Seguridad Fisica y el control de accesos

1. 1. CONTROL DE ACCESOS OPERACIONES DE SEGURIDAD C.I. OSWALDO

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2. 2. SENSACIÓN DE SEGURIDAD RADIOS DE COMUNICACIÓN ARMAS OTROS,
SIMILARES Percepción Actitudes Valores TANGIBLES INTANGIBLES C.I.
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3. 3. NORMAS DE SEGURIDAD La Norma de Seguridad puede definirse como: la
regla que resulta necesaria promulgar y difundir con la anticipación adecuada y
que debe seguirse para evitar los daños que puedan derivarse de la ejecución de
un trabajo. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO Las Normas de Seguridad van a
ser la fuente de información que permite lograr una uniformidad en el modo de
actuar de los trabajadores ante determinadas circunstancias o condiciones, para
tener un comportamiento determinado y adecuado.
4. 4. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO Los
procedimientos son la descripción detallada de la manera como se implanta una
política. El procedimiento incluye todas las actividades requeridas, los roles y
responsabilidades de las personas encargadas de llevarlos a cabo. Procedimiento
es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que
significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está
vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
5. 5. CULTURA DE SEGURIDAD C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO Está
conformada por: •Valores •Actitudes •Percepciones •Competencias •Patrones de
comportamiento. •Los cuales determinan el compromiso y resultados de una
organización.
6. 6. CRITERIOS DE CONTROL DE ACCESO  El control de acceso surge de la
necesidad de proteccion. La protección de un determinado perímetro fue
implementado desde la antigüedad.  El concepto de control de acceso es muy
extenso, abarca un sinnúmero de campos de acción y entre sus objetivos
destacan la seguridad de las personas, la protección de los bienes y de la
información.  La función principal del control de acceso es evitar que un
individuo, no autorizado ingrese a una cierta instalación. Es decir, con el sistema
se controlan la entrada y salida. Si una intrusión es detectada a tiempo evitara
posibles daños. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
7. 7. CRITERIOS DE CONTROL DE ACCESO  Un moderno sistema de control de
accesos involucra hardware y software, las cuales pueden presentar un
componente tecnológico sencillo o bien ser dispositivos mas completos. 
Básicamente, el control de accesos consiste en adaptar mecanismos electrónicos
y mecánicos que identifiquen si un sujeto que quiere ingresar a un sitio, esta o no
esta autorizado para hacerlo.  Para las empresas, los controles de acceso son
herramientas eficaces para asegurar las propiedades, aportan facilidades y hacen
posible restringir la entrada a algunos usuarios o marcar un horario en el que se
puede acceder, de manera que solo estén las personas que deben estar en ese
momento. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
8. 8. CRITERIOS DE CONTROL DE ACCESO  El control de acceso EFICAZ
también protege de las graves y costosas consecuencias de la interrupción de las
operaciones de las empresas.  El control de acceso conforma el primer circulo de
seguridad del sistema con el apoyo de las barreras físicas y de los elementos
electrónicos destinados a impedir, retardar o demorar el acceso de elementos
 hostiles o de personas no autorizadas que pudieran vulnerar el sistema,alterandolo
parcial o totalmente con su accionar. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
9. 9. ETAPAS DE CONTROL DE ACCESO  Las ETAPAS de un Control de
Acceso :  Verificación de identidad  Autorización  Confirmación/ Validación de
la autorización.  Acceso y registro.  Verificación del destino  Salida. C.I.
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10. 10. ETAPAS DE CONTROL DE ACCESO  Cada Etapa debe estar orientada a
limitar la posibilidad de acceso de personas No autorizadas y a canalizar a los
visitantes a través de puntos de control preestablecidos, que permitan examinar su
necesidad de entrar al área que pretenden visitar.  El personal a cargo de un
control de acceso, debe basar su accionar en el principio de nunca apartarse del
procedimiento establecido. El improvisar lleva generalmente a situaciones
confusas y que origina un peligro potencial. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
11. 11. PROPOSITOS BASICOS DE CONTROL DE ACCESO  SISTEMA DE
IDENTIFICACION  Los puntos del control de acceso de personas deben tener
una forma de reconocer a cada persona que pretende ingresar y si tiene una
autorización para hacerlo y a la vez debe contar con medio para identificar a esas
personas.  SISTEMA DE AUTORIZACION DE ACCESOS.  Después de
determinada su confiabilidad, se le permite pasar las barreras de protección
establecidas a las personas que cumplen los requisitos C.I. OSWALDO CHOMBA
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12. 12. PROPOSITOS BASICOS DE CONTROL DE ACCESO  La autorización de
ingreso que se otorga a una persona, debe limitarse solo aquellas áreas en que
sea necesaria su concurrencia para cumplir sus funciones o satisfacer las
necesidades especificas que justifican su presencia en ese lugar.  Los sistemas
de ingreso no pueden basar su eficacia solo en medios electrónicos, ya que su
información pueden ser modificados o adulteradas. Los agentes de seguridad
verifican la información. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
13. 13. PROTECCIÓN DE LA INSTALACIÓN C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
14. 14. PROTECCIÓN DE UNA INSTALACIÓN 1ra L Perímetro 2da L Accesos al
Edificio 3ra L Interiores C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
15. 15. NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE PERSONAS C.I.
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16. 16. CONTROL EN LOS ACCESOS PEATONALES -Conocer: vías de ingreso y
salida, horarios establecidos, etc. -Mantener listados del personal que labora en la
empresa (propio y contratistas entre otros) -Listado del personal de visitas
programadas -Listado de proveedores -Llevar Registros de Ingreso y Salida
(personal y bienes) C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
17. 17. CONTROL EN LOS ACCESOS PEATONALES -Cumplimiento de las normas
establecidas por la empresa, con el personal que ingresa: Chequeo de bolsos y
maletines, uso de vestimenta adecuada, personal con síntomas de intoxicación
alcohólica o drogas, etc. -Empleo de medios físicos y electrónicos en el control
(Garrett, revisión corporal, etc.) C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
18. 18. Control del personal de una Empresa, recomendaciones: -El Agente verificará
que todo trabajador y/o visitas porten su respectiva credencial. -Controlar que el
personal registre su ingreso o salida (marque tarjeta o se anote en el registro
correspondiente) -Control de horarios en el ingreso y salida del personal C.I.
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19. 19. -Revisión de maletines, paquetes, bolsos y otros -Empleo de Garrett (detección
de armas y otros) -Detección e informe sobre personal en estado de embriaguez
 -Vestimenta adecuada ( EPP) Control del personal de una Empresa,
recomendaciones: C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
20. 20. NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE VEHICULOS C.I.
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21. 21. CONTROL EN LOS ACCESOS VEHICULARES -Empleo de medios físicos y
electrónicos para el control en el acceso (barras de seguridad, sensores, etc.)
-Establecimiento de horarios para su uso -Control de personal propio y/o visitas
(listados) -Registros (Bitácoras, informes, reportes, etc.) C.I. OSWALDO CHOMBA
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22. 22. CONTROL EN LOS ACCESOS VEHICULARES -Iluminación y señalética
adecuada de los accesos -Mantener los accesos despejados, libre de obstáculos
-Control permanente sobre el área adyacente a los accesos (no vendedores,
personas extrañas, vehículos que rondan, etc.) C.I. OSWALDO CHOMBA
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23. 23. PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL VEHICULAR -SE ANOTARÁ EL
MOVIMIENTO EN EL REGISTRO RESPECTIVO -TODO VEHÍCULO QUE
INGRESA O SALE, DEBE DE CONTAR CON LA DEBIDA AUTORIZACIÓN (EL
RESPONSABLE DE SEGURIDAD AUTORIZARÁ SU SALIDA O INGRESO) -
DEBERÁ CONTAR CON LA GUÍA DE TRANSPORTE DE LA CARGA QUE ESTA
MOVILIZANDO (SE VERIFICARÁ LA CARGA) - C.I. OSWALDO CHOMBA
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24. 24. PROCEDIMIENTOS EN EL CONTROL VEHICULAR -Todo movimiento
vehicular dentro de una instalación deberá seguir las reglas de tránsito internas -
Los vehículos autorizados a permanecer en los parqueos internos, lo harán en su
lugar asignado - De estar establecido, todo vehículo que ingresa o sale de la
instalación deberá ser minuciosamente revisado (maletera, interior y por debajo
del mismo) C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
25. 25. CONCIENCIA SITUACIONAL EN SEGURIDAD IMPORTANTE!! C.I.
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26. 26. CONCIENCIA SITUACIONAL EN CONTROL DE ACCESOS Conciente de la
necesidad de la seguridad. Estado de atención y Alerta Conciente de los
procedimientos de Seguridad Conciencia situacional/ conocer el entorno. C.I.
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27. 27. CONCIENCIA SITUACIONAL EN CONTROL DE ACCESOS Preparado para
sospechar de los extraños Preparado para responder ante una situación anormal
Conciente de cómo responder a las amenazas C.I. OSWALDO CHOMBA
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28. 28. INDICADORES DE AMENAZAS Personas merodeando por afuera de las
instalaciones Intentando un acceso ilegal Preguntas con lujo de detalles C.I.
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29. 29. INDICADORES DE AMENAZAS • Vehículos que merodean en horarios
inadecuados. • Parejas de enamorados que se detienen y observan • Personas
que filman, toman fotos • Personas o vehículos de Apoyo o socorro que acuden sin
ser llamados C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
30. 30. Por regla: •Personal realizando trabajos sin haber comunicado. • Vehículos
dejados en la vía pública • Paquetes sospechosos INDICADORES DE
AMENAZAS C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
31. 31. Cualquier causa de sospecha •No la ignore •Comunique al supervisor C.I.
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32. 32. ASPECTOS VERBALES DE LA BUENA COMUNICACIÓN •Hable con claridad
y propiedad, Emplee las palabras apropiadas a la situación. •Buenos días Sr., ¿ en
que puedo servirlo ? •Disculpe la molestia Sr. o Sra. •Gracias Srta. - no tiene
porque Sr. •Lo siento Sra. Pero no estoy autorizado •Gracias por su visita •Con
mucho gusto Sr. •Sería tan amable de pasar a la recepción. •Podría por favor
mostrarme su documento •Gustoso de atenderlo Sr. Pero no tengo la información
que me solicita C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
33. 33. Se dice incorrectamente Se debe decir Alo siiiii?, Hola, diga, Buenos días,
”ROJO S.A.“ a sus ordenes. (o como el cliente disponga) O key o ya Bien Sr./Sra.
No se Disculpe Sr./Sra. no tengo conocimiento No está No se encuentra Sr./Sra.
Extensión ocupada ( cuelga) Disculpe, Sr./Sra. no puedo comunicarlo por estar
ocupado la extensión. Desea esperar o prefiere volver a llamar. Cliente: con el
Sr./Sra … Telefonista: de parte de quién? Cliente: del Sr. Pérez Telefonista: le
paso a su extensión Telefonista :no, Sr./Sra. no esta Cliente: con el Sr./Sra. …
Telefonista: Sr./Sra. Un momento por favor, lo comunico a su extensión. Gracias.
Si no obtiene comunicación: disculpe Sr./Sra. no contesta su extensión ¿desea
esperar o volver a llamar?, No se debe dar información de si está o no está Un
momento No cuelgue Lo comunico Un momento Sr./Sra., no cuelgue por favor
ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
34. 34. ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS …Cliente: con el Sr./Sra. …
lLiderman de parte de quién? …Cliente: del Sr. Pérez …Liderman. le paso a su
extensión. … no, Sr./Sra. No, no está (cuelga) …Cliente: con el Sr./Sra. …
Liderman: De parte de quien, alguna empresa, es asunto personal? Un momento
por favor, lo comunico a su extensión. …SI no obtiene comunicación: disculpe
Sr./Sra. no contesta su extensión ¿desea esperar o volver a llamar? Al sitio?, Hola,
diga O key o ya No se No está Extensión ocupada (cuelga) Buenos días, ”ROJO
S.A.“ a sus órdenes. (o como el cliente disponga) Bien Sr./Sra. Disculpe Sr./Sra.
no tengo conocimiento No se encuentra Sr./Sra. Disculpe, la extensión se
encuentra ocupada, Desea esperar o prefiere volver a llamar. MODO
INCORRECTO MODO CORRECTO C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO
35. 35. Recuerde... La seguridad es un valor. C.I. OSWALDO CHOMBA CASTRO