FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el

trabajo para reducir riesgos laborales en una empresa de
telecomunicaciones Lima - 2021

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE

BACHILLER EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

AUTORES:

Alfredo Augusto Cueva Escalante (código ORCID:00000025266826X)

Jose Miguel, Chuquiyure Silva (código ORCID: 0000000295075683)

ASESOR:

María Delfina Pérez Campomanes (código ORCID: 0000000340873933)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Sistemas de gestión de la Seguridad y calidad

LIMA - PERÚ
2021
 Índice de contenido

Índice de contenido......................................................................................................................ii
Índice de tablas............................................................................................................................iii
Índice de figuras...........................................................................................................................iv
I. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................1
II. METODOLOGÍA.......................................................................................................................4
IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES........................................................................................6
IV. CONCLUSIONES.................................................................................................................12
V. RECOMENDACIONES.........................................................................................................13
REFERENCIAS...........................................................................................................................14

ii
 Índice de tablas

Tabla 1. Puntuación de la evaluación de Línea Base de la empresa....................11

Tabla 2. Comparación de prevención antes y después.........................................12

Tabla 3. Comparación de protección antes y después..........................................13

Tabla 4. Comparación de normalización antes y después.....................................14

Tabla 5. Comparación de señalización antes y después.......................................15

iii
 Índice de figuras

Figura 1. Diagrama de barras de prevención.........................................................12

Figura 2. Diagrama de barras de protección..........................................................13

Figura 3. Diagrama de barras de la normalización.................................................14

Figura 4. diagrama de barras de la señalización....................................................15

iv
 RESUMEN

El problema de investigación fue ¿Cómo la implementación del Sistema de

Gestión de Seguridad en el trabajo reduce riesgos laborales en una empresa de
telecomunicaciones Lima - 2021?. El objetivo de la investigación fue Determinar
en qué medida la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el
trabajo reduce accidentes laborales en una empresa de telecomunicaciones Lima
- 2021.

En conclusión, se deduce la reducción significativa de los riesgos lo que significa

que el logro alcanzado en el estudio fue significativo dándonos un resultado
satisfactorio para bien de los trabajadores y de la empresa en sí. Respecto al
indicador protección, luego de aplicar el Sistema de Gestión de Seguridad en el
trabajo se tiene que tiene que mejoró el índice de protección en 30.21% .
Respecto al indicador normalización, luego de aplicar el Sistema de Gestión de
Seguridad en el trabajo se tiene que mejoró el índice de normalización mejoró en
15.57%. Respecto al indicador señalización, luego de aplicar el Sistema de
Gestión de Seguridad en el trabajo se tiene que mejoró en 25%

Palabras clave: Gestión de seguridad en el trabajo, riegos, protección,

normalización, señalización

v
 ABSTRACT

The research problem was How does the implementation of the Occupational
Safety Management System reduce occupational risks in a telecommunications
company Lima - 2021?. The objective of the research was to determine to what
extent the implementation of the Occupational Safety Management System
reduces occupational accidents in a telecommunications company Lima - 2021.
In conclusion, the significant reduction in risks is deduced, which means that the
achievement achieved in the study was significant, giving us a satisfactory result
for the good of the workers and the company itself. Regarding the protection
indicator, after applying the Safety Management System at work, the protection
index has improved by 30.21%. Regarding the normalization indicator, after
applying the Safety Management System at work, the normalization index
improved by 15.57%. Regarding the signaling indicator, after applying the
Occupational Safety Management System it has improved by 25%

Keywords: Occupational safety management, risks, protection, standardization,

signaling

vi
I. INTRODUCCIÓN

Peralta y Guataquí (2018), mencionaron que los aspectos de seguridad,

humanos, políticos y económicos, son catalizadores de la creación de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 1919, a través de la cual se da a
conocer los sistemas de gestión de la seguridad y salud de los trabajadores. Al
respecto, Peña, Jiménez y Martínez (2019), precisaron que el trabajo a nivel
internacional trajo un incremento significativo del número de accidentes mortales y
lesiones, provocados por condiciones inadecuadas de trabajo . También Obando,
Sotologo y Villa (2019), precisaron que, en el ámbito internacional y nacional,
tenemos actualmente situaciones dramáticas de accidentes laborales. Según la
Organización Internacional del Trabajo (2018), 2,78 millones de personas que
laboran mueren anualmente motivados por los accidentes de trabajo y
enfermedades asociadas a las labores. Según Céspedes y Martínez (2016), la
seguridad y salud en el trabajo ha sido y será un asunto de mucho interés durante
las diversas y distintas fases del desarrollo de nuestra sociedad. La Organización
Internacional de Trabajo (OIT, 2019), la mejora de la productividad operativa se
da gracias a la correcta aplicación de seguridad y salud en el trabajo. Morgado,
Silva y Fonseca (2019), manifestaron que el desempeño debe ser coherente con
la política y los objetivos de SSO de las empresas. También Krzysztof (2019),
anteriormente la escala de amenazas a los humanos era menor que en la
actualidad. Según Baraftabia, Bastanb y Ahamdvanda (2017), todavía hay un gran
potencial para accidentes a pesar del uso de todos los factores de ingeniería y
industrias de alta protección y alto riesgo. Según la International Labour Offce
(2019), precisaron que los últimos 100 años, abordando accidentes laborales,
enfermedades y muertes relacionadas con el trabajo cada vez más reconocida
como una de los principales desafíos relevantes. Según la ISO 45001 (2018), las
lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo o muertes es un desafío para todo
tipo de empresas, pero puede resultar abrumador para organizaciones más
pequeñas.
A nivel latinoamericano se tiene que La Superintendencia de Seguridad Social
(2017) resaltó que el informe anual que presenta SUSESO en Chile, tiene como
objetivo emitir estadísticas confiables tomando decisiones, en las políticas y leyes

1
de protección al trabajador. Por su parte Sabastizagal, Astete y Benavides
(2019), se establecen condicionantes de seguridad y salud ocupacional en las
organizaciones, estas son relacionadas con la implementación de medidas para
eliminar o minimizar riesgo se tener lesiones, daños a la salud, daños materiales a
los equipos, máquinas o infraestructura. Radu, Vlad, Dragan, Basliu e Istrate
(2019), Identificando los peligros, es ampliamente reconocido como la etapa más
importante del proceso de identificar los riesgos laborales. Al respecto Rezapour,
Khorrami, Raheleh y Khanjani (2019), mencionaron que muchos individuos pasan
en un entorno de trabajo peligrosos. Aproximadamente 30% - 50% de los
trabajadores reportan peligros físicos, químicos, o exposiciones biológicas o una
sobrecarga irrazonable trabajo físico pesado o factores ergonómicos que pueden
ser peligroso para la salud y la capacidad de trabajo. El autor Mehrdad (2020),
mencionó que médicos que trabajan en el campo de la medicina ocupacional
debe ser consciente de los peligros y enfermedades de salud ocupacional para
una mejor práctica y prevenir enfermedades profesionales y lesiones. Según
Magnavita y Chirico (2020), mencionaron que el trabajo infantil en la agricultura y
la minería, así como exposición no regulada y desprotegida a factores de riesgo
tradicionales en el trabajo, son causales de accidentes. Según Ghahremani,
Parandeh y Vafadar (2021), manifestaron que los peligros no solo afectan a los
trabajadores de la salud física, psicológica y social, sino que también imponen
fuertes cargas financieras en una organización. Por su parte Osaretin y Awingura
(2016), consideraron que el riesgo laboral es el riesgo potencial para la salud.
Según Rai, El-Zaemey, Dorji, Doj y Fritschi (2021), mencionaron que los
trabajadores también están expuestos a diversos peligros y agentes químicos que
se han relacionado con efectos adversos a largo plazo para la salud.
Respecto a la realidad en el Perú, Ruiz (2019) sobre la seguridad y salud se tomó
encuestas a 43% de empresas del país, cabe resaltar que en esas empresas no
recaen toda la responsabilidad de las prevenciones y estrategias como global del
país; una visión organizacional integral para la empresa en condiciones
saludables. El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (2018), posee
normas y dispositivos que permiten l cumplir los servicios de seguridad y salud en
el trabajo.
Empresa de Telecomunicaciones tiene domicilio legal queda en Lima, se dedica a

2
la construcción en el sector telecomunicaciones, en la cual se realiza labores de
tendido de fibra óptica, canalizados e instalación de postes. Otro sector que se
considera en el trabajo se da en edificaciones y casas de clientes. Haciendo un
análisis interinamente y externamente en la empresa, mostrando como debilidad
que carece de la gestión de seguridad y salud en el trabajo, siendo importante en
la entidad cuente y cumpla con implementar la seguridad con el fin proteger al
trabajador y implantando la cultura de la seguridad y salud laboral.
El problema principal: ¿Cómo la implementación del Sistema de Gestión de
Seguridad en el trabajo reduce riesgos laborales en una empresa de
telecomunicaciones Lima - 2021?. Los problemas específicos son: ¿Cómo la
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
protección en una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021? y ¿Cómo la
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
normalización en una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021?, ¿Cómo la
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
señalización en una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021?
Como hipótesis general se tiene que: La implementación del Sistema de Gestión
de Seguridad en el trabajo reduce accidentes laborales en una empresa de
telecomunicaciones Lima - 2021. Las hipótesis específicas son:
La implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
protección en una empresa de telecomunicaciones Lima – 2021, La
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
normalización en una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021, La
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
señalización en una empresa de telecomunicaciones Lima – 2021.
Se tiene como objetivo general: Determinar en qué medida la implementación del
Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo reduce accidentes laborales en
una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021. Los objetivos específicos son:
Determinar en qué medida La implementación del Sistema de Gestión de
Seguridad en el trabajo incide en la protección en una empresa de
telecomunicaciones Lima – 2021. Determinar en qué medida La implementación
del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la normalización en
una empresa de telecomunicaciones Lima - 2021. Determinar en qué medida La

3
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo incide en la
señalización en una empresa de telecomunicaciones Lima – 2021.

II. METODOLOGÍA
Sobe el tipo de investigación, Valderrama (2015), “La investigación es aplicada
dado que ayuda en la resolución de problemas” (p. 49). Con respecto al trabajo de
investigación, es de tipo aplicada por su interés en la aplicación y utilización de la
seguridad y salud en el trabajo reduciendo los riesgos
Cadena, et al. (2017), la investigación cuantitativa implicó se recoja y analice
datos cuantitativos, dado que se hizo uso de datos cuantitativos. También Díaz y
Calzadilla (2016), consideraron que estas investigaciones tienen cierto valor
explicativo, porque se implementara la gestión de seguridad en el trabajo
reduciendo accidentes laborales en entidad de telecomunicaciones.
Villasís y Miranda (2016), considera lo posible, fue conveniente incluir variables
cuantitativas, según la evaluación estadística a efectuar siendo más contundente
y sólidos, siendo posible contemplar el fenómeno estudiado precisamente con
diversas acciones
Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), el estudio es cuantitativo ya que
hace uso de sus diseños para medir hipótesis. La investigación es cuantitativa, tal
que se establecen mediciones de los accidentes que se presentan en la
constructora. Por su parte Mendoza y Sampieri (2018) precisaron que en estudios
explicativos se basa que las investigaciones en las que se tienen como propósito
constituir causales de sucesos, problemas o fenómenos que se investigan. El
nivel es explicativo por que se implementara la gestión de seguridad y salud en el
trabajo reduciendo riesgos laborales.
El Diseño de investigación según Fassio (2017), son los estudios experimentales
o cuasi experimentales, precisaron de variables identificadas a priori, para evaluar
los cambios generados. En el estudio utilizó el sistema de gestión de seguridad en
el trabajo para el logro de resultados en la variable dependiente riesgos laborales,
analizando antes y después los cambios generados.
Zúñiga, Jaque, González y Faúndez (2018) mencionaron que los estudios
longitudinales se realizan durante un periodo de tiempo. En tal sentido es
longitudinal porque nuestro interés es analizar cambios en diferentes para poder

4
analizar cambios de acuerdo a lo encontrado y tener en cuenta el avance de la
problemática de investigación.
El estudio es experimental, es de modelo cuasi-experimental y aplica medida de
variables observando el nivel de grupo en las variables, para poder tener un
experimento verdadero tenemos requerimientos para obtener la validación interna
mediante pre-prueba y post-prueba para evaluar los grupos del tratamiento
experimental. (Mendoza y Sampieri, 2018)
Este estudio es cuasi-experimental por que se tiene un grupo definido y se
realizan estudio pre test y pos test no aleatorias.
La investigación longitudinal es un estudio que recoge datos y se encarga de dar
seguimiento a individuos particulares durante un determinado tiempo o periodo
prolongado en diferentes momentos. (Mendoza y Sampieri, 2018).
El corte es longitudinal porque nuestro interés es analizar cambios en diferentes
para poder analizar cambios de acuerdo a lo encontrado.
La población lo conforman las mediciones realizadas a las labores de
telecomunicaciones en la empresa de telecomunicaciones. Según Taherdoost
(2020), mencionaron que es el conjunto completo de casos de qué muestra del
investigador se extrae llamada población. También Majid (2018), mencionó que a
menudo no es apropiado o factible reclutar a toda la población de interés.
La muestra es una fracción o parte de la población siendo representativa. Al
respecto Asiamah, Kofi y Fosu (2017), precisó que, si el enfoque sistemático no
se aplica en la selección de los participantes del estudio de una gran población, la
muestra no será representativa. También Murphy (2016), consideraron que en un
estudio se aplica al grupo de muestra las encuestas y procede el análisis de
resultados.
El muestreo se aplica a la muestra para la selección de los que componen dicha
muestra. Esto precisa el autor Kabiru (2017), tal que el mayor inconveniente del
muestreo intencional es que necesita acordar las características específicas de la
cuota en las que basarse.

5
IV. RESULTADOS Y DISCUSIONES

De acuerdo a los lineamientos de la seguridad y salud en el trabajo se analizó un

conjunto de datos permitiendo extraer las conclusiones válidas de manera única
para ese mismo conjunto. Estos se recolectaron en 2 fases durante 2 meses de
estudio para comparar los resultados luego de la mejora realizada mediante las
acciones de mejora en telecomunicaciones al momento de la ejecución de obras
con riesgos laborales
Mejora Continua
Control de la información y documentación
En esta actividad se procedió a presentar a la alta dirección de la empresa toda
documentación e información desarrollada y recopilada en el transcurso de la
implementación de los protocolos de bioseguridad, esta revisión de documentos e
información se realiza de manera continua. Se procedieron a revisar y archivar
adecuadamente en medios apropiados, siendo estos de fácil acceso para dar uso
de ser necesario. Funciones requeridas para el control de información y
documentación:
 Inspección y análisis de manera periódica de los documentos.
 Análisis de los resultados de las revisiones de los y riesgos.
 Análisis de los resultados de inspecciones y supervisiones realizadas.
 Actualización de normativas e información pertinente nueva.
 Modificación de las medidas preventivas y correctivas.
 Establecerse nuevos objetivos con el fin de seguir con la mejora continua
para reducir los riesgos.
Evaluación final de línea base de la empresa
A través de la línea base se observó la realidad presente de la empresa, después
de realizar la implementación a través de las actividades planteadas, de esta
manera se observó el cumplimiento respectivo de los lineamientos requeridos y
actividades prioritarias para la implementación sistema de gestión de seguridad
en el trabajo.

6
Tabla 1. Puntuación de la evaluación de Línea Base de la empresa

Fuente: Elaboración propia,

En la tabla se observa los puntajes respectivos a la evaluación final de la línea

base, en el cual se observó que la empresa se encuentra en un 76,5% de
cumplimiento considerado como un cumplimiento bueno. Al respecto en la
empresa se aspira en un futuro incrementar sus recursos como la cantidad de
trabajadores, por lo tanto, habrá más criterios que se realizarán y serán
subsanados en el tiempo.

Luego de la implementación se procede a realizar la comparación de los

resultados logrados en el estudio considerando los indicadores en las tablas
siguientes:

7
Tabla 2. Comparación de prevención antes y después

Fuente: Elaboración propia

Figura 1. Diagrama de barras de prevención

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 2 y figura 1, se tiene logros alcanzados antes y después de la

dimensión prevención tal que el porcentaje de mejora lograda en el periodo es de
35.94% y el comportamiento de los resultados obtenidos semanalmente se
observa que durante el periodo de estudio comparado se observa que hubo una
mejora significativa luego del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo
puesto que acciones de prevención mejoraron significativamente.

8
Tabla 3. Comparación de protección antes y después

Fuente: Elaboración propia

Figura 2. Diagrama de barras de protección

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 3 y figura 2, se tiene el comparativo obtenido antes y después tal que

el porcentaje de mejora lograda en el periodo es de 30.21% y los resultados
obtenidos semanalmente se observa en las barras obtenidas tal que durante el
periodo de estudio se observa que hubo una mejora significativa luego del
Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo observando que las acciones de
protección se direccionaron de forma adecuada por los resultados logrados.

9
Tabla 4. Comparación de normalización antes y después

Fuente: Elaboración propia

Figura 3. Diagrama de barras de la normalización

En la tabla 4 y figura 3 se tiene el comparativo de logros antes y después de la

dimensión normalización, tal que el porcentaje de mejora lograda en el periodo
fue de 15.57% y de los resultados obtenidos semanalmente se observa que
durante el periodo de estudio comparado se observa que hubo una mejora
significativa luego del Sistema de Gestión de Seguridad en el trabajo tal que las
acciones de normalización mejoraron significativamente.

10
Tabla 5. Comparación de señalización antes y después

Fuente: Elaboración propia

Figura 4. diagrama de barras de la señalización

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 5 y figura 4, se tiene los logros obtenidos antes y después de la

dimensión señalización, tal que el porcentaje de mejora lograda en el periodo fue
de 25.00% y de los resultados obtenidos semanalmente se observa que durante
el periodo de estudio se observa que hubo una mejora significativa luego de la
Gestión de Seguridad en el trabajo tal que las acciones de normalización
mejoraron significativamente.

11
 IV. CONCLUSIONES

Las conclusiones que se obtuvieron en la presente investigación son las

siguientes:

 En relación al objetivo general, después del sistema de seguridad y salud en el

trabajo se deduce la reducción significativa de los riesgos lo que significa que el
logro alcanzado en el estudio fue significativo dándonos un resultado
satisfactorio para bien de los trabajadores y de la empresa en sí.

 Respecto al indicador protección, después del Sistema de Gestión de Seguridad

en el trabajo se tiene que tiene que mejoró el índice de protección en 30.21% ,
tal que representa el logro permite reducir las incidencias en las labores que
realiza el personal dando a conocer que se tiene mejor control en las labores
que realizan al momento de realizar las labores operativas

 Respecto al indicador normalización, luego de aplicar el Sistema de Gestión de

Seguridad en el trabajo se tiene que mejoró el índice de normalización mejoró
en 15.57%, tal que representa una reducción significativa de frecuencia en los
riesgos que se presentan en la labor operativa en la empresa.

12
 Respecto al indicador señalización, luego del Sistema de Gestión de Seguridad
en el trabajo se tiene que mejoró en 25% tal que es importante en la empresa
ya que luego de implementar los protocolos de seguridad se evitan los riesgos
en las labores operativas de la empresa.

V. RECOMENDACIONES

Al término de la investigación se procedió a realizar las recomendaciones

pertinentes, como sigue:

 Se recomienda a la alta dirección de la empresa que se periódicamente

inspecciones internas, auditorías internas y externas, y de esta manera
controlar de manera efectiva los riesgos laborales y dar atención inmediata a
los casos adversos presentes, más aún en época de pandemia.

 Se recomienda que el supervisor de responsable de la seguridad tenga

capacitaciones para aplicar las directivas vigentes según lo establecido, con
tal de controlar las incidencias que se dan en las labores que realiza el
personal y adoptar medidas correctivas inmediatas, para evitar suspensiones
en las labores constructivas y operativas.

 Se recomienda mantener los registros y reducir las frecuencias de riesgos que

se presentan en las labores operativas de tal manera que se adopten medidas

13
 preventivas y se incorporen controles en las labores, cuya importancia se
centra en la salud del personal de la entidad.

 Se recomienda incorporar todos los protocolos necesarios a los trabajadores

haciendo seguimiento a que se cumplan y también se brinde la orientación
necesaria para el cumplimiento.

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17
ANEXOS

18
19
Anexo 1. Flujo de procesos para servicio
Anexo 2. Fotos de obras realizadas