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Modelos de Mediación: Enfoques y Técnicas

El documento describe tres modelos de mediación: 1) El modelo tradicional o lineal se enfoca en lograr un acuerdo final de manera práctica y rápida. 2) El modelo transformativo se centra en mejorar las relaciones entre las partes más que en el acuerdo. 3) El modelo circular narrativo considera que no hay una sola causa del conflicto, sino una retroalimentación circular, y busca cambiar la perspectiva de la historia del conflicto para llegar a un acuerdo y mejorar las relaciones.

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Modelos de Mediación: Enfoques y Técnicas

El documento describe tres modelos de mediación: 1) El modelo tradicional o lineal se enfoca en lograr un acuerdo final de manera práctica y rápida. 2) El modelo transformativo se centra en mejorar las relaciones entre las partes más que en el acuerdo. 3) El modelo circular narrativo considera que no hay una sola causa del conflicto, sino una retroalimentación circular, y busca cambiar la perspectiva de la historia del conflicto para llegar a un acuerdo y mejorar las relaciones.

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MODELOS DE MEDIACIÓN:

1. Modelo Tradicional – Lineal (Harvard)


Aplica tanto en mediación como en negociación, es práctico y su propósito
primordial es obtener un acuerdo final. El mediador que utilice este modelo
deberá centrarse en el futuro, eliminando percepciones del pasado que impiden
ver las opciones del presente, se esforzará por manejar las emociones negativas
transformándolas mediante técnicas como la legitimación y reformulación para la
obtención del acuerdo, fomentará la comunicación utilizando más las preguntas
abiertas que las cerradas, deberá detectar el interés de cada uno de los
usuarios. No enfatiza en las causas u orígenes del conflicto, ni en la intensidad
emocional para evitar bloqueos y arribar más pronto a los acuerdos, no realiza
un trabajo acerca de la relación de los usuarios, el procedimiento provoca un
ambiente equilibrado y ordenado. Su utilización es recomendada donde el interés
no sea preservar la relación entre los usuarios y donde el conflicto sea concreto.
El modelo es fiable, práctico, rápido y el más utilizado en materias mercantil,
laboral y civil.

2. Modelo Transformativo (Bush y Folger)

El acuerdo no es el objetivo principal o esencial, se centra en la transformación


de las relaciones. Es el opuesto al modelo tradicional, porque no se centra en el
acuerdo sino en el mejoramiento de las relaciones. Conceptualiza el conflicto
como una oportunidad de crecimiento moral, ya que el individuo puede
expresarse a dos niveles; 1) el fortalecimiento personal y 2) la superación de los
límites para relacionarse con otros. El mediador que utilice este modelo, deberá
trabajar con los mediados para crear empoderamiento y fomentar el
reconocimiento de ambos, utilizando las preguntas circulares.
3. Modelo Circular Narrativo (Sara Cobb)
Centrado en la comunicación (verbal y no verbal) tanto en los elementos como
en el mensaje que se transmite y considera que no hay una única causa del
conflicto, sino una causalidad circular ya que la misma se está retroalimentando
constantemente. Está orientado al acuerdo y a las relaciones, así mismo fomenta
la reflexión. El mediador que utilice este modelo tendrá que ser paciente ya que
propiciará que los mediados manifiesten todas las diferencias y su objetivo será
cambiar la historia, reconstruyéndola a fin de observarla desde otro punto de
vista y llegar a un acuerdo.

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