1. Introducción.

"Los estándares hacen que la vida sea más simple, permitiendo mayor fiabilidad y efectividad en los bienes y servicios
que usamos"
Concepto de estandarización. Finalidad.
Nuestra vida cotidiana está signada por el concepto de la estandarización: el estándar ISO 7810 define las
dimensiones del plástico de las tarjetas electrónicas (85 mm de largo, 54 mm de ancho y 0,8 mm de grosor). El
estándar ISO 7811 define las características del grabado y de la banda magnética y la norma IEEE1394, por su
parte, es el estándar del universal serial BUS-USB (Martínez, 1999).
Son ejemplos de los estándares que regulan los bienes y servicios, independientes de las marcas o fabricantes.
Estandarización: La Real Academia Española la define como la “acción y efecto de estandarizar”
Estandarizar: Proviene del inglés standard (estándar), Stand significa estar de pie o parado y hard significa
fuerte, firme. El castellano incorporó al término inglés el sufijo “ción”, derivado del latín, que indica acción y
efecto.
Según la Real Academia Española, la estandarización se define como “tipificar (ajustar a un tipo o norma)”
Según la International Organization for Standardization (ISO), un estándar es “un documento que proporciona
requisitos, especificaciones, lineamientos o características que se pueden utilizar de forma consistente para
asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios sean adecuados para su propósito”
Antecedentes.
El más conocido de estandarización es el asociado al desarrollo de “partes intercambiables”, por Eli Whitney.
El 14 de junio de 1789, Eli Whitney fue contratado por el gobierno de Thomas Jefferson para la fabricación de
10.000 mosquetes. Eli Whitney no poseía experiencia en el desarrollo de armas, ya que su negocio era la
fabricación de trajes de algodón. Las circunstancias económicas por las que atravesaba su empresa lo llevaron a
insertarse en el negocio.
La fabricación de las armas se realizaba a través de artesanos. Mayor producción exigía mayor cantidad de
mano de obra. Whitney creo un sistema para utilizar mano de obra no calificada para aumentar la producción y
reducir costo. Se basó en el concepto de características 1 del producto. Desglosó el mosquete en un número de
piezas intercambiables que permitían fabricar los distintos modelos, simplemente variando las partes de las
máquinas.
El desarrollo de “piezas intercambiables” de Whitney fue la consecuencia del desarrollo de un método basado
en la invención de máquinas apropiadas que permitían variaciones y capacitación del personal para la
manufactura de partes sobre la base de un diseño fijo, las cuales se medían y comparaban con un modelo.
Esto sirvió para las investigaciones de Frederick Winslow Taylor (1856-1915) y Henry Ford (1863/7-1947), cuyas
contribuciones sustentan la actual forma de producción.
Con la Revolución Industrial el transporte de los bienes pasa a ser determinante. La máquina de vapor y el
ferrocarril propician que el movimiento de las mercaderías fabricadas pudiera llegar a distintos puntos del
mundo.
“Los rieles por los que los trenes se desplazaban fue el primer problema de estandarización entre los países: las
dimensiones, el material y las demás características de las vías por donde pasaría el tren”
Junto con los trenes, se aprovechó la obra para posicionar los postes de telégrafo paralelos a las vías y permitir
la comunicación.
En 1865 con el telégrafo se funda la Unión Internacional de Telegrafía (ITU, en inglés) y es la primera
organización intergubernamental e internacional de estandarización, cuyo objetivo era solucionar los
problemas planteados por las nuevas tecnologías de comunicación.
Le siguieron:
• Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), en 1884;
• International Electrotechnical Commission (IEC), en 1906;
• American National Standards Institute (ANSI), en 1918.
En 1947 se funda la International Organization for Standardization (ISO), que engloba estándares de varias
áreas de conocimiento.
Organismos internacionales de estandarización.
Los estándares pueden ser definidos por “organizaciones internacionales” (gubernamentales y no
gubernamentales) y por “organizaciones públicas”.
Las organizaciones internacionales integradas por consultores independientes, departamentos o secretarías de
estado de diferentes países u otros individuos. Los estándares que elaboran se realizan mediante procesos
abiertos a la participación todo el mundo a través de sus miembros.
Las organizaciones públicas integradas por representantes de
determinados sectores o segmentos de la población y representan
intereses o necesidades específicas. Las normas elaboradas son
válidas para el sector que representan y reconocidas para la
finalidad para la cual fueron creadas. Es el caso de las normas
creadas por autopartistas (VDA, de la industria automotriz
alemana), las normas para el sector de hidrocarburos (API), o bien
las normas de prevención y protección del fuego (NFPA).
Podemos representar la jerarquía de los estándares según su
organismo emisor de la siguiente manera:
Organizaciones internacionales.
ISO - International Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización)
Es una organización no gubernamental independiente creada en febrero de 1947 y conformada por
161 entes de normalización de distintos países, encargada del desarrollo de normas voluntarias
para productos, servicios y sistemas que garantizan seguridad y eficiencia.
ITU - International Telecommunication Union (Unión Internacional de Telecomunicaciones)
Creada en 1865 con el nombre de Unión Telegráfica Internacional. En 1934 adoptó su nombre
actual y en 1947 se convirtió en un organismo especializado de las Naciones Unidas. Es la encargada
de elaborar normas técnicas que garantizan la interconexión continua de las redes y las tecnologías.
IEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos)
Creada en 1884. Asociación técnico-profesional mundial dedicada a la estandarización de las
tecnologías de la información, electrónica y ciencias en general.
IEC - International Electrotechnical Commission (Comisión Electrotécnica Internacional)
Creada en 1906. Publica normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y
relacionadas.
IATA - International Air Transport Association (Asociación Internacional del Transporte Aéreo)
Creada en 1945. Desarrolla instrumentos para la cooperación entre aerolíneas considerando la
seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo.
FAO - Food and Agriculture Organization (de la Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura)
Creada en 1945. En 1963, junto a la OMS, desarrolla el Codex Alimentarius y establecen normas,
directrices y códigos de prácticas alimentarias para la protección de la salud de los consumidores y
la garantía de prácticas justas en el comercio de alimentos.
IETF - Internet Engineering Task Force (Grupo Especial sobre Ingeniería de Internet)
Creada en 1986. Comunidad internacional abierta de diseñadores de redes, operadores,
vendedores e investigadores. Regula la arquitectura de Internet y su funcionamiento.
Organismos regionales de normalización.
AMN - Asociación Mercosur de Normalización
Creada en 1991. Es responsable de la gestión de normalización voluntaria en el ámbito del
Mercosur, en beneficio de la integración económica y comercial y del intercambio de bienes y la
prestación de servicios. Los países miembros son: Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Los países
invitados son: Chile y Bolivia.
APEC - Asia-Pacific Economic Cooperation
Creada en 1989. Su objetivo es fortalecer el crecimiento y la prosperidad de los países del Pacífico.
Se ocupa del intercambio comercial, coordinación económica y cooperación entre sus integrantes.
Comité Européen de Normalisation Electrotechnique (Comité Europeo de Normalización
Electrotécnica)
Creada en 1973. Es responsable de la estandarización europea en las áreas de ingeniería eléctrica
 CEN - Comité Europeo de Normalización
Reúne a los organismos nacionales de 34 países europeos. Respalda la normalización en relación
con una amplia gama de ámbitos y sectores: aire y el espacio, los productos químicos,
construcción, productos de consumo, defensa y seguridad, energía, medio ambiente, alimentos,
materiales, equipos a presión, servicios, vida inteligente, transporte y embalaje.
COPANT - Comisión Panamericana de Normas Técnicas
Creada en 1949. Asociación civil sin fines de lucro que agrupa a los Organismos Nacionales de
Normalización (ONN) de las Américas. Es referente de normalización técnica y evaluación de la
conformidad de los países de las Américas y sus pares. Promueve el desarrollo de sus miembros.
CROSQ - Caribbean Community Regional Organisation for Standards and Quality
Creada en 2001. Centro regional del caribe que promueve la eficiencia y la producción competitiva
en bienes y servicios a través del proceso de estandarización y verificación de calidad.
RAN - Red Andina de Normalización
Creada en 1997 por la Comunidad Andina conformada por Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú, unidos
con el objetivo de alinear la normalización andina con las prácticas internacionales.
Organizaciones nacionales de normalización.
Alemania DIN – Deutsches institute fuer Normung

Argentina IRAM- Instituto Argentino de Normalización y Certificación

Brasil ABNT - Associaсao Brasileira de Normas Técnicas

Chile INN – Instituto Nacional de Normalización

Colombia INCOTEC – Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

EEUU ANSI – American National Standard Institute

España AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación

Francia AFNOR – Association francaise de normalisation

Gran Bretaña BSI – British Standards Institution

Dinamarca DS – Dansk Standards

Organizaciones públicas de normalización.

ACI - American Concrete Institute
Creada en 1904. Líder en el desarrollo y estándares, normas y recomendaciones técnicas con
referencia al diseño, construcción y materiales para el mejor uso del hormigón.
API - American Petroleum Institute
Creada en 1919. Asociación comercial de los Estados Unidos que representa más de 600
corporaciones implicadas en la producción, refinamiento, distribución y otros aspectos de la
industria del petróleo y gas natural. Establece y certifica estándares operativos y seguros de la
industria.
ASCE - American Society of Civil Engineering
Creado en 1852. Es un colegio que representa a los ingenieros civiles de todo el mundo. Es el mayor
editor de información relacionada con la ingeniería civil.
ASTM - American Society for Testing and Materials
Creada en 1898. Es una organización de normas internacionales que desarrolla y publica acuerdos
voluntarios de normas técnicas para una amplia gama de materiales, productos, sistemas y servicios.
 HL7 - Health Level Seven Inc.
Creada en 1987. Organización sin fines de lucro que desarrolla estándares para minimizar las
incompatibilidades entre sistemas de información en salud que permite la interacción e
intercambio productivo de datos entre aplicaciones heterogéneas, independientemente de su
plataforma tecnológica o de su lenguaje de desarrollo.
NEMA - National Electrical Manufacturers Association
Creada en 1926. Es una asociación de equipos eléctricos y fabricantes de imágenes médicas
compuesta por empresas que fabrican productos que incluyen la transmisión de energía y el
equipo de distribución, los sistemas de iluminación, la automatización de la fábrica y los sistemas
de control y los sistemas médicos del diagnóstico por imágenes.
NFPA - National Fire Protection Association
Creada en 1896. Líder en el desarrollo de normas y requisitos para la prevención de incendios a fin
de eliminar la muerte, lesiones, bienes y pérdidas económicas debidas a incendios, peligros
eléctricos y afines.
NSF - NSF International
Creada en 1944. Es una empresa que desarrolla programas de certificación y estándares de salud
pública que ayudan a proteger el medio ambiente y los alimentos, el agua, productos de consumo y
de las ciencias de salud del mundo.
Normalización. Concepto. Finalidad. Alcances.
La RAE define normalización como la “acción y efecto de normalizar”.
Es ajustar a un tipo o norma. Estandarizar y normalizar se toman como conceptos similares.
Según ISO, normalización es la “actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales,
disposiciones destinadas a usos comunes repetidos, con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo, en
un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o económico”.
• Es una actividad regida por ciertos procedimientos previamente acordados;
• Considera problemas reales o potenciales y establece lineamientos considerando el presente y el futuro.
• Establece criterios para usos repetidos y que sean aplicados para el mismo producto, actividad o servicio.
• Considera un contexto dado (tecnológico, político o económico) para que no sea limitante para ningún país.
2. Las normas.
Son documentos que establecen, por consenso y con la aprobación de un organismo reconocido, reglas y criterios
para usos comunes y repetidos.
Normas. Definición y conceptos principales.
Es una palabra que deriva del latín y la Real Academia Española la define como “Regla que se debe seguir o a la
que se deben ajustar las conductas, tareas, actividades, etc.”
ISO define las normas como: Documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo
reconocido, que establece, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para actividades o
sus resultados, dirigidos a la consecución de del grado óptimo de orden en un contexto dado.
Según IRAM: Las normas están en todas partes y nos protegen a todos.
• Los productos elaborados conforme a normas son más aptos, más seguros, de buena calidad y poseen
información para guiar al consumidor.
• Aseguran la compatibilidad de los productos y la disponibilidad de repuestos que prolongan la vida útil del
producto.
• Facilitan el comercio, colaboran en la regulación del mercado, permiten la transferencia de tecnología y
promueven el desarrollo económico.
• Protegen la salud, seguridad y propiedad, de peligros, como el fuego, las explosiones, los químicos, las
radiaciones y la electricidad.
• Las normas protegen el medioambiente.
• Las normas representan resultados probados de investigación tecnológica y desarrollo.
• En el ámbito empresarial, las normas sobre materiales y componentes facilitan los pedidos y aceleran las
entregas.
• Las normas nacionales alineadas a las internacionales facilitan el acceso a los mercados de exportación.
• Las normas permiten innovar, anticipar y mejorar productos.
• Las normas de sistemas de gestión ayudan a encontrar oportunidades.
Organismos de normalización.
La ISO está formada por una red de Organismos Nacionales de Normalización (ONN) que cuenta con 163
miembros que son las organizaciones de normalización de cada país representado por un solo miembro.
Existen tres categorías de miembros:
Organismos miembros: Influyen en el desarrollo y la estrategia de las normas ISO participando y votando en las
técnicas y políticas de la ISO. Venden y adoptan
estándares internacionales de ISO a nivel nacional.
Miembros corresponsales: Observan el desarrollo
de las normas y la estrategia ISO asistiendo a las
reuniones técnicas y políticas de la ISO. Pueden
vender y adoptar las Normas Internacionales de ISO
a nivel nacional.
Miembros suscriptores: Se mantienen al día en el
trabajo de ISO, pero no participan en él. No venden
ni adoptan las Normas Internacionales de ISO a
nivel nacional.
Argentina está representada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
Tipos de normas. Normas certificables y no certificables.
Las normas se clasifican de acuerdo con la función que necesitan desempeñar:
1. Especificación técnica: Son documentos que establecen requisitos a ser cumplidos por productos, procesos o
servicios para objetivos de seguridad del producto o para otras aplicaciones, donde las comunidades de
usuarios requieren “un alto grado de certeza y garantía”.
2. Códigos de práctica: Son documentos que recomiendan prácticas o procedimientos para el diseño,
fabricación, instalación, mantenimiento o utilización de equipos, estructuras o productos.

3. Métodos: Son documentos que establecen una manera de medir, probar o especificar lo que es confiable y
repetible en distintas circunstancias y lugares.
4. Vocabulario: Son documentos que establecen un conjunto de términos y definiciones para ayudar a
armonizar el uso de un lenguaje sobre un tema o disciplina en particular.
5. Guías: Son documentos que aconsejan sobre la forma de implementación de una norma según expertos en
un tema en particular.
Una norma además de servir a su propósito puede tener la característica de ser certificable.
La certificación es la evaluación del cumplimiento de una norma.
Se pueden certificar productos, procesos, personas, servicios y sistemas de gestión.
En un mundo globalizado, la certificación es un instrumento para la defensa del consumidor y la competencia
de las empresas.
Los certificados, al tener validez nacional e internacional, constituyen la puerta de entrada a muchos mercados.
Características de una norma.
Las normas certificables poseen características particulares:
• Están redactadas para que sean aplicadas en cualquier contexto, no hacen referencia a formas específicas de
realizar la actividad, proceso o producto.
• Son voluntarias y no existe obligación alguna de poseerlas.
• Son flexibles y se pueden aplicar en actividades, productos o servicios.
• Demuestran la gestión de la empresa en un aspecto determinado: medio ambiente, calidad, seguridad o salud
ocupacional, responsabilidad social, seguridad alimentaria, etc.
• Son aplicables a organizaciones privadas o gubernamentales, multinacionales o locales, pymes o grandes
corporaciones.
• Se basan en evidencias objetivas de la aplicación de ciertos documentos.
• No tienen obligación legal y la empresa define aquellas que son aplicables según el rubro o país.
Procedimientos que imponen las normas certificables. Aplicación.
Cuando una norma es certificable, existen Los
requisitos que deben cumplirse y otros que documentos
pueden cumplirse dependiendo de la poseen
actividad, producto o servicio. Para ello jerarquía.
quien implemente la norma posea evidencia
de que realiza lo exigido. La manera de
demostrarlo es a través de documentos que
pueden estar en cualquier formato: papel,
visual, electrónico, video, etcétera. Estos
documentos pueden ser políticas, planes,
manuales, procedimientos, instrucciones,
registros u otros.
Para certificar una norma, los pasos son:
1) Interpretar la norma.
2) Determinar las responsabilidades, autoridad y funciones para implementar la norma.
3) Designar uno o varios responsables.
4) Adecuar las exigencias a la actividad, servicio o producto en que se aplique y realizar los documentos que
sean necesarios para determinar la conformidad.
5) Verificar que se cumplimenten las exigencias.
6) Establecer el contacto con las empresas certificadoras de la norma en cuestión.
7) Realizar la auditoria de certificación.
8) Mantener y mejorar las condiciones logradas para la obtención del certificado.
3. Las normas de gestión.
Normas de sistemas de gestión certificables: seguridad y salud ocupacional, ambiental, calidad, gestión
de la energía, seguridad de la información, gestión de salud, inocuidad alimentaria.
En 1987 se publicó la primera versión del documento de requisitos para los sistemas de gestión de la calidad,
conocido como ISO 9001. Hasta la actualidad ha evolucionado ya su cuarta versión y se ha ido adaptando a las
necesidades de sus usuarios.
El éxito de la norma de sistema de gestión de la calidad, ISO 9001, hizo que el modelo fuera extendido a otras
áreas: medio ambiente, seguridad informática, seguridad alimentaria, gestión de riesgos, entre otras, y
próximamente se aplicará en el área de seguridad y salud en el trabajo.
Evolución de las normas de sistema de gestión.
Las normas del sistema de gestión de ISO proporcionan un modelo a seguir al implementar y operar la gestión
de una temática específica organizada bajo el concepto de sistema.
La norma ISO 9001 (2015):
Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario define como sistema de gestión al conjunto de
elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y
procesos para lograr estos objetivos. Estos establecen la estructura de la organización, roles, responsabilidades,
planificación, operación, políticas, prácticas, reglas, creencias, objetivos y los procesos para lograr esos
objetivos. Un sistema de gestión puede tratar una sola disciplina o varias disciplinas, como la gestión de
calidad, gestión financiera o gestión ambiental.
Organismos de certificación y sus roles. ISO, OAA, IRAM-IQNET. Otros.
La International Organización for
Standarizacion (ISO) nuclea a los organismos
de normalización de normas de cada país.
ISO no es el acrónimo del nombre en inglés,
sino que griego “ISOS”, que significa “igual”.
Antes de desarrollar un nuevo estándar o
modificar alguno de los existentes, ISO
convoca a sus miembros e inicia el proceso
de redacción contemplando varias etapas.
Instituto Argentino de Normalización y Certificación.
Una vez publicada la norma, los organismos nacionales de acreditación la adoptan o traducen y es aplicada en
el país. En Argentina el organismo es el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
IRAM es una organización civil sin fines de lucro, fundada en 1935 por representantes de diversos sectores de la
economía, del Gobierno y de las instituciones científico-técnicas.
En 1937 fue reconocido como Organismo Nacional de Normalización por sucesivas legislaciones nacionales. En
1994, fue ratificado por el Decreto PEN N.º 1474/1994, en el marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y
Certificación.
IRAM posee cuatro actividades básicas:
• La normalización: Estudia y publica normas argentinas en todos los campos de actividad que favorecen y
facilitan el desarrollo económico y social y contribuye a mejorar la calidad de vida y el uso racional de los
recursos.
IRAM es el único representante argentino ante las organizaciones regionales de normalización, como la
Asociación Mercosur de Normalización (AMN) y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) y
ante las organizaciones internacionales: International Organization for Standardization (ISO) e International
Electrontechnical Comission (IEC), en conjunto con la Asociación Electrotécnica Argentina (AEA).
• La certificación: Certifica productos, sistemas de gestión y competencias personales.
IRAM forma parte de las redes internacionales: The International Certification Network (IQNET) y Worldwide
System for Conformity Testing and Certification of Electrotechnical Equipment and Components (IECEE).
• Servicios técnicos: Inspecciona y certifica equipos de izaje, pre-embarque de productos para importación y
exportación y otras actividades exigidas por clientes y consumidores.
• Formación del recurso humano: Desarrolla y ofrece una gama de soluciones para la formación de recursos
humanos en diferentes tipos de organizaciones.
• Documentación: Brinda acceso a las normas publicadas nacionales, regionales e internacionales, a través de
su centro de documentación. Cuenta con más de 350.000 documentos extranjeros y más de 8500 propios.
Organismo Argentino de Acreditación. (OAA)
Es una entidad civil sin fines de lucro creada dentro del marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y
Certificación por Decreto 1474/94.
Acredita a los organismos de certificación de los sistemas de calidad, productos, servicios y procesos y a los
laboratorios de ensayo y de calibración, además de certificar a los auditores.
Estructura de una norma
Una norma está compuesta por las siguientes cláusulas:
• Introducción.
• Objeto y campo de aplicación.
• Normas para consulta.
• Definiciones.
• Desarrollo.
1) Introducción: Establece los objetivos y los principales lineamientos sobre los que se desarrolla el documento.
2) Objeto y campo de aplicación: Define las actividades, productos y servicios alcanzados por ella. Puede
establecer exclusiones.
3) Normas para consulta: Refiere a aquellas normas en las que se basa o que sirven como complemento.
4) Definiciones: Establece el significado de los distintos términos utilizados en el cuerpo del documento.
5) Desarrollo: Describe las recomendaciones y/o exigencias para el cumplimiento de la norma. Define los
requisitos en la demostración de una auditoría externa para aplicarlos a la certificación.
Anexos.
Es la información complementaria que se considera adecuada para la interpretación general del documento.
Veamos como ejemplos las cláusulas de dos de las normas más populares a nivel mundial:
La norma ISO 9001 o Sistema de Gestión de la Calidad, con más de 1.000.000 de certificados y el estándar
OHSAS 18001 o Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, con más 95.000 certificados.
Si bien se respeta la estructura común, la numeración de los requisitos auditables -a partir del ítem 4- queda a
criterio de cada norma. En el ejemplo, la norma ISO 9001 define los requisitos desde el ítem 4 al 8, en tanto que
el estándar OHSAS 18001 incorpora los requisitos dentro del ítem 4 como sub-ítems.
4. Nueva estructura común de las normas de gestión. Principios y conceptos.
A medida que se complejizan y se
globalizan las operaciones se afianza
la necesidad de implementar
sistemas de gestión que permitan
demostrar al cliente la organización
en las distintas temáticas, lo cual
otorga confianza a quien compra o
consume.
Los usuarios de las normas han
descubierto que las normas son
diferentes en cuanto a estructura y
contenido. Esto conlleva en la
práctica muchos problemas de
gestión y complicaciones respecto de
la manera en que cada organización
organiza las exigencias.
Detectada la necesidad de
convergencia y actualización de la
interpretación de los sistemas de
gestión certificables en el negocio,
ISO publicó, en el 2011, la guía 83 -
actualmente, anexo SL-. Todas las
normas de sistema de gestión en
proceso de revisión o creación deben
cumplir con la estructura de la nueva
guía y utilizar el lenguaje común
propuesto.
La nueva guía se sustenta en dos paradigmas: Relaciones entre el modelo PHVA y la nueva estructura.
1) Modelo ciclo PHVA: Se define por el esquema
planificar, hacer, verificar y actuar.
Es una adaptación del ciclo de deming. Mejora
continua constante.
Este modelo fue aplicado en la norma ISO 14001:1996
y adaptada por las otras normas existentes:
OHSAS 18001:2007 e ISO 9001:1998.
El sustento de la mejora continua está basado en la
estandarización de los procesos críticos, donde se
consideran las situaciones normales de operación y
las situaciones normales hasta la detección de las
posibles emergencias, el control permanente de los
parámetros asociadas a los procesos críticos, la
corrección y la revisión de todas las acciones para
iniciar de nuevo el ciclo de la sistematización con las
lecciones aprendidas.
Inherente al concepto de la mejora continua donde se
aplica: calidad, ambiente, seguridad y salud en el
trabajo, que es la nueva exigencia de la revisión con la
nueva estructura de las normas.

2) Pensamiento basado en riesgos: Busca prevenir en tanto base del sistema de gestión.
El análisis de riesgos estaba implícito en las normas ISO 14001 y OHSAS 18001 con la identificación de impactos
ambientales y de peligros y riesgos.
En la nueva estructura se extiende a todos los factores que pueden afectar al sistema de gestión, esto es:
Riesgos legales, riesgos financieros, riesgos tecnológicos, riesgos asociados a los sindicatos, riesgos asociados a
la comunidad, etcétera.
En esta estrategia de negocio, es imprescindible conocer los riesgos y oportunidades para poder garantizar la
permanencia de la empresa en contextos variables como el de nuestro país.
Sistemas de gestión integrados.
Las normas de gestión y mejoras en el desempeño
de cualquier organización son motores para lograr
una gestión integral. No es una excepción el hecho
de que una certificación lleva a la otra, ya que
ayuda a la organización a actuar en la prevención,
planificación y a lograr competitividad.
Las nomas de sistema de gestión tienen
beneficiarios diferentes.
Ningún sistema es estanco y afecta o puede ser
afectado por otro. Así la reducción del re-trabajo
que se mide como un factor de eficiencia
productiva incide sobre las entregas pactadas, las
horas de trabajo de la máquina, del empleado y el
uso de los insumos. Afectan al cliente, a la
infraestructura, a los posibles accidentes por
mayores horas laborales y al medio ambiente al
consumir más insumos de lo necesario.
Sistema de gestión integrado.
Es la integración de los sistemas adoptados según requisitos normativos orientados a la gestión global de la
organización.
Lo que persigue es lograr las interrelaciones entre las temáticas (calidad, seguridad, medio ambiente salud, etc.)
para encontrar un camino único en la dirección de la organización.
La integración de las distintas áreas (calidad, medio ambiente, seguridad, salud, responsabilidad social, etc.)
permite:
• Alinear las políticas y objetivos de la organización.
• Aumentar la eficiencia de la organización.
• Armonizar los diferentes criterios de gestión.
• Simplificar la documentación.
• Aumentar la competencia del personal.
• Mayor involucramiento de todos los departamentos.
• Optimizar los recursos materiales y humanos.
• Pensamiento analítico, el cual permite analizar las mejores
variables en todas las áreas.
• Mejora del control de la organización, de sus actividades y
procesos.