Modelo de

Resolución de
Problemas
 Presentador Por:
Yair Muentes Suarez
y Luz Regina Romero
 Helen Harris Perlman

Influenciada por la teoría psicosocial del desarrollo individual de Erik Erickson.

Según E. Erickson, los individuos atraviesan diversas etapas de desarrollo a lo
largo de la vida, cada una de las cuales le presentan problemas y tareas que le
son propias.
Estos problemas y tareas deben ser enfrentados y resueltos por la persona para que
pueda continuar su desarrollo normal.
En caso de que no ocurra así, la persona pasara a la etapa siguiente con un déficit
que le restara eficacia.
Propone en la de cada de los 40’ un nuevo enfoque para la intervención en
Trabajo Social al que denomina, Modelo de Resolución de Problemas.
Sus seguidores entre los cuales se destacan: Compton y Galaway, autores del
Modelo, han basado formulaciones en la teoría del Ego y en la filosofía de John
Dewey (1859 – 1952
Modelo de Solución de Problemas

Su enfoque es ayudar a las personas a enfrentar y resolver sus

problemas o dificultades para las cuales no encuentran solución
por si solos.

Tiene como meta que el sistema participante adquiera

competencia consciente en esta tarea y asuma protagonismo

La persona es producto de los factores genéticos – el biotipo y la

herencia- en permanente transacción con el medio ambiente.

El ser humano se mantiene en constante evolución por lo que le da

importancia a las experiencias vitales y la historia pasada de este.
Según el modelo, la personalidad puede cambiar de manera
profunda debido a las experiencias poderosas e importantes a la
que es expuesta la persona

Los momentos de crisis pueden resultar oportunidades para

aprendizajes nuevos y significativos que aumenten el grado de
competencia y satisfacción en las tareas diarias.

La intervención en Trabajo Social pretende reforzar y enriquecer

las funciones del Ego
 Comprende al individuo de acuerdo a la teoría
freudiana: el ID, el Ego y el Superego

Instancia encargada de
desarrollar mecanismos que
permitan obtener el mayor
Es inconsciente y
placer posible, pero dentro de Pensamientos morales,
consiste en la los marcos que la realidad
expresión psíquica permita. Es además la entidad normas y regla
psíquica encargada de la
de los deseos.
defensa, siendo gran parte de su
contenido inconsciente

ID SUPEREGO
EGO
 Niveles de Intervención

Mediante el uso de la teoría de sistemas, Perlman

conceptualizó el modelo de solución de problemas
como uno más apropiado para intervenir con:
a) Individuos
b) Familias
c) Grupos pequeños
 Fases del modelo de resolución de los problemas

1 fase de contacto ::: que busca una primera identificación y definición del problema o
dificultad, a la vez que determina los objetivos de la intervención, tanto los del cliente
como lo del trabajador social . En esta fase se establece un compromiso inicial al cual se le
denomina contrato preliminar que consiste básicamente en el mutuo compromiso de
continuar con la relación del casawork. Paralelamente se investiga las capacidades y
potencialidades del cliente para enfrentar problemas

2 fase de contrato::: que identifica y define el problema con tanta precisión como sea
posible y necesario, así como también las variables significativas que intervienen en el

3 fase de acción::: en el curso de la cual se lleva la práctica el plan de acción. Finaliza con
una evaluación de resultados y significados que la totalidad del proceso haya tenido para
el asistido y las fortalezas y capacidades que haya podido desarrollar
 Conclusion
La vida está llena de situaciones y problemas que muchas personas no saben
manejar. Nuestra profesión brinda un poco de luz a muchos individuos para que
puedan aprender a lidiar y tomar control de sus vidas. Nuestra responsabilidad es
ofrecer herramientas útiles para que estos seres humanos tengan una mejor
calidad de vida. Esta teoría nos ayuda a entender mejor la complejidad del ser
humano y como ayudarles para que los mismos puedan apoderarse de sus
situaciones y de su vida y a su vez puedan tomar mejores decisiones basado en la
solución efectiva de sus problemas
Gracias