Estudio de mercado.

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca

de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar
un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.

El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la población comprara un
producto o servicio, basado en variables como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos.

2. Objetivo del estudio: El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree.
También puede implicar el descubrir cómo actúan las personas. Una vez que la investigación está
completa, se puede utilizar para determinar cómo comercializar su producto.

Ejemplos de investigaciones de mercado son los cuestionarios y las encuestas.

Para comenzar un negocio existen algunas cosas que se deben tener en cuenta:
1. ¿Quiénes son los clientes?
2. ¿Cuál es su ubicación y como pueden ser contactados?
3. ¿Qué cantidad o calidad quieren?
4. ¿Cuál es el mejor momento para vender?
Los clientes. Los productos y servicios se buscan mejor y mucho más rápido si estos están acomodados
adecuadamente en su lugar, satisfacen alguna necesidad de la gente, y la gente está dispuesta a pagar por
ellos. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
Los trabajadores de la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también
satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es
también fundamental.
Los accionistas. Quienes toman el riesgo esperan ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia
de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.[cita requerida] Los giros negros como el
narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero
no ayudan al bienestar social.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos
cuatro grupos de gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

3. Componentes del mercado:

3.1. Clientes: perfil, dónde y cuándo realizan sus compras, preferencias etc.
3.2. Sector:
a) en apogeo, comenzando, en declive…
b) con muchas empresas compitiendo, concentrado en pocas empresas…
3.3. Proveedores: quiénes podrán ser, modo de operar, conocimiento de los canales de
distribución etc.
3.4. Competencia: obtención de la máxima información posible. Empresas líderes, forma de
trabajar, precios, trato con el cliente etc.
3.5. Coyuntura económica general: la fase de expansión o recesión de la economía, la capacidad
adquisitiva de las familias y sus variaciones, el alza de precios en materias primas…son elementos
a tener en cuenta, ya pueden tener repercusiones directas sobre las ventas de la nueva empresa.
Personas: Una empresa cuenta con personal que atiende a sus clientes. La satisfacción de estos
se ve afectada por el buen o mal servicio que reciban de la empresa.
Procesos: Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un
servicio o de la creación de un producto, esto nos llevara a la logística de la empresa para reducir
costos y aumentar ganancias.
Presentación/Evidencia Física: El entorno.
4. Análisis de la demanda:
Un buen estudio de la demanda ayuda a tomar buenas decisiones en el futuro respecto al producto o
servicio que se piensa ofrecer al mercado. Es necesario cuantificar la demanda potencial y efectiva de
bienes o servicios que el segmento identificado está dispuesto a adquirir a un precio determinado.
Cliente
Se recomienda primero hacer una segmentación del mercado para que se identifique quiénes son, dónde
están, cuánto ganan, cómo consumen y porqué compran determinado producto. ¿Qué espera el cliente del
producto o servicio?
Productos y servicios
A partir de las necesidades identificar los productos o servicios que los consumidores adquieren y
determinar qué productos atender por la empresa.
Tendencias de la Demanda
La demanda de mercado es una variable crucial sobre la que se sustenta una decisión de inversión. Una
proyección de demanda del mercado generalmente abarca un periodo de tres a diez años.

5. Análisis de la oferta:

La oferta mide la cantidad de bienes o servicios puestos a disposición del mercado.

La competencia y los productos sustitutos
La libre competencia es el motor más poderoso para el desarrollo de una empresa.
- Lo más probable es que es que existan varios productos que compiten frontalmente con el tuyo, ellos
serán tus competidores directos: como gaseosa Inca Cola Vs. Cola real.
- O es que hayan productos o servicios sustitutos que no sean iguales al de tu idea empresarial, pero que
satisfacen la misma necesidad: gaseosas Vs jugos, cremoladas. Ello constituye tu competidor indirecto.

Una vez identificado a tus productos competidores y sustitutos, debes analizar cuáles son sus puntos
débiles y fuertes. Un punto fuerte es la característica del producto que motiva a los clientes a consumirlo.
Un punto débil es una característica del producto rechazada por el consumidor y hace que éste pueda
preferir un producto de la competencia.

El grado de competencia del mercado es el nivel de dificultad para el ingreso de una empresa o un
producto nuevo al mercado.

6. Análisis del precio:

El precio es el valor monetario de un bien o servicio. Existen tres procedimientos principales para fijar los
precios:
• A partir de los costos.
• De acuerdo al potencial de ventas.
• De acuerdo a la competencia.
- En la generalidad de los casos se tiende a establecer los costos variables y fijos unitarios, a los que se
les agrega de modo arbitrario un porcentaje para el margen de utilidad, llegándose al precio.
- Es importante resaltar la importancia del concepto de “valor percibido del producto” por el cliente en el
precio del producto recibido. Los precios altos implican mayor calidad del producto para personas de altos
ingresos, mientras que los precios bajos se orientan a gente pobre y la venta de mayor volumen.

7. comercialización del producto:

No todas las empresas suelen entregar su producto o servicio directamente a sus clientes. Es muy
frecuente que contraten a otras empresas especializadas en la distribución y venta de esos productos.
Ellos son los intermediarios y que constituyen los canales de comercialización de nuestro producto.

La venta personal
La venta por teléfono
La venta por correo
La venta por catálogo
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