 Y: Los trabajadores de la empresa tienen todas las ganas de trabajar, a cambio de
los incentivos que se les ofrece, pero esto se ha arraigado hasta el extremo de
crear rivalidades y competencias, no sanas, entre ellos.
  Z: En este caso se debe fomentar la participación activa de todos los miembros en
las metas conjuntas de la empresa, así como también una cultura de
confraternidad e identificación con la empresa.

 Clases de trabajadores

 Los trabajadores de este caso son “estrellas”, ya que cuentan con un rendimiento
considerable y un potencial elevado, pero dejando de lado el trabajo en equipo y
la cooperación entre ellos, para así alcanzar las metas de la empresa.