COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

UNIDAD N° I
1- Conceptualiza
a. Autoconcepto:
El autoconcepto, trata de una noción sobre las capacidades, limitaciones,
aspiraciones, motivaciones y temores que se tienen. Es un concepto dinámico
que engloba la autoestima y la autovaloración. El autoconcepto y la autoestima
nos ayudan a explicar nuestra conducta pasada y a predecir nuestro
comportamiento con un sentido global, en todos los ámbitos de la vida.

b. Autoestima.

La autoestima es la valoración que una persona hace de sí misma, es

consecuencia lógica de la propia imagen que mejora si mejora el nivel de
autoestima, y viceversa.

c. Empatía.

La palabra empatía significa ponerse en el lugar del otro, vivenciar sus estados
emocionales, comprender su situación, alegrarse con sus avances, y alegrías y
acompañarlo en sus sufrimientos, pesares y debilidades.

Es una capacidad humana que hace al progreso moral de la especie, pues evita la
discriminación, la humillación y agresión de unos hacia otros, la soberbia, el
aprovechamiento del esfuerzo ajena, etcétera.

d. Lenguaje.
El lenguaje es la facultad humana de comunicarse a través de signos orales y
escritos. Es el medio esencial de comunicación del ser humano que lo distingue
de los demás seres.

e. Comunicación.

Es la relación entre un emisor y un receptor a través de un mensaje cuyo

referente es transmitido con un código por medio de un canal en una realidad o
contexto determinado.
 2- Respondo las siguientes preguntas en forma individual y personal.

No hay respuestas incorrectas: la que dé cada uno será precisamente por ser la propia.

3- Menciona.
a. Elementos que configuran el concepto que uno tiene de sí mismo.

 Lo que uno cree de sí mismo (componente cognitivo o creencia).

 La autoestima, componente afectivo.
 La conducta, componente comportamental, conductual o conativo.
b. En qué basamos nuestra autoestima.
 La actuación profesional.
 El funcionamiento intelectual.
 La apariencia personal.
 El atractivo y comportamiento sexual.
 El aprecio de los demás.
 La capacidad de afrontar los problemas y resolverlos.
 La independencia.
 Los talentos particulares.

c. Clases de lenguaje.

 Lenguaje Oral.
 Lenguaje Escrita.

d. Proceso de la comunicación.

 Emisor: emite el mensaje.

 Receptor: recibe el mensaje.
 Mensaje: es la idea o sentimiento.
 Código: sistema de signos que se utiliza.
 Canal: es el medio por el cual se transmite el mensaje.

UNIDAD N° II

A. Contesta las siguientes preguntas:

 1. ¿Cuándo una persona es asertiva?
Una persona es asertiva cuando tiene una buena opinión de sí misma y se sienta segura
de sus posibilidades. Esta confianza en las propias capacidades hace que sea capaz de
mantener una relación clara y franca con los demás y al mismo tiempo, le permite
aceptar los propios errores y actuar con firmeza, pero sin agresividad ni prepotencia.

2. ¿Qué es la asertividad?
La asertividad es quererse y respetarse a uno mismo, como paso previo para querer y
respetar a los demás y poder comunicarse con ellos abierta y sinceramente.

3. ¿Cómo es una persona no asertiva?

Las personas no asertivas tienden a adoptar posturas extremas y se comportan, o bien de
forma pasiva o bien agresiva. Además, suelen demostrar que tienen poca conciencia de
los limites. Como no saben dónde terminan sus derechos y comienzan los del prójimo,
habitualmente ceden terreno o lo toman prestado, ya que no confían en sus propias
fuerzas; por lo que tampoco se enfrentan a lo que les disgusta, o lo hacen
desmesuradamente.

B. Menciono.

c. Derechos asertivos básicos.

1. Todas las personas tienen derecho a intentar conseguir lo que

consideren mejor para ellas, siempre y cuando esto no repercuta
negativamente sobre los demás.

2. Todas las personas tienen derecho a ser respetadas.

3. Todas las personas tienen derecho a pedir ayuda, no a exigirla y a

negarse a prestarla a los demás.

d. Algunos consejos para ejercitar la asertividad.

1. Ser educado.

2. Guardar las disculpas para cuando sean necesarias

3. No arrinconar a los demás .

4. No recurrir nunca a las amenazas.

5. Aceptar la «derrota» con elegancia.

6. Ser objetivo para evitar reacciones desmedidas o incontroladas.

 7. Concentrarse en el presente.

8. Escuchar atentamente para no sacar conclusiones apresuradas.

9. Demostrar interés por los sentimientos y las opiniones del interlocutor.

10. Usar un lenguaje acorde con las circunstancias.

11. Estar atento a las señales claras y objetivas para saber cuándo hablar
o cuándo callar.

12. Mantener una actitud tolerante frente a las críticas en una discusión.

c. Cuáles son las recomendaciones para ser una persona asertiva. Elige
la que más te gusta para llevarla a la práctica.

1. Sonreír y hacer sonreír.

2. Aceptarse a uno mismo sin quejas.

3. No discutir inútilmente, sólo si se sabe que se puede conseguir un

cambio.

4. Ser honesto con uno mismo.

5. Evitar imitar los comportamientos de otras personas.

6. Procurar adecuar el mensaje verbal con el no verbal.

7. Expresar las propias opiniones.

8. Mirar el lado positivo de las críticas.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2

I. Investiga sobre la:

a. Descripción, características y ejemplos.

- La descripción es una forma de presentar con palabras un objeto, una persona, un

animal, una escena y otros; destacando las características especiales.

- Características: No se reduce a comentar simplemente todas las características, sino

pone en relieve solo aquella que le son más propias y que impresionan más. Para
describir se utilizan preferentemente sustantivos y adjetivos.

- Ejemplos: rostros oscuros, antiguos tiempos, vieja raíz, rojo muro, pies cortos, entre
otros.
 UNIDAD N° III
A. RESPONDA.

1. ¿Cuáles son los deberes de las personas que quieren expresarse correctamente
en público, presentar a alguien, presentarse a sí mismo? Ser cortes y amable a la
hora de despedirse. Cita algunos ejemplos.

- Los deberes de las personas que quieren expresarse correctamente en público,

presentar a alguien, presentarse a sí mismo y ser cortes y amable a la hora de despedirse,
se trate de uno u otro caso, lo cierto es que estas situaciones jamás tienen que tomarse a
la ligera.

-Ejemplos:

Algunas fórmulas: Me temo, que no nos conocemos permítame que me presente;

Permítame que le presente; Encantado, Mucho gusto, entre otros.

2. ¿En qué consiste las presentaciones y las despedidas? ¿Para qué sirven cada
una?

- Las presentaciones una manera de ser cortes, amable y respetuoso que sirve para
evitar que alguien se sienta excluido de la conversación.

- Las despedidas también son signos de cortesía, amabilidad y respeto que sirve para
hacer un somero balance de cómo han ido las cosas.

3. ¿De qué manera se deben hacer las auto presentaciones?

-Las autopresentaciones se deben de hacerse con estilo.

-Ejemplos:

Permítame que me presente, me temo que no nos conocemos, permítame que me

presente; entre otros.

4. ¿Cuáles son las normas básicas de las presentaciones?

- Las normas básicas de las presentaciones es que se presente la persona más joven o
menos importante a la mayor o de más categoría, sin incluir los niños que siempre
serán presentados al final.

5. ¿Cuándo tratar de “tu”, de “vos”, o de “usted” a alguien?

- Se puede utilizar “tu” o “vos” cuando existe una relación más estrecha con las
personas a quienes se va a presentar ya que son términos más familiares.

- Se recomienda utilizar “usted” cuando uno es cordial, en forma de respeto, buena

educación y si no se tiene una relación estrecha con las personas.
6. ¿En que se fundamenta básicamente las presentaciones formales? Ejemplifica.

- Se fundamentan básicamente en la edad y la categoría de las personas que van a ser

presentadas.

-Ejemplos:

•El más joven siempre es presentado al de mayor edad

•El de menor rango es presentado al de más categoría.

No obstante, también hay acepciones. Por ejemplo, cuando se trata de presentar a

personas que ostentan el mismo nivel social o laboral, o la misma edad. En esos casos:

• Se comienza siempre por presentar a la persona que se encuentra a la

derecha del presentador.
 Los hombres a las mujeres.
 La persona casada a la soltera.
7. ¿Cuáles son los elementos que se deben considerar para la presentación de
personas con rangos jerárquicos? (Religioso. Gubernamental y Diplomático).
Ejemplifica cada uno.

-Los elementos básicos para las presentaciones de personas con rangos jerárquicos
(Religioso. Gubernamental y Diplomático) deben ser estrictas y formales, en especial
cuando se deba presentar a la persona mencionando todos los títulos y honores.

- Ejemplos:

Religioso:

Cuando se refiere al Papa: Su Santidad, Santísimo Padre, Sumo Pontífice.

Cuando se refiere a Cardenales: Eminencia, Eminencia Reverendísima.

Cuando se refiere a Arzobispos: Excelencia Reverendísimo, Excelencia Reverendísimo.

Gubernamental:

Excelentísimo Señor Presidente, Ilustrísimo Señor Ministro, Excelentísimo y Magnifico

Señor para Rectores de Universidades y Señor para los demás funcionarios.

Diplomático:

Prevalece una etiqueta social bastante rígida, Durante las presentaciones lo más
probable es que se ofrezcan algunas bebidas y cuando se presente a alguien siempre
decir Encantado.
8. ¿Cuáles son los errores que se cometen generalmente en las presentaciones de
personas destacadas en un evento?

- Los errores más comunes que se cometen generalmente en las presentaciones de

personas destacadas en un evento son dos:

•La extensión de la presentación y

•Referirse más a uno mismo que al invitado.

B. INVESTIGA.

1.Entrevista: Concepto, Tipos, Características.

-Concepto:

La entrevista es una técnica de recogida de información que además de ser una de las
estrategias utilizadas en procesos de investigación, tiene ya un valor en sí misma.

-Tipos:

 Entrevista individual.
Es la más frecuente. La efectúa un solo entrevistador y su contenido depende de lo
avanzado que se encuentre el proceso de selección.

 Dinámica de grupo.
Un grupo de candidatos es evaluado simultáneamente a través de una prueba
situacional, por uno o varios observadores. Se emplea para evaluar en directo las
habilidades y el estilo de interacción social de los candidatos (competitividad, liderazgo,
etc.).

 Entrevista telefónica.
Es una entrevista mucho más estructurada que las anteriores, el entrevistador tiene un
perfil definido de candidato y una lista de preguntas para evaluar su adecuación al
mismo. Se usa como filtro previo a entrevistas posteriores. Tiene la ventaja de que es
muy corta y te ahorra continuar en un proceso largo si no eres lo que buscan en un
principio. La desventaja es que es muy fría.

 Entrevista tribunal.
Es mantenida entre varios entrevistadores y un solo entrevistado. Requiere atención,
concentración y dominio de la situación por parte del candidato.

 Entrevista de tensión.
Se crean artificialmente situaciones donde es difícil mantener el control de uno mismo,
alternando situaciones amistosas y hostiles, criticando las aportaciones del entrevistado
o tratando de confundirle e inducirle a error. El objetivo es probar los nervios del
candidato para ver cómo reacciona y comprobar su control emocional.

Según la estructura de la entrevista:

 Entrevista estructurada.
a. Recoge de forma sistemática y precisa la mayor información sobre los aspectos que
quiere explorar.

b. Las preguntas son prefijadas y definidas, las respuestas son esperadas e incluso se le
dan al entrevistado en forma de varias opciones.

c. Las etapas son planificadas.

d. La interpretación de las respuestas se realiza de acuerdo a unos criterios establecidos.

 Entrevista semiestructurada.
a. Las preguntas, desarrollo e interpretación se planifican previamente, pero con un
cierto grado de libertad de acción para abordar temas que pueden surgir durante la
misma.

b. Se suele utilizar un protocolo para facilitar al entrevistador seguir un modelo

preestablecido.

 Entrevista libre.
a. No se estructura ni planifica previamente.

b. Es la más ágil y la que proporciona más información en general, pero requiere un

cierto dominio por parte del entrevistador.

-Características:

-El principal objetivo de una entrevista es obtener información de forma oral y

personalizada sobre acontecimientos, experiencias, opiniones de personas. Siempre,
participan –como mínimo- dos personas. Una de ellas adopta el rol de entrevistadora y
la otra el de entrevistada, generándose entre ambas una interacción en torno a una
temática de estudio. Cuando en la entrevista hay más de una persona entrevistada, se
estará realizando una entrevista grupal. Por tanto -tal y como se recoge más adelante- la
entrevista también se define por el número de personas entrevistadas. Según este criterio
hablaremos de entrevistas individuales y de entrevistas grupales. Al igual que el número
de personas establece una tipología de entrevista, también lo marca el grado de
estructuración de la misma; la entrevista estructurada, semiestructurada y la entrevista
no estructurada o en profundidad.

2. Normativas de oro para el buen uso del teléfono y del WhatsApp

Reglas para el uso del teléfono

 - Respetarás a quien tienes enfrente
- No pondrás el celular encima de la mesa cuando comes acompañado.
- El teléfono en silencio hasta el fin de la comida cuando comes acompañado.
- No poner música a todo volumen.
- No hablar en voz alta en lugares públicos.
- Respeta a trabajadores en lugares públicos.
- No ignores los lugares silenciosos, apaga tu celular.
- Evita hablar por el celular estando en el baño.
- No mensajear mientras se conduce un vehículo.
Reglas para el uso del WhatsApp

 Ante todo, respeto.

 No critiques ni difundas rumores. .
 Los problemas importantes, mejor en persona.
 No te conviertas en la agenda de tus hijos.
 Envía solo mensajes absolutamente necesarios.
UNIDAD N° IV
A. CONTESTO: 
1. ¿Qué es el Estilo? 

El estilo es el carácter general que a un escrito o expresión dan los pensamientos que
contiene, las formas bajo las cuales están presentados, las expresiones que los enuncian,
y hasta el modo con que estas se hallan combinadas y coordinadas en sus respectivas
cláusulas.

El estilo es la forma que damos al lenguaje o el modo peculiar con que cada uno expresa
sus pensamientos.

2. ¿Cuáles son los factores externos tan importantes que a veces mejora o
empeora el estilo al hablar? Cita.

 La educación,
 El nivel de estudio,
 La experiencia, y
 En algunos casos por accidentes

3. ¿Cuáles son los factores que intervienen en los mensajes transmitidos

mediante el lenguaje no verbal?

Los factores que intervienen en los mensajes transmitidos mediante el lenguaje no

verbal son: el aspecto, la expresión del cuerpo, los movimientos, los gestos, la mirada,
el tono y las inflexiones de la voz.

B. MENCIONA: 
 a. Recursos que potencian el Estilo propio de la Comunicación
Oral. 
 la Claridad,
 la belleza, y
 la vitalidad al expresarse.
b. 6 beneficios que logran la buena – postura.

 Actitud espontanea de Satisfacción

 Exceso de Seguridad en sí misma
 Reduce los miedos
 Eleva la productividad
 Aumenta la confianza
 Mejora la expresión

C. Completo: ¿Qué es?

a. Denotación: Es una afirmación objetiva sobre algo, que surge desde la
objetividad d la persona, y que será igual para todas las personas sin importar
de que país o cultura provenga. 

b. Connotación: se basa en la subjetividad de la persona que da por resultado

una frase que puede significar algo diferente en diferentes países. La cultura
cumple un papel importante en las frases de connotación, pues las moldea y
les aporta un significado totalmente diferente.

UNIDAD N° V

1.Concepto de Lenguaje.

El lenguaje está formado por un conjunto de sonidos básicos, llamados fonemas, unas
unidades elementales de significado, los morfemas y la gramática, compuesta a su vez
de la semántica (los significados) y la sintaxis (las normas de ordenación de las
palabras).

El lenguaje es un sistema de signos, orales, escritos o gestuales, que a través de su

significado y la relación permiten que las personas puedan expresarse para lograr el
entendimiento con el resto.
2.Formas y maneras de enriquecer
a. Lee todo lo que puedas
b. Incorpora paulatinamente las nuevas palabras que aprendas
c. Averigua sinónimos
d. Estudia las raíces de las palabras
e. No tengas miedo de usar palabrotas o muletilla
3. Resumen y Relato.
El resumen, en este sentido, es una técnica de síntesis mediante la cual llevamos un
texto a su expresión más esencial, apuntando las ideas más importantes y los aspectos
más relevantes del tema, sin que medien interpretaciones o posturas críticas. Su objetivo
fundamental es facilitar al lector la comprensión de un texto.

Un relato es un conocimiento que se transmite, por lo general en detalle, respecto a un

cierto hecho. De esta forma, como género literario, un relato es una forma narrativa
cuya extensión es inferior a la novela. Por eso, el autor de un relato debe sintetizar lo
más importante y enfatizar aquellas situaciones que son esenciales para el desarrollo del
mismo. Si en una novela el escritor pueda ahondar en descripciones, en un relato se
busca un mayor impacto con menos palabras

UNIDAD N° VI
1. Considerando las herramientas de la comunicación oral: naturalidad,
sencillez, precisión, concisión, secuencia, el estilo propio en la expresión
oral. ¿En qué consiste cada uno de ellas?
a. Naturalidad 
Usted es natural cuando se sirve de su propio vocabulario, de su habitual modo
expresivo. Hablar con naturalidad es buscar que las palabras y las frases sean propias
dentro de lo que el tema exige, sin afectación, ni rebuscamiento.  No quiere decir que al
hablar con naturalidad uno no hable elegantemente. Un buen orador podrá alcanzar las
más altas cimas de la belleza, si sabe y puede conjugar lo natural con lo preciso,
procurando siempre no abandonar la sencillez y exactitud.
b. Sencillez 
La sencillez es otra condición o cualidad del buen estilo en la comunicación oral, que se
refiere tanto a la composición de lo que usted habla, como a las palabras que emplea. La
sencillez es huir de lo enrevesado, artificioso y complicado. 
c. Precisión
En la redacción, precisión es decir lo más esencial del asunto sobre el que se escribe”.
Esto significa evitar rodeos inútiles – como resulta gran parte de la natural palabrería
empleada en la expresión oral. “¡Al grano!” es la fórmula. Las palabras ociosas, “fuera
de contenido”, deben desecharse.
d. Concisión 
La concisión resulta de utilizar solo palabras indispensables, justas y significativas para
expresar lo que se quiere decir.
e. Secuencia
Se denomina secuencia a un determinado conjunto de elementos que se ordenan en una
determinada sucesión, esto es, uno detrás de otros o unos delante de otros.
f. Estilo
Se puede decir que el estilo es la manera propia que cada uno tiene para expresar su
pensamiento por medio de la escritura o de la palabra o la manera que cada uno tiene de
crear expresiones para comunicar los pensamientos.  
2.CONCEPTO DE EXPOSICIONES POLICIALES:
Están expuestos en el acta de procedimientos policiales o acta de denuncia. En este
marco, es un escrito donde una autoridad de la policía detalla un procedimiento, un
hecho o algún tipo de acontecimiento vinculado a un posible acto punible. El acta
policial supone el punto de partida para el desarrollo de una investigación, ya que
informa cómo, cuándo y dónde sucedió el acontecimiento y de qué manera intervino el
personal de la fuerza de seguridad.
3.La narración es un relato de hechos ordenados que pueden ser reales o imaginarios,
que le suceden a uno o a varios personajes. En toda narración intervienen unos
personajes, los cuales pueden ser: animales, personas, objetos o seres fantásticos.
Toda narración se divide en tres partes:
 Inicio: se da a conocer los personajes, el lugar y el tiempo donde se desarrollan
los hechos.
 Nudo: los personajes viven una serie de aventuras.
 Desenlace: los personajes resuelven el problema y la aventura concluye.

a. Los textos persuasivos son aquellos en los que un autor busca convencer a los
lectores de que su opinión es la correcta. En ocasiones, este tipo de texto tiene
como objeto hacer que el lector ejecute una acción determinada (que asista a un
evento, que compre un producto, entre otros).
b. El texto descriptivo, oral o escrito, es aquel que define algún tema, y consiste
en representar con palabras el aspecto o apariencia de una persona, animal,
objeto, paisaje, lugar, cosa, situación, etc.
c. La narración de casos es la descripción de una acción o actividad determinada
que generalmente utiliza los referentes al texto descriptivo.