CASO DE ESTUDIO.

 Punteo: 05 puntos.
 Instrucciones: Documentar por medio de un diagrama de procesos, formato columnar la
información que se detalla a continuación.

La empresa “La Juguetería”, se dedica a fabricar y comercializar juguetes, artículos varios para el
hogar, e insumos para oficina. A medida que la empresa ha crecido sus procesos también, es por
ello que requiere de un proceso estructurado para llevar el control de pagos de planillas de personal.

OBJETIVOS QUE PERSIGUE EL MANUAL DE PROCESOS PARA EL PAGO DE PLANILLAS

MENSUALES: Con la observancia del contenido del Manual se pretende los siguientes objetivos:
a) Establecer el sistema de pago de sueldos y salarios del personal con la coordinación de las
personas que intervienen en el proceso.
b) Facilitar la comprensión de las actividades que se realizan.
c) Proporcionar a la Empresa una guía práctica para su personal, para la consecución de los
resultados esperados con un trabajo ordenado en forma sencilla, lógica y secuencial.

CAMPO DE APLICACIÓN
Se entenderá como el conjunto de Unidades Administrativas y puestos, que tienen relación con los
procedimientos, así como el área física en la que se desarrollan las actividades que se norman en
este Manual.
El campo de aplicación de los procedimientos normalizados para “La Juguetería”, se circunscribe a
las unidades siguientes.
 Asistente Administrativo
 Jefe del Depto. de recursos humanos.
 Dirección financiera.

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN Y PAGO DE PLANILLAS

El Jefe del Depto. De Recursos humanos procede a recoger las tarjetas de entrada y salida del
personal para determinar las horas trabajadas con ello la Asistente administrativa procede a hacer
los cálculos para elaborar la planilla, terminada la planilla el Jefe de Recursos humanos procede a
verificar cálculos, si están correctos firma y los traslada a Dirección financiera, caso contrario lo
regresa a asistente administrativa para que sea corregido. Ya revisada la planilla se le entrega al
Jefe del Depto. de Recursos humanos para que se proceda a pagar en efectivo, la asistente
administrativa imprime reportes de planillas y llama al personal para hacerle efectivo el pago
firmando el libro de planilla para su entera satisfacción, el proceso concluye cuando la Asistente
administrativa entrega copia de reportes de planillas pagadas a Jefe del Depto. De Recursos
humanos y Dirección financiera. Derivado de lo expuesto en el párrafo anterior, se deja constancia
en la siguiente tabla la normativa para el proceso de pago de planillas mensuales.

No. Responsable Descripción Tiempo.

Actividad
1 Jefe del Depto. De
Recursos humanos.
2 Asistente
Administrativa
3 Jefe del Depto. De
Recursos humanos.
4 Director Financiero.
5 Asistente administrativa
6 Asistente administrativa
7 Asistente administrativa
Procede a recoger las tarjetas de entrada y 1 hora.
salida del personal para determinar horas
trabajadas.
Procede a hacer los cálculos para elaborar la 2 horas.
planilla.
Procede a verificar cálculos, si están 1 hora.
correctos firma y los traslada a Dirección
financiera, caso contrario lo regresa a
asistente administrativa para que sea
corregido.
Director financiero revisa y aprueba la planilla 1 hora.
y se le entrega al Jefe del Depto. de
Recursos humanos para que se proceda a
pagar en efectivo.
Asistente administrativa imprime reportes de 20 minutos
planillas.
Asistente administrativa llama al personal 30 minutos
para hacerle efectivo el pago firmando el libro
de planilla para su entera satisfacción.
Asistente administrativa entrega copia de 1 hora.
reportes de planillas pagadas a Jefe del
depto. De Recursos humanos y Director
Financiero.

De acuerdo a lo anterior, realice lo siguiente:

1. Dar lectura a los pasos descritos en la tabla anterior y ordene los puestos de las personas de las
personas involucradas en la secuencia de pasos y colóquelos en el formato en blanco asignado
2. Analice e investigue de acuerdo a las simbologías requeridas, los símbolos que sean necesarios
para elaborar el diagrama de procesos conforme a los pasos descritos en la tabla anterior.
3. Elabore el Diagrama de procesos, formato columnar y nivel de detalle de bloque
LA JUGUETERÍA MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

NUMERO: 1 Nombre de proceso: Elaboración de planilla

Elaborado por: Aprobado por: Autorizado:

Lissa Marroquin

No DESCRIPCIÓN PUESTO: PUESTO: PUESTO: Tiempo.

ASISTENTE JEFE DE DIRECTOR
RRHH
1 Procede a recoger las tarjetas de entrada
y salida del personal para determinar 1 hora
horas trabajadas. A

2 Procede a hacer los cálculos para 2 horas

elaborar la planilla.
3
Procede a verificar cálculos, si están
correctos firma y los traslada a A NO 1:20 min
Dirección financiera, caso contrario lo
regresa a asistente administrativa para SI
que sea corregido

Director financiero revisa y aprueba la

4 planilla y se le entrega al Jefe del
Depto. de Recursos humanos para 1 hora
que se proceda a pagar en efectivo.

Asistente administrativa imprime

5 reportes de planillas.
20 minutos
Asistente administrativa llama al
personal para hacerle efectivo el pago
6
firmando el libro de planilla para su
30 minutos
entera satisfacción.

Asistente administrativa entrega copia

de reportes de planillas pagadas a
Jefe del depto. De Recursos humanos
7 y Director Financiero. 1 hora