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Guía para La Creación de Personas
Guía para La Creación de Personas
CREACIÓN DE
PERSONAS
¿ES ESTE E-BOOK BÁSICO INTERMEDIO
EL CORRECTO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es
PARA MÍ? marketing de contenidos, marketing elaborado para las personas que están
digital o inbound marketing, este más familiarizadas con algunos de los
Uno de nuestros principales contenido es exactamente el que conceptos de marketing digital. Este
objetivos aquí en Rock necesitas. Aquí abordaremos algunos tipo de contenido acostumbra a ser un
Content es enseñar. Para asuntos de una manera introductoria y poco más profundo y aquí presentamos,
lograr alcanzar nuestra de la forma más didáctica posible. Estos normalmente, algunas soluciones para
idea, producimos artículos, son los principales contenidos para quien problemas un poco más complejos.
e-books, whitepapers, desea comenzar a aprender algo nuevo.
webinars, infográficos y [ ESTE E-BOOK! ]
una infinidad de materiales
hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos AVANZADO
son más introductorios Estos son los materiales más complejos
en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar
más avanzados. Ahora al máximo los contenidos avanzados que
verifica cuál es el nivel de producimos, es esencial que estés al día
conocimiento necesario con lo que acontece en el mundo digital.
para disfrutar al máximo Nuestros materiales avanzados son para
este contenido. profesionales con experiencia en el área
que están en la búsqueda de conocimientos
avanzados.
Introducción 5
Conclusión 30
VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
valentina@rockcontent.com
DESIGN
INTRODUCCIÓN
En la forma en que las relaciones se dan en el medio
digital, toda información publicada tiene potencial de
Apostarle a la producción de contenidos como generar una conversación y por eso, si prestas atención
estrategia de marketing puede ser un gran desafío. a las prácticas que mejoran tales relaciones, siempre
será un plus para quien está inserto en el área.
Crear materiales como posts y videos que logren
mantener tu relevancia, transmitir buena información Tú, que deseas comunicarte mejor con tu audiencia,
y ser valorizado por el público al que buscas llegar, es ¡llegaste a la hora y al lugar perfecto! En este material,
una tarea que demanda el dominio de varios conceptos. lograrás comprender el concepto de Persona y cuáles
Todos ellos trabajan juntos para que la estrategia de son todos los beneficios para una estrategia de
contenidos presente resultados y logre generar valor. Marketing Digital. Además de eso, trazamos un paso
a paso para que tu empresa logre generar Personas de
Uno de los primeros pasos –y, tal vez, el más manera práctica.
importante – es la creación de las Personas. Al final,
como en todo diálogo, necesitamos conocer la persona ¿Te interesaste? Sigue adelante y buen provecho con la
con quien estamos conversando. lectura :)
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DIFERENCIA: PERSONA
X PÚBLICO OBJETIVO
EJEMPLO DE PERSONA
LA PERSONA EN
Las Buyer Personas son creadas a través de investigaciones,
cuestionarios y entrevistas hechas con tu público objetivo. Eso
EL CONTEXTO
incluye una mezcla entre clientes – de todos los tipos –. Los
prospectos y todos los tipos de personas que pueden ser encuadradas
DE TU NEGOCIO
como tu público objetivo. Colectarás los datos que sean cualitativos y
cuantitativos para crear la imagen de tu cliente ideal, lo que valoran y
cuál es la solución perfecta para ellos.
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Por más que exista una convicción de comprender el Definir los contenidos sin pensar en quién estará
público de tu negocio, basar tales prácticas estratégicas leyendo del otro lado de la pantalla es uno de los errores
en dados ahorra tiempo y tiende a generar resultados más cometidos por los profesionales de marketing.
con mayor rapidez. Por eso, en lugar de basar el contenido de tu blog en
palabras exhibidas por un software, piensa en los
Esa investigación puede ser hecha a través de temas que más le interesan a tu Persona en torno a sus
formularios online, telefonemas, emails, entre otros. problemas y objetivos. De esa forma, el contenido que
estará disponible en tu blog será más humano, más útil
Hablaremos más adelante al respecto. y sin duda alguna, más adecuado.
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Una vez comprendas las necesidades ¿Viste cómo ese mapa facilita la definición
y dudas de la Persona, no es imposible de los temas? En cada uno de esas etapas,
la tarea de identificar cuál tipo de tu cliente potencial presenta dudas y
contenidos es ideal para cada fase del preguntas específicas.
embudo. Una de las divisiones más
comunes es la siguiente: Para ayudar a solucionar esos problemas,
contribuyes para que llegue más
## Tope del embudo – Descubrimiento: consciente y preparado al fondo del
blog posts, videos, infográfico. embudo, es decir, ¡al momento de comprar!
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GENERANDO
LAS PERSONAS
DEL NEGOCIO
Ahora verás las mejores prácticas para las entrevistas de los clientes
y un guion de entrevista que te encaminarán a la creación de la Buyer
Persona para tu empresa.
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ENTREVISTANDO CLIENTES
Ahora verás un modelo de entrevista para colectar algunos datos y, con eso, crear tus Buyer Personas. Este es el
modelo que usamos en Rock Content y, con algunas adaptaciones, lograrás aprovecharlo muy bien.
INTRODUCCIÓN PROPÓSITO
“Hola, NOMBRE, ¿cómo estás? ## Cuéntanos por qué elegiste nuestra empresa.
(Esta es la pregunta que extrae del cliente
Mi nombre es Valentina Giraldo, soy el objetivo que tiene al adquirir tu producto.
de Rock Content. Recientemente Es crucial entender y agrupar en la misma
te suscribiste a nuestro plan XXXX. Personas, personas con objetivos similares);
Estamos haciendo una rápida
entrevista con nuestros clientes ## ¿Cuál era el problema que querías solucionar
que tomará aproximadamente 15-20 cuando nos contrataste? (Intentar entender la
minutos de tu tiempo.” dolencia del cliente, el principal motivo que
hace que busque tu producto o servicio. Enfócate
¡Atención! En este momento puede mucho en esta parte de la entrevista);
ser interesante ofrecer un incentivo
para que las personas respondan el ## ¿Cuál es el mayor beneficio que nuestro producto
cuestionario. Algo como un descuento te ofrece hoy?
o un brinde.
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CIERRE
ESTRUCTURANDO LA PERSONA
Pero, ¿cómo harás para presentar esa persona al equipo? Al final, si los
departamentos de tu empresa no entienden con quién están hablando,
será complicado que hagan el mejor trabajo posible y que tengan tanto
el mismo lenguaje como objetivos.
ERRORES MÁS
COMUNES DE LA
GENERACIÓN DE
PERSONAS – Y
CÓMO EVITARLOS
No obstante, es necesario tener cuidado con esa Por eso, lo ideal es que – especialmente al comienzo
constatación: ¡querer “abraza el mundo” puede traer de una estrategia de marketing – busques enfocarte
más perjuicios de lo que imaginas! Si tu empresa posee en una cantidad menor de Personas. Eso facilitará el
la ambición de crecer rápido y, por eso, busca llegar a establecimiento de buenas prácticas de contenido y,
millones de tipos de público de una vez, puede terminar también, la definición de autoridad de tu marca en el
cometiendo el error de crear demasiadas Personas. área al que pertenece.
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“YO CREO”
Construir una estrategia de Branded Content gira ## Cuál es el tono de voz de tu marca
principalmente en torno de quien es tu marca.
Definir tus valores y tus principales conceptos y, ## Cuáles son las formas de argumentación que
junto a eso, una identidad visual y un lenguaje utiliza
conciso, son los primeros pasos para invertir en esta
práctica. El objetivo principal a ser alcanzado será el ## Cuáles regionalismos usa para comunicar
reconocimiento de marca, autoridad en el área y una
relación próxima y fuerte con tu público. ## Cuáles referencias admira y acostumbra citar
Definir una Brand Persona es lograr reunir todos esos ## Entre otros.
detalles en un solo personaje.
¿Percibes cómo todos ellos se direccionan hacia una
Puede sonar imposible en un primer momento, ¡pero es manera particular de comunicar? Definir la Brand
más simple de lo que parece! Persona garantiza una unidad de comunicación que
es extremadamente valorizada por los consumidores
Para definir la Brand Persona, es importante tener en y tiene solo ventajas a ser traídas al ambiente del
mente los siguientes detalles: marketing digital. ¡No dejes de invertir! :)
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CONCLUSIÓN
De este asunto salen muchos temas, ¿verdad? ¡Este
ebook es una guía completa para consultarla siempre
que sea necesario!
Logramos aprender mucho sobre Personas y su relación Además de eso, no dudes en entrar en contacto con
con las estrategias de Marketing Digital, ¿verdad? Rock Content por nuestros canales para salir de dudas,
descubrir más contenidos y enviar sugerencias.
En este ebook presentamos la importancia de la
definición de una Persona para darle dirección a las Ahora, ¡corre a definir la Persona de tu negocio y
acciones de marketing y cómo esa práctica facilita la consigue el éxito en tu estrategia de Marketing Digital
producción de contenidos realmente relevantes y bien lo más rápido posible!
direccionados al público de una empresa.
Recuerda siempre, que es fundamental que toda la
Vimos que no es ni un poco indicado definir la Persona empresa tenga conocimiento de las personas para
de un gran negocio basado en “yo creo que” o en la que puedas alinear el lenguaje, postura y objetivos,
intuición, ¡por el contrario! transmitiendo coherencia en todas las acciones.
Con la facilidad de conseguir datos en el medio digital, Cuenta siempre con nuestra ayuda :)
hoy en día, no hay disculpas para dejar de basar tus
decisiones estratégicas en datos y estadísticas. ¡Buena suerte!
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