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EC Marketing Digital - FT Ed 4

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MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

Módulo 1: Aterrizando en Internet
M2 - Prueba teórica
A continuación te presentamos una prueba teórica sobre los contenidos trabajados durante el módulo.
Módulo 2: Fundamentos del plan
de marketing digital Se recomienda aprobar esta actividad para alcanzar la superación del curso con un 60% de la nota promedio de las
pruebas. Dispones de 3 intentos.
Análisis DAFO y el
Marketing Digital
Prueba realizada

Tu resultado en el test ha sido: 100

Las 7Ps del Marketing
Digital
Has mejorado tu anterior nota de 80.

Has superado el test.

Objetivos de un plan de
marketing Has agotado todos los intentos para superar el test.

Tus respuestas

Análisis de la competencia Una nueva clínica veterinaria va a abrir y quiere hacer su análisis DAFO. ¿Cuáles serían las amenazas de ésta
nueva clínica?
Análisis de mercado No ofrece tratamientos novedosos, su personal no viste un uniforme bonito y todavía no han encontrado señora de la
limpieza.
Definición de públicos En el mercado existen demasiados veterinarios, especialmente en su zona, y debido a la crisis económica la gente cuida
objetivos y buyer persona cada vez menos la salud de sus perros.

Las amenazas no se tienen en cuenta en el análisis DAFO.

Estrategias de Marketing
Existe peligro de robo al estar de cara al público, puede haber un ataque terrorista y probablemente la competencia
Digital
pueda favorecer un acto de vandalismo.

Desarrolla un DAFO y un Correcto. Son situaciones externas que pueden provocar el fracaso de la clínica.
esquema de Marketing
MIX
Nuestra clínica veterinaria sigue elaborando su DAFO. Es el momento de tener en cuenta sus fortalezas.
¿Cuáles podrían ser algunas de ellas?
Resumen Se realiza un examen médico a todos los empleados, todos están sanos y saludables y dos de ellos realizan
entrenamiento en el gimnasio a menudo.

M2 - Prueba teórica Existe un repunte de la compra de Carlinos y Bull Dog francés, perros que se enferman con mucha facilidad, y además en
el barrio han cerrado todas las clínicas veterinarias por lo que no existen muchas en la zona.

Todas las plantillas de trabajadores están formados en acupuntura para perros, la identidad corporativa es muy
Módulo 3: Mi plataforma de venta impactante y ofrecen tratamientos punteros y de gran impacto.

Todas las anteriores son correctas.

Módulo 4: Las redes sociales y el
marketing de contenidos Correcto. En las fortalezas nos fijamos en lo que hace especial y fuerte a nuestro propio producto.

¿Cuáles son las 7 p’s del marketing mix?

Módulo 5: ¡Que no pare el tráfico!
Precio, Lugar, Promoción, Producto, Procesos, Personas y Evidencias físicas.

Módulo 6: Herramientas de Precio, Plantación, Promoción, Publicidad, Personal interno y Personal Externo.
medición, automatización y Son sólo 4 p’s: Precio, Lugar, Promoción y Producto.
monitorización
Producto, Problemas, Produccion, Productividad, Psicología y Patrones.

Correcto.

Es el caso de una correduría de seguros online. ¿Cómo puede ofrecer evidencias físicas del servicio que las
personas contratan a través de ellos?
Mediante el traslado de uno de los responsables de la empresa hasta el domicilio del particular una vez contratado el
seguro.

Preocupándonos de que la web tenga un diseño serio y enfocado a parecer real, con logotipos de empresas
colaboradoras, etc.

Siempre que se compra online se sabe que se está comprando algo más etéreo, no hay necesidad de mostrar evidencias
físicas, la gente está acostumbrada.

Mediante el envío de la póliza por correo electrónico.

Correcto. Mediante el contrato de prestación de servicios le damos al usuario una evidencia de lo que ha comprado.

Nuestra correduría de seguros online quiere desarrollar su buyer persona. ¿Qué aspectos debería tener en
cuenta para desarrollarla?
Una correduría de seguros no necesita tener una Buyer Persona, pues cualquiera puede necesitar un seguro.

Principalmente los datos demográficos, sexo, edad, ciudad, y cuánto dinero gana.

Ha de fijarse en el número de visitas a la web, porcentaje de páginas vistas, y especialmente si vienen por móvil,
ordenador o tablet, para poder adaptar la web a cada caso.

Ha de imaginarse una persona real, con una foto, su trabajo, sus deseos, sus aspiraciones… que represente a un grupo de
personas que suele comprar.

Correcto. Se trata de poner una cara “falsa” a un grupo de personas real que suele comprarnos a menudo.

¿Cuál sería una Buyer Persona típica para una app de transporte entre particulares como Uber?
Fernando Martínez, parado de 55 años, cobra el paro y lo poco que gana lo invierte en el bar. Solamente ve Telecinco en la
televisión y no tiene móvil con internet.

Elena Castañedo, 30 años, vive en un pueblo de Cuenca, pero le encanta seguir en Instagram a las Celebrities. Suele
comprarse revistas de cotilleos y le gusta salir a la ciudad una vez al mes.

Jorge Morcuende, empresario, de 35 años. Está todo el día por Madrid yendo a ver clientes, le gusta leer la revista de
emprendedores en su tablet y tiene 3 hijos con los que vive en un chalé.

Ana María Fernández, jubilada, de 70 años. Vive en un barrio de Madrid y a veces tiene problemas para desplazarse. Sus
hijos vienen a verla los domingos, le gusta ver el programa de Maria Teresa Campos y leer las novelas de cuando era joven.

Correcto.

Una empresa de bolsos de marca, online quiere estudiar cuáles son sus malos competidores ¿Cuáles de éstos
podrían ser?
Aquellos que venden por debajo del precio de mercado, ofreciendo copias de la misma marca en una calidad menor que
la establecida.

Aquellos que venden los mismos bolsos que nosotros, pero en webs realmente mal diseñadas.

Aquéllos que venden bolsos igual de bonitos, pero con diferentes marcas.

Incorrecto. Son competidores, pero no malos, no están rompiendo el mercado.

Exacto. Ofrecen nuestro producto a precios imposibles rompiendo el mercado y aumentando la desconfianza de los consumidores
por nuestro producto.

¿Cuál debería ser la estrategia de un despacho de abogados que acaba de abrir, cuya web es nueva y necesita
tener visibilidad en menos de un mes dentro del buscador?
Descartar social media y posicionamiento en buscadores, y enfocarse en la publicidad en buscadores, si necesitan
resultados a corto plazo es lo que tienen que hacer.

Enfocarse en Facebook y en la publicidad de Facebook y descartar los buscadores, debido a la urgencia.

Dividir sus esfuerzos entre redes sociales y tráfico de pago. Por una parte, tendrían presencia en redes sociales y cuando
quisieran tráfico en buscadores, sólo tendrían que pagar.

Dividir sus esfuerzos entre publicidad en buscadores (para aparecer al principio), y en posicionamiento en buscadores,
pensando también en el medio largo plazo.

Correcto. De ésta forma se aseguraría de tener visibilidad, pero sacrificaría los esfuerzos necesarios para pensar en el medio largo
plazo.

¿Es necesario que todas las empresas estén en redes sociales y sean activas allí?
Desde luego, las redes sociales son la única estrategia que deben de seguir todas las empresas que quieran tener éxito.

No es obligatorio, aunque es cierto que es muy bueno se vigile, aunque no queramos, siempre hablarán de nosotros y
podrá repercutir en nuestra reputación online, tanto para bien, como para mal.

Sólo en el caso de Facebook, en el resto de redes sociales si es optativo estar o no.

No. De hecho, las redes sociales son una estrategia muy negativa para cualquier empresa.

Correcto. Las redes sociales pueden ser buenas o pueden dar demasiado trabajo, pero es bueno siempre vigilar nuestra reputación
online.

¿Para qué son perfectas las redes sociales?

Principalmente para fidelizar a nuestro cliente, conocerle mejor y poder establecer un canal de comunicación directo con
ellos.

Fundamentalmente para la atención al cliente. Para recibir quejas y poder gestionarlas adecuadamente.

Son el mejor canal para la venta directa, poder poner promociones habitualmente y generar compras en la web.

Incorrecto. La venta es uno de los últimos objetivos de las redes sociales, es más bien una consecuencia de haber
realizado otras acciones.

Correcto.

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