SEMINARIO DE

INVESTIGACIÓN
Ing. Wendy Plata Alarcón, Mgtr.
Ing. Victor Vega Chica, Mgtr.
Ing. Nadia Flores Manrique, M.Sc.
¨La Estadística es el Lenguaje de la Ciencia de
la sistematización, recolección, ordenamiento
y presentación de los datos referentes a un
fenómeno que presenta variabilidad o
incertidumbre para su estudio metódico, con
objeto de:
¨

¤deducir las leyes que rigen esos fenómenos;

¤y, poder de esa forma hacer previsiones sobre los
mismos, tomar decisiones u obtener conclusiones.

TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE
DATOS
DIFERENCIA ENTRE
DATO E INFORMACIÓN
Población Objetivo: es el conjunto bien definido de N elementos
que son objeto de medición.

Unidades de Investigación: elementos de la Población Objetivo a

los que se les efectúa las medidas bajo análisis.

Muestra: es un subconjunto de n unidades de investigación

tomadas de la Población Objetivo te tamaño N > n.

Observación: es cada uno de los valores incluidos en la Muestra.

DEFINICIONES
●PARÁMETRO: Es una cantidad numérica calculada a partir

de los elementos de una población.

oLa altura media de los individuos de un país.

●ESTIMADOR O ESTADÍSTICO: Es una cantidad

numérica calculada a partir de los elementos de una muestra.

oLa altura media de los que estamos en este aula.

PARÁMETROS Y
ESTIMADORES
DIFERENCIA ENTRE
CENSO Y ENCUESTA
TIPOS DE VARIABLES
1.Ordenar los datos;

2.Tabular los datos ordenados;

3.Graficar los datos ordenados; y,

4.Calcular a partir de la Muestra cantidades

relevantes para la toma de decisiones.

Obtención de datos a
partir de una muestra
TABLA DE FRECUENCIAS
❏ Histograma
❏ Diagrama de Barras
❏ Ojiva
❏ Diagrama de Cajas

GRÁFICOS DE FRECUENCIA
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE BARRAS
OJIVA
DIAGRAMA DE CAJAS
 Estadísticas Descriptivas
Tiempo de retraso (días) en atención de Casos CRM – Mayo 2016

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Y DISPERSIÓN
“En la Figura 2.7 se muestran las Estadísticas Descriptivas de
la variable “Tiempo en atención oportuna de Casos CRM”
correspondientes a mayo 2016, donde tanto en el histograma
de frecuencias como en el diagrama de cajas se aprecia que el
50% de las observaciones se están atendiendo oportunamente
entre 1 y 4 días.

El tiempo promedio de días de atención oportuna de solicitudes

de reclamos y requerimientos de los clientes fue 3.317, con
una desviación estándar igual a 3.227, el tiempo de atención
máximo observado fue 15 días y el mínimo fue 1 día, el
coeficiente de asimetría es positivo, lo cual indica que la
distribución de los datos está sesgada a la izquierda del
observador.”

REPORTE DE ESTADÍSTICAS
USO DE SOFTWARE
ESTADÍSTICO R
 Descargar R
https://cran.rstudio.com/bin/windows/base/

Descargar R-Studio
https://www.rstudio.com/products/RStudio/

Leer datos
https://rugbcn.wordpress.com/2012/10/08/963/

Links relacionados
 Calcular las Estadísticas Descriptivas de la
variable Estatura (en centímetros) de los
asistentes al curso y escribir reporte.

TALLER 1
 Cargar un set de datos en R, calcular las
Estadísticas Descriptivas, graficar el
histograma y el diagrama de cajas de una de
las variables de estudio.

TALLER 2
Zurita, G. (2008), Probabilidad y Estadística:
Fundamentos y Aplicaciones, Guayaquil, Ecuador:
Escuela Superior Politécnica del Litoral, Instituto de
Ciencias Matemáticas.

Mera, J. (2016). Optimización de la Gestión de

Operaciones aplicada a servicios bancarios(Tesis de
maestría), ESPOL, Guayaquil-Ecuador.

REFERENCIAS