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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
Versión 4
CORRECTIVO DE EQUIPOS Tipo PROCEDIMIENTO
Implementación 24/05/2016
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. CONDICIONES GENERALES
La Coordinación de Sistemas, realizara y gestionará el mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de cómputo, efectuando un plan anual de mantenimiento, en el
formato RP SI-R-08, previamente autorizado por la Dirección Administrativa y Financiera.
Para la realización del mantenimiento preventivo en las sedes de la entidad, fuera del
casco urbano, se le notificara al secretario jurídico, con el fin de que se realice el trámite
administrativo correspondiente (transporte, alimentación, etc.)
4. RESPONSABILIDAD
Asistente de Sistemas
5. TERMINOS
Equipo de Computo: El equipo de cómputo se refiere a los mecanismos y al material de
computación que está adjunto a él. Puede incluir a los computadores personales (PC´s),
servidores de mediana escala, ordenadores centrales, dispositivos de almacenamiento,
equipos de comunicaciones/internet, equipo de impresión, energía eléctrica y equipo para
identificación personal.
Hardware: Se refiere a la parte física del equipo, la parte tangible, la que se puede ver y
tocar.
Software: Estos son los programas informáticos que hacen posible la realización de
tareas específicas dentro de un computador. Por ejemplo Word, Excel, los sistemas
operativos, los navegadores de internet, etc.
6. PROCEDIMIENTO
Para la realización del mantenimiento se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de
estorbos y polvo. También es importante contar con las herramientas y material
adecuado, todo esto para poder facilitar el trabajo.
1. Verificar que el lugar de trabajo en donde este el equipo, tenga un ambiente favorable
para conservar la vida útil del mismo (temperatura, polvo, humedad, vibraciones, campos
magnéticos, etc.)
4. Todos los cables de entrada deben ser desconectados del equipo. Los cables que
llegan a los periféricos deben desconectarse.
5. Para la manipulación del equipo se recomienda el uso de una pulsera antiestática, para
evitar descargas electrostáticas, que puedan dañar los circuitos del equipo cuando se
tocan.
6. Iniciar el proceso de limpieza eliminado residuos de polvo en cada una de las partes de
los equipos de cómputo.
9. Las impresoras de agujas o impacto, se deben abrir para soplar su interior, debido a
que recogen bastante polvo y partículas de papel. Así mismo se debe limpiar el riel o eje
por donde se desliza la cabeza impresora y lubricarlo con aceite.
10. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento de la
entidad. Luego eliminar virus y malware alojados en el equipo.
11. Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado y autorizado por la
coordinación de sistemas y dejar constancia de su desinstalación, en el campo
observaciones del registro RP SI-R-04CONTROL MANTENIMIENTO EQUIPOS DE
COMPUTO.
Código RP SI-P-02
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
Versión 4
CORRECTIVO DE EQUIPOS Tipo PROCEDIMIENTO
Implementación 24/05/2016
12. Realizar la limpieza de los archivos de basura. Este se realiza eliminando de los
directorios de aplicaciones y sistemas operativos este tipo de archivos, con el fin de
evitar que se acumule en los discos duros archivos temporales, que afecten el normal
desempeño de los equipos
13. Realizar una revisión a la configuración del sistema, para detectar posibles problemas
con discos, puertos, tarjetas controladoras, red, etc. Para ello se puede utilizar alguna
herramienta que permita conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda
tener, para después buscar una solución.
1. Se realiza la valoración del equipo con base en la falla reportada por el usuario y la
hoja de vida del equipo, para determinar el problema que se presenta. El diagnostico se
realiza considerando:
3. Una vez diagnosticada la falla, se determina las acciones a realizar para corregirla. Si
se requiere hacer la compra de repuestos, se debe realizar la solicitud a la Dirección
Administrativa y Financiera, mediante comunicación interna especificando la prioridad de
la compra.
través del correo electrónico. Esto con el fin de que la auxiliar administrativa realice los
trámites administrativos correspondientes para el pago de la factura. Al momento de
recibir el equipo al proveedor, se le debe exigir la entrega del informe detallado de la labor
realizada para el registro de la hoja de vida del equipo.
7. FIN