AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL

LOGÍSTICA INTERNACIONAL

TRABAJO
ACADÉMICO
DOCENTE :
MG JOSE BEDOYA PERALES

CICLO :
IX

ALUMNA :
ALARCON OLIVERA KEILA SARAY

CHEPÉN
- 2018
 DEDICATORIA

Con profundo amor y gratitud, dedico este trabajo a mi Madre por su apoyo y abnegación

por brindarme un futuro mejor.

A mi familia en general por ser mi pilar, mi ejemplo, mi apoyo, mi motivo de superación

Y a todos los que comparten esta alegría conmigo, decirles gracias por sus sabios consejos

y enseñanzas.

Keila Saray Alarcón olivera

ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, la logística constituye un punto sumamente importante en materia de

distribución física, para lo cual es necesario conocer los procesos y la regulación de las

exportaciones e importaciones de las mercancías, mediante la correcta aplicación de las

formas de organización, financiación, proyección y comercialización internacional para

obtener como resultado mejorar en términos de tiempo, dinero y esfuerzo la entrega de un

producto al consumidor final.

La logística internacional es la gestión de flujos de mercancías que abarca desde la gestión

de compras hasta la entrega de los productos al comprador y sus posteriores servicios, trata

sobre la creación de valor para los proveedores y clientes de la organización y para los

accionistas de la misma.

Asimismo hablar de logística internacional nos referimos que se centra en obtener la

máxima eficiencia en la cadena de suministro de un producto y que esto tenga una

proyección exportadora. La logística es importante porque viene dada por la necesidad de

mejorar el servicio a un cliente mejorando así la fase del mercadeo y transporte al menor

costo posible.

Por otro lado la logística es aquella parte de la cadena de abastecimiento que se encarga de

planificar implementar y controlar en forma eficiente y eficaz el flujo y almacenamiento de

bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de

consumo a in de adecuarse a los requerimientos del cliente.

Entonces con la información correcta realizaremos un buen trabajo académico poniendo en

práctica lo aprendido en clase.

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 INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.A

Análisis

Industrias del maíz es la compañía más admirada, es líder en la producción y

comercialización de ingredientes agrícolas, se basan en el procesamiento del maíz y de la

yuca elaboran gran diversidad de almidones, jarabes de maíz grasas y aceites.

Servicio de distribución

Se realiza desde el momento que están empacados los productos teniendo una operación

cuidadosa con adecuación a las estibas paletizadas y de esta manera asegurando las

condiciones de calidad y seguridad para el traslado del producto en mención.

Servicio al cliente

Tienen como visión ser líderes en las prestaciones de servicios logísticos de

almacenamiento, distribución y transporte, de esta manera buscan satisfacer las necesidades

de sus clientes alcanzando la competitividad de clase mundial.

Almacenamiento

Desde el momento que los clientes dejan sus productos el centro logístico facilita el manejo

de entradas y salidas, optimizando las áreas de operación de recibo y también de

almacenamiento de los productos.

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Cadena de valor logístico

La gestión logística se da en el proceso orientado al cliente, para planificar, implementar y

controlar en forma efectiva y eficiente el flujo de almacenamiento, transporte y entrega

desde el momento de empaque de su producto hasta el punto de destino para la satisfacción

de los clientes todos los procesos de entrada y salida son coordinados entre si asegurando

calidad en los procesos de almacenamiento, transporte y entrega de los productos.

Comentario: Esta compañía busca eliminar costos por transporte y almacenamiento en

bodegas externas, generando eficiencia para disminuir los tiempos de entrega a los clientes.

PLATAFORMA LOGÍSTICA INTERNACIONAL

Análisis

Esta compañía los hijos de Luis Rodríguez crearon una plataforma logística integral que

acerca a la mesa los productos más frescos y baratos gracias a la rapidez de su cadena de

distribución con una filosofía muy clara “mayor calidad a menor precio”.

Servicio de distribución

Es la compañía con la tecnología más puntera y avanzada con un sistema de trabajo que

reduce los tiempos de llegada a todos los puntos de venta.

Servicio al cliente

Los productos llegan al consumidor final en un buen estado de este modo los clientes se

sentirán satisfechos con nuestros servicios.

Almacenamiento

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Esta compañía cuenta con muchas novedades respecto a los sistemas de almacenamiento ,

cuentan con armarios de rodillos que facilitan el máximo aprovechamiento del espacio y

permiten la rápida preparación para la salida al mercado de los productos con mayor

demanda.

Cadena de valor

Las diferentes áreas de la compañía desde el momento en que se conocen las necesidades

de sus clientes con sus pronósticos y pedidos se planifican y realiza la producción

asegurando calidad en los procesos de almacenamiento, transporte, y entrega de sus

productos.

Comentario

Lo que esta compañía ha logrado es asombroso ya que realizan su trabajo en menor tiempo

obteniendo así más horas para el descanso y formación.

¿Qué coincidencias y diferencias encuentra en estos videos?

Que ambas compañías han logrado reducir los tiempos al momento de entregar los

productos a sus consumidores, haciéndoles llegar en buen estado.

Por otro lado la compañía HIJOS DE LUIS RODRIGUEZ está mejor implementada y

cuenta con una tecnología más avanzada.

¿Cómo observa la gestión de la distribución física en las empresas de su localidad.

Que deben desarrollar para alcanzar éxito con relación a los videos observados?

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En muchas ocasiones los productos llegan a los consumidores en mal estado y no como se

desea, su distribución no es la más adecuada ya que no llega en el tiempo que se ha

planteado.

Quizás deben implementar nuevos sistemas de esta manera estarían reduciendo tiempo y

obteniendo más ganancias.

¿Qué sucede en los casos de almacenamiento en relación a la cadena de suministros?

En algunas ocasiones esto no se realza de la mejor manera, pero la cadena de suministro

está en todas las actividades de la gestión y logística permitiéndonos una gestión efectiva.

¿Qué enseñanzas y conclusiones le dejan estos videos con relación a la gestión logística

de la distribución física internacional?

 A través de la eficiencia podremos disminuir tiempos de entrega los clientes.

 Eliminando costos de transporte y almacenamiento se dispondrá de un mayor

tiempo de descanso.

 Si implementamos en una compañía obtendremos resultados a largo plazo con

esfuerzo y dedicación.

Explique los costos logísticos y su relación con la gestión y control el flujo de

bienes/servicios y de información. Ejemplo y gráfico.

Son todos los costos en que se incurre por gestionar y controlar el flujo de bienes y

servicios, y de información asociados.

Ejemplo: Cuando se importa automóviles del extranjero tiene que ver con costos

involucrado Flete, aranceles, derechos de envió.

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Gráfico: Relación con la gestión

Servicio al Procesamiento Gestión de Transporte

cliente de pedidos inventarios

Relación con control de flujo

Envase
Ingeniería de
Almacenes Suministro Empaque producto
Embalaje

Explique que es lote económico. Formule un caso de lote económico e interprete el

resultado.

El lote económico es aquella cantidad de unidades que deben solicitarse al proveedor en

cada pedido, de manera que se logre minimizar el costo asociado a la compra y al

mantenimiento de las unidades en inventario.

Ejemplo

Cuando se importa automóviles del extranjero costos involucrados son el flete y el

mantenimiento del bien hasta su entrega al cliente. Conviene comprar un lote de vehículos

que por unidades ya que el mantenimiento es el mismo y sale más a cuenta dar

mantenimiento por cantidad de vehículos que por unidades.

Explique la relación entre gestión de almacenes y optimización. Formule un caso

donde se aprecie la optimización y/o demora en la gestión de almacenes.

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Significa maximizar el volumen en metros cúbicos y minimizar las operaciones de

manipulación y transporte interno para una gestión ágil.

Caso

El almacén es de una empresa es de 100mts por 50mts, el área será 5000 metros cuadrados

consiste en señalizar los pasadizos y áreas en donde se pueden colocar los productos de

manera que alcance un máximo número de unidades para fácil acceso de entrada y salida de

productos.

La demora se produciría cuando no hay señalización de vías de acceso, y no caber máximas

cantidades de unidades de tal manera que dificultaría las entradas y salidas del producto.

Elija un método de control de inventarios explíquelo, desarrolle un ejemplo aplicativo

e intérprete el resultado.

Método Primeras Entradas Primeras Salidas (PEPS)

Este método consiste en evaluar las salidas del almacén a los primeros precios, es decir para

poder aplicar esta técnica debemos identificar el costo a que se le dio entrada a los loes de

los productos para que al darles salida, los costos de los lotes en existencia más antiguos

sean los primeros a los que se le de salida.

Ejemplo

Para el día 01/06/03 tenemos existencia de 35.000 unidades cuyo costo unitario es de Bs
5,00 y durante el mes de junio se realizaron compras de 15.000 unidades a un precio de Bs
7.00 cada unidad, al final del mes tenemos una existencia 50.000 unidades.

01/06/03 saldo
15/06/03 compra
31/06/03 existencia

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35.000 unidades a S/ 5,00 c/u
15.000 unidades a S/ 7,00 c/u
50.000 unidades

En el mes de julio se realiza una venta de 20.000 Uds. Como se está utilizando el método
PEPS, vendemos las primeras que teníamos que eran las del saldo de 35.000 Uds.

Saldo menos ventas

35.000 Unidades
20.000 Unidades
15.000 Unidades

Al final nos queda una existencia de 15.000 Unidades así:

15.000 a Bs 5,00 c/u = S/ 75.000

15.000 a Bs 7,00 c/u = S/ 105.000
Con valor de inventario de = S/ 180.000

Mediante un ejemplo explique paso a paso los procesos de la cadena de suministros.

Gráfico.

Ejemplo: Compra de un automóvil

1. Una empresa vende única y exclusivamente motores

2. Otra empresa se dedica a vender modelos

3. La tercera compañía vende neumáticos

4. Mientras que la cuarta empresa vende los tapizados

5. Finalmente la última empresa se dedica a ensamblar el vehículo para luego ser

puesto en venta.

Todos son suministros del bien a vender hasta la entrega del cliente final para su uso.

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MOTORES MODELOS NEUMATICOS TAPIZADOS

CONSUMIDOR FINAL

INCOTERM

La que está actualmente vigente es del año 2000, e indica que el uso de los incoterm es

voluntario entre las partes y se utilizan para conocer los derechos y obligaciones de cada

uno de ellos (vendedor y comprador) en la compraventa internacional de mercancías. Los

incoterm no son contratos, términos de transporte ni formas de pago, pero si se utilizan en

la mayoría de las negociaciones vinculadas a la compraventa internacional.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

Comentario

Es el proceso logístico que se desarrolla en torno a situar un producto en el mercado

cumpliendo con los términos negociables entre el vendedor y comprador, es decir cuando el

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vendedor desde su país de origen se compromete a llevar la carga hasta un punto

determinado.

Ejemplo

El exportador hace llegar la mercancía hasta la frontera del país importador cubriendo con

todos los costos, transporte, flete, hasta aquí efectuados, en ese momento se entrega la

mercancía al importador quien será el responsable de los costos y riesgos desde la descarga

hasta su destino final.

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 DIFERENCIAS

 Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajos.

 Competitivo: Identifica productos servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los

propios.

BENCHMARKING  Funcional: identifica productos servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa, generalmente

(TIPOS) apunta a las funciones de marketing, producción, RR.HH, y finanzas.

 Genérico: algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las similitudes de las industrias.

 Reducción y control de los gastos operacionales,

OUTSOURSING  destinar recursos para otros propósitos,

 Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor.

 Atacar problemas fundamentales,

JUST IN TIME  búsqueda de la simplicidad,

 eliminación de despilfarro.

REINGENIERÍA  Desparece el trabajo en serie, ósea que elimina el desperdicio y el trabajo improductivo

 Cambio total , es todo o nada

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 CARACTERÍSTICAS

BENCHMARKING  Da competencia y superación a la empresa

 Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas

 Mide las practicas más avanzadas para cuantificar sus inversiones

OUTSOURSING  Ahorro económico

 Acceso al dinero efectivo

 Mayor eficiencia

JUST IN TIME  Reduce los niveles de stock produciendo la cantidad que indica la operación inmediatamente posterior

 Simplificación de toda la tarea administrativa del aprovisionamiento

 Disminución de inventarios de productos intermedios al mínimo, así logran detectar cuellos de botella y permitir su mejora.

REINGENIERÍA  Es el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras en costo, utilidad, servicio y rapidez.

 Renovadora cambia de mentalidad o de enfoque

 Sustituye la mejora continua y lleva a cabo una mejora radical, permitiendo medir resultados mediante factores externos

(participación en l mercado).

 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.

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BENCHMARKING: La compañía Xerox fue la primera en implementar el benchmarking

ya que su problema era evidente, decidieron analizar, métodos, procesos, materiales y

productos de su empresa afiliada el resultado indico que existía un gran retraso en todas las

áreas es por ello que adoptaron como estrategia la mejora continua, obteniendo resultados

sorprendentes.

OUTSOURSING: General Motors es una de las tantas empresas que aplicaron el

Outsoursing maximizando el rendimiento minimizando costos.

JUST IN TIME: McDonald’s aplico el Just In Time para su cocina el cual se llama “made

for you”, permitiendo que cual sea el pedido que haya hecho el cliente va tener la seguridad

que es un producto solo hecho para él.

REINGENIERÍA: Pepsi tenía un gran problema de ventas, recurriendo así a un cambio de

imagen corporativa incluyendo el envase y el logo logrando posicionarse a nivel mundial.

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17
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PRINCIPALES ERRORES QUE SE COMETEN EN LA REINGENIERIA

Problema subyacente

Ejemplo1

Cuando los integrantes de la empresa A interpretan mal y no llegan a comprender la

naturaleza fundamental de la reingeniería, mientras que la empresa B si lo hace.

Ejemplo2

Cuando una empresa de artefactos lanza al mercado un producto e Improvisan las técnicas

que aplican o las seleccionan al azar y no se basan en la experiencia que aporta la práctica.

No poseer una perspectiva suficientemente amplia

Ejemplo1

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Dos profesionales tienen habilidades, experiencias, pero son muy limitados al momento de

dar un resultado a su organización

Ejemplo2

Empresa que cuenta con profesionales que no están capacitados para conocer y comprender

las dificultades que se plantea y esto podría llegar a ocasionar muchos problemas

Resistencia al cambio

Ejemplo1

Si la empresa RSB aplica reingeniería en su implementación de trabajo le ira bien mientas

que a la empresa SSD que no es flexible seguirá cometiendo los mismos errores de

producción.

Ejemplo2

Tottus es una empresa que tiene establecido sus locales, pero si se detecta que algo no está

dando resultados como se esperaba ellos decidirán si acceden algún tipo de cambio o se

mantendrán firmes ante cualquier paso que se quiera implantar.

Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo

Ejemplo1

Si en una empresa X se venden motos, el área administrativa no está dando resultados como

debería, ellos deciden seguir en lo mismo y no son capaces de ver y corregir que es lo que

está pasando.

Ejemplo2

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En una empresa se producen muchos problemas, pero la realidad es que ninguno tiene

iniciativa de buscar otra salida siguen en el mismo proceso cometiendo el mismo error.

Conformarse con resultados de poca importancia

Ejemplo1

Adidas es una marca de zapatillas y cada fin de mes ven cual es su ganancia entonces al año

obtienen el mismo resultado en vez de querer avanzar se conforman con lo que tiene no

aspiran a más.

Ejemplo2

La empresa platanitos genera muchas ganancias, pero no tiene una visión a largo plazo solo

se proyectan a corto plazo porque no hay esa necesidad de querer sobresalir de las demás

empresas.

No concentrarse en los procesos

Ejemplo1

Cuando los problemas de una empresa no se definen adecuadamente y todo esfuerzo puede

resultar un fracaso.

Ejemplo2

Si una organización no adopta una perspectiva de negocios y se centra en obtener

resultados en vez de beneficiar podría estar perjudicando a dicha empresa.

Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia

Ejemplo1

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Si colchones paraíso tiene su público ganado pero su competencia Cisnes esta un paso

adelante, paraíso decide rendirse y no dar pie de lucha a su rival.

Ejemplo2

Cuando una pyme está mejor posicionada en el mercado tú decides retirar tu negocio a un

mercado más pequeño estas dando por perdido tanto esfuerzo y no son capaces de luchar.

2.1.1 COMO DEBE DE SER EL LIDER DE REINGENIERIA

Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería.

Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los

cambios radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso de

reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse como se

espera.

Un buen líder es quien consigue que las personas confíen en él.

Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para

reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene

comunicados a empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como

los avances logrados.

Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la

responsabilidad de los avances en el rendimiento.

El líder hace que tenga lugar la reingeniería.

Es quien actúa como visionario y motivador.

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2.1.1.1. PERFIL DE UN LÍDER

En realidad, el líder ha de contar con un talento innato que, a través de su experiencia

personal y de su formación, va puliéndose hasta desarrollar toda su capacidad de liderazgo,

es por ello que mencionare algunas cualidades de este.

Capacidad para trabajar en equipo

Ejemplo1

En este caso el líder debe crear un grupo motivado capaces de enfrentarse a los nuevos

retos con determinación y confianza que los caracteriza.

Ejemplo2

Si esta persona es contratada en una empresa tiene que tener esa facilidad de poder llegar a

sus compañeros.

Visión estratégica

Ejemplo1

En una empresa este líder deberá ser capaz de anticiparse a los cambios que se suscitan en

el transcurso del año y por ello deberá poseer una visión estratégica que le permita afrontar

con éxito los nuevos retos.

Ejemplo2

La empresa de calzados contara con un líder que analizara la evolución y desarrollo de

dicha empresa desde distintas perspectivas identificando así las oportunidades que se les

presenta.

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Flexibilidad

Ejemplo1

Cuando el líder está trabajando en un proyecto, pero de un momento a otro lo cambian de

área entonces este deberá adaptarse a cualquier tipo de cambio ya sean positivas o

negativos.

Ejemplo2

Si una empresa está perdiendo sus ganancias este líder no deberá tener miedo a cambiar de

estrategia tantas veces sea necesario para poder dar solución no importa si tenga que volver

al inicio y empezar de cero.

Capacidad de comunicación

Ejemplo1

Este líder por más que tenga ideas excelentes y si no sabe comunicar a sus colaboradores de

nada le servirá entonces la organización pasara por muchos problemas que no beneficiara a

nadie.

Ejemplo

Un grupo de jóvenes que viajan por todas las partes del mundo llevando un mensaje tiene

que tener la capacidad suficiente para poder transmitir las ideas a sus subordinados porque

de ellos depende que las personas entiendan cual es el mensaje que ellos están divulgando.

Autoaprendizaje

Ejemplo1

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La empresa VAE cuenta con un excelente líder, pero este no está actualizado de las cosas

que pasan día a día, que van cambiando, entonces este líder no puede conformarse con el

conocimiento que posee todo lo contrario tiene que ir aprendiendo y saber qué cosas van

cambiando.

Ejemplo2

Cuando la empresa RIO tiene un líder muy organizado y excelente profesional, mientras

que la empresa FLORES cuenta con líder muy actualizado que sabe cuáles son las cosas

que han cambiado entonces este tendrá mayor ventaja que su competencia porque su

formación es mejor por lo tanto la empresa FLORES ganará en ese aspecto a su rival y

obtendrá mejores resultados.

1. CASO PRÁCTICO

RESTAURANTE LAS CABAÑAS

Este negocio tiene como finalidad ofrecer platos típicos del norte y obviamente se

caracteriza por brindar al público lo que ellos piden cumplir con sus expectativas para que

se sientan satisfechos después de disgustar nuestro producto.

Pero últimamente los comensales no se han sentido a gusto es por ello que evaluaremos

cuales son las causas por las que nuestra clientela ha presentado algunas quejas

Quejas recibidas en el restaurante Las Cabañas

El restaurante Las Cabañas ha recibido en el último mes numerosas quejas sobre el servicio

y está afectando negativamente al desempeño del sistema de gestión de calidad,

repercutiendo negativamente en la satisfacción del cliente.

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Las quejas son variadas, es por ello que se decidido hacer un diagrama de Pareto para

determinar la causa predominante y trabajar sobre ella.

El equipo de trabajo recopila las posibles causas del problema a través de listas de

verificación, resultados de encuestas, quejas y también la frecuencia con la que ocurre y

para ello construiremos el diagrama de Pareto como ya lo mencionamos ya que nos ayudara

a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y ser resueltas. Su

visión gráfica del análisis es fácil de comprender y estimula al equipo para continuar con la

mejora.

Aumento de quejas en el restaurante las cabañas

Posibles causas Frecuencia con la Porcentaje Porcentaje

que ocurre acumulado

Mala calidad del servicio de 10 24% 24%

recepción

La comida esta fría 4 10% 33%

La música no es del gusto del cliente 2 5% 38%

El personal es grosero 1 2% 40%

El ambiente no es agradable 20 48% 88%

Subieron los precios 5 12% 100%

TOTAL 42 100%

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En este grafico como podemos observar la causa que más peso tiene es (el ambiente no es

agradable). El equipo vuelve a repetir el procedimiento anterior que quedaría representado

de la siguiente forma.

El ambiente no es agradable

Posibles causas Frecuencia con la Porcentaje Porcentaje

que ocurre acumulado

Liderazgo autoritario 2 2% 2%

Comunicación defensiva 26 22% 24%

Frustración 13 11% 35%

Falta de motivación 5 4% 40%

Impuntualidad 7 6% 46%

Fraudes , robos 63 54% 100%

Total 116 100%

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 Restaurante las cabañas

Como podemos observar en este grafico es que los (fraudes y robos) son la mayor causa

por la que el clima laboral está en pésimo estado.

1.1.DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Esta herramienta nos ayudara a identificar cuáles son las verdaderas causas por las que se

suscitan los problemas y cuáles son los efectos, asimismo interpretaremos estos problemas

y le daremos una solución.

28
En este caso evaluaremos cuáles son sus problemas por los que la empresa Las Cabañas

está pasando y le daremos una solución.

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COMUNICACIÓN FRUSTRACION
DEFENSIVA
no es flexible al cambio
suposiciones
incorrectas
no se cumplen las
mala vibra metas

presión
percepciones distintas

Tiene el control sobre los demás Desorden

Impacto negativo en el trabajador

Falta de empatía

Dogmatismo
Ineficacia

LIDERAZGO
IMPUNTUALIDAD
AUTORITARIO

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 1.2. CAUSAS REALES

Como podemos observar en este caso práctico llevado a cabo a la empresa (Restaurante Las

Cabañas) pudimos ver cuál es la realidad a la que ellos se están enfrentando entonces luego

de aplicar y diseñar el diagrama de Ishikawa vamos a identificar las causas reales y darle

soluciones.

Comunicación Defensiva

 suposiciones incorrectas

 mala vibra

 percepciones distintas

Para que en nuestro ambiente laboral no ocurra este tipo de problemas es necesario que lo

colaboradores sean más sociables y no se lo tomen de manera personal y de esta forma

estaremos llevando una comunicación más fluida sin malos entendidos.

Frustración

 No es flexible al cambio

 No se cumplen las metas

 Presión

Muchas veces la frustración ocurre cuando un colaborador no se siente seguro de sí mismo

es por ello que ocurren este tipo de cosas, por ello es necesario que este se sienta confiado y

de esta manera poder superar este tipo de inconvenientes.

Liderazgo Autoritario

 Tiene el control sobre los demás

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  Impacto negativo en el trabajador

 Dogmatismo

El liderazgo autoritario se presenta en las personas que quiere que todos los que laboran en

su organización estén bajo su mando para de esta forma llevar el control sobre ellos y

ocasionar temor, es necesario que cambien este tipo de liderazgo para que su empresa tenga

un mejor concepto por parte de sus colaborados.

Impuntualidad

 Desorden

 Falta de empatía

 Ineficacia

Ocurre cuando la persona no ha sido preparada o no ha tenido experiencia laboral en

ningún tipo de organización y es por ello que se suscitan estos movimientos que perjudican

a la empresa.

La empresa LAS CABAÑAS tiene mucho que trabajar para así evitar este tipo de cosas que

acabamos de presentar en nuestro diagrama de Ishikawa, para que así deje de seguir

cometiendo los mismos errores que está presentando hoy en día su empresa.

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2. CONCLUSIONES

 La reingeniería es el rediseño radical de los procesos empresariales con el fin de

provocar mejores resultados para la organización.

 La reingeniería significa llegar hasta la raíz de las cosas, no se refiere a mejorar lo

que ya existe por lo contrario significa tirarlo todo a la basura y empezar de cero, es

un cambio de todo o nada.

 El líder en la reingeniería debe ser una persona capaz de apartarse a los cambios que

se presente, capaz de dirigir a su grupo hacia el éxito; y es quien actúa como

visionario y motivador.

 El líder de reingeniería tiene que dar confianza a sus colaboradores para que estos se

desenvuelvan de la mejor manera, y debe estar actualizando sus conocimientos

siempre.

 El diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a muchas empresas a

identificar cuáles son los verdaderos problemas que existen y darles una posible

solución.

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3. BIBLIOGRAFÍA

 https://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la%20

reingenieria%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la%20reingeni

eria%20del%20futuro&f=true

 http://www.monografias.com/trabajos10/micha/micha.shtml

 http://www.editdiazdesantos.com/libros/hammer-michael-la-revolucion-de-la-

reingenieria-L03003090101.html

 http://reingenieriaucv2007.blogspot.pe/2007/10/roles-de-la-reingeniera.html

 http://www.ceoeformacion.es/la-importancia-del-lider-para-la-reingenieria-de-

empresas/

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