Arista Zaragoza Denisse Gabriela

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

TALLER DE LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN

TEMA 2
CORPORALIDAD Y EMOCIONALIDAD EN LA COMUNICACIÓN

PROYECTO NO. 2

CORPORALIDAD Y EMOCIONALIDAD EN LA COMUNICACIÓN

PRESENTA
EQUIPO No. 3

INTEGRANTES

ARISTA ZARAGOZA DENISSE GABRIERLA (171020056)

MENDOZA HERNANDEZ HEIDY MICHELL (171020059)
VALDIVIESO SÁNCHEZ LUCIA (171020017)

CARRERA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMESTRE Y GRUPO
VIII D1

DOCENTE
M. E. FRANCISCO GALLEGOS JIMÉNEZ
SALINA CRUZ, OAXACA. MAYO DEL 2021
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................I

JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................................1

OBJETIVO GENERAL..............................................................................................................2

OBJETIVO ESPECIFICO.........................................................................................................2

MEMORÁNDUM CONCEPTO..................................................................................................3

CARACTERÍSTICAS DE UN MEMORÁNDUM....................................................................4

PARTES DE UN MEMORÁNDUM........................................................................................4

PARA QUE SIRVE................................................................................................................5

PARA QUE SE ELABORA UN MEMORÁNDUM..................................................................5

CUAL ES SU ESTRUCTURA................................................................................................6

PARA QUE SE UTILIZA........................................................................................................7

TIPOS....................................................................................................................................8

CÓMO HACER UN MEMORÁNDUM...................................................................................9

EJEMPLO...............................................................................................................................10

CONCLUSIÓN........................................................................................................................12

FUENTES CONSULTADAS...................................................................................................13

RUBRICA…………………………………………………………………………………………….14
 INTRODUCCIÓN

Ante la falta de conocimientos de la elaboración de documentos administrativos y la

forma como se elaboran se ha realizado el siguiente reporte de exposición en la cual
nos permitirá conocer y analizar las partes del memorándum y así poder realizar un
buen documento sin errores previos.

Un memorándum o memorando es un escrito breve para transmitir una información o

una consulta entre los diferentes departamentos de una empresa. También se puede
utilizar como forma de dirigirse el superior para comunicar noticias a los empleados.
El memorando tiene una serie de requisitos que cumplir para ser considerado como
tal. De esta manera, un documento de estas características debe aludir al lugar y a la
fecha de emisión, al destinatario o destinatarios del mismo y al tema que se tratará;
luego existirá un cuerpo que será básicamente el mensaje propiamente dicho,
mensaje en donde se tratará una temática determinada que es considerada de cierta
importancia; finalmente, se agrega la firma que da validez al documento en cuestión y
también el sello. En cuanto al cuerpo o a la comunicación propiamente dicha, también
contiene algunas formas de cortesía y de formalidad.

La finalidad de este reporte es mostrar los usos, las clases, la forma de redactar este
documento que nos ayuda principalmente dentro de las instituciones empresariales
públicas y privadas.

Hemos tenido gran cuidado en seleccionar un número limitado de textos de consulta

para la elaboración de este. Así como ejemplos cuidadosamente seleccionados para
conllevar a un mejor entendimiento. Esperando que sea un gran aporte no solo a
nuestro grupo sino a todos.

I
 JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se realizará con la finalidad de demostrar nuestro

aprendizaje en el tema que se dará a conocer en el siguiente reporte

MEMORAMDUM

Sabemos que es muy importante conocer este tipo de documentos que a lo largo
del tiempo se ha ocupado y quedes conocemos que sean muy importante

En ellos se resume la información más importante que se plasma en cierto

documento a redactar tanto para una escuela como para el ámbito laboral un
memorándum también se ocupa para anotar las cosas más importantes que una
persona tiene y que no desea que sea olvidado.

El objetivo de este trabajo es dar a conocer que la comunicación por medio del
memorándum es muy importante ya que este nos ayudara también a una
comunicación escrita más fluida y que ayudara a la atención de cada trabajador o
persona que desee elaborarlo.

1
 OBJETIVO GENERAL
Comprender, analizar y explicar el documento llamado memorándum para llegar a
una mejor selección de documentos.

OBJETIVO ESPECIFICO
 Comunicar de forma precisa la mejora de la comunicación a recolectada
 Exponer un escrito para comunicar de manera breve asuntos de tipo
administrativo a personas de una empresa u organización.

 Explicar a los empleados los tema para su buen entendimiento

2
 MEMORÁNDUM
CONCEPTO

El memorándum o memorando se refiere a algo que debe ser recordado. Es una

palabra que deviene del latín memorāre que significa “recordar”. Sin embargo, es
una palabra que puede tener varios significados según el contexto en el cual se
emplee.

En el campo de la comunicación organizacional, se entiende por

memorándum aquel texto o comunicado escrito, que está destinado a un grupo de
personas en particular y, en el cual se puede hacer solicitud de un informe de
trabajo o se expones información de interés sobre uno o varios temas de acción.

Del mismo modo, un memorándum puede entenderse como un informe en el

cual se presenta un tema de importancia, recomendaciones, instrucciones, entre
otros, el cual puede estar dirigido para un departamento en particular o puede ser
general.

Si se trata de un comunicado diplomático, un memorándum es un texto que

no requiere de ser firmado por la persona que lo emite y, que es empleado a modo
de recordatorio acerca de un hecho o razón de importancia por su dificultad o
gravedad.

También se denomina memorándum al cuaderno que las personas destinan

para realizar las anotaciones y apuntar todos aquellos asuntos que considere
necesarias e importantes recordar brevemente o en un futuro cercano.

3
 CARACTERÍSTICAS DE UN MEMORÁNDUM

En líneas generales, un memorándum se caracteriza por lo siguiente:

• Es una comunicación escrita y de tinte formal, por lo que suele estar

impresa en un papel con distintivos, o a lo sumo contar con un
encabezamiento oficial.

• Suele ser breve, al grano (sin rodeos), y comunicar un requerimiento,

notificar una decisión o instruir una orden a quien lo recibe.

• Normalmente es emitido por una instancia oficial y está dirigido a sus

subordinados o agentes adscritos, o a las personas que pudieran estar
interesadas en la información que contiene.

• Suelen estar serializados o numerados, y una vez emitidos suelen

archivarse copias del mismo como parte de la historia burocrática de la
organización.

• No suelen recibir ningún tipo de respuesta, ni esperarla. Son

comunicaciones unidireccionales.

PARTES DE UN MEMORÁNDUM

Las partes que componen un memorando son, generalmente, las siguientes:

• Membrete de la organización, o encabezado oficial y formal, en el que se

detalla a quién se dirige y de parte de quién.

• Una numeración interna, junto a la fecha y otros datos variables referentes

al momento de la emisión de la información (hora, lugar, etc.).

• La denominación del documento, es decir, el título que explica de qué se

trata lo comunicado.

• El texto de aquello comunicado, junto con una despedida y la firma del

funcionario o la autoridad oficial detrás del memorando

4
 PARA QUE SIRVE

Un memorándum sirve para dar un recordatorio sobre una actividad o tema

concreto, concerniente a la persona o institución a la cual esté dirigido.

Este documento también es conocido como memo aunque puede tener

diferentes aplicaciones según sea utilizado.

En su formato es simple, con una estructura de carta y debe tener el nombre

de la persona a quien está dirigido, fecha y nombre de quien la escribe es obligado
que contenga la palabra memorándum en la parte superior central de la página; si
este documento está relacionado a un expediente (ya sea privado o público),
puede tener un rubro con los datos del mismo, aunque generalmente estos datos
se encuentran en el cuerpo del mensaje.

PARA QUE SE ELABORA UN MEMORÁNDUM

Para:

• Una orden
• Un mensaje
• Un pedido
• Un permiso
• Una justificación
• Una amonestación

5
 CUAL ES SU ESTRUCTURA

El memorándum está compuesto por un conjunto de partes fijas, en las cuales se

deben colocar datos importantes y que lo diferencian de los demás textos de tipo
informativo y comunicativo.

Entre estas partes se pueden nombrar: lugar, fecha, código, destinatario,

asunto, cuerpo del texto, despedida, firma, copia para el remitente y pie de página,
si es necesario.

Cabe resaltar que los memorándum no contienen un párrafo de cierre.

Simplemente se transmite la información y se concluye con una firma y sello.

Ahora bien, el lenguaje que se utiliza para redactar un memorándum es de tipo

formal, que transmita respeto y evoque la importancia del asunto a comunicar y
transmitir.

El contenido, por su parte, acostumbra a ser breve, claro y directo. La

intención de este tipo de textos es que se transmita la información de manera
rápida y efectiva, en especial cuando se trata de un tema grave.

Se puede dar inicio al texto de un memorándum de la siguiente manera, por

ejemplo,
“informo a usted”, “sírvase de”, “por medio de la presente”, entre otros. El objetivo
es que el texto sea directo y claro.

Por otra parte, existen dos tipos de memorándum: los simples y los múltiples. Los
memorándum simples se emplean cuando es preciso dar a conocer un asunto a
una persona en específico, por ejemplo, la entrega de un informe de trabajo o el
anuncio de una actividad.

Por su parte, los memorándum múltiples están dirigidos a un grupo mayor de

personas que necesitan tener conocimiento sobre algún asunto en especial que

6
suele ser de interés para todos los trabajadores, por ejemplo, una jornada de
vacunación en las instalaciones de la empresa, entre otros.

PARA QUE SE UTILIZA

Los memorándums suelen utilizarse para hacer del conocimiento del receptor cierta
información nueva o cambios en la compañía. También pueden ocuparse de otros
temas como realizar una solicitud o recomendar una acción de manera concisa; se
trata de un documento administrativo y oficial que contiene información interna de
la empresa. Para que un memorándum sea eficaz en tu comunicación interna es
necesario que cumpla con las siguientes características:

• Fecha y lugar de emisión: la fecha es muy importante, ya que permite

identificar el documento y ubicarlo en tiempo y forma.

• Destinatario o destinatarios: en ocasiones los memorándums van dirigidos a

personas en específico, ya sea jefes de área, gerentes o proveedores, por
ello es importante señalar en esta parte a quiénes está dirigido el mensaje y
así evitar cualquier tipo de confusión.

• Tema del cual trata: este elemento establece el lenguaje con el que vas a
comunicar la información —ya que el tema que estás tratando será el que
determine el modo de decir tu mensaje.

• Mensaje: es el cuerpo del memorándum. Sé claro, breve y directo; recuerda

que la intención es transmitir la información de la manera más rápida y
efectiva

• Firma o sello de validez: este elemento sirve para concluir de manera formal
el comunicado —ya sea a través de una firma o sello que identifique a tu
compañía.

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 TIPOS

Un memorándum es un escrito que tiene la función de recordarle algo a otra

persona. La mejor forma de saber para qué sirve un memorándum, es conociendo
las aplicaciones que tiene.

Para esto debemos tener claro que un memorándum es para dar un

recordatorio sobre una actividad o tema concreto, concerniente a la persona o
institución a la cual esté dirigido.

Este documento también es conocido como memo aunque puede tener

diferentes aplicaciones según sea utilizado.

En su formato es simple, con una estructura de carta y debe tener el nombre

de la persona a quien está dirigido, fecha y nombre de quien la escribe es obligado
que contenga la palabra memorándum en la parte superior central de la página; si
este documento está relacionado a un expediente (ya sea privado o público),
puede tener un rubro con los datos del mismo, aunque generalmente estos datos
se encuentran en el cuerpo del mensaje.

Existen muchos tipos de memorándums como:

• Memorandos de pedidos
• Memorándums de felicitaciones
• Memorandos de asensos
• Memorando de cambio de turno laboral
• Memorandos judiciales
• Memorándums de peticiones
• Memorándum de recordatorios de reuniones etc.

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 CÓMO HACER UN MEMORÁNDUM

1. Debe estar membretado con el logotipo de la empresa o dependencia que lo

emite.

2. Debe ser muy puntual y breve, para que sea fácil de leer y de asimilar;
recuerda que es un documento recordatorio o informativo.

3. El lenguaje es menos formal, por lo tanto podemos obviar saludos y

despedidas, pero es muy importante que transmita respeto.

4. ¿Qué información puede contener? La respuesta es: todo lo referente a la

empresa o dependencia, puede invitar a los colaboradores a un evento
especifico, felicitarlos por un logro obtenido, ordenar la entrega de un trabajo
ya estipulado, informar sobre nuevas disposiciones o incluso amonestar por
no seguir las políticas.

5. Generalmente es de hecho en media carta, por la brevedad.

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 EJEMPLO
Memorándum
Salina cruz Oaxaca . a 11 de Julio de 2021

Editorial Futuro S.A. de C.V.

C. jefe de personal

Presente:
Mediante el presente memorándum, hago mención de mi solicitud de acenso,
realizada el pasado 12 de junio pasado, en la cual pedí mi acenso por el tiempo
transcurrido desde que entre a trabajar en esta empresa. Cumpliendo con lo
establecido en los estatutos de esta empresa en lo referente a la obtención de
asensos, solicité mi asenso hace aproximadamente un mes. Hasta este momento
no he recibido ninguna notificación a ese respecto, así que hago el presente
memorándum, para obtener su pronta respuesta.

Simeón Aguado Ríos

Firma

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 MEMORANDUM

DE: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

PARA: JEFES DE DEPARTAMENTOS
ASUNTO: DIA DEL ADMINISTRATIVO

FECHA: SALINA CRUZ, OAXACA. A 25 DE MAYO DEL

2021

Por medio del presente se recuerda que el próximo 15 de julio es día del administrativo,
por lo que las áreas administrativas no tendrán labores, mientras que los demás departamentos
que requieran de laborar (como el área operativa), se trabajara en el horario de 8:00 a.m. a 2 p.m. y
se pagara de acuerdo a lo estipulado en la Ley General de Trabajo.

EDUARDO SÁNCHEZ MÉNDEZ

Jefe de Recursos Humanos

c.c.p. Fabián Lamarck Dueñas, Gerente General

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 CONCLUSIÓN
Después de realizar el siguiente documento de información nos pudimos dar
cuenta de la importancia del memorándum en nuestra vida y en una organización,
de igual manera también forma parte esencial en una comunicación exitosa. En
dicho documento, la información es presentada de manera escrita, pues el objetivo
que tiene un memorándum es el contener información importante y redactada de
manera congruente, en ella se exponen anuncios importantes en forma resumida.

Estos documentos en una organización son utilizados para poder notificar,

avisar, recordar eventos, entre otros, a cada trabajador de una empresa. Es
importante destacar el buen funcionamiento y utilización de esta herramienta, de
esta manera puede incrementar la productividad del área de trabajo, la eficiencia
personal y sobre todo la comunicación laboral.

La importancia que este informe conlleva ya sea en el aspecto personal o laboral;

es el facilitar la información interna, mantener una evidencia de tareas y actividades
establecidas, agilizar los procesos de actividades del personal, etc.

Una desventaja evidente de este tipo de herramienta comunicativa es que, es

considerada como un documento informal, ya que no contiene alguna validez.
Solamente tiene propósito el intercambio de información entre cada departamento
de la empresa para posterior ser compartida entre cada colaborador de la
organización.

En concreto, un memorándum es un informe escrito de manera breve en el

cual se intercambia información entre los diferentes departamentos de una
empresa, teniendo como objetivo el comunicar alguna indicación, recomendación o
disposición. Dicha redacción debe de contener el nombre del destinatario y del
remitente, lugar y fecha, el texto breve y la firma del remitente.

12
 FUENTES CONSULTADAS

 Cole, JM (2013). Memorándum. Washington, DC: Departamento de

Justicia de Estados Unidos .
 Bertha León, Alma (2002). Estrategias Para el Desarrollo de la
Comunicación Profesional. Editorial Limusa. p. 137 y ss. ISBN
9789681863562.

 Elena Andino, María (2001). Correspondencia y Documentación Comercial

(Segunda edición). Editorial Guaymuras. ISBN 9789992615713.

 «memorandum». etimologiasdechile.
 Cómo citar: "Memorándum". En: Significados.com. Disponible en:
https://www.significados.com/memorandum/ Consultado: 17 de mayo de
2021, 08:13 pm.

 Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2008. Actualizado:

2020.

 Definicion.de: Definición de memorándum

(https://definicion.de/memorandum/)

13
 Tecnológico Nacional de México
Instituto Tecnológico de Salina Cruz
Subdirección Académica
Departamento: Ciencias Económico-Administrativas
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: RÚBRICA

PROYECTO No. 3. (3.1. EXPOSICIÓN POR EQUIPOS EN LÍNEA)

Asignatura: Taller de Liderazgo y Comunicación Clave: GNM-2001 Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial
Periodo: Febrero-Julio/2021 Semestre: VIII Grupo: D1
Nombre de los alumno(s):
1. ARISTA ZARAGOZA DENISSE GABRIELA 4.
2. MENDOZA HERNÁNDEZ HEIDY MICHELL 5.
3. VALDIVIESO SÁNCHEZ LUCIA 6.
Docente: Francisco Gallegos Jiménez Fecha: Mayo de 2021
Indicadores de alcance: Valor:
25%
a) Realiza investigación documental, analiza y conoce sobre los medios de comunicación de índole administrativo.
Competencia específica del tema: El estudiante reconoce la importancia de los medios de comunicación administrativos, tanto escritos como electrónicos
para la empresa; y así obtener eficacia y eficiencia a partir de la comunicación organizacional.
Actividad: Realiza investigación documental, analiza y conoce sobre los medios de comunicación de índole administrativo y lo presenta en a través de
una exposición por equipos.
Tiempo para realizar la actividad: Todo el periodo de la evaluación.
Objetivo: El estudiante, al término del tema, conocerá sobre los medios de comunicación de índole administrativo.
Tipo de evaluación: Formativa. Forma de evaluación:
Autoevaluación ( ) Coevaluación ( ) Heteroevaluación ( x )
Valor ponderado de la evidencia: Valor alcanzado de la evidencia: Nivel de desempeño alcanzado:
25% %

Instrucciones: Asigna el puntaje correspondiente a los indicadores establecidos en la presente rúbrica de acuerdo con
la evidencia a evaluar.

Indicadores: NIVELES DE DESEMPEÑO

Excelente Notable Bueno Suficiente Insuficiente Puntaje
PRESENTACIÓN (1.5) 1.5 1.14 0.76 0.38 0.0
Se presentó con su nombre completo de manera
formal y dio a conocer el tema y su objetivo, acorde
a su trabajo académico.
ESTRUCTURA Y ORDEN (2.0) 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0
Ofrece una exposición altamente organizada,
respetando los tiempos establecidos, facilitando la
captación de su discurso desde el inicio hasta el
final de su intervención.
DESTREZAS VOCALES (VOLUMEN DE VOZ, 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0
DICCIÓN Y RITMO DEL EXPOSITOR) (2.0)
Se utiliza adecuadamente las destrezas vocales:
volumen de voz, dicción y ritmo del expositor
durante la intervención.
TRABAJO EN EQUIPO (1.5) 1.5 1.14 0.76 0.38 0.0
Es muy notorio el trabajo en equipo realizado por
todos los integrantes.
SEGURIDAD AL EXPONER (1.0) 1.0 0.75 0.5 0.25 0.0
Demuestra mucha seguridad al momento de estar
presentando su exposición.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y 3.5 2.64 1.76 0.88 0.0
RECURSOS
EXPOSITIVOS (3.5)
Aporta con material didáctico bien diseñado, cuya

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presentación es de buena calidad, adecuada a su
investigación y hace uso de él.
CONOCIMIENTO DEL TEMA (6.0) 6.0 4.5 3.0 1.5 0.0
Demuestra solvencia y confianza al expresar sus
conocimientos, presentando la información precisa,
bien sustentada y pertinente para el desarrollo del
tema. Sin leer la información que se proyecta.
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 2.5 1.89 1.26 0.63 0.0
PLANTEADAS
(2.5)
El estudiante puede con precisión contestar todas
las preguntas planteadas sobre el tema.

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 Escala de valoración

Arista Zaragoza Denisse Gabriela

Mendoza Hernández Heidy Michell

Valdivieso Sánchez lucia

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS 2.5 1.89 1.26 0.63 0.0

(2.5)
El estudiante puede con precisión contestar todas las
preguntas planteadas sobre el tema.

Escala de valoración
Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración numérica
Desempeño
Excelente Cuando obtiene SI en el 25% de los indicadores. 25%
Notable Cuando obtiene SI en el 20% de los indicadores 20%
Competencia alcanzada
Bueno Cuando obtiene SI en el 17% de los indicadores 17%
Suficiente Cuando obtiene SI en el 13% de los indicadores 13%
Competencia no alcanzada Insuficiente Cuando obtiene SI en menos del 12% de los indicadores NA (No Alanzada)

____________________________________
M. E. FRANCISCO GALLEGOS JIMÉNEZ
Nombre y firma del docente

16
17