REQUERIMIENTO CERTIFICACIÓN Código:

OPERADOR ECONÓMICO AUTORIZADO

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2. Seguridad física.
Se debe de contar con mecanismos establecidos para impedir, detectar o disuadir la entrada de
personal no autorizado a sus oficinas administrativas, patios (sucursales) y/o pensiones donde
resguarda la información y los medios de transporte (tractores), contenedores, remolques o
semirremolques respectivamente. Se debe de contar con barreras físicas, elementos de control y
disuasión contra el acceso no autorizado en todas las áreas sensibles de la empresa.

2.1 Instalaciones.

Las instalaciones deben estar en todo el perímetro y deben ser construidas con materiales que
puedan resistir accesos no autorizados. Se deben realizar inspecciones periódicas
documentadas para asegurar y mantener la integridad de las estructuras.

Se deben de contar con un plano de distribución o arquitectónico de conjunto, donde deben

de tener identificados plenamente los límites territoriales, así como las diversas rutas de accesos,
rutas internas y la ubicación de los edificios.

(Mejora) Contar con un procedimiento sobre cómo se lleva a cabo la revisión y mantenimiento de
la integridad de las estructuras.

(Mejora) Contar con un registro de mantenimiento, modificaciones y/o mejoras a las estructuras.

Notas Adicionales:
Se debe de identificar los materiales predominantes con los que se encuentran construidas las
instalaciones.

2.2 Accesos en puertas y casetas.

En todo momento, los accesos peatonales, puertas de entrada o salida de vehículos y/o
pensiones de vehículos de carga, así como a las oficinas administrativas, se debe de contar con
la atención y supervisión por medio de personal capacitado, manteniendo , la cantidad de
puertas de acceso al mínimo necesario.
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Se debe de con un procedimiento que indique de qué forma son monitoreadas los accesos y/o
puertas.

(Mejora) Contar con un procedimiento de control de acceso para personal interno y externo.

(Mejora) Contar con un procedimiento de control de acceso para vehículos.

Notas Adicionales:
Se debe de indicar cuantas puertas y/o accesos existen, detallando si existen puertas y/o
accesos bloqueados, o permanentemente cerradas, así como el horario de operación de cada
una e indicar la cantidad de personal asignado.

2.3 Bardas perimetrales.

Se debe de contar con un procedimiento para la inspección de bardas perimetrales y/o

barreras periféricas físicas que aseguren las instalaciones de la empresa, con base en un análisis
de riesgo.

El procedimiento para la inspección de bardas perimetrales debe de contener la siguiente

información de manera enunciativa, más no limitativa:

● Incluir el tipo de barrera periférica así como las características de la misma (material,
dimensiones, etc.).
● Periodicidad con la que se verifica la integridad de las bardas perimétricas, y los registros
que se llevan a cabo.
● Personal responsable para llevar a cabo el proceso.
● Cómo y con qué frecuencia se llevan a cabo las inspecciones de las bardas perimétricas
y los edificios.
● Cómo se lleva el registro de la inspección.
● Quién es el responsable de verificar que las reparaciones y/o modificaciones cumplan
con las especificaciones técnicas y requisitos de seguridad necesarias.
● Delimitación de los espacios para vehículos de carga (tractores), remolques y/o
semirremolques y/o contenedores según corresponda.
● El área de almacenaje de mercancías deberá estar claramente delimitada, identificada y
monitoreada de acuerdo al servicio requerido.

(Mejora) Contar con un registro de mantenimiento, modificaciones y/o mejoras a las estructuras.
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Notas Adicionales:
Identificar cómo están divididos los patios, describiendo de qué forma separan los
tractores, contenedores, remolques y/o semirremolques con carga doméstica y/o internacional,
vacíos, en reparación y/o mantenimiento; vehículos de carga; talleres, etc.).

2.4 Estacionamientos.
Se debe de contar con un procedimiento para el control y monitoreo de los estacionamientos.
El acceso a los estacionamientos de las instalaciones debe ser controlado y monitoreado.

Se debe prohibir que los vehículos privados se estacionen dentro de las áreas de manejo y
almacenaje de medios de transporte, contenedores, remolques y semirremolques, así como en
áreas adyacentes.

El procedimiento para el control y monitoreo de los estacionamientos debe de contener la

siguiente información de manera enunciativa, más no limitativa:

● Responsables de controlar y monitorear el acceso a los estacionamientos.

● Identificación de los estacionamientos (empleados, visitantes, se encuentra separado de
medios de transporte, contenedores, remolques y semirremolques).
● Cómo se lleva el control de entrada y salida de vehículos a las instalaciones.
● Registros que se realizan para el control del estacionamiento.

2.5 Control de llaves y dispositivos de cerraduras.

Se deberá contar con procedimientos documentados para el manejo, resguardo, asignación y
control de las llaves de las instalaciones y de los vehículos de carga, designando a los
responsables para la administración, control y registro de éstas. Las ventanas, puertas y cercas
interiores y exteriores deberán asegurarse con dispositivos de cierre.

El procedimiento para el manejo, resguardo, asignación y control de llaves debe de contener la

siguiente información de manera enunciativa, más no limitativa:

● Responsables de administrar y controlar la seguridad de las llaves.

● Registro de control para el préstamo de llaves.
● Tratamiento de pérdida o no devolución de llaves.
● Señalar si existen áreas en las que se acceda con dispositivos electrónicos y/o algún otro
mecanismo de acceso.
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● Registro de las personas que en base a sus funciones cuenten con llaves o accesos
autorizados.
● Describa detalladamente los criterios para el manejo, control y resguardo de las llaves
que se utilizan en candados que se coloquen en contenedores, remolques y/o
semirremolques.

2.6 Alumbrado.

Se debe de contar con un procedimiento para la operación y mantenimiento del sistema de

iluminación asegurándose que el alumbrado, dentro y fuera de las instalaciones, permita la clara
identificación de personas, material y/o equipo que ahí se encuentre.

El procedimiento para la operación y mantenimiento del sistema de iluminación debe de

contener la siguiente información de manera enunciativa, más no limitativa:

● Señalar qué áreas se encuentran iluminadas y cuáles cuentan con sistema de respaldo.
○ Debe incluyendo las áreas de entradas, salidas, áreas de estacionamiento o
almacenaje para tractores, remolques, equipos rodantes, bardas
perimetrales, cercas interiores, área de manejo y almacenaje de la mercancía (en
caso de prestar este servicio).
● Debe contar con un sistema de emergencia y/o respaldo en las áreas sensibles.
● Debe de describir de qué manera se cerciora que el sistema de iluminación sea el
apropiado en cada una de las áreas de la empresa, de manera que permita una clara
identificación del personal, material y/o equipo que abarca.
○ (NOM-025-STPS-2008)
● Debe mencionar cómo se controla el sistema de iluminación, así cómo sus horarios de
funcionamiento.
● Debe de incluir un Programa de mantenimiento y revisión.

2.7 Aparatos de comunicación.

Se deberá contar con dispositivos y/o sistemas de comunicación con la finalidad de tener un
contacto inmediato con el personal de seguridad y/o con las autoridades de emergencia y
seguridad en caso de que se requieran. Adicionalmente, se debe contar con un sistema de
respaldo de comunicación y verificar su buen funcionamiento de manera periódica.
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Se debe de contar con un procedimiento o protocolo que el personal debe realizar para
contactar al personal de seguridad o en su caso, con la autoridad correspondiente.

Indique qué aparatos de comunicación utiliza el personal de seguridad en la empresa

transportista (teléfonos fijos, celulares, radios, sistema de alarma, etc.).

Se debe de contar con un procedimiento para el control y mantenimiento de los aparatos de

comunicación que deberá de contener la siguiente información de manera enunciativa, más no
limitativa:

● Políticas de asignación de aparatos de comunicación móvil.

● Responsable del buen funcionamiento y mantenimiento de los aparatos de
comunicación.
● Registro de verificación y mantenimiento de los aparatos.
● Programa de mantenimiento de aparatos de comunicación fija y móvil.
● Forma de asignación de los aparatos de comunicación.
● Indicar si cuenta con aparatos de comunicación de respaldo en caso de que el
sistema permanente fallara, y en su caso, detalle brevemente.
● Indicar si los operadores/choferes de la empresa utilizan teléfonos, radios, celulares,
banda civil (CB), o algún otro medio para su comunicación interna y las políticas de
asignación de los mismos.
● Indicar si el personal operativo y administrativo cuenta o dispone de aparatos (teléfonos
fijos, móviles, botones de alerta y/o emergencia), para comunicarse con el personal de
seguridad y/o con quien corresponda. (Estos deberán estar accesibles a los usuarios,
para poder tener una pronta reacción).

2.8 Sistemas de alarma y circuito cerrado de televisión y

video vigilancia (CCTV).

Se debe de contar con un sistema de alarma y de circuito cerrado de televisión (CCTV) y un

procedimiento documentado de operación para vigilar, notificar o disuadir accesos no
autorizados y actividades prohibidas en las instalaciones y notificar al área correspondiente,
además de utilizarse como herramienta de prueba en investigaciones derivadas de
algún incidente. Dicho sistema deberá tener un acceso restringido.
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Se debe mantener vigiladas y monitoreadas las áreas que impliquen el acceso de personal,
visitantes, proveedores y vehículos de carga y pasajeros, asimismo, las áreas en las que se
ubiquen normalmente los vehículos y contenedores y en su caso donde se almacenan las
mercancías.

Dichos sistemas deben permitir una clara identificación del área y estar permanentemente
grabando y mantener un respaldo de las grabaciones por lo menos de un mes, considerando
que, en el caso de que sus procesos logísticos excedan este periodo.

El procedimiento deberá de contener la siguiente información de manera enunciativa, más no

limitativa:

Protocolo o procedimiento a seguir en caso de activarse una alarma.

Señalar la ubicación del sistema de CCTV, dónde se localizan los monitores, quién los revisa,
así como los horarios de operación, y en su caso, si existen estaciones de monitoreo remoto.

La supervisión del buen estado del equipo y la verificación de la correcta posición de las
cámaras

Indicar la frecuencia con la que debe realizar el respaldo de las grabaciones, así como los
responsables de su operación.

Indicar si tiene contratado un servicio de central de alarmas externo.

Indicar si las puertas y ventanas tienen sensores de alarma o sensores de movimiento.

Indicar la periodicidad de la revisión de las grabaciones y de qué forma se realizan. (aleatoria,

cada semana, eventos especiales, áreas restringidas, etc.).

Indicar por cuánto tiempo se mantienen estas grabaciones. (Mínimo de un mes).

Indicar si el sistema de CCTV se encuentra respaldado por una planta de poder eléctrica.