Curso Calidad y Mejora Continua

Docente: Milagros Ponce Pacheco

Tercera Práctica Calificada – Ejercicios

1. Cartas de Control (3 PTS.)

En una empresa en la que se fabrican tapas metálicas o chapas para bebidas gaseosas, un
aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva cada chapa, el cual determina el espesor
de la película que hace que la bebida quede bien cerrada. El peso de los gránulos de PVC
debe estar entre 112 y 119 mg.

Si el peso es menor a 112, entonces, entre otras cosas, la película es muy delgada y eso
puede causar fugas de gas en la bebida. Pero si el peso es mayor a 119 g, entonces se gasta
mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar que se cumple con especificaciones, de
manera ordinaria se usa una carta de control: cada 30 minutos se toma una muestra de
cuatro gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla 7.3 se muestran las últimas 25
medias y los rangos obtenidos del proceso.

A) Calcule los límites de una carta 𝑋̅ − 𝑅 y obtenga las cartas.

B) ¿El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadístico
razonable? (3 pts.)
(Utilice la fórmula de Cp y Cpk)

Se tiene por antecedentes que el 𝜇̅ = 115.45 y el 𝜎= 1.03 en el proceso.

subgrupo media rango

1 111 2.5
2 111 2.7
3 112.2 2.2
4 114.1 1.8
5 114.46 3
6 113.38 2.7
7 122 2.3
8 113.38 2
9 131.71 2.9
10 115 2
11 112 2.4
12 113.96 3.6
13 114.2 0.4
14 113.74 2
15 113 1.2
16 112 2.2
17 114 1
18 113.6 3
19 114.2 4
20 114.38 0.8
21 113.78 2
22 111 1.6
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23 113.32 2.4
24 110 3.2
25 114.24 1.1

2. Diagrama de Pareto (2 PTS.)

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Docente: Milagros Ponce Pacheco

En una fábrica de aparatos de línea blanca se han presentado problemas con la calidad de las
lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar los problemas de la tina de las
lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajarla para que ésta tenga una calidad
aceptable. Para ello, estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de defecto,
con la idea de localizar cuál es el desperfecto principal. A continuación, se muestra el análisis
de los defectos encontrados en las tinas producidas en cinco meses. Realice un análisis de
Pareto y obtenga conclusiones.

Elaborar un Diagrama de Pareto e interprete.

Podemos observar el 20% de los defectos que vamos a atacar son la Boca de la tina ovalada y
perforaciones deformes
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Docente: Milagros Ponce Pacheco

3. Árbol de decisión (3 PTS.)

Un gerente tiene que decidir si la instalación que construirá en una nueva localización será
grande o pequeña. La demanda en ese lugar puede ser baja o alta, con probabilidades
estimadas en 0.3 y 0.7, respectivamente.

Si se construye una instalación pequeña y la demanda resulta ser alta, el gerente podrá elegir
entre no ampliar dicha instalación con un beneficio de $ 223,000 o ampliarla con un beneficio
de $270,000.

Si se construye una instalación pequeña y la demanda es baja, no habrá razón para expandirse
y el beneficio será de $ 200,000.

Si se construye una instalación grande y la demanda resulta baja, las opciones son: no hacer
nada (con un beneficio de $ 40,000) o estimular la demanda por medio de publicidad local.

La respuesta a esa publicidad puede ser modesta o intensa, con probabilidades estimadas en
0.45 y 0.55, respectivamente. Si la respuesta es modesta, el beneficio estimado será de
solamente $ 35,000; el beneficio se incrementaría a $ 190,000 si la respuesta fuera intensa.

Finalmente, si se construye una instalación grande y la demanda resulta ser alta, el beneficio
será de $ 800,000.

La inversión para construir la Planta grande es de S/80,000.00 y la inversión para construir la

Planta pequeña es de S/. 30,000.00

Dibuje un árbol de decisiones. Analícelo después para determinar el beneficio esperado de

cada nodo de decisión y de evento.

¿Qué alternativa tiene el más alto beneficio esperado: la construcción de una instalación
pequeña o la construcción de una instalación grande?