UNIDAD EDUCATIVA

“JOSÉ RAMÓN ZAMBRANO BRAVO”

PROYECTO DE GRADO PREVIA OBTENCIÓN DE:

Título de Bachiller Técnico - Informática

TEMA DE ESTUDIO
Creación de un centro de mantenimiento de hardware y software
informático para los habitantes del barrio “Paraíso 1”

AUTOR
Williams Wladimir Farías Carrera

TUTOR
Ochoa Mendoza Richard Javier

FECHA DE ENTREGA:
Febrero, 10, 2021

EL CARMEN – MANABÍ- ECUADOR

2020 - 2021
ÍNDICE DE CONTENIDOS

Pág.
ÍNDICE DE CONTENIDOS................................................................................................................ 1

1. Planificación y análisis de la situación planteada.............................................................. 3

1.1. Identificación de contenidos o competencias a aplicar ............................................ 3
1.1.1. Soporte técnico ..................................................................................................... 3
1.1.2. Sistemas operativos y redes .................................................................................. 3
1.1.3. Lengua y literatura ................................................................................................ 3
1.1.4. Matemática ........................................................................................................... 3
1.1.5. Emprendimiento y gestión .................................................................................... 4
1.2. Reconocimiento de temas a revisar o reforzar ......................................................... 4
1.2.1. Soporte técnico ..................................................................................................... 4
1.2.2. sistemas operativos y redes .......................................................................................... 5

1.3. Planificación del trabajo ................................................................................................. 6

2. Desarrollo .......................................................................................................................... 7
2.1 Resolución de las tareas del caso planteado................................................................... 7
2.1.1 Herramientas y accesorios utilizados en el mantenimiento del hardware informático.
............................................................................................................................................... 7
2.1.2 Herramientas lógicas .................................................................................................... 8
2.1.3 Tipos de mantenimiento informático ................................................................. 10
2.1.3.1 Mantenimiento preventivo ................................................................................. 10
2.1.3.1.1 Mantenimiento preventivo pasivo .................................................................. 10
2.1.3.1.2 Mantenimiento preventivo activo .................................................................. 11
• Mantenimiento correctivo .......................................................................................... 11
• Mantenimiento predictivo .......................................................................................... 11
2.2. Respuesta a pregunta teórica, opción múltiple ........................................................... 12
2.3. Importancia y aplicabilidad de la Figura Profesional ................................................... 13
3 Reflexión.......................................................................................................................... 15
3.1. Explicación escrita del desarrollo ................................................................................. 15
4 Sistematización ............................................................................................................... 18
4.1. Organización del portafolio de trabajo ........................................................................ 18
............................................................................................................................................. 18
............................................................................................................................................. 18
Bibliografía .................................................................................................................................. 22
 Aprobación del tema para el proyecto final del
Bachillerato Técnico en Aplicaciones Informáticas
Período 2020-2021
Apellidos/Nombre del estudiante: Institución Educativa:
WILLIAMS WLADIMIR FARÍAS UNIDAD EDUCATIVA “JOSÉ RAMÓN
CARRERA ZAMBRANO BRAVO”
TEMA DEL PROYECTO:
Creación de un centro de mantenimiento de hardware y software informático para los
habitantes del barrio “Paraíso 1”.
DESCRIPCIÓN Y TAREAS A DESARROLLAR:
Se procederá a crear un local en el cual se podrá hacer mantenimiento de todo tipo a los
aparatos electrónicos de informática tales como pc, impresoras, etc.
Los pasos que se realizarán serán los siguientes:
Primeramente, se buscara un lugar para poder establecer el local.
Luego se tendrán que comprar todos los accesorios necesarios para poder hacer el
mantenimiento.
Después que este ya todo listo para funcionar, se procederá a hacer la inauguración del local
y también a hacer anuncios.
PREGUNTA OPCIÓN MÚLTIPLE:
Un PC tiene una capacidad en disco de 80 GB, particionado 30/50 (los 30 GB como partición
activa) en espacio libre cada partición supera los 10 GB. Y tiene de memoria RAM 1 GB. El
equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?

Aumentarle memoria RAM

Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una
…...desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros.
Re particionar el disco a 50/30 (50 como partición activa)
Formatear la máquina
Responsable del acompañamiento al proyecto por parte de la institución educativa:
Nombre y Apellido: RICHARD OCHOA MENDOZA
Teléfono: 0983674383
E-Mail: richard.ochoa@educacion.gob.ec
Firma docente responsable: Firma docente responsable:

Fecha:
Fecha:
1. Planificación y análisis de la situación planteada

1.1. Identificación de contenidos o competencias a aplicar

Para la solución del proyecto descrito anteriormente se enlista las siguientes asignaturas

que se desarrollaron en clases desde primer año hasta tercer año de bachillerato en la figura

profesional “Informática”.

1.1.1. Soporte técnico

Ejecutar procesos de soporte técnico en equipos informáticos, mediante la aplicación de

normas y procedimientos recomendados para propiciar el óptimo rendimiento de los mismos.

1.1.2. Sistemas operativos y redes

Implantar y mantener sistemas operativos y en red, utilizando de manera óptima los

recursos físicos y lógicos para lograr una comunicación eficiente, considerando las normas y

estándares vigentes.

1.1.3. Lengua y literatura

Seleccionar textos, demostrando una actitud reflexiva y crítica con respecto a la calidad y

veracidad de la información disponible en diversas fuentes para hacer uso selectivo y sistemático

de la misma.

1.1.4. Matemática

Proponer soluciones creativas a situaciones concretas de la realidad nacional y mundial

mediante la aplicación de las operaciones básicas de los diferentes conjuntos numéricos, y el uso

de modelos funcionales, algoritmos apropiados, estrategias y métodos formales y no formales de

razonamiento matemático, que lleven a juzgar con responsabilidad la validez de procedimientos

y los resultados en un contexto.

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1.1.5. Emprendimiento y gestión

Conocer y explicar los requisitos y responsabilidades legales y sociales que debe cumplir

un emprendedor en el momento de crear y mantener un emprendimiento, como forma de

retribuir al Estado por los servicios recibidos.

Comprender los conceptos de “ingresos”, “gastos” e “inversiones” como elementos fundamentales

para la toma de decisiones.

1.2. Reconocimiento de temas a revisar o reforzar

1.2.1. Soporte técnico

• Aplicar procedimientos básicos de electrónica en operaciones de mantenimiento

de equipos informáticos.

Análisis

La electrónica trata con circuitos eléctricos que involucran componentes eléctricos activos como

transistores, diodos, circuitos integrados, asociados con componentes eléctricos pasivos y

tecnologías de interconexión.

• Instalar y configurar sistemas operativos y software de aplicación, cumpliendo con

los procedimientos técnicos establecidos.

Análisis

Para instalar y configurar S.O se deben saber procesos básicos como preparar el

particionado del disco o discos, comprobar los requisitos mínimos del S.O, entre otros.
 5

Muy pocos programas vienen instalados por defecto en los computadores, por lo general su

proceso es tan sencillo como insertar el disco de instalación y seguir las instrucciones que aparecen

en la pantalla.

• Realizar las actividades comunes de mantenimiento de equipos informáticos,

utilizando de manera correcta las herramientas y aplicando los procedimientos y

normas de seguridad recomendados.

Análisis

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar

o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes.

1.2.2. sistemas operativos y redes

• Proteger la información ante posibles incidencias, aplicando distintas medidas de

prevención.

Análisis

Es importante valorar la información que almacenan los usuarios y actuar en consecuencia,

haciendo backups en una unidad externa o, hacer un respaldo en un disco duro externo ya que es

la mejor opción.
 1.3. Planificación del trabajo

CRONOGRAMA SEMANAL DE ELABORACIÓN DE PROYECTO DE GRADO

N° ENERO FEBRERO

Sem
3
Semana 4 Semana 5 Semana 1 Semana 2
ACTIVIDADES
V L M Mi J V L M Mi J V L M Mi J V L M Mi

15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29 1 2 3 4 5 8 9 10

1 Inducción y selección del

ámbito, tema y estudio de
caso
2 Herramientas y accesorios

3 Herramientas lógicas
4 Tipos de mantenimiento
informático

5 Mantenimiento preventivo

6 Mantenimiento correctivo
7 Mantenimiento predictivo

8 Pruebas

9 Lanzamiento
10 Revisión
2. Desarrollo

2.1 Resolución de las tareas del caso planteado

2.1.1 Herramientas y accesorios utilizados en el mantenimiento del hardware

informático.

En el soporte y mantenimiento de los distintos aparatos informáticos existen diversos

números de herramientas que nos ayudan y facilitan el trabajo y, al mismo tiempo, nos ofrece un

acabado más profesional y con menos riesgos. Estas herramientas pueden ser:

• Desarmadores:

• Sopladora O Aspiradora

• Pulsera Anti Estática

• Brochas

• Limpiador De Pantallas

• Limpiador De Circuitos

• Aire Comprimido

• Alcohol Isopropílico

• Cautín

• Pinzas De Punta Fina

• Multímetro

• Destornillador Philips
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• Cd Para Limpiar Lectoras

• Pasta Térmica

• Tester de Fuente De Alimentación

• Linterna

• Cinta Eléctrica Líquida

2.1.2 Herramientas lógicas

La diversidad de herramientas que se pueden usar para realizar un mantenimiento a la

parte lógica de nuestro equipo, son necesarias, como lo es el saber su funcionalidad y sus

características.

Tanto los antivirus como la herramienta de análisis como lo es el scandisk o el winRAR,

nos permiten realizarle un mantenimiento correctivo y preventivo a los dispositivos y demás

componentes tanto internos como externos de nuestro equipo, nos referimos a discos duros,

unidades ópticas, entre otros dispositivos de almacenamiento, por lo que detectan infecciones o

archivos dañinos para nuestro software.

Antivirus

Los antivirus son una herramienta cuyo único propósito es el de detectar y eliminar

los virus informáticos que puedan afectar el sistema de archivos de un sistema operativo ya que

los virus ocasionan problemas tales como pérdida de productividad, baja en el rendimiento del

equipo, cortes en los sistemas de información o daños a nivel de datos.

El antivirus funciona con una lista interna de virus conocidos y sus maneras de

reconocerlos, lo que nosotros llamamos vacunas.

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Los antivirus más reconocidos y usados en la actualidad son:

• AVG

• Norton security

• Karpesky

• Avira

• NOD 32

• Avast

• McAfee.

Sin embargo, no basta con tener un buen antivirus, se trata de mantenerlo actualizado,

además de ser precavido con la entrada de dispositivos sospechosos.

Para la actualización de los antivirus su procedimiento varía dependiendo de los

diferentes antivirus que podemos encontrar en el mercado, hacemos referencia a que algunos se

deben actualizar manualmente, mientras en otros la actualización puede realizarse con ayuda

del Internet.

Scandisk

El scandisk sirve para comprobar en el ordenador tanto la integridad de la superficie

física de su disco duro como la integridad del sistema de archivos almacenado en él. Lo

utilizamos para realizarle el debido mantenimiento a unidades ópticas y discos rígidos, debido a

que a estos no se les puede destapar y limpiar físicamente.

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WinRAR

WinRAR es un potente programa compresor y des compresor de datos multi-función, una

herramienta indispensable para ahorrar espacio de almacenamiento y tiempo de transmisión al

enviar y recibir archivos a través de Internet o al realizar copias de seguridad.

WinRAR sirve para comprimir todo tipo de documentos o programas de forma que

ocupen menos espacio en disco y se puedan almacenar o trasmitir por Internet más rápidamente".

2.1.3 Tipos de mantenimiento informático

El objetivo del mantenimiento informático es lograr que los equipos de trabajo estén en

funcionamiento el mayor tiempo posible, operando eficazmente y con el máximo nivel de

seguridad para los usuarios que lo utilizan.

Para llevar a cabo el mantenimiento de un sistema es necesario realizar tareas

correspondientes a cada nivel de funcionamiento. Al mismo tiempo es importante tener en cuenta

que el mantenimiento incluye tanto software como hardware y que ambos requieren un cuidado

distinto, pero son igualmente importantes en el buen funcionamiento de los sistemas. Existen tres

tipos distintos de mantenimiento informático de acuerdo al carácter de las tareas que éstos

involucran.

2.1.3.1 Mantenimiento preventivo

2.1.3.1.1 Mantenimiento preventivo pasivo

En este caso el objetivo es proteger los equipos de condiciones ambientales que puedan

poner en riesgo su operatividad. La instalación de aires acondicionados o reguladores de

temperatura en los espacios físicos donde se encuentran los equipos forman parte de este tipo de

mantenimiento.
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2.1.3.1.2 Mantenimiento preventivo activo

Consiste en la limpieza periódica de los equipos. Así se evita que el polvo o la suciedad

interfieran con el correcto funcionamiento de ordenadores y dispositivos.

• Mantenimiento correctivo

Consiste en la reparación de fallos en el hardware o software que, si bien ameritan

acciones urgentes, no implican la sustitución de todo el equipo.

Este es uno de los tipos de mantenimiento informático que se aplican con mayor

frecuencia en aquellas empresas que quieren potenciar los equipos disponibles sin necesidad de

invertir en nueva infraestructura.

Existen dos tipos de mantenimiento correctivo:

Correcciones fijas: se fija un periodo de vida útil para todos los componentes de los

equipos basados en la información proporcionada por el fabricante y en los resultados de los

mantenimientos preventivos y predictivos. En este caso, los componentes se sustituyen al llegar

la fecha establecida independientemente de su estado.

Correcciones variables: se trata de sustituciones puntuales en componentes que

necesitan reparación o sustitución, por lo que no se depende de un plazo, sino de la vida útil y

correcto funcionamiento de las piezas. Aunque este tipo de mantenimiento es muy útil y debe ser

aplicado en los casos que lo requieran, cuando se aplican reparaciones frecuentes se corre el

riesgo de que el equipo falle de forma definitiva. No debe abusarse de este tipo de recursos.

• Mantenimiento predictivo

Es un tipo de mantenimiento informático que consiste en ejecutar software de diagnóstico

para conocer el estado de las piezas del equipo. Con estos resultados se pueden tomar decisiones
 12

relacionadas con el reemplazo o sustitución del componente o el equipo y prevenir

contingencias.

2.2. Respuesta a pregunta teórica, opción múltiple

Un PC tiene una capacidad en disco de 80 GB, particionado 30/50 (los 30 GB como

partición activa) en espacio libre cada partición supera los 10 GB. Y tiene de memoria RAM 1

GB. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?

Aumentarle memoria RAM

Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una

…...desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros

Re particionar el disco a 50/30 (50 como partición activa)

Formatear la máquina

Análisis

La respuesta correcta es “Validar como está organizado el archivo de paginación y si es

necesario realizar una desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros.”

Para saber porque esta es la opción correcta hay que saber que es un archivo de

paginación.

Se trata de una asignación en el disco duro que se comporta como memoria RAM virtual, es

decir, que es utilizada por Windows para “almacenar” los procesos cargados en memoria

actualmente y que superan el máximo de memoria RAM que tiene el sistema, por ejemplo, si tienes

1GB de RAM, el archivo debería pesar algo como 1.5GB, si tienes 256 MB, el archivo debería

pesar algo como 384 MB, y así, etc.

 13

Como todo archivo, tiende a fragmentarse con el uso del sistema, y esto produce que sea

cada vez más lento. Esta fragmentación de los archivos de paginación, los archivos de registro de

eventos y los subárboles del registro puede ser una de las causas principales de la degradación y

disminución del rendimiento del sistema.

Ahora, El desfragmentador de Windows y los programas de desfragmentación estándar

no desfragmentan este tipo de archivos por lo cual se necesita a acceder a programas de terceros.

Pero, ¿Qué es desfragmentar? desfragmentar es o consiste en ordenar los datos del disco duro

con el objetivo de aumentar su rendimiento. De esta manera conseguimos que todas las partes de

cada archivo estén juntas o contiguas y el disco duro no tenga que estar saltando de una parte a

otra cuando esté leyendo un archivo contenido en él, es decir, conseguimos que trabaje menos y

rinda más.

2.3. Importancia y aplicabilidad de la Figura Profesional

Cada día que pasa, la informática adquiere más importancia en la vida de las personas, las

comunidades y en las empresas. Su utilización ya es un instrumento de aprendizaje que en la

sociedad aumenta muy rápidamente. Este avance de la informática ha hecho que con el

transcurrir de los años, aumente la cantidad de familias que poseen en sus casas una

computadora, y gran cantidad de estos equipos constan de acceso a internet. Gracias a este

avance, esta herramienta está auxiliando a padres e hijos mostrándoles una nueva forma de

aprender y de ver el mundo, porque en definitiva, no caben dudas que cuando se aprende a

utilizar una computadora se abren nuevos horizontes en la vida de un individuo.

El mayor logro de la informática en nuestra sociedad ha sido mantener a las personas informadas

y actualizadas, a través de una mejor comunicación, ignorando todas las fronteras que nos
 14

mantenían separados. Es por ello que hoy existe la informática en casi todo lo que hacemos y en

casi todos los productos y servicios que consumimos o utilizamos.

Si analizamos detenidamente a nuestro alrededor, en nuestra vida diaria, podremos

comprobar que hoy no existe prácticamente ningún aspecto de nuestra vida que no esté relacionado

de alguna forma a la informática, y uno de sus grandes beneficios reside en que en la mayoría de

los casos, la informática a dotado a los distintos ámbitos sociales de herramientas para mejorar la

calidad de vida. Como ejemplo de ello podemos mencionar los grandes avances científicos que se

han producido en las últimas décadas a partir de la implementación de la tecnología relacionada a

la informática en el campo de la investigación científica, aportando por ejemplo un elemento

indispensable para el desarrollo de nuevos tratamientos contra distintas enfermedades.

Gracias a las herramientas de comunicación desarrolladas en los últimos años, hoy las

personas pueden mantenerse en contacto independientemente de la distancia que haya entre ellas,

y la particularidad de estas comunicaciones es que se producen de forma instantánea. Es que sin

dudas la informática y la tecnología han mejorado exponencialmente tanto el método como la

velocidad de comunicación en todo el mundo.

Por otra parte, una de las particularidades del impacto de la informática en las

comunicaciones está relacionada también a la posibilidad de acceso, es decir que hoy los sistemas

informáticos, sobre todo aquellos desarrollos relacionados a internet, han permitido generar una

comunicación real de fácil acceso y permitido para todas las personas en el mundo, haciendo que

las distancias se acorten y de esta forma derribar las fronteras de la cultura, idioma y creencias.
 15

3 Reflexión

3.1. Explicación escrita del desarrollo

Para poder hacer cualquier trabajo de soporte y mantenimiento a cualquier aparato

informático se debe tener conocimiento de lo que se realizara, ya que si se hace esto sin

conocimiento previo puede empeorar el estado del equipo, incluso podría dejarlo obsoleto, y lo

segundo, pero no menos importante, serían los materiales y las herramientas que se utilizan para

llevar a cabo todos estos procedimientos.

El primer punto se refiere a las herramientas utilizadas a la hora de hacer algún

mantenimiento a cualquier equipo informático.

En el mantenimiento existen diversos números de herramientas que son de gran ayuda al

momento de hacer un trabajo de mantenimiento, son necesarias porque en algunos casos hay

componentes muy delicados que tan solo con la energía estática que tenemos todos los seres

humanos se pueden quemar como es el caso de las tarjetas gráficas, memorias RAM, entre otros.

También nos facilita el trabajo y, al mismo tiempo, nos ofrece un acabado mucho más

profesional. Estas herramientas son para la parte física de los equipos o como es conocido, al

hardware, y al igual que existes estos accesorios para la parte física, existen otras herramientas

que son para la parte interna del computador o al software, de estas herramientas trata el punto

dos que se refiere a las herramientas lógicas.

Estas herramientas al igual que las otras son muy diversas. Sus características y funciones

son muy variadas, por lo que es importante saber cómo funcionan.

Tanto los antivirus como la herramienta de análisis y gestores de archivos son herramientas

lógicas.
 16

Los antivirus tienen la misión principal de detectar y eliminar el ‘malware’ (o software

malicioso) de los equipos y dispositivos ante intrusos que hayan infectado el sistema. Los

antivirus actuales tienen dos funciones esenciales: analizar los archivos del equipo uno a uno en

busca de riesgos utilizando la base de datos de amenazas y monitorizar el dispositivo

para detectar cualquier actividad fuera de lo normal. Estos antivirus son fáciles de usar y no se

requiere de tanto conocimiento ya que el programa se encarga de hacer casi todo el trabajo.

Los administradores de archivos, gestores de archivos o exploradores de archivos

son aplicaciones informáticas que proveen acceso a archivos y facilita el realizar operaciones

con ellos, como copiar, mover o eliminar archivos donde el usuario lo quiera ubicar. Se debe

tener cuidado al utilizarlos ya que podemos eliminar contenido importante del usuario e incluso

podríamos borrar una carpeta principal o del sistema.

Las herramientas de análisis sirven para comprobar en el ordenador tanto la integridad de

la superficie física de su disco duro como la integridad del sistema de archivos almacenado en él.

Lo utilizamos para realizarle el debido mantenimiento a unidades ópticas y discos rígidos, debido

a que a estos no se les puede destapar y limpiar físicamente.

El tercer punto se refiere a los tipos de mantenimientos que existen. El mantenimiento

informático es lograr que los equipos de trabajo estén en funcionamiento el mayor tiempo

posible, operando eficazmente y con el máximo nivel de seguridad para los usuarios que lo

utilizan. Para llevar a cabo este mantenimiento es importante adelantarse a los problemas que

puedan suceder, no es solamente revisar el equipo y si no se encuentra nada dejarlo hay, porque

talvez todo esté en orden pero eso no significa que así va a estar siempre, por eso hay varios tipos

de mantenimientos que son tres, los cuales son:

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Mantenimiento Preventivo

Mantenimiento Correctivo

Mantenimiento Predictivo.

El mantenimiento preventivo es una revisión periódica de los equipos para disminuir los

riesgos de fallos. Además, permite hacer un diagnóstico general que ofrece la posibilidad de

descubrir errores de instalación de hardware o software. Lo bueno de este mantenimiento es que

ayuda a mantener el tiempo vida útil de los equipos y ayuda descubrir problemas que en un futuro

puedan ser muchos más difíciles de resolver, por lo cual se evitan costes innecesarios.

El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de fallos en el hardware o software

que, si bien ameritan acciones urgentes, no implican la sustitución de todo el equipo. Este tipo de

mantenimiento es mayormente aplicado por empresas que quieren que sus equipos funcionen

bien sin gastar tanto, por ejemplo, si el disco duro de algún computador se daña solo sustituyen

la parte en mal estado evitando comprar una pc nueva

El mantenimiento predictivo es casi igual al mantenimiento preventivo, consiste en ejecutar

software de diagnóstico para conocer el estado de las piezas del equipo.

Con estos resultados se pueden tomar decisiones relacionadas con el reemplazo o

sustitución del componente o el equipo y prevenir problemas a futuro.

 18

4 Sistematización

4.1. Organización del portafolio de trabajo

NORMAS APA SÉPTIMA EDICIÓN APROBACIÓN DEL TEMA DE

BACHILLERATO TÉCNICO
ESTRUCTURA DEL PROYECTO DEMOSTRATIVO
20
21
 22

Bibliografía

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