INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

SANTIAGO MARIÑO
EXTENSIÓN: (VALENCIA)
Periodo 1-2021
Fecha: 30-04-2021

Nombre: KEILA MORENO C.I.: 21.215.071 Escuela: 45 Sección: “A”

PRIMERA TAREA GERENCIA INDUSTRIAL (10%) PRIMER CORTE

1.-Defina Filosofía Gerencial. Dé un ejemplo de una Filosofía Gerencial

conocida y declarada de una empresa real.: Podemos definir filosofía gerencial
como el conjunto de razonamientos lógicos y metódicos sobre conceptos como la
ética basados en la ciencia y la organización de acuerdo a su naturaleza ya que se
encuentra conformada por un esquema historio de sus directores clave o
fundadores, desarrolladas en las primeras etapas de una organización referente a
valores concretos y políticos estrechamente establecidas por recursos humanos,
teniendo así las posibilidades de mantener las políticas de GRH de ser
coherentes a nivel interno. Esta coherencia creará una cultura más fuerte y
perdurable . Si esta cultura se mantiene durante un tiempo, moldeará nuevos
líderes que reflejarán sus valores y estilo subyacentes , tanto para el manejo de
sus empleados así como también en manejo mismo de la organización.

Ejemplo: FILOSOFIA EMPRESAS POLAR

El hombre como centro: La filosofía es nuestra manera particular de entender el

mundo y relacionarnos con él

Empresa: Nuestra idea de empresa abarca más que su finalidad económica.

Consideramos que su actividad ha de servir al hombre como su centro.
 En nuestra empresa las personas se reúnen para producir bienes materiales
y servicios, capaces de satisfacer necesidades propias y de otras personas,
transformando los recursos mediante el trabajo organizado, más allá de lo
económico, empresas POLAR satisfacen las necesidades humanas y posibilitan el
desarrollo. Consideramos que nuestra empresa satisface las necesidades
humanas contribuyendo al bien común y al bien individual cuando promovemos
programas de desarrollo social para las comunidades; Concebimos a la empresa
como un organismo vivo, parte integrante de un todo mayor, conectado de manera
interdependiente con los diferentes grupos relacionados y su medio ambiente.

Empresas Polar es una organización de hombres y mujeres que trabajan

diariamente para contribuir al bien propio y al de otras personas, de las
comunidades y del país: empresa con sentido humano, buscando ser cada día
mejores.

2.-Defina Gerencia. ¿Por qué se dice que es una ciencia y un arte?

 Gerencia: La gerencia es la acción o el cargo que ocupa una o varias

personas que ayudan a dirigir una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar
todos los recursos a través de proceso como: planeación, organización
dirección y control con el fin de lograr los objetivos establecidos.

La Gerencia es a la vez un arte y una ciencia. El significado de ello no

puede ser subestimada. La característica de Ciencia de la Gerencia quiere decir
que, a través del tiempo se ha venido construyendo un cuerpo de conocimiento
organizado sobre esta actividad humana. Por consiguiente, toda persona
involucrada en este tipo de actividad debe, si desea tener algún grado de éxito,
familiarizarse con este conocimiento y aplicarlo de una manera sistemática en el
desempeño de las funciones que son inherentes a la responsabilidad que le ha
sido asignada.
 Pero la Gerencia también es un arte, lo que implica un cierto grado de
sensibilidad y creatividad en su ejercicio, que posibilite al gerente la adecuación de
soluciones prescritas a los diferentes problemas que se le presentan día a día
como innovar en su actuación cuando se le presente una situación novedosa en
su experiencia.

El mayor trabajo del gerente, es el logro de los objetivos de la organización,

por ende, podemos decir. que es imprescindible para su ejercicio la existencia de
objetivos hacia los cuales deben dirigirse las acciones del equipo gerencial y una
organización concebida para el logro de los mismos.

3.-¿Cuál es el factor común que hacen a la gerencia y a la administración

dos conceptos virtualmente similares?: La gestión y administración son dos
conceptos que se utilizan dentro del ámbito empresarial, sin embargo, no son
sinónimos. Mientras que gestión alude al ejercicio de determinadas
responsabilidades dentro de una organización que puedan ayudar a cumplir con
las expectativas o objetivos establecidos en la empresa, la administración tiene
que ver con el control, la organización y la dirección de los recursos dentro de una
empresa. Por ende ambas logran coincidir a través de métodos el desarrollo
correcto de las funciones en el beneficio mismo de la empresa.

4.-¿Cuáles son los objetivos de la Dirección y Administración de Empresas?

Comente brevemente uno de ellos.:

Los objetivos básicos de la administración de empresas son:

- Alcanzar de la forma más eficiente y eficaz todos los objetivos propuestos

por la empresa u organismo social.

Entendiendo que la eficacia, es cuando la empresa alcanza sus metas y la

eficiencia es cuando la empresa alcanza sus objetivos y metas haciendo uso del
mínimo de sus recursos.
 - Permitir a la empresa gozar de una perspectiva bastante amplia del entorno
en el cual se desarrolla.
- Asegurar la producción o la prestación de servicios por parte de la empresa
para que sus clientes estén satisfecho con la atención.
- Cualquier objetivo administrativo, es una meta que se busca alcanzar, que
establece un ámbito definido y requiere del esfuerzo de dirección y
planeación de un gerente.

Los propósitos señalados no deben ser vagos o con doble significado, ya

que obtienen poco o ningún valor administrativo, por el hecho de estar sujetos a
varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es confuso.

La dirección proporciona las bases apropiadas para que se alcancen los

objetivos. Los objetivos inapropiados pueden aplazar el éxito de la administración
y asfixiar las operaciones en la organización.

La administración por resultados enfatiza el alcance de los resultados y el

logro de los objetivos, en lugar de las actividades y también aporta importancia
para el proceder humano a través de la satisfacción de las necesidades mediante
los esfuerzos del trabajo.

- Planeación: Tiene que ver con la delimitación de los objetivos de la

organización, seguido de un plan de acción que responda a dichos
objetivos.

- Orden: Se determina el orden en el que se llevarán adelante los pasos que

permitan alcanzar los objetivos establecidos.

- Disciplina: Tiene que ver con la forma organizada y sistemática en la que

las distintas tareas se deben llevar adelante para alcanzar los objetivos
iniciales.
 - Coherencia: Tiene que ver con la designación de tareas y
responsabilidades en forma racional para que cada empleado pueda
concretar las tareas en tiempo y forma, en concordancia con los planes
diseñados. En este punto también se toman en consideración la cantidad
de recursos humanos, económicos y materiales que se requerirán para
alcanzar los objetivos establecidos.

5.-Comente sobre el enfoque sistémico del proceso administrativo y sus

etapas. ¿Por qué es Sistémico?: El enfoque sistémico integra todos los
elementos de las escuelas humanistas y de contingencias, así como mejora su
modelo administrativo al considerar la analogía del medio ambiente en el que
declara que no existen elementos químicos independientes, y que todos los
elementos se relacionan de manera interdependiente en cada una de sus partes,
lo cual causa impactos en subsistemas, sistemas y suprasistemas.; sin embargo,
cuando todos los cambios se llevan a cabo juntos existe un efecto multiplicador
que supera a la suma de las partes. Esta, sin duda, fundamental de la aplicación
del modelo de sistemas al ámbito administrativo, según la cual debe existir una
correlación en la que actúen de manera simultánea y con sinergia cada una de las
partes a fin de alcanzar algún objetivo establecido. Por tanto, se puede
comprender que el nuevo enfoque sistémico es el resultado de un proceso de
evolución de la teoría administrativa, así como del análisis de la adaptación y la
tropicalización de cada escuela administrativa con respecto a las necesidades de
cada época, pero con una visión de futuro que conduce a una utopía con cierto
grado de realismo.
 El proceso que sigue en sus tres etapas el análisis en el enfoque sistémico
es: 1) identificar un todo contenedor -sistema- del cual el objeto por explicar es
una parte; 2) explicar el comportamiento o las propiedades del todo o contenedor;
y 3) explicar el comportamiento o las propiedades del objeto por explicar en
términos de su(s) papel(es) o función(es) dentro de su todo o contenedor (Ackoff,
2012). Bajo este enfoque, las organizaciones se vuelven un todo integrador de
subsistemas que trabajan en conjunto, pero más aún al multiplicar los efectos de
su impacto en cada una de las unidades que integran cada subsistema

6.-Comente brevemente dos modelos de gerencia.:

- Calidad Total: también conocida como Excelencia se puede definir como

una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es
satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de
todos sus grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados
normalmente por: empleados, accionistas y la sociedad en general. La
Calidad Total es un conjunto de las mejores prácticas en el ámbito de la
gestión de organizaciones. A este conjunto de mejores prácticas se les
suele denominar los 8 principios de la Calidad Total:

1. Orientación hacia los resultados.

2. Orientación al cliente.

3. Liderazgo y coherencia en los objetivos.

4. Gestión por procesos y hechos.

5. Desarrollo e implicación de las personas.

6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos.

7. Desarrollo de alianzas.

8. Responsabilidad social.
 - Just in time: el método “justo a tiempo” Es un modelo de Calidad
esencialmente diseñado para los procesos de producción. Originalmente
fue implantado por la Toyota en Japón y toma los presupuestos de la
Calidad y el Kaizen con énfasis en dos factores: La gestión de tiempos
productivos y el control del desperdicio. Enfatiza una filosofía de “calidad en
la fuente”, queriendo significar que deben hacerse bien las cosas desde la
primera vez con un control adecuado del proceso de alistamiento, ya que
ello permite mantener la satisfacción de las expectativas de los clientes.

Tiene como objetivo principal mejorar ostensiblemente los procesos de

producción en línea. Permite establecer estándares e indicadores en el manejo del
tiempo de producción y reducir los procesos improductivos en tiempo, mano de
obra y materia prima.

7.-Mencione y comente las diferencias entre gerencia pública y gerencia

privada.: La administración privada tiene como objetivo la coordinación del talento
humano y de los materiales disponibles en una empresa con la finalidad de
cumplir con los mejores resultados posibles, que benefician a un selecto grupo de
personas o socios. se rige sobre métodos y técnicas que maximizan los recursos e
incrementar la capacidad productiva; por lo tanto, es un sistema altamente
lucrativo en las inversiones personales o de sociedades. Así mismo el sector
privado utiliza indicadores financieros como herramientas indispensables para
determinar su condición financiera y así poder ajustar el desempeño operativo de
sus funciones y producir con un margen mínimo de pérdidas.

A diferencia de la administración publica tiene como objetivo implementar

diferentes acciones que ayuden a los recursos bien sean técnicos, talento
humano, financieros, entre otros; que sirvan como herramientas para lograr un fin
determinado y metas en beneficio público a través de entes gubernamentales sin
fines de lucro.
 La gerencia basada en la administración pública se rige a través de un conjunto
de poderes, organización o métodos que se encargan de ejecutar la voluntad del
estado. Basándose en la responsabilidad moral y política en el abordaje de los
problemas de la colectividad y en cómo solucionarlos ya que muchas veces no
disponen de los recursos para satisfacer algunas necesidades básica, y es por ello
que el estado logra facilitar algunos servicios de dominio públicos.

DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRACION PÚBLICA Y PRIVADA

PÚBLICA PRIVADA
- La administración pública - Aparentemente es eficaz, rápida en
gubernamental es "burocrática" sus tramitaciones y puede exhibir
un rendimiento cónsono con la
rentabilidad.

- Requiere de muchos trámites - La administración privada se rige

administrativos y documentación por el lucro a obtener, sirve a un
grupo muy pequeño o sector de la
sociedad que obtienen ganancias.

- Se exigen en muchas ocasiones - También consulta las leyes, para

gastos innecesarios, por lo que se encontrar la forma de hacer lo que
torna ineficaz. se propone sin ser sancionado.

- La administración pública - Es ordinariamente local, ligada al

proporciona servicios sociales para domicilio de las personas que de
toda la colectividad. ella se ocupan , o su dirección fija.

- Buscan satisfacer una necesidad - Desarrollan estrategias y líneas

de carácter social bien sea de acción dentro de lugares que
individual o colectiva, sin obtener le son productivos y generan
ganancias de esta ganancias.
 - Su capital pertenece al Estado. - El capital de inversión es propiedad
de inversionistas.

8.-Defina Estructura Organizacional. Mencione y comente dos tipos de

estructura organizacional.: La estructura organizacional es la forma cómo se
asignan las funciones y responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro
dentro de una empresa para alcanzar los objetivos propuestos.

Tipo de estructura organizacional:

- Funcional: el sistema funcional agrupa y ordena a las personas que

ocupan puestos similares dentro de la empresa. Se basa fundamentalmente
en las tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo. No
obstante, todos los empleados dependen de un supervisor y cada equipo
de trabajo se organiza en departamentos especializados.
- Lineal: La estructura lineal se basa fundamentalmente en los niveles de
autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Esta se
estructura de forma piramidal, mientras más alta es la jerarquía disminuyen
los puestos, pero aumenta en cada cargo el número de responsabilidades.

9.-Mencione y comente tres de los Principios generales de la Organización

según Munch Galindo:

- Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la

organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la
empresa. La existencia de un puesto solo es justificable si sirve para
alcanzar realmente los objetivos, sin embargo, la realidad muestra que
muchas veces se crean puestos con la consecuente implicación de costos y
esfuerzos inútiles.

- Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane

la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad
y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el
más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.
 - Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional
requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.

10.-¿Qué se define como Función de Organizar?: Podemos definir función de

organizar a toda aquella manera conveniente a la distribución de una actividad y
orden de recursos, materiales, funciones, personas y cosas preparando no sólo el
desarrollo sino también los detalles de dicha actividad para un fin determinado.

Organizar es una acción que incluye planificación, porque para poder

disponer de los medios humanos y materiales que están disponibles, es necesario
tener en claro el objetivo o propósito de la organización y las relaciones que se
desea establecer entre los distintos elementos.

11.-¿Cuáles son las dimensiones de la organización? Comente brevemente

una de ellas.: Las 6 dimensiones relevantes que se pueden extraer de esta
definición son: el proyecto en el que se sustenta la organización, la estructura
organizativa, la integración psicosocial, las condiciones de trabajo, el sistema
político y el contexto.

- El proyecto en que se sustenta la organización: En el proceso de

conformación de una organización, el proyecto está primero. Toda
institución encierra una idea, que está referida a algo que puede ser creado
para satisfacer necesidades de una audiencia externa y de esta manera
también satisfacer necesidades de los miembros de la organización. De
manera que una organización no solo necesita contar con un buen
proyecto, sino que este para ser transformado en plan de acción requiere
de su operacionalización en objetivos, metas y programas, es decir en tipos
de planes. También se pueden incluir estrategias, tácticas y técnicas.
 - La estructura organizativa: La estructura es el sistema interrelacionado de
roles oficialmente sancionados que forman parte del organigrama, y de la
definición de funciones y de responsabilidades.

Elliot Jaques señala la coexistencia de cuatro tipos distintas de estructuras

organizativas en una situación determinada:

- a) la estructura formal u oficial;

- b) la estructura presunta, que es la que los miembros perciben como real,
- c) la existente, que es la efectivamente opera y puede ser inferida a través
del análisis sistemático
- d) la requerida, que es la que todos los componentes de la situación
necesitan

La divergencia o contradicción entre estos cuatro tipos de organización crea

desajustes que favorecen la ineficiencia, la aparición de tensiones y conflictos
entre los miembros.

- La integración psicosocial: Esta tercera dimensión se refiere al plano de

las relaciones interpersonales. Abarca un eje vertical (las relaciones
jerárquicas), y uno horizontal (las relaciones entre pares). Pueden subsistir
problemas provenientes de conflictos interpersonales. Estos pueden incidir
en el grado de cohesión, integración, espíritu de cuerpo y, en última
instancia, en el rendimiento.

Cuando una problemática de esta naturaleza se instala en los grupos de

trabajo se requiere un proceso de elaboración que comprende un período de
tiempo relativamente prolongado, para su consideración minuciosa. La elaboración
de los conflictos latentes permite su superación, promoviendo etapas progresivas
de integración y cohesión.
 - Condiciones de trabajo: Las condiciones de trabajo están directamente
referidas a la satisfacción y realización de los miembros, siendo éstos
particularmente proclives a la consideración de lo que se les da. El trato que
los miembros sienten que reciben condiciona su vínculo con la organización
y es determinante con su identificación y compromiso con la tarea.

El tratamiento justo y equitativo referido a las condiciones de trabajo

involucra una serie de aspectos: a) el salario, b) la tarea y la posibilidad de
realización personal que esta brinda, c) las alternativas de desarrollo y carrera que
se ofrecen, d) las oportunidades de participar, e) el confort y la salubridad de los
lugares de trabajo, etc.

- El sistema político: Toda organización posee un sistema de autoridad que

se ocupa de la conducción, distribución y coordinación de las tareas. En
forma paralela a este sistema opera un sistema representativo que se
organiza espontáneamente a través de la conformación de grupos
significativos de poder. Estos grupos, que poseen intereses que le son
propios, están correlacionados con los niveles ejecutivo-jerárquicos de la
estructura. Forman, lo que Dahrendorf denomina “grupos de interés”.

- El contexto: Por ser un ente semiautónomo, la organización depende

funcionalmente del contexto. La relación del intercambio dinámico que se
da entre contexto y organización permite discriminar distintos aspectos del
contexto que afectan el desarrollo. El contexto influye y el análisis del
mismo puede revelar el origen de una conflictiva interna.
12.-Mencione los criterios para definir el tipo de base departamental.
Comente brevemente uno de ellos: Los criterios de departamentalización son
los que nos permitirán realizar la división y el agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades específicas con la finalidad de aplicar un modelo de
organización especifico. Para llegar a determinar esos criterios se tiene que aplicar
el siguiente procedimiento:

 a) Listar todas las funciones de la empresa

 b) Clasificar según su función

 c) Agruparlas según orden jerárquico

 d) Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas

 e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación

entre las funciones y los puestos.

 f) Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los

departamentos.

 g) El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento

deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la
empresa y las funciones involucradas.

13.-¿Cómo se clasifican las bases departamentales? Dé un ejemplo real de

una empresa en cualquiera de los tipos informados.: A partir de los diferentes
criterios; agrupamos las funciones y actividades, podemos establecer que los tipos
de departamentalización más mencionados, son los siguientes:

 1) Departamentalización por números simples

 2) Departamentalización por tiempo

  3) Departamentalización por Función Empresarial

 4) Departamentalización por Territorial o Geográfica

 5) Departamentalización por tipo de cliente

 6) Departamentalización por procesos o equipos

 7) Departamentalización por productos

 8) Departamentalización Mixta

 9) Departamentalización matricial

- Ejemplo por tipo de cliente: Las grandes tiendas como BECO, se dividen en
departamentos de damas, niños, caballeros, e incluso en departamentos de
liquidación de mercancías para clientes de bajos ingresos. Las entidades de
gobierno también siguen prácticas similares: Tienen departamentos que atienden
exclusivamente a agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales,
personas de edad, avanzada, etc

14.-Defina delegación de autoridad y cadena de mando.: La cadena de mando

es la línea de autoridad que se extiende de los niveles organizativos más altos
(nivel estratégico) a los más bajos (nivel operativo). Es la dirección en la que se
ejerce la autoridad y las políticas de la empresa. Implica las relaciones de superior
a subordinados, con flujo descendente de órdenes e información hacia los niveles
inferiores. Por lo tanto, distingue una división concreta de las funciones y, en
definitiva, establece los niveles jerárquicos de la empresa.

Dentro del campo administrativo, se define como delegación de autoridad, al

proceso mediante el cual un superior cede algo de su poder y compromisos a uno
o varios de sus subalternos, para encargar labores y ocuparse de asuntos que
requieren su dedicación. Es uno de los recursos esenciales en el desarrollo de
cualquier tipo de gestión, que se aplica en las organizaciones para reforzar el
control interno, a través de los escogidos que vigilan las tareas y toman las
decisiones a implementarse.

15.-¿Cuál es la diferencia entre función de línea y función de staff en una

organización?: La diferencia es que las funciones de línea son las que tienen un
impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa mientras que en
las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea
trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos.

Quienes sostienen esta visión clasifican invariablemente a producción y

ventas (y en ocasiones a finanzas) como funciones de línea, y a compras,
contabilidad, personal, mantenimiento y control de calidad como funciones de
staff.