Tecnomanagement

Resultados Estudio
Empresas Sector SSI
Datos para la región

Rosario
Septiembre de 2010
Tabla de contenido

Tabla de contenido.............................................................................................................................. 1

Metodología utilizada para el estudio ................................................................................................ 2

Conjoint Analysis o Análisis conjunto.............................................................................................. 2

Resultados del Conjoint Analysis..................................................................................................... 2

Análisis Agregado ............................................................................................................................ 2

Interpretación de los resultados de utilidades ............................................................................... 3

Importancia de los atributos ........................................................................................................... 3

Metodología utilizada para el estudio
Conjoint Analysis o Análisis conjunto
La metodología utilizada para la el estudio de las necesidades de las empresas visitadas, se basó
en una técnica conocida como Conjoint Analysis o Análisis conjunto. Este método supone que todo
producto o servicio a ser estudiado puede ser descrito mediante una lista de atributos con
varias opciones dentro de cada uno. Estas alternativas reciben el nombre de niveles.

Al forzar al encuestado a elegir entre bienes o servicios similares -pero que tienen diferentes
atributos- el conjoint permite revelar de manera realmente objetiva y metódica la estructura de
preferencias o necesidades del encuestado sin preguntarla directamente (sólo observando su
conducta).

El estudio presenta situaciones de toma de decisión, similares a la realidad, en las cuales el

entrevistado debe resignar características que cree beneficiosas en pos de otras las cuales
considera aún más. Se hace presente el principio de escasez de recursos, en donde se deben
considerar las características en forma conjunta (de ahí el nombre conjoint).

Resultados del Conjoint Analysis

Los resultados inmediatos de este estudio son estimaciones de los valores de utilidad individuales.
La utilidad representa el valor que los entrevistados conceden a cada característica, es decir, el
valor relativo que tiene. Una característica con baja utilidad indica un valor bajo y un pobre
impacto sobre la preferencia o intención de utilización del producto.

El valor parcial de las diferentes características de un producto revela sensibilidades. Esto ayuda
a determinar los niveles críticos de atributos del producto, como por ejemplo, los porcentajes
mínimos de cobertura de los gastos del proyecto.

La importancia de un rasgo específico o atributo se calcula por la máxima diferencia de valores

parciales. Esto identifica las contribuciones de cada rasgo al proceso de elección.

Para el procesamiento posterior de los resultados, existe un tipo análisis denominado Análisis
agregado de la importancia y deseo del atributo.

Análisis Agregado
Aunque una de las virtudes de este tipo de estudio es el tratamiento separado de cada individuo, el
primer paso para su interpretación es promediar las utilidades de cada nivel de cada atributo en
toda la muestra de encuestados, para presentar un sentido completo de qué atributos son
importantes y cuál es el nivel más deseado en cada uno.

En este caso, la muestra está delimitada por la zona geográfica perteneciente al polo, cámara o
cluster en cuestión.
El cuadro presentado en el Anexo A, presenta los resultados de utilidades promedio, obtenidos a
partir de las encuestas realizadas.

Interpretación de los resultados de utilidades

Los valores presentados en la tabla del Anexo A, están expuestos en una escala, “centrando” los
valores a 0. Este tipo de codificación, llamada “dummy coding”, representa los niveles de
“deseabilidad” de cada uno de los niveles de manera relativa entre niveles de un mismo atributo en
1
el que se encuentra .

Tenga en cuenta que los atributos cuyos niveles asumen valores negativos, no significan
necesariamente que el nivel no haya sido atractivo, de hecho puede haber sido deseable para
muchos entrevistados, pero, en comparación con los otros valores que puede asumir el atributo, es
menos deseable.

Importancia de los atributos

Para la obtención de la importancia relativa de cada uno de los atributos sujetos a análisis, se debe
comparar cada atributo con la suma total de las utilidades de los niveles posibles en cada atributo
del producto. Esta diferencia a considerar es el rango propio de las utilidades de los atributos. Así,
se calculan los porcentajes de los rangos relativos, obteniendo un conjunto de importancias las
cuales suman 100%. Lo explicado hasta el momento puede resumirse en la siguiente ecuación:

Donde

(U – U’) es el rango de los valores de utilidades de un atributo

La tabla que se muestra en el Anexo B presenta los diferentes niveles de importancia para cada
uno de los atributos sujetos al estudio.

Así, con estos valores obtenidos, pueden identificarse los atributos más “importantes” a la hora
opción o selección en el momento de decidir por cual instrumento optar. Una vez identificados los
mismos, pueden verse los grados de importancia para cada uno de los valores que puede asumir.

Esta selección presenta las variables de mayor impacto global, las cuales pueden ser las más
significativas a la hora de aplicar modificaciones en pos de cubrir las necesidades de los
futuros usuarios o consumidores de los instrumentos de financiación. De esta manera, los
cambios aplicados pueden ser bien “orientados” en el momento de aplicar, de manera eficaz, estas
modificaciones.

1
Sawtooth Inc. (1996). Interpreting the Results of Conjoint Analysis , Research Publishers LLC, p. 78.
Interpretación de los valores mostrados

Como dijimos, los resultados deben ser analizados en forma relativa, es decir, los valores bajos o
los de signo negativo no indican necesariamente un rechazo a esta opción, sino que son menos
preferidos frente a las otras opciones del atributo.

Lo que nos sugieren estos valores son indicadores de sensibilidad, que permitirán a los
organismos pertinentes tomar decisiones, dentro de un contexto restrictivo de recursos, sobre cuál
de las posibles acciones de mejora de los instrumentos representará un mayor beneficio para las
empresas de cada región. Es decir, las empresas tienen sus necesidades de financiamiento y
dentro de ellas hay características (atributos y niveles) que son valoradas más que otras, por lo que
las acciones de los organismos de financiamiento, deberían apuntar a mejorar estas características
más que a otras.

Esto es importante dado que si bien toda empresa desearía poder contar con el instrumento ideal
para sus necesidades, el poder conocer de manera objetiva cuáles aspectos son los más
prioritarios y cuáles son los que está dispuestos a resignar, permite concentrar el esfuerzo y los
recursos disponibles en mejorar los primeros manteniendo en un nivel aceptable los segundos.