1.

Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que
basan su estrategia en la segmentación de mercados.
R= Considero que un sector que podría englobar diversos tipos de segmentación es el
sector automotriz, en primera podríamos hablar de la segmentación por industria, en el
caso específico de Grupo Volkswagen es dueño de doce marcas diferentes, en las que
podríamos dividirlos en vehículos automotores y motocicletas, de ahí podríamos aplicar la
segmentación demográfica en donde ofrece marcas de distintos niveles y características
enfocadas a diferentes públicos objetivos, desde automóviles utilitarios para el día a día,
hasta automóviles exóticos y de limitada producción, y como última instancia mencionaría
la segmentación por productos ya que dentro de cada marca existen distintos productos
desde los denominados automóviles de “entrada” hasta las versiones mas lujosas dentro
de las marcas.
2. Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le
diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto. ¿Crees que el consumidor de
Nespresso es un cliente “apóstol?

R= Nespresso esta dirigido a un sector de lujo y alto poder adquisitivo, el consumidor se

caracteriza por ser por ser exigente, busca productos de alta calidad, a la moda y que se
ajusten a su personalidad, son un sector con un alto nivel cultural que aprecia el desarrollo
y la innovación continua.
Por el contrario, el consumidor de Dolce Gusto al ser una marca más económica su
consumidor es variado, menos exigentes sobre la calidad de los granos de café, ofreciendo
variedad de bebidas y café en sus cápsulas.
En referencia a si el consumidor de Nespresso es un cliente apóstol o “evangelista”
concluyo que, si lo son, ya que la marca apuesta más a ser referente de un estilo de vida,
brindando experiencias únicas a sus consumidores y ese plus de exclusividad, lo que
termina fidelizando a sus consumidores.