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La última milla: qué es y por qué es

importante en logística
01/03/2019

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El transporte, cuando se realiza una compra online de un

producto, comprende de numerosas fases. Así, desde que se
recoge del almacén, hasta que le llega al cliente final, ha de
pasar por numerosos procesos y trayectos, para los cuáles se
necesita actuar con celeridad.

No en vano, el plazo de entrega de los productos es cada vez más reducido y el cliente
es cada vez más exigente en su cumplimiento. Todo ello, hace que la logística de un
negocio esté perfectamente estudiada y optimizada al máximo.

Precisamente, en este artículo vamos a analizar uno de los puntos críticos en la

entrega de paquetes. La conocida como última milla. Aquí, veremos qué es, por qué
es tan importante para el sector logístico y las claves para que se optimice de forma
adecuada.

¿Qué es la última milla?

La última milla, la cual se conoce también como distribución capilar, es una gestión
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de transporte de paquetería centrado en el último trayecto que ha de realizarse en
la entrega final. Es decir, suele corresponder al trayecto que se hace una vez se han
agrupado una serie de paquetes y que luego se distribuyen en la ciudad.
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De ahí que se refiera a última milla por ser el último trayecto que lleva el producto
directamente al cliente o distribución capilar porque dentro de la ciudad los repartos se
realizan en diferentes zonas o ramificaciones.

Importancia de la última milla en la logística

El resto de la última milla para una empresa es doble. Por un lado, pretende satisfacer
en la mayor brevedad de tiempo. Por el otro, ajustar los costes, tanto en personal,
como en gasto de transporte.

En este punto es precisamente donde existe el mayor problema para las empresas de
transporte y logística. Llevar a un punto cercano de la entrega final un conjunto grande
de paquetes es fácil. Se llena un camión de palés y se transporta. Hasta ahí, no hay
mayor complicación.

Sin embargo, en la última milla se realiza una distribución más pormenorizada. Se

realiza en muchos más vehículos y cuenta con otros factores externos, como el tráfico,
dentro de la ciudad.

Es decir, al trabajar con volúmenes más pequeños, es mucho más difícil calcular los
costes que implican este tipo de entregas. Además, es un coste que hoy en día se suele
aplicar al proveedor del producto, puesto que el usuario final se ha acostumbrado al
“envío gratis”.

A todo ello, hay que sumar que el sector del comercio electrónico avanza a pasos
agigantados, por lo que el estudio de su rentabilidad y correcta implantación va
cambiando de manera forzosa, teniendo que tomar a veces decisiones “a ciegas”, con
sus correspondientes riesgos.

Claves para optimizar la última milla

Ante esta problemática que se presenta ante proveedores logísticos, hay diferentes
claves para optimizar la última milla o gestionar este proceso de entrega de manera
más eficiente, como veremos a continuación.

Optimización de rutas de transporte en la última milla

Si apuestas definitivamente por la última milla como punto de entrega, una de las
cuestiones fundamentales en las que tendrás que pensar es en la optimización de las
rutas. Es necesario sincronizar todos los elementos de la distribución capilar.

Dentro de la ciudad, es necesario ver cuáles son las rutas más eficientes en función de
factores como los atascos en tiempo real y sus posibles alternativas, así como las calles
cortadas y en obras que puedan suponer un hándicap en nuestra condición de entrega.
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Tipo de paquetería y transporte

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También es necesario pensar en el tamaño de los paquetes a transportar en cada
punto e incluso la naturaleza de dicho producto. No es lo mismo transportar un
paquete frágil que un alimento refrigerado, por ejemplo.

De igual manera, es necesario pensar en los tipos de vehículos, desde motos a

furgonetas con nevera y en compaginar tanto a sus conductores como vehículos con
otras entregas para que “no se solapen”. Todo ello revertirá en una mejor entrega,
como es evidente.

Condiciones de entrega al cliente

Como ya hemos comentado, el cliente quiere su paquete en tiempo de entrega y en
perfectas condiciones. Solo hay que ver cómo hay ciertas fechas señaladas donde los
transportistas no dan abasto, como para los regalos de Navidad.

En este sentido, es necesario considerar diferentes variables para una correcta gestión,
donde entra por ejemplo las diferentes ventanas horarias del período de entrega del
producto.

Senda, la herramienta para optimizar la última milla

Como ves, existen diferentes factores clave para hacer una entrega de última milla de
manera efectiva. ¿Cómo es posible hacer que todo cuadre y encontrar la mejor
solución? Una decisión tomada con papel y lápiz no es viable, como imaginaréis. ¡Y
menos en tiempo real!

Para tomar la mejor decisión de cómo llevar a cabo la distribución capilar de las
mercancías, tienes que echar mano de las nuevas tecnologías. Herramientas que
sirvan para minimizar esos altos costes y mejoren la calidad y eficiencia de las
entregas finales.
En Alerce, contamos con Senda, una herramientaF especialmente diseñada para E +34 976 253 400
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escoger la mejor ruta de transporte. Entre las diferentes variables que considera esta
herramienta, están las siguientes:

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Flota y características de vehículos disponibles.

Tamaño de paquete y naturaleza del porte.

Condiciones de entrega.

Ventanas horarias.

Incompatibilidad de mercancías.

Velocidad media de la ruta y restricciones de tráfico.

Zonas de carga y descarga.

Todos estos factores, incorporados dentro de la misma herramienta, te permitirán

tomar la mejor decisión para una entrega que se antoja imprescindible dentro de la
gestión logística. Si quieres saber más sobre Senda y cómo te puede ayudar,
¡consúltanos!

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