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Estudio de Riesgos de Seguridad Informe General

Locacion: Soluciones Catering Services. Ubicacin: Costa Rica, San Jos, Curridabat, Cipreses. Auditor de Seguridad: Mario Barboza Barrantes.

Prologo
La seguridad de las instalaciones es un gnero de procedimientos que conlleva una serie de ejecuciones y mtodos que de manera integral, unifican las acciones, tanto administrativas como operacionales, adems contempla varios tiempos de ejecucin, dependiendo de las estrategias de seguridad, tales como prevencin, reaccin y persecucin de actos blicos u hostiles de cualquier tipo. Esto sugiere que toda compaa, debe planificar, organizar, supervisar y fiscalizar la elaboracin y ejecucin de un Proyecto de Seguridad para todas sus instalaciones, bienes muebles e inmuebles, as tambin de sus individuos y de toda la informacin clasificada; en el caso de cualquier tipo de riesgo. Para tales efectos, contamos con tres recursos en particular, los cuales han evolucionado de acuerdo al crecimiento que ha presentado en las ltimas dcadas el Crimen Organizado. Dgase los siguientes: A/ Recurso Humano. Tcnicos y especialistas de seguridad. B/ Recurso Tcnico. 1/ Vallas, tapias, muros, cercados, etc. 2/ Alarmas, sensores, CCTV, transmisores, etc. 3/ Armas, gases, inmovilizadotes, etc. C/ Recurso Organizativo. Son todas aquellas polticas, normas, medidas o planes que llegan a conformar una Cultura de Seguridad. La aplicacin y uso de los recursos nombrados tiene como principales funciones, las siguientes: Disuasin de una amenaza Deteccin de un riesgo y Reaccin e intervencin o respuesta ante un riesgo.

Conseguida la debida practica de todos los conceptos anteriores, podramos decir que se consigue el funcionamiento de un efectivo Sistema de Seguridad Integral, definido entonces de la siguiente manera: Conjunto de elementos y sistemas de carcter fsico y electrnico, que, junto a la adecuada vigilancia humana, proporcionan un resultado armnico de seguridad, relacionado directamente con el riesgo potencial que soporta, y paralelo a las actividades regulares de la compaa.

Estudio de Riesgos de Seguridad Informe General


Locacin: Soluciones Catering Services. Ubicacin: Costa Rica, San Jos, Curridabat, Cipreses. Auditor de Seguridad: Mario Barboza Barrantes. Seor. Anbal Ramaya Prez. Gerente General Soluciones Catering Service Su Oficina. Por este medio le extiendo reporte de las labores de inspeccin realizadas en las instalaciones de su representada, para efectos de determinar, evaluar y calificar los factores de riesgo que en ella se presentan. El presente informe se divide en dos reas particulares a saber; riesgos estructurales y riesgos operacionales. Sin embargo, en algn momento se mencionaran elementos pertinentes al rea de Salud Ocupacional y Riesgos de Trabajo; en la medida que sean vinculantes de manera directa o indirecta con los factores de seguridad buscados. Entindanse los tems anteriores de la siguiente manera: Riesgos Estructurales: se refiere a todas las deficiencias, malas aplicaciones, deterioros o desuso de elementos materiales o estructurales, que de alguna manera pueden poner en riesgo la seguridad de las instalaciones o sus ocupantes, tanto de riesgos de peligro externos como internos. Riesgos operacionales: se refiere a todos los procedimientos, circunstancias o individuos que forman parte de las operaciones regulares de la compaa, en el tanto su ejecucin o participacin pongan en riesgo los intereses econmicos o de infraestructura de la entidad.

Actividades de Soporte
Las actividades de soporte realizadas fueron las siguientes, principalmente: *Recorridos por cada las instalaciones de la compaa. *Revisin del estado estructural de cada edificacin cerrada y/o abierta. *Revisin de las zonas aledaas a las instalaciones, tanto comerciales como residenciales o urbanizadas. *Revisin de todas las lneas de borde o lmites abiertos o compartidos de la propiedad. *Inspeccin de las servidumbres propias, ajenas o compartidas de la propiedad. *Revisin de los sistemas actuales de seguridad, tanto los dispositivos electrnicos y mecnicos, como el recurso humano de seguridad y los procedimientos que actualmente se ejecutan. *Revisin de los mecanismos de manejo y control de los visitantes o personal no activo de la compaa. *Valoracin de las rotulaciones existentes. *Se indag acerca de los procedimientos administrativos de control de personal, en el tanto pueden facilitar el desplazamiento de personas ajenas a la compaa dentro de las instalaciones.

Factores de Riesgo
De las actividades anteriores se desprenden las siguientes observaciones, deficiencias, ausencias o procedimientos inadecuados, acorde a los estndares establecidos segn la debida administracin de seguridad de instalaciones y procedimientos: 1/ Las verjas y muros de permetro presentan caractersticas adecuadas para brindar seguridad al inmueble, sin embargo, podran reforzarse con algn dispositivo que le de mayor eficiencia a esa funcin preventiva, tales como alambre navaja o electrificado.

2/ Existen zonas aledaas que representan peligro real, debido a que son reas de transito abierto y de regular transito peatonal. En el caso de las edificaciones con fines comerciales, se recomienda anular la facilidad de visibilidad desde afuera hacia adentro; utilizando laminas metlicas o de poliuretano oscuro, de ese modo se protege de todo riesgo de ser vigilado y controlado acerca de la distribucin de las instalaciones y la ubicacin de equipos y productos. Se reduce la capacidad del delincuente para realizar labores de inteligencia.

3/ Existen problemas de aprovechamiento con los dispositivos electrnicos de seguridad actualmente utilizados, lo que disminuye grandemente su utilidad; El monitoreo de las cmaras de control, debe ser permanente, para poder identificar actos ilcitos en tiempo y espacio real. Por lo general un monitor de Display mltiple es suficiente para esto, adems de que el factor psicolgico del infractor, lo disuade de su delito al saber que esta siendo visto en tiempo real. El sistema de alarma debe de ser reactivado, y adems monitoreado desde una central de monitoreo adecuada, que tenga comunicacin permanente y efectiva con el oficial de seguridad en servicio.

Se recomienda reforzar algunas reas que tienen alarma, con sensores de apertura (contactos de puerta), tanto en puertas como en ventanas, principalmente en los accesos principales.

4/ Los tanques de almacenamiento de gas GLP, se encuentran sin la proteccin fsica adecuada. Se recomienda, una estructura en cemento o metal que proteja los cuatro lados del cilindro, dejando escape por la parte superior, de modo que en caso de explosin o fuga, la onda de expansin sea lo menos daina posible.

5/ Las zonas de transito y de parqueo, tanto para visitantes como para el personal y la gerencia, no estn sealizados, esto dificulta la orientacin de quienes visitan las instalaciones, as como las labores de orden que ejecuta el oficial. Se sugiere sealizar la va de ingreso y las diferentes reas del parqueo, segn sea su uso o utilidad.

6/ Las diferentes reas de la compaa no se encuentran debidamente identificadas, principalmente el rea de recepcin, esto le permite al visitante aventurar en cuanto a su destino, lo que podra ser usado por los delincuentes como una vulnerabilidad. Se recomienda sealizar cada departamento, pero principalmente el acceso a la recepcin, adems de un rotulo que le indique a los visitantes que debe pasar a la recepcin antes de visitar cualquier otra rea.

7/ No existen planes de emergencia para ningn tipo de evento ya sea desastre natural, desastre artificial, o acto delictivo. Tampoco existe coordinacin o enlaces entre el rea administrativa y el personal de seguridad para reaccionar ante ninguno de los casos antes mencionados. Se recomienda elaborar protocolos de reaccin para casos de emergencia en diferentes situaciones; tales como robo, asalto, secuestro, desastre natural o artificial, etc.

8/ No existe un Programa de Riesgos de Trabajo y Salud Ocupacional. Tomamos en consideracin especial los aspectos de este tipo de programa, que son relativos, concernientes o consecuentes con los factores de Seguridad: tales como: Existencia y capacitacin de uso, de todos los extinguidores necesarios en todas las instalaciones. Botiquines de Primeros Auxilios, de fcil acceso para todos los empleados. Camillas de transporte de heridos y capacitacin para el personal, en materia de Primeros Auxilios Bsicos. Salida de emergencia en el edificio principal administrativo.

9/ No existe o es mnima, la iluminacin en algunas de las reas de la compaa, lo que dificulta en gran manera las labores de vigilancia del oficial, tanto en los permetros internos como en los externos. Se requiere la ubicacin de lmparas de iluminacin de luz fuerte tanto para los espacios internos de la compaa, como para las reas externas alrededor de las instalaciones. 10/ El control de ingreso de empleados es completamente deficiente e inadecuado, la ausencia de identificaciones respectivas, dificulta la discriminacin que el oficial de seguridad pueda realizar ante situaciones de duda o riesgo. Se sugiere la implementacin de algn tipo de carn, para identificar a los empleados regulares y ocasionales, los visitantes y cualquier otra persona que por razones especiales debe hacer ingreso a las instalaciones.

11/ En trminos generales podramos agregar que; algunos de los esquemas de trabajo y control estn fundamentados en el principio de confianza laboral. El problema es que este principio violenta radicalmente, y es opuesto, con las normas de administracin de seguridad. Por tanto, es necesario, si se desea establecer un mecanismo de seguridad, tomar medidas correctivas y supletorias, que permitan de una manera complementaria la ejecucin efectiva del mismo.

Otras recomendaciones y requerimientos


Del Trabajo de Campo realizado en las instalaciones de Soluciones Catering Services, y luego de hacer el anlisis de la informacin recopilada, se procede a extender, de manera inicial y piloto (esto por cuanto el proceso de transicin conlleva cambios durante su ejecucin), una serie de recomendaciones, sumadas o que remarcan las anotadas en cada tem anterior; que pueden requerir variaciones o ampliaciones, dependiendo del resultado y del comportamiento de la aplicacin de los nuevos sistemas de seguridad. Estas variables requieren un proceso de observacin y supervisin que solo el tiempo dir el momento y las situaciones especificas para realizarlas.

Algunas de las recomendaciones llevan implcitamente, una serie de sub-variantes las cuales se discutirn previamente a la aplicacin de las mismas, en armona a los requerimientos de la administracin, y a las recomendaciones que los tcnicos de seguridad hagan a la gerencia de la compaa. Todas las recomendaciones se harn independientemente y sin un orden de importancia o prioridad, eso si, siendo explicitas en si mismas, cada una de ellas. 1/ Se recomienda la elaboracin de un Programa de Seguridad Integral que involucre de manera directa o indirecta todos los departamentos de la compaa, de manera que se puedan ejecutar labores de prevencin, seguimiento y persecucin de actos delictivos u hostiles. 2/ Se recomienda la adecuacin de mecanismos por parte del Departamento de Recursos Humanos, que busquen acercar al empleado a la visin de la compaa, conllevndolo a un verdadero reclutamiento, en beneficio de la misma. 3/ Se recomienda la elaboracin de Planes de Emergencia, para casos de desastre natural o artificial, as como situaciones de crisis, llmense: asalto, robo, secuestro, amenazas u otros. 4/ Se recomienda el uso de gafetes de identificacin o uniformes, que distingan a los empleados de la compaa, con respecto a los que no lo son. 5/ Se recomienda la rotulacin de las instalaciones de la compaa, as como sus accesos y sub-divisiones, adems las rotulaciones de prevencin (reas de acceso prohibido o restringido) y orientacin necesarias (salidas, entradas, edificaciones). Tambin se requiere el establecimiento y rotulacin de las reas de parqueo, o bien, la prohibicin de esa practica, segn sea el caso. Para efectos de orientar la supervisin sobre los visitantes, es importante demarcar reas separadas para los vehculos de la compaa, los de empleados y los de visitantes. 6/ Se requiere la ubicacin estratgica (coordinar con departamento de seguridad) de iluminacin panormica, en direccin vertical o semi-vertical; alrededor de todas las propiedades de la compaa. Esto previene el ingreso de extraos y ayuda las labores de supervisin de seguridad. 7/ Se requiere (anexo al plan de emergencia) la ubicacin de extinguidotes en cada zona de riesgo de incendio o explosin, as como botiquines de Primeros Auxilios y camillas, con fcil acceso en todas las reas donde se ubique de manera permanente o temporal, la poblacin laboral. 8/ Se recomienda la ubicacin estratgica de lectores de marcas electrnicos, para dar seguimiento a las rutinas de patrullaje de los oficiales de supervisin.

9/ Se requiere que la administracin establezca responsabilidades especificas sobre el cierre de portones y accesos a las reas de trabajo. Lo anterior para sentar responsabilidades. 10/ Se recomienda la renovacin de llavines y/o candados en donde se requiere, segn sea el estado y la necesidad. 11/ Se recomienda el uso de Botones de Pnico en puntos de riesgo, como son: *Caseta de seguridad, *Oficina de Recursos Humanos, *Recepcin y *Segunda planta del edificio administrativo. Todas las sugerencias y requerimientos anteriores son hechos con base a criterios desprendidos de la aplicacin de las normas y estndares de la debida administracin de seguridad. Sin embargo, siempre queda la oportunidad de someter a evaluacin secundaria los tales, para efecto de conciliar favorable y equilibradamente la implementacin y ejecucin de un adecuado y eficiente Programa de Seguridad Integral.

Sin ms por el momento, se suscribe:

Mario Barboza Barrantes. de Seguridad. Costa Rica.

Auditor G.S.V de