3.3.1.

REQUISITOS INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN (PUNTOS 4 A 7 DE LA NORMA

ISO 65)

En cuanto a su funcionamiento:

 Ninguna actividad de consejo o asesoría.

 Precisión de eventuales vínculos con organismos emparentados.

 En caso de otras actividades (por ejemplo la inspección), éstas deben estar bien
diferenciadas.

 Debe tener procedimientos para administrar las licencias, los certificados y el retiro
o la suspensión de certificación.

 Implementación de un sistema calidad.

 Realización de auditorías internas.

 Realización de revisión de dirección.

 Administración documental formalizada.

 Procedimiento para el tratamiento de las solicitudes desde el principio hasta el

final.

Texto de la norma: Ninguna actividad de consejo. No ofrecer ni dar consejos.

(Norma ISO 65 Punto 4.2 Organización)

La estructura del organismo de certificación debe estar conformada de manera tal que
entregue confianza en sus certificaciones. En particular, el organismo de certificación
debe:

...garantizar que las actividades de organismos emparentados no afectan ni la

confidencialidad, ni la objetividad, ni la imparcialidad de sus certificaciones; además no
debe:

 suministrar, ni elaborar ningún producto del mismo tipo que los que certifica,

 ofrecer ni dar consejos al postulante en cuanto a sus métodos para tratar los
puntos que le impiden conseguir la certificación solicitada,

 proveer ningún otro servicio que podría comprometer la confidencialidad, la

objetividad o la imparcialidad de su proceso y de sus decisiones de certificación.

Respecto de este punto, la guía IAF precisa lo siguiente (punto G.4.29)

"El OC no debe dar ninguna prestación de consejo ni recomendación expresa en el marco
de una evaluación".

En cuanto a su personal:

 Proveer a su personal una capacitación básica, una capacitación permanente y un

seguimiento de su competencia en el tiempo.

Texto de la norma: Personal del OC

(Norma ISO 65 Punto 5. Personal del organismo de certificación)

5.1. Generalidades

5.1.1. El personal del organismo de certificación debe ser competente en las funciones
que ejerce, incluso para emitir opiniones técnicas, definir políticas e implementarlas.

5.2.3. El organismo de certificación debe tener al día la información relativa a las

calificaciones, a la capacitación y a la experiencia de cada miembro del personal
involucrado en el proceso de certificación. Expedientes referidos a capacitación y la
experiencia adquirida, deben estar siempre actualizados e incluir:

a) nombre y dirección
b) afiliación y cargo dentro de su organización
... f) evaluación de su desempeño

La guía IAF indica en el punto G.5.1, lo siguiente:

El OC debe tener un número suficiente de empleados.

El OC debe tener un personal técnico competente.
Registros determinados deberían permitir el seguimiento de los nombres y fechas de la
capacitación/validación del personal declarado competente.

En cuanto al pliego de condiciones de la certificación y de su control

 Si la certificación no se basa en una norma, el OC debe tener una estructura de

elaboración de los pliego de condiciones normativos, con representación de todas
las partes concernidas, sin que predomine un determinado interés.

 El OC debe elaborar un plan de control de su operador (el proveedor).

3.3.2. REQUISITOS EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN (PUNTOS 8 A 15 DE LA

NORMA ISO 65)

En cuanto al proveedor u operador:

 Ninguna actividad de consejos. Ni ofrecerlos ni darlos.

  El OC debe implementar procedimientos y actividades de evaluación e inspección
del proveedor.

 El OC debe tramitar y documentar las solicitudes de los operadores, desde su

recepción hasta la decisión sobre la certificación (puntos 10 a 13).

 El OC debe entregar un certificado al concluir el proceso de certificación.

Texto de la norma: