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  • Tarea 1 Unidad 2

    Cargado por

    Eliana Aldás
    24 vistas2 páginas
    El documento habla sobre dos momentos en la atención al cliente: el momento de la verdad crítico y el momento de la verdad no crítico. Dos estudiantes, Eliana Aldas y Yully Morocho, elaboraron un mapa conceptual sobre estos temas como parte de un proyecto para su curso de Hospitalidad y Servicio en la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE en Latacunga, Ecuador.

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    de 2

    UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

    ESPE

    Hospitalidad y servicio
    Tema: Elabore un mapa conceptual sobre dos momentos en la atención al
    cliente (momento de verdad crítico y momento de la verdad no crítico) sugiera
    estrategias de solución.

    Integrantes:
     Eliana Aldas
     Yully Morocho
    Nivel: Segundo
    Docente: Quiñónez Bedón Mayra Fernanda

    Latacunga-Ecuador
    https://view.genial.ly/60d66f247d78830cf69ed0ea/pre
    sentation-presentacion-metropolis.

    jbjb

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