La historia de la psicología

organizacional y el estudio
del comportamiento
organizacional
Cambios de los valores a través del
tiempo
Características de los viejos y nuevos
paradigmas del diseño del trabajo
Modelos de la perspectiva humana del
comportamiento en el trabajo: McGregor y Winefield.

Muchos observadores han destacado que los investigadores y los

gerentes tienen teorías o modelos respecto a la naturaleza de los seres
humanos. Se supone que tales teorías o modelos determinan la forma
en que los gerentes o consultores establecen teorías sobre sus
trabajadores y la manera en que se comportan con ellos. Además, es
posible observar que en determinadas épocas se seguían diferentes
modelos.

Posiblemente el trabajo más celebrado sea el de McGregor (1960),

quien establece una diferencia entre dos series de supuestos que los
gerentes tienen acerca de los empleados. La primera es la idea
tradicional del control a la que se designa Teoría X. Y por otro lado,
admiten la Teoría Y, donde se necesitará menos control.
 MC GREGOR
Teoría X:
 Por naturaleza, a los seres humanos les desagrada trabajar
y, si pueden, lo evitarán.
 -Si se desea que trabajen para lograr las metas, será
necesario controlar y amenazar con castigos a la mayoría
de las personas.
 La seguridad es más deseable que los logros.
Teoría Y:
 Las personas reconocen al trabajo como una actividad
natural.
 Los seres humanos no necesitan ser controlados ni
amenazados. Se controlarán y dirigirán por sí mismos.
 El compromiso se asocia con las recompensas por el logro.
 Modelos de hombre (Winefield)
 Winefield (1984), quien se concentró en modelos del hombre particularmente en la
bibliografía sobre comportamiento organizacional, clasificó cuatro paradigmas o
modelos de hombre:
 1-Hombre económico racional: el hombre se rige solamente por incentivos
económicos y hará cualquier cosa por el simple hecho de conseguir algún
beneficio económico. A los obreros se los considera perezosos por naturaleza y
es necesario ofrecerles recompensas financieras para lograr que trabajen.
 2-Hombre social: los hombres buscan compañía, desean y crean una
sensación de permanencia íntima y necesitan dar un sentido de identidad y
significado a su vida cotidiana.
 3-Hombre autorrealizado: a medida que las máquinas se encargaban de las
tareas tediosas, los trabajadores y los gerentes empezaron a darse cuenta de
que la mayoría de los empleados nunca se percataba de su potencial
utilizando todas sus habilidades. La nueva perspectiva sugería que todas las
personas necesitan hacer uso pleno y eficaz de sus habilidades.
 4-Hombre complejo: para el complejo hombre contemporáneo no existe un
modelo o una teoría universal de comportamiento que abarque todas las
posibilidades.
La perspectiva de los grandes
pensadores

WEBER
Famoso por sus investigaciones en dos
temas:
 La ética protestante del trabajo (PWE) y
la burocracia
 Max Weber, Sociólogo Alemán, definió el
concepto de burocracia, como una
forma de organización humana, basada
en las normas impersonales y la
racionalidad, que garantiza la máxima
eficiencia posible en el logro de sus
objetivos.
 1905
Max Weber introduce
por primera vez el
termino “Ética
Protestante del
Trabajo” (PWE) en su
ensayo “La ética
protestante y el espíritu
del capitalismo”; pone
en evidencia la
relación del
protestantismo con el
éxito económico como
una forma de vida en
los países Europeos,
comparando la
situación con países
menos industrializados y
Católicos en
Latinoamérica.
La ética protestante del trabajo

UN TABÚ UNIVERSAL PESA SOBRE LA OCIOSIDAD Y

LA INDUSTRIOSIDAD ES CONSIDERADA UN IDEAL
RELIGIOSO; EL DESPERDICIO ES UN VICIO Y LA
FRAGILIDAD, UNA VIRTUD; LA COMPLACENCIA Y
EL FRACASO ESTÁN PROSCRITOS Y LA AMBICIÓN Y
EL ÉXITO SON SIGNOS EVIDENTES DE LA GRACIA DE
DIOS. LA POBREZA ES EL SIGNO UNIVERSAL DEL
PECADO, Y LA RIQUEZA, LA SEÑAL DE LA GRACIA
DE DIOS.
1980

Cherrington clasificó 8 atributos de la PWE

(Ética protestante del Trabajo-Weber):

La obligación moral y religiosa de llenar su

vida con trabajo, pasar largas horas
trabajando, historia impecable de
asistencia, orgullo por el trabajo y puesto,
compromiso y fidelidad a la profesión, los
empleos de gran estatus es indicador de
una buena persona, adquirir riquezas por
medio del trabajo honesto sin desperdiciar.
Burocracia

 En cualquier entidad que constituya una organización

subyacen muchos de los elementos que Max Weber
consideró partes de las burocracias: un orden jerárquico
(órganos y personas con diferente nivel de autoridad),
normas escritas para regular el funcionamiento de las
distintas unidades organizacionales, objetivos
formalizados que constituyen las metas de la
organización, atribución expresa de responsabilidades,
procedimientos formalizados para transmitir y conservar
información, sistemas objetivos para la selección de las
personas que han de desempeñar los distintos puestos
de trabajo.
La burocracia es una organización
con las siguientes características:
Normas preestablecidas por escrito.
División sistemática de trabajo.
Jerarquía de autoridad.
Rutinas y procedimientos estandarizados.
Promoción y selección con base en la
competencia técnica
1919
Henri Fayol publicó su obra
“Administration Industrielle et
general”, donde planteaba que
las actividades en las
organizaciones de negocios se
podían clasificar en 6: técnica,
comercial, financiera, seguridad,
contable y administrativa. De
igual manera desarrolló 14
principios que servirían como
directrices en la organización
entre los cuales resaltan el
trabajo en equipo, la iniciativa,
equidad y remuneración justa.
 Fayol….
Ventajas: adecuado desempeño en el cargo,
rapidez en las decisiones, selección por
capacidad y competencia.

Desventajas: exagerado apego a los

reglamentos, resistencia al cargo, decide el
jerarca y no el más capaz.
Fayol observa que los gerentes
necesitaban;
 Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las órdenes dadas
1911

Frederick Taylor
publica su libro
“Principios de la
Administración
Científica”, en el cual
se maneja al obrero
como principal
agente de cambio al
influir directamente en
la producción de la
empresa en base a
aumentos salariales,
optimización de su
entorno y a
especificación y
especialización de las
actividades del
obrero.
Modelos de los sistemas básicos
Mecanicista
 Estructura: rígida
 Tareas: bien definidas
 Cambio: Resistente
 Fuente de autoridad: partir de
la jerarquía y la posición
 Control: Jerarquía
 Dirección de las
comunicaciones: Estilo
autoritario y descendente
 Contenidos de las
comunicaciones; los
superiores dan instrucciones y
toman decisiones
Orgánico
 Estructura: Flexible
 Tareas: Dinámico, ambiguamente
definido
 Cambio: Receptivo
 Autoridad: A partir de la
información y la experiencia
 Control: A partir de la persona
misma y sus colegas
 Dirección de las comunicaciones
:Tipo consultivo
 Contenidos de las comunicaciones:
Información y asesoría
El enfoque del estudio de lo originales

 Clásico

 Relaciones Humanas

 Sistema