Guía del Plan de Acción

 Usar un Perfil
 Plan de Acción
 Seguimiento
¿POR QUÉ USAR UN PERFIL?

El Perfil de los Siete Hábitos proporciona a las personas un buen panorama de su propia efectividad
desde varios puntos de vista. Al explorar su retroalimentación y la de los demás, construirá su
conciencia y abrirá su mente a su nivel actual de efectividad como usted y los demás lo ven. Luego,
usando la Guía del Plan de Acción, podrá trabajar hacia su misión y convertirse en lo que quiere ser
construyendo conscientemente hábitos efectivos.

RECIBIR RETROALIMENTACION PROACTIVAMENTE

Recibir retroalimentación proactivamente significa que elegimos una respuesta que mejorará nuestra
efectividad. La persona proactiva acepta responsabilidad y se enfoca en cómo pueden resolver
problemas efectivamente. La persona reactiva se enfoca en condiciones externas, con frecuencia
culpando a otros o a las circunstancias.

ESTIMULO RESPUESTA
LIBERTAD
PARA ELEGIR
DE ACUERDO
A VALORES

A leer la retroalimentación de su perfil, sea proactivo y considere las siguientes sugerencias:

1
 1. Reconozca que tiene libertad para elegir sus respuestas a la retroalimentación. La respuesta
que usted elija influenciará de su plan de acción.
2. Decida que la retroalimentación es útil. Las percepciones son importantes. Las personas
interactuán con usted con base en sus percepciones, así que su retroalimentación es valiosa.
3. Enfóquese en puntos positivos así como en áreas que necesitan mejora. Los comentarios
negativos o la puntuación baja en ocasiones atrae y domina nuestra atención. Mientras que
permitir que lo negativo monopolice nuestros pensamientos y emociones es fácil de hacer, las
puntuaciones positivas son igualmente importantes. En realidad, podemos usar nuestras
fortalezas para superar nuestras debilidades.
4. Busque temas generales. Al recibir su retroalimentación, primero léala rápidamente buscando
temas o mensajes generales. Luego puede examinar el perfil en busca de detalles y puntos
específicos.
5. Compárese contra sus propios estándares. En vez de compararse con otras personas,
compárese con quien usted quiere ser.

ENTENDER EL REPORTE

Este segmento de la Guía del Plan de Acción se enfoca en el reporte de retroalimentación, sus
procedimientos de puntuación y su organización. Lea detenidamente cada sección antes de ver su
retroalimentación.

En su reporte de retroalimentación hay cinco secciones:

1. Introducción
2. Visión General
3. Revisiones de Categorías
4. Rangos y Frecuencias
5. Comentarios Escritos

Sección 1: Introducción

Junto con las instrucciones generales, la página de introducción presenta la división de las personas que
respondieron a su perfil. Una división clásica de aquellos que respondieron a su perfil podría ser:

Uno Mismo 1
Jefe 2
Colegas 3
Reporte Directo 4
Total 9

A sus compañeros y reportes directos se les ha prometido anonimato, así que tendremos especial
cuidado en protegerlos. Si sólo un compañero respondió a su perfil, sus datos están combinados con los
“Reportes Directos”. De igual manera, si sólo un reporte directo respondió a su perfil, su evaluación se
resume con los “Colegas”.
Las puntuaciones se presentan de la siguiente manera:
2
Note que “Otros” representa el promedio de todas las puntuaciones, excluyendo la de “Uno Mismo.”

Una clave de la puntuación se encuentra en la página introductoria del perfil. Las puntuaciones del
perfil se convierten en porcentajes para más fácil comprensión. Las personas por lo general encuentran
más fácil trabajar con porcentajes que con puntuaciones como 4.23 o 5.37, ya que los porcentajes
magnifican las diferencias entre las puntuaciones t permiten identificar más fácilmente las puntuaciones
altas o bajas. Para convertir puntuaciones en porcentajes se usa la siguiente clave:

Respuesta Resultado Final

? No sabe **
6 Sobresaliente 100
5 Muy Bien 80
4 Bien 60
3 Regular 40
2 Mal 20
1 Muy Mal 0
Sin Respuesta **

** Las puntuaciones de?, No Sé o Sin Respuesta no están calculados en los porcentajes.

Favor de notar que la puntuación de 4 (60 por ciento) aún se considera buena. La mayoría de las
puntuaciones van del 60 al 80 por ciento, pero las puntuaciones debajo del 60 por ciento o arriba del 80
por ciento no son poco frecuentes. Sugerimos buscar temas y asuntos específicos que se relacionen con
sus metas personales y su efectividad en vez de enfocarse en porcentajes

Sección 2: Visión General

La visión General de los Siete Hábitos resume puntuaciones sobre los principios fundamentales y los
Siete Hábitos. A continuación escriba los siete hábitos:

Sección 3: Revisiones de Categorías

La revisión de cada categoría destaca uno de los dos principios fundamentales (Cuenta de Banco
Emocional o Balance P/CP) o uno de los Siete Hábitos. La revisión de cada categoría muestra un
promedio global total y luego una división por puntos del total.

Sección 4: Rangos y Frecuencias

En la sección de Puntuaciones y Frecuencias, todos los puntos perfilados se ordenan de la puntuación

de “Otros” mayor y menor. El número de personas que marcaron una respuesta particular se anota bajo
“Frecuencias”. Las frecuencias son útiles para identificar dónde se concentran sus puntuaciones. Nota:
Aunque la puntuación de “Uno Mismo” está incluida en la gráfica de frecuencias, no se usa para
computar el promedio de la puntuación de “Otros”.
3
Sección 5: Comentarios Escritos

Las respuestas a tres preguntas abiertas se anotan como Comentarios Escritos.

PLAN DE ACCION

IDENTIFICAR FORTALEZAS Y MEJORAS NECESARIAS

Al revisar la retroalimentación de su perfil, identifique y registre sus fortalezas principales y las

mejoras necesarias en cada categoría (Cuenta de Banco Emocional, Balance P/CP y cada uno de los
Siete Hábitos) en las siguientes páginas. Para identificar los puntos, sugerimos que considere los
enunciados particulares en las revisiones de categorías y también refiérase a las Puntuaciones y
Frecuencias para ver dónde están agrupadas las respuestas para cada punto. Pudo también hacerse las
siguientes preguntas para cada categoría:

1. ¿Algún punto queda fuera del resto?

2. ¿Hay temas o cuestiones comunes entre las respuestas?
3. ¿Mis reportes directos, clientes, compañeros y jefe me ven todos de la misma manera?
4. ¿Hay cambios específicos que puedo hacer para mis reportes directos, clientes,
compañeros o jefe?
5. ¿Mis comentarios escritos contienen sugerencias relacionadas con esta categoría?
6. ¿Hay puntos que se vinculan con lo que yo quiero ser?
7. ¿Hay conductas relacionadas con la categoría que siento más importantes para trabajar
en ellas que aquellas identificadas en el perfil?

Por ejemplo:

Guía del Plan de Acción

Cuenta de Banco Emocional

Fortalezas
Ayudo y sirvo bien a los demás. Fue la clasificación más alta que
obtuve de mis compañeros y mi jefe

Mejoras Necesarias
Necesito ser mejor para cumplir promesas y honrar compromisos
con mis reportes directos. Aunque no es una de mis puntuaciones
más bajas, es muy importante para mí que sientan que pueden
contar conmigo.

4
 Cuenta de Banco Emocional

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Balance P/CP

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Ser Proactivo

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Comenzar con el Fin en la Mente

Fortalezas

Mejoras Necesarias

5
 Poner Primero Lo Primero

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Pensar Ganar-Ganar

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Acuerdos Ganar-Ganar

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Seguimiento de Acuerdos Ganar-Ganar

Fortalezas

Mejoras Necesarias

6
 Ser Proactivo

Fortalezas

Mejoras Necesarias

...Luego Ser Entendido

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Sinergizar

Fortalezas

Mejoras Necesarias

Afilar la Sierra

Fortalezas

Mejoras Necesarias

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DESARROLANDO UN PLAN DE ACCION

Al prepararse para diseñar un plan de acción, considere las siguientes

deirectrices.

Trabajar de Adentro hacia fuera

En el enfoque de Adentro hacia fuera, la Victoria Privada precede a la

Victoria Pública o, en otras palabras, la efectividad personal precede a la
efectividad interpersonal. Mejorando primero nosotros mismos, estamos en
mejor posición para ayudar a los demás en el lugar de trabajo, la comunidad, el
hogar, etc.

Enfocarse en el Círculo de Influencia

Al observar nuestras preocupaciones nos damos cuenta de que podemos

controlar algunas cosas, pero no podemos controlar otras. Las cosas dentro
de nuestro control están en le Círculo de Influencia. Las cosas fuera de
nuestro control están el el Círculo de Preocupación. La persona proactiva
enfoca sus esfuerzos en el Círculo de Influencia. Trabajan sobre las cosas
que pueden influenciar directamente. Sus esfurzos son positivos, sinérgicos
y de alto impacto. Agradan su Círculo de Influencia.

Trabajar Conscientemente para Cambiar Hábitos

Usando el enfoque de Adentro hacia fuera y enfocándose en el Círculo

de Influencia, podemos romper los antiguos hábitos no efectivos y
ytransformarlos en nuevos y efectivos.
Para formar hábitos efectivos, necesitamos tres elementos: deseo,
conocimiento y habilidad. Sin deseo no tendríamos motivación para
cambiar y mejorar. Sin conocimiento no sabríamos por qué cambiar o
qué cambiar. Sin habilidad, no seríamos capaces de llevar a cabo un
curso de corrección. Todos los tres elementos juegan un papel vital en el
cambio y la mejora.

DAR SEGUIMIENTO

Una vez que ha creado un plan de acción, es responsable de llevarlo a cabo. Sin embargo, puede elegir
tener la ayuda de otros. Un facilitador (coach) personal puede ayudarle a elaborar y evaluar su plan. Un
equipo de apoyo puede proporcionar recursos valiosos y ofrecerle motivación. Quizá lo más importante
sea que aquellos que sometieron retroalimentación pueden ayudarle a tener éxito en sus esfuerzos.
8
Los siguientes ejercicios le ayudarán a formar y utilizar sistemas de aopoyo.

TRABAJANDO CON UN FACILITADOR (COACH)

Funciones:
 Escuchar; buscar entender.
 Hacer preguntas para aclaración.
 Retar y aconsejar.
 Proporcionar una perspectiva diferente.
 Ofrecer una “verificación de la realidad”.
 Infundir confianza.
 Dar seguimiento periódico.

1. Identifique a una persona (facilitador (coach)) en quien confíe y respete.

2. Establezca un tiempo y un lugar específico para hablar depués de uqe haya estudiado su
retroalimentación y preparado su(s) plan(es) de acción.

3. Establezca un tiempo (de cuatro a seis semanas) para reunirse en persona o por telefono con su
facilitador (coach) a fin de dar seguimiento y evaluar el progreso. Si planea reunirse en persona,
decida en qué lugar.

4. Planee una agenda para discutir su(s) plan(es) de acción con su facilitador (coach).

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FORMANDO UN EQUIPO

Una vez que ha elegido un facilitador (coach), identifique y selecione a su equipo de apoyo. Un equipo
efectivo de apoyo consta de personas que le sirven en diversas funciones.

Funciones
Persona
Guías. Personas que proporcionan vista; personas cuyas experiencias
consejo y métodos para resolver difieren de las suyas.
problemas; personas que son fuertes en
áreas donde usted es débil.
1.
Retadores. Personas que estimulan su 2.
pensamiento; personas que le obligan a 3.
explicar; personas que cuestionan su
razonamiento; personas que no temen a
confrontarle.

1.
Proveedores. Personas que 2.
proporcionan servicios o recursos; 3.
personas que pueden ayudarle a expandir
sus redes de trabajo.
1.
2.
Colegas. Personas que comparten sus 3.
preocupaciones y objetivos similares
(e.j., colegas, compañeros, etc.).

1.
Patrocinadores. Personas a niveles 2.
organizacionales más altos que 3.
proporcionan oportunidades y empleos
que le retan y lo ponen a prueba.

1.
2.
Opositores. Personas que quieren 3.
ayudarle y tienen diferentes puntos de

10
1.
2.
3.

11
JUNTA (REUNION) DE RETROALIMENTACIÓN

El grupo de personas que le dieron retroalimentación puede ser su mejor equipo de apoyo. Puede
responder proactivamente a su retroalimentación acercándose a aquellos que le dieron
retroalimentación, compartiendo con ellos su(s) plan(es) de acción (ya sea en juntas (reuniones) de uno
en uno o en grupo). Al compartir, está invitando a los demás a apoyarle y ayudarle a llevar a cabo su
plan de acción.

Un formato posible de junta de retroalimentación podría ser:

Agenda

Introducción

Dé las gracias por contestar a su perfil.

Exprese lo útil que le resultó el proceso del perfil.

Areas positivas reportadas:

Areas reportadas que necesiten mejora.

Comparta el plan de acción.

Pida retroalimentación sobre el plan de acción (fortalezas y debilidades).