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Guía de usuario

¡Bienvenido a Banpro Móvil!


La dinámica y eficiente Banca Móvil de Banpro Grupo Promerica,
donde ponemos a su disposición, un amplio abanico de opciones,
servicios y transacciones financieras, que le permiten operar y
administrar; cuentas, tarjetas de crédito y préstamos desde cualquier
parte, usando tecnología de punta y los más altos estándares de
seguridad, confianza y tranquilidad.
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Introducción

Banpro Móvil es un servicio ofrecido por Banpro Grupo Promerica,


que permite a sus clientes (personas naturales) realizar diferentes
transacciones financieras, pagos de servicios y recargas de tiempo
aire, accediendo a través de la aplicación desde sus equipos
celulares con sistema operativo ANDROID e IOS, de ambas
compañías telefónicas de Nicaragua.
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Ventajas de Uso

■ Seguridad: Todas las transacciones viajan encriptadas y con los más


altos estándares de seguridad, además requirieren de contraseña
personal del cliente para ser procesadas.

■ Comodidad: El servicio está disponible las 24 horas al día, los 365


días del año. Las operaciones son realizadas en tiempo real.

■ Acceso a consultar historial de transacciones: El cliente podrá


revisar el historial de transacciones realizadas en cualquier momento.

■ Transparencia: Por cada transacción efectuada, al cliente se le


mostrará una pantalla de confirmación con el número de referencia de
la transacción. El cliente recibirá un mensaje en su correo electrónico,
donde se detalla la transacción.
7 Transacciones y servicios disponibles

1. Consultas
1. Saldos (cuentas, tarjetas y préstamos)
2. Movimientos (últimos 25 de cuentas y tarjetas)
2. Transferencias
1. Cuentas propias
2. Cuentas de terceros
3. Pagos
1. Tarjetas de crédito (propias y terceros)
2. Préstamos (propios)
3. Pago de servicio públicos
4. Bloqueo de Tarjetas de Crédito
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¿Cómo puedo obtener e ingresar a la App Banpro Móvil?
Siga las siguientes instrucciones de acuerdo al sistema operativo de su equipo celular:

1. Descargue la aplicación en 2. Una vez descargada la 3. Una vez validado el


Google Play buscando: “Banca aplicación, ingrese al App y le usuario, se desplegará la
Movil Banpro” o “Banpro solicitará el código de usuario, pantalla de contraseña,
Móvil”. usted debe digitar su mismo debe seleccionar la opción
usuario de Banca en Línea. “Recupere su contraseña”.
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5. Le llegará su contraseña 6. Una vez recibido el correo


4. En la siguiente pantalla con contraseña temporal debe
deberá seleccionar: “Generar temporal al correo electrónico
registrado. seleccionar la opción 2 de la
contraseña temporal”. pantalla de recuperación que
es: “Validar Contraseña
Enviada”.
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7. Luego se desplegará la 8. Procede a confirmar su 9. Una vez personalizada


pantalla “Confirme su token y selecciona “Validar el su contraseña, puede
token” en donde ingresará token”. Una vez validad el ingresar nuevamente a la
la contraseña temporal token se desplegará la pantalla aplicación con la nueva
recibida en el correo para personalizar su contraseña elegida por
electrónico. contraseña. usted.
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Guía para cada


transacción
12 INGRESO A LA APLICACIÓN

1. Ingrese a la App Banpro Móvil desde


su Smartphone. Ingrese su Código de 2. Ingrese su contraseña y
Usuario y presione el Botón ‘‘Valide su presione el Botón ‘‘Validar’’
código’’
13 CAMBIO DE CONTRASEÑA
(Por olvido de contraseña)

1. Ingrese a la opción 2. Presione el Botón ‘‘Generar contraseña 3. Presione el Botón ‘‘Validar


‘‘Recupere su contraseña’’ temporal’’. Se le enviará a su correo electrónico contraseña enviada’’
previamente registrado, contraseña temporal
de su usuario de Banpro Móvil del remitente
internetbanking@ecbanpro.com.ni
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(Por olvido de contraseña)

4. Ingrese su correo electrónico y la 5. Ingrese nueva contraseña y


contraseña temporal enviada’’. confirme nueva contraseña. Presione
Presione el Botón ‘‘Validar el token’’ el Botón ´´Cambiar contraseña´´

Nota:
Posteriormente, el sistema le solicitará ingresar a la aplicación nuevamente desde la pantalla de ingreso de
código de usuario.
15 CAMBIO DE CONTRASEÑA
(Por solicitud del cliente)

1. Ingrese a la opción ‘‘Cambio 2. Ingrese nueva contraseña y 3. Presione el Botón ‘‘Cambiar


de contraseña’’ confirme la contraseña contraseña’’
16 CUENTAS
Movimientos

1. Ingrese a la opción
2. Presione el Botón ‘‘Movimientos’’ 3.Revise los movimientos
‘‘Cuentas’’. Seleccione una de
realizados
las cuentas mostradas
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Transferencias de cuentas propias

1. En la opción ‘‘Cuentas’’ 2. Presione el botón 3. Seleccione la opción 4. Seleccione del listado, la


seleccione la cuenta ‘‘Transferencias’’ ‘‘Cuenta destino’’ cuenta destino
deseada.
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Transferencias de cuentas propias

6. Presione el Botón 7. Ingrese contraseña de


5. Ingrese el monto y 8. Recibirá un mensaje de
‘‘Realizar transferencia’’ Banpro Móvil y presione el
complete el campo Confirmación de
Botón ‘‘Confirmar
‘‘Descripción’’. Presione el transferencia
transferencia’’
botón ‘‘Validar datos’’
19 TARJETAS DE CRÉDITO
Movimientos de tarjeta de crédito

1. Ingrese al menú ‘‘Tarjetas’’. 2. Revisa información de 3. Para revisar los 4. Revise el listado de
Seleccione la Tarjeta de tarjeta de crédito movimientos, ingrese a la movimientos
Crédito para mostrar los opción ‘‘Movimientos’’ realizados.
detalles
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Pago de tarjeta de crédito

1. Ingrese al menú 2. selecciona la opción 3. Selecciona la opción 4. Selecciona del


‘‘Tarjetas’’. Seleccione la ‘‘Pagar Tarjeta’’ . ‘‘Cuenta a debitar’’ listado la cuenta a
Tarjeta de Crédito para debitar.
mostrar los detalles
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Pago de tarjeta de crédito

5. Selecciona la opción 6. Presiona el botón 7. Selecciona la moneda y 8. Ingresa la descripción y


‘‘Monto a pagar’’ ‘‘Otro monto’’ digita el monto a transferir. presiona el botón ‘‘Validar
Presiona el botón ‘‘Aceptar’’ datos’’
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Pago de tarjeta de crédito

9. Presiona el botón 10. Ingresa la contraseña y 11. Recibirá un mensaje de


‘‘Realizar pago’’ presiona el Botón ‘‘Confirmar confirmación de Pago de tarjeta.
Pago’’
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Bloqueo de tarjeta de crédito

1. Ingrese al menú 2. Selecciona la opción 3. Presione el botón


‘‘Tarjetas’’. Seleccione la 4. Selecciona el motivo del
‘‘Bloquear Tarjeta’’ para seleccionar el Bloqueo
Tarjeta de Crédito para motivo del bloqueo
mostrar los detalles
24
Bloqueo de tarjeta de crédito

5. Presiona el Botón ‘‘Validar 6. Ingresa la contraseña de 7. Recibirá un mensaje


datos’’. Banpro Móvil y presiona el de confirmación de
Botón ‘‘Confirmar’’ bloqueo de tarjeta
25 PRÉSTAMOS
Pagar Préstamos

1.Ingrese al Menú 2. Selecciona la opción 3. Seleccione la opción


‘‘Préstamos’’. Selecciona el 4. Seleccione de la lista
‘‘Pagar Préstamo’’ ‘‘cuenta a debitar’’ la cuenta a debitar.
préstamo deseado para
mostrar los detalles
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Pagar Préstamos

5. Ingrese el campo 6. Presione el botón 7. Ingrese contraseña de 8. Recibirá un mensaje


‘‘Descripción’’ y presione el ‘‘Procesar pago’’ Banpro Móvil y presione de confirmación de
botón ‘‘Validar datos’’ el Botón ‘‘Confirmar pago’’ pago
27 TRANSFERENCIAS
Transferencias a cuentas de terceros

1. Ingrese al Menú 2. Seleccione la opción ‘‘cuenta 3. Seleccione de la lista la


‘‘Transferencias’’. Selecciona la origen’’ cuenta origen
opción ‘‘Cuentas a terceros’’
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Transferencias a cuentas de terceros

4. Seleccione la opción 5. Seleccione de la lista la 6. Digite el ‘‘monto’’ a transferir y


‘‘Cuenta destino’’ cuenta destino Completa el campo ‘‘Descripción’’.
Presione el botón ‘‘Validar datos’’
29
Transferencias a cuentas de terceros

7. Presione el Botón ‘‘Realizar 8. Ingrese contraseña de Banca 9. Recibirá un mensaje de


transferencia’’ Móvil y presione el Botón confirmación de transferencia
‘‘Confirmar transferencia’’
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Transferencias Propias

1. Ingrese al menú 2. Seleccione la opción ‘‘cuenta 3. Selecciona del listado


‘‘Transferencias’’ y selecciona la origen’’ la cuenta origen
opción ‘‘Transferencias propias’’
31
Transferencias Propias

4. Presiona la opción 5. Selecciona del listado la 6.Digite el ‘‘monto’’ y


‘‘Cuenta destino’’ ‘‘cuenta destino’’ ‘‘descripción’’. Presione el
botón ‘‘Validar datos’’
32
Transferencias Propias

7. Presione el botón 8. Ingrese contraseña de 9. Recibirá un mensaje de


‘‘Realizar transferencia’’ Banpro Móvil y presione el confirmación de
Botón ‘‘Confirmar transferencia
transferencia’’
33 PAGOS
Pago de Tarjeta de terceros

1. Ingrese al Menú ‘‘Pagos’’ 2. Seleccione la opción


y Seleccione la opción 3. Seleccione la tarjeta a pagar 4. Presiona la opción
‘‘tarjeta a pagar’’ ‘‘Cuenta a debitar’’
‘‘Pago de tarjeta de
terceros’’
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Pago de Tarjeta de terceros

5. Selecciona del listado la 7. Selecciona la moneda y 8. Completa el campo


6. Selecciona la opción
cuenta a debitar digita el ‘‘monto a pagar’’ ‘‘descripción’’. Presione el
‘‘Monto a pagar’’
botón ‘‘Validar datos’’
35
Pago de Tarjeta de terceros

9. Presione el Botón ‘‘Realizar 10. Ingrese contraseña de 11. Recibirá un mensaje de


pago’’ Banpro Móvil y presione el confirmación de pago realizado
botón ‘‘Confirmar pago’’
36 PAGO DE SERVICIOS PÚBLICOS
Recarga de tiempo aire Claro

1. Ingrese la opción ‘‘Pago 2. Seleccione la opción 3. Digita el ‘‘número de 4.Selecciona la


de servicios’’ y selecciona Claro Recarga Tiempo celular’’ y el ‘‘monto a opción ‘‘cuenta a
la opción ‘‘Servicios Aire pagar’’. Presiona el Botón debitar’’
Públicos’’ ‘‘Continuar’’
Nota: Para realizar el pago de recargas de tiempo aire, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
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Recarga de tiempo aire Claro

5. Selecciona del listado la 6. Presiona el Botón 7. Presiona el Botón 8. Se mostrará un


cuenta a debitar. ‘‘Ejecutar Pago’’ ‘‘Procesar Pago’’ mensaje de confirmación
de recarga
38 Pagos de facturas Claro
(Pospago /Internet Móvil)

3. Digita el ‘‘número de 4. Presione le botón


1. Seleccione la opción 2. Seleccione el ‘‘servicio
celular’’ o ‘‘código de ‘‘Registrar Pago’’
Claro Pago de factura a pagar’’
cliente/contrato’’. Presiona
el Botón ‘‘Consultar recibo’’
Nota: Para realizar pago de facturas Claro, puede ingresar su numero de celular/número fijo o su código de cliente/contrato el cual puede encontrar
en su factura de servicio Claro.
39 Pagos de facturas Claro
(Pospago /Internet Móvil)

5. Selecciona la opción 7. Presiona el Botón 8. Presiona el botón


6. Selecciona la cuenta a
‘‘cuenta a debitar’’ ‘‘Ejecutar Pago’’ ‘‘Procesar pago’’
debitar del listado

Nota: Para realizar el pago factura de claro, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
40 Pagos de facturas Claro
(Pospago /Internet Móvil)

9. Ingrese su contraseña de 10. Se mostrará un mensaje


Banpro Móvil y presione el de transacción exitosa
botón ‘‘Confirmar Pago’’
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Pagos de facturas Claro
(Fijo/Casa Claro)

3. Digita el ‘‘número de 4. Presione le botón


1. Seleccione la opción 2. Seleccione el ‘‘servicio
celular’’ o ‘‘código de ‘‘Registrar Pago’’
Claro Pago de factura a pagar’’
cliente/contrato’’. Presiona
el Botón ‘‘Consultar recibo’’
Nota: Para realizar pago de facturas Claro, puede ingresar su numero de celular/número fijo o su código de cliente/contrato el cual puede encontrar
en su factura de servicio Claro.
42 Pagos de facturas Claro
(Fijo/Casa Claro)

5. Selecciona la opción 7. Presiona el Botón 8. Presiona el botón


6. Selecciona la cuenta a
‘‘cuenta a debitar’’ ‘‘Ejecutar Pago’’ ‘‘Procesar pago’’
debitar del listado

Nota: Para realizar el pago factura de claro, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
43 Pagos de facturas Claro
(Fijo/Casa Claro)

9. Ingrese su contraseña de 10. Se mostrará un mensaje


Banca Móvil y presione el botón de transacción exitosa
‘‘Confirmar Pago’’
44 Pagos de facturas Claro
(Cable/Internet)

3. Digita el ‘‘número de 4. Presione le botón


1. Seleccione la opción 2. Seleccione el ‘‘servicio
celular’’ o ‘‘código de ‘‘Registrar Pago’’
Claro Pago de factura a pagar’’
cliente/contrato’’. Presiona
el Botón ‘‘Consultar recibo’’
Nota: Para realizar pago de facturas Claro, puede ingresar su numero de celular/número fijo o su código de cliente/contrato el cual puede encontrar
en su factura de servicio Claro.
45 Pagos de facturas Claro
(Cable/Internet)

5. Selecciona la opción 7. Presiona el Botón 8. Presiona el botón


6. Selecciona la cuenta a
‘‘cuenta a debitar’’ ‘‘Ejecutar Pago’’ ‘‘Procesar pago’’
debitar del listado

Nota: Para realizar el pago factura de claro, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
46 Pagos de facturas Claro
(Cable/Internet)

9. Ingrese su contraseña de 10. Se mostrará un mensaje


Banca Móvil y presione el botón de transacción exitosa
‘‘Confirmar Pago’’
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Pagos de facturas Movistar

1. Seleccione la opción 2. Digite el ‘‘número de cliente’ 3. Presione le botón ‘‘Registrar


Movistar Pago de factura movistar’ o ‘‘número de celular’’. Pago’’.
Presione ‘‘Consultar Recibo’’.

Nota: Para realizar pago de facturas Movistar, puede ingresar su numero de cliente movistar o su número de celular, el cual puede encontrar
en su factura de servicio.
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Pagos de facturas Movistar

4. Selecciona la opción 5.Selecciona de la lista la 6. Presiona el botón ‘‘Ejecutar


‘‘Cuenta a debitar’’ cuenta a debitar pago’’

Nota: Para realizar el pago factura de Movistar, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
49
Pagos de facturas Movistar

7.Presiona el botón ‘‘Procesar 8. Ingrese su contraseña y 9. Recibirá un mensaje de


Pago’’ presione el botón ‘‘Confirmar confirmación de pago
Pago’’
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Recarga de Tiempo aire Movistar

1. Ingresa a la opción 2. Digita el ‘‘número de


3. Presiona el botón 4. Selecciona del listado
‘‘Movistar Recarga de celular’’ a recargar y el
‘‘Cuenta a debitar’’ la cuenta a debitar
tiempo aire’’ ‘‘monto a pagar’’.
Presiona el Botón
‘‘Continuar’’
Nota: Para realizar el pago de recarga de tiempo aire Movistar, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
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Recarga de Tiempo aire Movistar

5. Presiona el Botón 6. Presiona el Botón 7. Ingresa la contraseña y 8. Recibirá un mensaje


‘‘Ejecutar Pago’’ ‘‘Procesar Pago’’ presiona el botón de confirmación de pago
‘‘Confirmar Pago’’
Nota: Para realizar el pago de recarga de tiempo aire Movistar, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
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Pago de Enacal

1. Seleccione la opción 2. Digite el ‘‘No. de cuenta’’ 3. Presione el Botón


‘‘Enacal’’. de Enacal y presione el ‘‘Registrar pago’’
Botón ‘‘Consultar recibo’’
Nota: Para realizar el pago Enacal, debe ingresar su número de cuenta Enacal, la cual puede encontrar en su factura de servicio.
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Pago de Enacal

4. Seleccione la opción 5. Selecciona la cuenta a 6. Presiona el Botón


‘‘cuenta a debitar’’ debitar. ‘‘Ejecutar Pago’’

Nota: Para realizar el pago de factura de Enacal, puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
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Pago de Enacal

8. Ingrese contraseña de 9. Recibirá un mensaje de


7. Presione el botón ‘‘Procesar
Banpro Móvil y presione el confirmación de pago
pago’’
botón de ‘‘confirmar pago’’ realizado
55 Pago de Unión Fenosa
Referencia de Cobro

1. Seleccione la opción ‘‘Unión 2. Seleccione Referencia de 3. Digite ‘‘código elegido’’ y el


Fenosa DisNorte o DisSur’’. Cobro, en la opción ‘‘Elija ‘‘monto a pagar’’. ‘‘Presione
código a utilizar’’ Continuar’’

Nota: El código Referencia de Cobro se usa para realizar el pago de la última factura del servicio de Unión Fenosa DisNorte o Unión Fenosa DisSur,
el cual puede encontrarlo en su factura de servicio.
56 Pago de Unión Fenosa
Referencia de Cobro

4. Selecciona la opción 5. Selecciona la cuenta a 6. Presiona el Botón


‘‘cuenta a debitar’’ debitar del listado ‘‘Ejecutar Pago’’

Nota: Para realizar el pago de factura de Unión Fenosa puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
57 Pago de Unión Fenosa
Referencia de Cobro

7. Presiona el botón 8. Ingresa contraseña y presiona 9. Recibirá mensaje de


‘‘Procesar Pago’’ el Botón de ‘‘Confirmar Pago’’ confirmación de pago de
servicio
58 Pago de Unión Fenosa
NIS

1. Seleccione la opción 3. Ingrese el código elegido y


2. Seleccione NIS, en la opción
‘‘Unión Fenosa DisNorte o presione el botón ‘‘Consultar
‘‘Elija código a utilizar’’
Unión Fenosa DisSur. recibo’’

Nota: El código NIS se usa para realizar el pago del total de la deuda (sumatoria del total de las facturas pendientes de pago a la fecha) del servicio
de Unión Fenosa DisNorte o Unión Fenosa DisSur, el cual puede encontrarlo en su factura de servicio.
59 Pago de Unión Fenosa
NIS

4. Selecciona el Botón 5. Seleccione la opción 6. Seleccione la cuenta a


‘‘Registrar Pago’’ ‘‘Cuenta a debitar’’ debitar

Nota: Para realizar el pago de factura de Unión Fenosa puede elegir su cuenta o tarjeta de crédito propia.
60 Pago de Unión Fenosa
NIS

7. Presione el Botón ‘‘Ejecutar 8. Presiona el Botón ‘‘Procesar


Pago’’ Pago’’
61 Pago de Unión Fenosa
NIS

9. Ingresa contraseña y presiona el 10. Recibirá mensaje de


Botón de ‘‘Confirmar Pago’’ confirmación de pago de servicio