FOR-INV-008

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN: _____X______ TRABAJO ESPECIAL DE GRADO:

__________

INFORMACIÓN PERSONAL

AUTOR(ES):_Harold David Raga Canales__________________ /

______________________________

TELÉFONOS:_0424-6389423___________________________ /
___________________________________
C.I.: 26.773.028 ESCUELA: 44 LAPSO: 2021-1

INFORMACIÓN LABORAL
EMPRESA: U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ TUTOR INDUSTRIAL: Alonzo Rosa (Director)
MASCAYANO TELÉFONO: 0424-6012281
DIRECCIÓN Y TELÉFONO DE LA EMPRESA: Sector Panamericano, avenida 97, # 67-273

INFORMACIÓN ACÁDEMICA
ASESOR METODOLÓGICO
FIRMA FECHA DE ENTREGA
(Nombre y Apellido / C.I.)
Jenny Uzcategui Jenny Uzcategui

TUTOR TÉCNICO
FIRMA FECHA DE ASIGNACIÓN
(Nombre y Apellido / C.I.)
Marcial Romero Marcial Romero

TÍTULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA EL MEJORAMIENTO Y

ACTUALIZACIÓN DEL AULA INFORMÁTICA DE LA U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO

CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA

 En el mundo actual las computadoras soncomputadoras son una de las herramientas más
valiosas con las que podemos contar ya que estás se encuentran presentes en todos los
aspectos de la vida moderna, en el ámbito profesional su empleo disminuye y simplifica todas las
operaciones relacionadas con la administración y gestión de información que anterior mente eran
hechas a mano lo cual era un proceso largo y tedioso, a su vez que permite facilita la
comunicación e interacción entre los usuarios. A esto se agrega las posibilidades de producción,
publicación y acceso a grandes volúmenes de información en formatos adecuados debido a la
existencia de la Internet, permitiendo una amplia gama de opciones de entretenimiento para todas
las edades y gustos a nivel mundial como parte de un activo informático vendría como un
conjunto de bienes materiales y físicos, directamente delegados para soportar y cumplir directa o
indirectamente con las tareas que presta la Institución, siendo pues los destinados temporales o
permanentes, al proceso y manejo de datos a nivel de computo.

El computador es una máquina que fue diseñada para aceptar un conjunto de datos de
entrada, para poder procesarlos de una forma más rápida y eficiente obteniendo así como
resultado un conjunto de datos de salida de manera agrupada facilitando las tareas tanto
administrativas como industriales finanzas negocios educación entre mucha otras, sabiendo que
por otro lado hay que tener en cuenta que una computadora se puede utilizar en distintas tareas,
ya que se le pueden dar un conjunto de rigurosas y precisas instrucciones algunas que ya están
previamente almacenadas en la computadora y solo se necesita su acceso para su uso, por lo que
el usuario solo necesita interactuar con ella por medio de la entrada y salida de datos.

Como cualquier máquina común, la computadora necesita ser revisado o chequeado

periódicamente para asegurar su correcto funcionamiento. En este sentido, lo primero será
mantener libre de suciedad, lo cual puede llegar a ser muy importante a la hora de prolongar la
vida útil de sus componentes internos. El computador está compuesto de diferentes componentes
electrónicos que, debido a la naturaleza de su fabricación y comportamiento, atraen con bastante
facilidad partículas de polvo. Además, las partes diseñadas para evitar su recalentamiento, como
son las rejillas de ventilación de las cajas, gabinetes o torres y los ventiladores , aunque son
importantes, facilitan el acceso de polvo, pelusas, insectos, residuos, u otras partículas que
pueden irse acumulando con el paso del tiempo, y causar problemas como falsos contactos,
bloqueo de los ventiladores, recalentamiento, bajar el rendimiento del equipo, incluso la pérdida de
un componente como la fuente de poder, la tarjeta de video o la pérdida total del PC. El lapso de
tiempo para realizar este mantenimiento preventivo variará dependiendo de factores como el
medio ambiente, el clima de cada localidad y la ubicación del PC en un entorno específico,
además de su uso.

En virtud de todo lo anterior mantente mencionando todas la empresas e instituciones de la

actualidad cuenta con equipos informáticos que garantizan un correcto desempeño de cuales
fueran sus actividades diarias en cualquieras de la ramas , es difícil pensar en un mundo
modernos sin computadores que desde su aparición buscaron simplificar desde procesos de
cálculos hasta tareas administrativa por ende la importan de que todas las instituciones de tener
planes de manteamiento para garantizar poder contar con equipos informáticos en condiciones
óptimas y sin fallos permitiendo así logara sus avances con el uso de estos medios electrónicos
aplicando estrategias de mantenimiento preventivo y correctivo asa como actualización de los
equipos de manera tal de prolongar su vida útil y seguir siendo rentables para evitar tener que
remplazarlo lo cual tendría costos mayores que los panes antes mencionados .

Hoy en día en nuestro país el internet es un servicio que facilita interactuar no sólo con
información sino con otras personas de cualquier parte en diferentes momentos y lugares, esta
fusión de Elementos, sin duda alguna, hace de los Computadores una verdadera herramienta
capaz de interactuar con el dinámico ciber espacio de hoy. Pero en los ordenadores como
cualquier otro artefacto electrónico es común la aparición de fallas o problemas en sus partes
físicas (hardware) o en su parte lógica (software), impidiendo la realización de las actividades a
desarrollar, causando de esta manera estados de inconformidad en las personas, así como
inestabilidad en los servicios prestados.

En esta institución que no escapa de esta realidad mencionada que por carencia de estos
planes y por diversos factores entre ellos las constantes fallas eléctricas han ocasionado que
muchos equipos se dañen , además la carencias en materia de personal capacitado para el
mantenimiento y uso correcto de los equipos es uno de los motivantes de esta investigación así
como la preservación de los equipos que se encuentran en el aula informática ya que su
reemplazos en las condiciones actuales de la economía pueden ser muy elevados por eso la
optativa de extender su vida útil con dicho plan y actualizarlos al punto que de que puedan ser
útiles para las actividades educativas de la institución.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA (Interrogante)

¿Cuáles serían los factores Técnicos Electrónicos para mejorar ,mejorar, mantener y actualizar
en el área de mantenimiento electrónico el aula de informática de la U.E.P JOSÉ JOAQUÍN
 PÉREZ MASCAYANO que garantice el buen funcionar de los equipos de cómputo para el
benéfico de la población docente y estudiantil ?estudiantil?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo en el aula Informática de la U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez de la ciudad de
Maracaibo estado Zulia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar el estado de los equipos del aula informática de U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO la U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO

Diagnosticar las diferentes fallas que presentan los equipos del aula informática, para la búsqueda
de los diferentes planes de acción para dichos equipos de la U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO

Elaborar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo para Corregir las fallas de los equipos
mediante planes de acciones ya previstos del aula de computación de computación de la U.E.P
JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO.
Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos de computación de la
U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO

Realizar pruebas de funcionamiento y operatividad Ejecutar diferentes pruebas despuéposterior a

s de la aplicación del mantenimiento a los equipos del aula de computación de la U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Técnica, teórica, metodológica y/o social
Esta Investigación permitirá presentar una alternativa para mejorar el rendimiento de los
equipos de cómputo aplicando planes de mantenimiento preventivo y correctivo así como
actualización de los mismos como una alternativa para evitar su deshecho aun estando en
funcionamiento prolongando su tiempo de trabajo útil para cumplir las diversas tareas en este
caso en materia educativa y administrativa que pueda necesitar la institución U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO para beneficial a la población docente administrativa y estudiantil
con equipos en condicione óptimas de trabajo.
 Dado al el uso continuoal uso continuo de los equipos informáticos, disminuye
considerablemente la vida útil de la computadora, por lo que es necesario tener en cuenta que
para lograr extender la vida útil de un ordenador se le debe dar mantenimiento preventivo. Es
sumamente importante no esperar a que los equipos informáticos dejen de funcionar para aplicar
mantenimiento, por tal concepto se puede disminuir los costos al contar con mantenimientos
preventivos de forma periódica de al menos 2 o 3 veces al año y por ende el profesional que lo
lleve a cabo garantice la optimización tanto del software como del hardware, así pudiéndole
ayudar económicamente a la institución, ahorrándole la compra de partes y repuestos muy caros
que se pueden evitar con un simple mantenimiento periódico.

REFERENCIAS

Arias, F. (2007). El Proyecto de Investigación. Tercera Edición. Caracas: Editorial Episteme.

Balestrini, M. (2006). Como se elabora el proyecto de investigación. Quinta Edición. Caracas:

Servicio Editorial.

Vera Lucia simao (2010). Justificación y propósito de un proyecto de investigación

Locke (2007), La Declaración del Propósito de Estudio.

Cedeño B., Moreno Z., Ojeda M. y Romero J. (2014), titulado “Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Hardware y Software en los Equipos de Computación de la U.E.N Agustín Zamora
Quintana”

Sambrano E., Pacheco J., Salazar A., Infante J., (2015) titulado “Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Hardware y Software de los Equipos de Computación del Departamento de
Tecnología de la Maternidad Concepción Palacios en San Martin – Caracas

Hernández Marvin Y López Gerardo (2012) Implementación del mantenimiento preventivo y

correctivo para el mejoramiento del rendimiento de los equipos computacionales de escritorio y
laptop, de la Fundación Salvador del mundo.

Burgos Ángel 2012 Universidad Tecnológica del Salvador Determinar las condiciones de
operación de las PC para disminuir el daño ocasionado por factores de falta limpieza y atención de
fallas. Creación de un manual de mantenimiento como herramienta didáctica digital

Yarinel Vergara Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de informática de la

fundación para la protección social y la salud de la alcaldía del Municipio Vargas (sede
administrativa).

Duarte Y, Villarreal R, Materano O, Hernández F y Chourio V (2013) en su tesis titulada

“Rendimiento de las Computadoras del Laboratorio de Informática del LBFG Fermín Toros
Parroquia Catedral Caracas”

Cristian Xavier Jácome Salazar y Winton Wladimir Avalos Mera (2015) Diseño e Implementación
de guías de usuarios para los procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de
computadores en el laboratorio de redes y mantenimiento en la universidad técnica de cotopaxi
extensión la maná

Wilder Uribe Guevara (Guevara (2013) Servicio de mantenimiento preventivo para computadoras
personales de escritorio

Barreto Bisleivys (2011) Mantenimiento) Mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos

informáticos de la red ambulatoria del Instituto de Salud Pública en San Félix Estado Bolívar
Institución

Ana Zita (2020) Los objetivos de un proyecto de investigación revista Mater

Caldera José , Pulido Maviola , Romero Luis y Sulbarán Luisana (2016) MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA DE MARACAIBO

ESTRUCTURA METODOLÓGICA
 (Modalidad y Tipo de investigación)

Según Arias (2006, p. 31), expresa que la investigación de campo es aquella que

consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados o de la realidad

donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es

decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existente de allí

su carácter de investigación no experimental en la cual no existe ningún tipo de

manipulación.

Al respecto, El tipo de investigación determina lo que se emplea en la investigación,

una serie de elementos como; instrumentos así como las maneras de analizar los datos. De

acuerdo a Tamayo y Tamayo (2005), una investigación descriptiva comprende la

descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o

procesos de los fenómenos; esta investigación trabaja sobre realidades de hechos, y su

característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta.

De la misma forma, Sabino (1992), citado por Palella y Martins (2006), señala que la

investigación de campo: Se basa en informaciones o datos primarios, obtenidos

directamente de la realidad para cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han

conseguido sus datos, haciendo posible su revisión o modificación en el caso de que surjan

dudas respecto a su calidad (p. 94).

Refiere Bernal (2006), en la investigación descriptiva, se muestran, narran, reseñan o

identifican hechos, situaciones, rasgos, características de un objeto de estudio, o se

diseñan productos, modelos prototipos, guías, etcétera, pero no se dan explicaciones o

razones del porqué de las situaciones, hechos, fenómenos, etcétera; la investigación

descriptiva se guía por las preguntas de investigación que se formula el investigador; se

 soporta en técnicas como la encuesta, entrevista, observación y revisión documental

Asimismo Hurtado (2002), infiere que la investigación descriptiva tiene como objetivo

la descripción precisa del evento de estudio, este tipo de investigación se asocia al

diagnóstico; el propósito es exponer el evento estudiado, haciendo una enumeración

detallada de sus características, de modo tal que en los resultados se pueda obtener dos

niveles de análisis; dependiendo del fenómeno o del propósito del investigador;

estas investigaciones trabajan con uno o con varios eventos de estudio en un contexto

determinado, pero su intención no es establecer relaciones de causalidad entre ellos, por tal

razón no ameritan de la formulación de hipótesis.

En este mismo orden de ideas es importante enfatizar que el método de investigación

es de campo, ya que la información necesaria para la realización del trabajo se obtendrá

directamente de la institución como objetocomo objeto de estudio con la finalidad de

describirlos, analizarlos, explicar las causas y consecuencias de la falta de un

mantenimiento adecuado a los equipos informáticos presentes en la U.E.P JOSÉ JOAQUÍN

PÉREZ MASCAYANO.

En consecuencia yconsecuencia y tomando en consideración lo planteado

anteriormente, la presente investigación se encuentra enmarcada bajo el tipo de

investigación descriptiva, ya que la naturaleza y propósito de esta, es el de presentar y

desarrollar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para mejorar la eficiencia de

los equipos de cómputo de la institución U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO.

Acondicionar el cuadro de variables de acuerdo a los

nuevos objetivos planteados
CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN O ANÁLISIS DE CATEGORIZACIÓN
OBJETIVO GENERAL: Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo en el aula
 Informática de la U.E.P JOSÉ JOAQUÍN PÉREZ MASCAYANO de la Parroquia Caracciolo
Parra Pérez de la ciudad de Maracaibo estado ZuliaFOMENTAR ACTIVIDADES PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA HIGIENE Y SEGURIDAD DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE
LA CARNICERÍA CHARCUTERÍA PANAMERICANO, C.A.
Objetivos Variable Dimensiones Indicadores
Específicos

Identificar las Detectar la carencia Falla de sistema

causas del fallo de los de los equipos de operativo, placas
equipos del aula computo electrónicas
informática de la deficientes.
U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO
Condiciones del aula
informática
Describir la situación Captar las Mal uso de los
actual en materia de dimensiones de las equipos.
equipos de cómputo diferentes fallas de los Espacio de trabajo
de la U.E.P JOSÉ equipos inadecuado.
JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO

Establecer los Delimitar los equipos Posibles daños a las

parámetros técnicos más afectados tarjetas electrónicas y
para el aula demás componentes
informática para
condiciones óptimas
de la U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO
.

Sugerir medidas que Política en materia de Uso inadecuado del

favorezcan el seguridad informática equipo de
cumplimiento y y mantenimiento computación y
 promoción del uso preventivo y correctivo periféricos.
adecuado de los
equipos informáticos Inexperiencia en la
cumplido normativa y aplicación de planes
especificaciones de de mantenimiento
los fabricantes para el anteriormente hechos.
correcto uso de los
equipos presentes del
aula informática de la
U.E.P JOSÉ
JOAQUÍN PÉREZ
MASCAYANO

.
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN Y TÉCNICA DE ANÁLISIS

Según Arias (2006), las técnicas de recolección de los datos se definen como “las distintas
formas o maneras de obtener información” (p. 67), y los instrumentos “son los medios materiales
que se emplean para recoger y almacenar la información” (p. 69). De acuerdo con las anteriores
definiciones, en la presente investigación la recolección de los datos se realizó mediante las
técnicas de la observación y la entrevista.

Según Bavaresco (2006) La investigación no tiene significado sin las técnicas de recolección de
datos. Estas técnicas conducen a la verificación del problema planteado, cada tipo de
investigación determina la técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas,
instrumentos o medios que serán empleados, estos instrumentos que se construyeron llevaron a
la obtención de datos de la realidad unarealidad una vez recogidos podrían pasarse a las
siguiente fase del procesamiento de los datos obtenidos como información.

De acuerdo con las anteriores definiciones, en la presente investigación la recolección de los

datos se realizó mediante las técnicas de la observación directa, entrevista y revisión documental.

En este sentido Tamayo y Tamayo (2005), señala que la técnica de observación directa es
aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación;
mientras que las indirectas se presentan cuando el investigador corrobora los datos que ha
tomado de otros, ya sea de testimonios orales o escritos de personas que han tenido contacto de
primera mano con la fuente que proporciona los datos.

Según Camilo Gónima (2012) Es una técnica de revisión complementaria, en caso de que exista
registro de acciones y programas. La revisión documental permite hacerse una idea del desarrollo
y las características de los procesos y también de disponer de información que confirme o haga
dudar de lo que el grupo entrevistado ha mencionado.
.
Según Camilo Gónima (2012) Es una técnica de revisión complementaria, en caso de que exista
registro de acciones y programas. La revisión documental permite hacerse una idea del desarrollo
y las características de los procesos y también de disponer de información que confirme o haga
dudar de lo que el grupo entrevistado ha mencionado

Cabe observar que Hurtado (2000), sustenta el análisis de resultados como: “Aplicar un conjunto
de estrategias y técnicas que le permitan al investigador obtener el conocimiento que estaba
buscando, a partir del adecuado tratamiento de los datos recogidos” (p. 150).

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ÁREA

SISTEMAS DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO ELECTRONICO PREVENTIVO CORRECTIVO Y
PRODUCTIVO
RESULTADOS DE LA COMISIÓN TÉCNICA
(Observaciones y/o recomendaciones)

APROBADO: CONDICIONADO: NO APROBADO:

OBSERVACIONES, RECOMENDACIONES Y/O SUGERENCIAS A LA PROPUESTA

Acta de compromiso general

Consideraciones Generales: A través de presente Propuesta del Proyecto de Trabajo
Especial de Grado, los estudiantes que firman la misma, se comprometen a cumplir con
las observaciones, sugerencias y orientaciones técnicas o metodológicas que la
Comisión Técnica de Trabajo Especial de Grado establezca y/o recomiende bajo este
formato de presentación. Conforme firman, previa supervisión técnica y metodológica:

Harold Raga

Nombre y Apellido Nombre y Apellido

C.I.: 26.773.028 C.I.

PARA USO DE LA COMISIÓN TÉCNICA DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

___________________________ ____________________________

COORDINADOR DE LÍNEA DIRECTOR DE ESCUELA

C.I.: No. ________________ C.I.: No. ________________
FECHA: ________________ FECHA: ________________

SELLO

___________________________ ____________________________

COORD. DE LA COMISIÓN DE JEFE DEL DPTO. DE INVESTIGACIÓN

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO C.I.: No. ________________
C.I.: No. _________________ FECHA: ________________
FECHA: ________________
 Actualización: Septiembre 2013
Coord. de la Comisión de Trabajo Especial de Grado