TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL

 Carrera:
Ingeniería Industrial

Materia:
Administración de operaciones l

Tarea:
Hacer un resumen de las 5 primeras páginas del
documento capitulo II. Pdf
Nombre de la alumna:
Martínez de la Cruz Leydi Aurora (18500712)

Docente:
Ing. Raúl Leonel Guzmán Sampayo.

PRONÓSTICO DE LA DEMANDA
Los pronósticos son muy usados y de mucha importancia para cualquier empresa
manufacturera o de servicios. Los pronósticos son muy útiles dado que ayudan a
la empresa a desarrollar sus planes a mediano y a largo plazo. Chase, Jacobs y
Aquilano (2005) mencionan que las áreas de finanzas y contabilidad utilizan los
pronósticos para poder realizar la planeación de presupuestos y el control de los
costos. Por otro lado, el área de producción y operaciones utiliza los pronósticos
para tomar decisiones de manera habitual respecto a: selección de procesos,
planeación de la capacidad de la empresa, la distribución física de las
instalaciones, los planes y programas de producción y para la planeación de
inventarios.

Chase, Jacobs y Aquilano (2005) menciona que “los buenos pronósticos

dependen de la revisión y actualización permanentes a la luz de los nuevos datos”.

2.2 Características de la demanda

Según Noori y Radford (1997) la administración de la demanda implica reconocer

fuentes de demanda para los bienes y servicios de una empresa, predecir la
demanda y determinar la manera como la empresa satisfará esa demanda.

Chase, Jacobs y Aquilano (2005) menciona que el propósito de la administración

de la demanda consiste en coordinar y controlar todas sus fuentes, de modo que
permitan el aprovechamiento eficiente del sistema de producción y la entrega
puntual de los productos

Podemos clasificar los pronósticos en cuatro tipos básicos: cualitativos, de análisis

de series de tiempo, de relaciones causales y simulaciones.

Las técnicas cualitativas son subjetivas o simples juicios y se basan en pocos

cálculos y opiniones. Las técnicas cuantitativas, por otro lado, requieren de una
gran cantidad de cálculos y se basan principalmente en la idea de que se puede
utilizar información del pasado para predecir el futuro. Así se pueden obtener
tendencias, estacionalidad o ciclos en la demanda pronosticada.
La demanda promedio se refiere a la cantidad de productos o servicios que se
necesitan en un período determinado. La tendencia se relaciona directamente con
el comportamiento de los datos históricos, se puede tener una tendencia positiva,
negativa o nula.

Un método de pronóstico muy usado consiste en graficar los datos y buscar la

tendencia que mejor se ajuste a los mismos. Se puede obtener un pronóstico
prolongando la gráfica u obteniendo la ecuación matemática que represente a la
línea o curva de tendencia, para así, de esta manera realizar los cálculos
pertinentes para obtener los valores futuros.

2.3 Métodos cualitativos

2.3.1 Consulta a la fuerza de ventas Noori y Radford (1997) mencionan que en

muchas empresas la fuerza de ventas puede estar en contacto directo con los
clientes, lo cual constituye una muy buena fuente de información primaria (primera
mano) que considera las intenciones de compra de los 27 clientes a corto y a
mediano plazos. Esta información puede ayudar a la empresa para realizar un
pronóstico rápido y a bajo costo.

2.3.3 Método Delphi Para evitar que un miembro poderoso pueda influir en la
determinación de los pronósticos se puede utilizar el Método Delphi. Este método
garantiza que los participantes en el estudio lo hagan de manera anónima, así se
evita la coacción de un miembro poderoso en la decisión final. Para este método
cada participante tiene la misma importancia.

Este procedimiento se puede repetir todas las veces que sea necesario porque la
meta es obtener un pronóstico basado en el consenso de los participantes.

2.4.1 Series de tiempo Los modelos con series de tiempo buscan pronosticar el
futuro con datos del pasado. Por ejemplo, las ventas de las últimas cinco semanas
pueden utilizarse para pronosticar las ventas de la semana 6, las ventas
trimestrales de los últimos años pueden utilizarse para pronosticar las ventas de
trimestres futuros, la demanda de un producto determinado de los últimos meses
se pueden utilizar para pronosticar las ventas futuras de los próximos diez meses,
etcétera.

El modelo de pronóstico que escoja la empresa dependerá de: 1. El o los períodos

a pronosticar. 2. La disponibilidad de datos. 3. La exactitud requerida. 4. El monto
del presupuesto para pronosticar. 5. La disponibilidad de personal calificado.