UNIVERSIDAD NICARAGUENSE DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UCYT

Carrera:

Psicólogia

Curso:

Psicología organizacional

Lic. Anielka barrios

Turno:

Sabatino

Fecha:

25/06/21

Objetivo del trabajo:

Investigar: analisis de puesto y sus

Carácteristicas

1
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO

1. Descripción de puestos
2. Análisis de puestos
3. Métodos para la descripción y análisis de puestos.

Puesto: este es un proceso de enunciar las tareas o responsabilidades que lo

conforman y distinguen del resto de los puestos en la organización representa la
descripción detallada de las atribuciones o las tareas del puesto (lo que realisar
el futuro ocupante ).
El periodo (cuando lo ase) métodos para el cumplimiento (como lo asé) y los
objetivos(por qué lo asé).
Cabe mencionar que la descripción y el análisis del puesto son 2 técnicas muy
distintas. La descripción se preocupa por el contenido del puesto ( que Ara)
( como lo Hará) y ( por qué lo Ara)
El análisis estudia y determina todos los requisitos, las responsabilidades y
condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño.

Mencionado esto la descripción del puesto es una determinada lista de tareas y

responsabilidades del futuro ocupante. El análisis de puesto son todas aquellas
exigencias (requisitos) que demandan las tareas o responsabilidades del puesto
es decir ya bien sean estos: intelectuales y físicos que debe poseer el ocupante
para desempeñar de forma exitosa el puesto.
El análisis de puesto por lo general se rige bajo 4 tipos de requisitos que se
aplican a cualquier tipo o nivel de puesto:

1. Requisitos intelectuales
2. Requisitos físicos
3. Responsabilidades que adquiere
4. Condiciones de trabajo

REQUISITOS INTELECTUALES: estas son las exigencias del puesto en lo referente a

la parte intelectual que debe poseer el ocupante para realizar o desempeñar
adecuadamente el puesto.

1. Escolaridad indispensable: está puede ser: primaria aprobada , secundaria

aprobada o un nivel más elevado( universidad)
2. Experiencia indispensable: está hace referencia a un conocimiento previo al
desarrollo de dicho puesto, que la persona haya trabajado en un puesto similar
al que fuera aplicar

2
 3. Adaptabilidad al puesto: está nos habla de cómo el ocupante se adaptará a
dicho puesto si este le parecerá adecuado o no
4. Iniciativa requerida:está mencionar la disponibilidad que el ocupante tenga hacia
el puesto.
5. Aptitudes requeridas: está habla de las aptitudes que debe poseer el ocupante y
que requiere del puesto.( Servicio, amabilidad, disponibilidad,etc).

REQUISITOS FÍSICOS: está nos habla de la cantidad y continuidad de la energía del

esfuerzo físico e intelectual y complexión física que debe tener el ocupante y que
requiere el puesto.

1. Esfuerzo físico requerido: determinada fuerza o complexión física del ocupante

2. Concentración visual: está dependerá del puesto que se asumirá si se
requiere(ejemplo: conductor)

DESTREZA O HABILIDADES: habla de cómo el ocupante pueda resolver algún

problema por medio de la locución y como solucionar dicha situación y el manejo de
ellas.

COMPLEXIÓN REQUERIDA: está nos habla de una medida o peso de el o la ocupante

determinada ejemplo: modelos,edecanes,oficinista,aeromozas

RESPONSABILIDADES ADQUIRIDAS: todas aquellas exigencias a las que debe estar

sujeto el ocupante además del desempeño normal de sus atribuciones estas pueden
ser:

1. Supervisión de personal : supervisar un determinado número de personas el

observar como realiza su trabajo si lo hace de forma correcta, en tiempo y dentro
de su espacio etc….
2. Material , herramientas y equipos: si al ocupante se le entrega o hará uso de
estos equipos,durante su jornada de labores con la finalidad de desempeñar de
forma más eficaz su trabajo: uso equipo de protección, botas, chalecos.
herramientas: llaves, cintas , medidores, pegas etc…
3. Dinero ,título o documentos: la protección de forma adecuada y correcta de cada
uno de estos elementos

Relaciones internas o externas: comunicación con personas de forma interna o externa

del ambiente empresarial para mejoras ,convenios ,o aportes de dichas organizaciones.
Información confidencial: la no divulgación de información que pueda perjudicar a la
empresa o ya bien sea el conocimiento del rubro que la empresa desempeña.

3
Condicionamiento de trabajo: nos habla de las condiciones del (ambiente) en el que se
realizará el trabajo . Si este es desagradable,adverso sujeto a riesgo o si este es
exigente en cuanto al rendimiento del ocupante en sus funciones.

1. Ambiente de trabajo: si éste presta las condiciones necesarias (una buena

iluminación, ventilación, acceso a salida de emergencia,equipos de oficina
(tecnológico) etc….

Riesgos de trabajo: si en este no existe alguna situación de peligro que ponga

en riesgo la vida del ocupante.

También destacaremos que el analista de puesto reunirá , analizará y

desarrollará datos ocupacionales relacionados al puesto y los requisitos para
ocuparlos y las características que deberán tener los futuros aspirantes que
sirven de base para la asesoría vocacional, la valuación de puesto , selección de
personal todo esto vinculado a la administración de recursos humanos
,desarrolla medios para asesorar a trabajadores inexpertos a los que desean
cambiar de puestos y prepara entrevista para facilitar la colocación de los
trabajadores.

Para la descripción y análisis de puestos los métodos utilizados son los

siguientes :

1. Observación directa: uno de los más comunes por su eficacia su empleo

es eficaz. Esta consiste en observar de forma directa como el ocupante
realiza sus funciones en el terreno .el analista anotara en una hoja de
análisis de puesto.los puntos claves de su observación que tan bien lo
hace , el tiempo en que lo hace y la forma en que lo hace etc..

Carácteristicas: a) obtención de datos del ocupante a cargo del especialista.

b) participación del analista en la obtención de datos es activa y del ocupante pasiva

Ventajas : a) veracidad de datos.

b) no requiere paralización del ocupante del puesto.
c) es ideal para puestos sencillos y repetitivos.
d) correspondencia adecuada con los datos suministrado, qué hace , cómo lo hace ,
para que lo hace

Desventajas: a) costos elevados ya que para que sea completo requiere un tiempo
prolongado en el análisis de puesto.

4
b) si no existe contrato directo y verbal con el ocupante .no permitirá la obtención de
datos importantes.
c) contraindicado para puestos que no sean sencillos y repetitivos.

2 .Método cuestionario: se le pide al ocupante que conteste una serie de preguntas que
se encuentran en dicho cuestionario todas relacionadas al puesto a ocupar debe estar
hecho a la medida para que se pueda obtener información útil .
Una correcta adecuación de las preguntas , eliminar detalles innecesarios,
distorsiones , lagunas , o dudas en las preguntas.

Carácteristicas: datos obtenidos de la aplicación de:

a) Cuestionario
b) La participación del analista y del ocupante

Ventajas: a) contestan los ocupantes o sus jefes de forma conjunta o secuencial para
una visión más amplia del contenido.
b) Método económico: para el análisis de puesto.
c ) Método más completo: se distribuye a todos los ocupantes quienes a su vez lo
contestan y lo devuelven con relativa rapidez.

Desventajas :a) contra indicado para puestos de bajo nivel.

b) exige planeación y realización cuidadosa
c ) Tiende a ser superficial y distorsionado…

Método entrevista: otro método para obtener información importante del ocupante al
puesto está debe estar bien estructurada.asi obtendremos información sobre todos los
aspectos en relación con las habilidades que se requiere para el puesto. Se hace por
medio del contacto directo y verbal entre el ocupante y el analista.

Carácteristicas: los datos obtenidos son muy sustanciales y la participación tanto como
del analista y el ocupante es activa

Ventajas: recopilación de datos obtenidos por personas que lo conocen mejor .También
da la posibilidad de poder comentar y aclarar cualquier duda y es un método de Mayor
conveniencia por su obtención de datos y se aplica a cualquier tipo o nivel de puesto.

Desventajas : si está es mal dirigida generará reacciones negativas que provoquen

falta de comprensión así mismo creará confusiones entre opiniones y hechos si el
analista no se prepara bien será una pérdida de tiempo.

3) métodos mixtos : se basa en la combinación de 2 o más métodos de análisis

5
1 Cuestionario y entrevista : después que se llena el cuestionario se procede a la
entrevista
2 observación directa con el ocupante y entrevista con el supervisor.

Etapas en el análisis de puesto este se realiza en 3 etapas

La planeación : se planea todo el trabajo para su análisis

1 se determinan los puestos , de análisis y se incluye en el programa de análisis ,

naturaleza y tipología etc…..
2 se elabora un organigrama de puesto nivel , jerarquía , responsabilidad y área de
acción
3 cronograma de trabajo se elabora las actividades a realizar el tiempo y los días en
que se realizarán
4 elegir el o los métodos de análisis estará en dependencia de la naturaleza y de las
características del puesto.
5 factores de análisis para el estudio de los puestos con base en 2 criterios

1 criterio de generalidad : que existan todos los factores del puesto y así conocer las
características idóneas de los ocupantes.

2 criterio de la variedad o discriminación : los factores deben variar de acuerdo al

puesto no puede ser constante ni uniformes la escolaridad atiende al criterio de la
generalidad todos los puestos exigen escolaridad ya sea primaria o secundaria

6 dimensionar los factores de especificación: nos habla de una variación corresponde

ala distancia entre el límite inferior (o mínimo ) y el superior (o máximo) un factor de
análisis puede ser la educación básica cuando baje aplica a puestos por horas no
calificados tiene como límite inferior el que sea alfabetizado y como límite superior la
educación primaria.

7 graduación de los factores de especificación: es una evaluación continua de

diferentes factores en el ambiente laboral. Ya bien sea que la persona pase a realizar
una tarea a realizar varias .

Etapa de preparación: los analistas deben estar debidamente preparados para los
esquemas y los materiales de trabajo.

1 reclutamiento , selección y capacitación de los analistas

2 preparación del material del trabajo ( formularios impresos materiales etc…)

6
3 preparación del ambiente ( gerencia , supervisores, y a todo el personal relacionado
con el programa de puesto.
4 obtención de datos previos ( nombre de los ocupantes , de los puestos que se van a
analizar

Etapa de realización : obtención de los datos de los opuestos que se van a analizar y
en la que se redacta el análisis.

1 obtención de los datos de los puestos mediante los métodos de análisis elegidos.
2 selección de los datos obtenidos.
3 redacción provisional del análisis a cargo del analista.
4 Presentación de la redacción provisional al supervisor.
5 redacción definitiva del análisis del puesto.
6 presentación de la redacción definitiva del análisis de puesto para su aprobación.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL :
Carácteristicas

parte de la necesidad presente y futura de la empresa . Es investigar sobre las

capacidades que posee el ocupante y así proveer a la empresa del número suficiente
de personas necesarias para la consecución de sus objetivos. Asu ves es un conjunto
de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización o empresa esta se
da a través de un sistema mediante la cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
R.H oportunidades de empleo que pretenden llenar para el reclutamiento sea eficaz
debe atraer un contingente suficiente de candidatos que abastezca de manera
adecuada el proceso de selección.

Este tiene 3 etapas las cuales son :

1 investigación interna de las necesidades

2 investigación externa del mercado.
3 definición de las técnicas de reclutamiento

1 Esta es una identificación de las necesidades de recursos humanos de la empresa o

organización.esta investigación debe ser continua y constante y debe incluir a todas las
áreas y niveles de la organización para que refleje sus necesidades de personal así
como el perfil y características que los nuevos integrantes deberán tener y ofrecer.

7
2 investigación con el objetivo de segmentarlo y diferenciarlo para facilitar su análisis y
posterior resolución y sobresalen 2 aspectos la segmentación del mercado y la
identificación de las fuentes de reclutamiento.
La segmentación de mercado es la división del mercado en segmentos o clases de
candidatos con características definidas para después abordarlos y analizarlos de
manera específica.

Técnicos ejecutivos supervisores

.proyectista .directores. .jefes
.diseñadores. . gerentes .encargados
.procesadores . asesores. . Líderes

Fuente de reclutamiento

.la propia empresa

.otras empresas
.Televisión
. radio
. escuelas
. universidades
. redes sociales
.entrega de afiches casa a casa
.ferias universitarias

El proceso de reclutamiento implica un proceso que varía de acuerdo con la

organización. Depende una decisión de línea el departamento de reclutamiento no
tiene autoridad para efectuar ninguna autoridad al respecto sin que el departamento
donde encuentra la vacante haya tomado la decisión .la reclusión es una función de
staff se oficialisa con una especie de orden de servicio llamaremos requision de empleo
o requision de personal este es un documento que se llena y firma la persona
responsable de cubrir alguna vacante en su departamento o división.

Medios de reclutamiento.

Internos y externos

Interno : habla de la contratación de personal que ya labora dentro de la empresa y que

tiene conocimiento del área o puesto a ocupar

Este implica:
. transferencia

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.asiendo
. transferencia con asenso
. programas de desarrollo personal
.planes de carrera para el personal

Externo : contratación de personal que viene del exterior personas ajenas es decir
candidatos externos atraídos mediante la técnicas de reclutamiento.
Algunas de las técnicas de reclutamiento son las siguentes:

.archivos de candidatos que se presentaron espontáneamente o en reclutamiento

anteriores
.recomendaciones de candidatos por parte de los empleados de la empresa
.carteles y anuncios en la puerta de la empresa
.contactos con universidades, escuelas , asociaciones de estudiantes , instituciones
académicas
.convenios con otras empresas que actúan en el mismo mercado en términos de
cooperación mutua.

SELECCIÓN DE PERSONAL :
Carácteristicas

busca entre los candidatos reclutados a los más adecuados para el puesto disponibles .
Con la intención de mejorar , mantener y aumentar la eficiencia y el desempeño del
personal así como la eficacia de la empresa

Este es un proceso de comparación de 2 variables por un lado los criterios de la

empresa (requisitos del puesto a ocupar) y por otro el perfil de los candidatos que se
presentan la primera variable proporciona la descripción y el análisis del puesto o de
las habilidades requeridas y la segunda se obtiene por la aplicación de las técnicas de
selección.

Proceso: A
. descripción y análisis de puesto
. actividades por realizar
. responsabilidades
B
.estándares de desempeño deseado para cada actividad
C
. especificaciones de la persona
.relación de las clasificaciones personales necesarias
D

9
.fuentes de información sobre el candidato
.solicitud de empleo
.exámenes de selección
.referencias
E
. comparación para verificar la educación.
F
.decisiones

Este es un proceso de comparación entre 2 variables : por una lado , los criterios de las
organizaciones (como los requisitos del puesto por ocupar o las competencias
individuales necesitarías para la organización por el otro el perfil de los candidatos que
se presentan . La primera variable la proporciona la descripción y el análisis del puesto
o de las habilidades requeridas y la segunda se obtiene para la aplicación de las
técnicas de selección.

Especificaciones de puestos .
.lo que requiere el puesto
Análisis y descripción del puesto para determinar los requisitos que el puesto exige a
su ocupante. Y características del candidato lo que ofrece el candidato técnicas de
selección para identificar los requisitos personales para ocupar el puesto deseado
Bases para la selección de personal
Obtención de la información sobre el puesto está se recopila de 6 maneras.

1 análisis y descripción de puesto

2 aplicación de la técnica de los incidentes críticos
3 requisición de personal
4 análisis de puesto en el mercado
5 hipótesis de trabajo
6 ficha de especificaciones o profesiografía

Elección de técnicas para la selección del ocupante

1 entrevista
2 pruebas o exámenes de conocimiento o capacidad
3 exámenes psicométrico
4 exámenes de personalidad
5 técnicas de simulación .

Este a su ves deberá tener o cumplir con ciertas características

.trato afable
.facilidad para relacionarse

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. disposición para complacer al cliente
.resistencia ala frustración
.facilidad de expresión etc………..

Y las características que no le favorecen o son indeseables

. irritabilidad
. introversión
. impaciencia
.poco control emocional
. dificultad de expresión.

Cómo proceso de decisión la selección de personal admite 3 modelos de

comportamiento

1 modelos de colocación ( uno para una vacante )

2 modelo de selección ( varios aspirantes para una vacante )
3 modelo de clasificación ( varios candidatos para varias vacantes )

descripción del puesto = aspectos intrínsecos

1 ubicación del puesto a. Nivel de puesto.

b. Subordinación

C. supervisión

d. Comunicaciones colaterales

2 ubicación del puesto

En el organigrama. Diarias

Semanales

Mensuales

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 Anuales

Esporádicas

3 contenido de tareas o atribuciones

Puesto

Análisis de puesto = aspectos extrínsecos

Factores de especificaciones

1 Requisitos intelectuales a educación necesaria

b Experiencia necesaria

c Iniciativa necesaria

2 Requisitos físicos. a Esfuerzo físico necesario

b Concentración visual

c Complexión física

3 Responsabilidades
Adquiridas. a Supervisión de personal

b Material y equipos

c Métodos y procesos

d Dinero, título y documentos

e Información confidencial

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4 Condiciones de
Trabajo. a Ambiente de trabajo

b Riesgo de trabajo

Factores de especificaciones

A Requisitos intelectuales :

1 escolaridad indispensable

2 experiencia indispensable

3 adaptabilidad al puesto

4 iniciativa requerida

5 aptitudes requeridas

B Requisitos físicos

1 esfuerzo físico requerido

2 concentración visual

3 destrezas o habilidades

4 complexión física requerida

C Responsabilidades adquiridas

1 supervisión de personal

2 material , herramientas y equipos

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3 dinero título y documentos

4 Relaciones internas y externas

5 información confidencial

D Condiciones de trabajo

1 ambiente laboral

2 riesgos laborales

REALIZACIÓN DE UN PUESTO ESPECÍFICO

ENSA. SA

EMBOTELLADORA NACIONAL S.A

km 6 carretera Norte gasolinera uno waspan norte 2 cuadras al sur

Departamento de RR.HH

Descripción genérica

Buscamos un operario de montacargas cuidadoso para mover paquetes , envases y

materiales por las instalaciones conducirá un vehículo elevador con el mayor cuidado el
puesto implica conducir por los almacenes , planta embotelladora , patio de descarga ,
y rampa de carga ( foranea ).
Debe ser una persona responsable con la experiencia en la conducción de vehículos
industriales . Su finalidad garantizar que el producto estará siempre en el lugar correcto
para conseguir la máxima eficacia

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Descripción del puesto

. Deberá conducir y descargar materiales , mercancías , envases de vidrios de

vehículos, camiones, y cabezales entrantes a la empresa.
. Llevar dicha mercancía , materiales o envases a la bodega a la sala de embotellado o
almacén según se le instruya.
. Acomodara los productos o envases que ingresen . En pilas estibadas para un mejor
almacenamiento o envío de estos.
. Identificar y reportar daños de los productos que ingresen o salen del almacén , sala
de envase o embotelladora y bodega.
. elaborar informes de faltas o deficiencia de calidad en los productos.
. Transportar materia prima a centros de producción.
. Cumplir las directrices legales y las normativas de la empresa.
. Ayudar a mantener un entorno seguro y ordenado en las instalaciones.

Análisis de puesto

1 Experiencia : demostrable como operador de montacargas como mínimo 1 año

2 Aptitudes : atención al detalle de productos y familiarizado con equipos industriales

Disponibilidad a la rotación de turnos quebrados día , tarde , noche.
Excelente relaciones interpersonales.

3 Requisitos físicos : excelente Condición física y coordinación visual ( reflejos )

4 Requisitos intelectual : título de educación secundaria aprobada ( 5to año )

5 certificación válida para operar montacargas.

6 Responsabilidades adquiridas : realizar informes de posibles problemas o fallas que

tengan los productos o el equipo que utiliza .

Deberá conducir de una forma prudente dentro y fuera de las instalaciones por cuido y
protección de él y los demás miembros de la empresa

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No prestará , ni deberá permitir que alguien ajeno al puesto que él ocupa utilice la
montacarga

Deberá utilizar todo el tiempo el equipo de protección que se le otorgará para su

protección ( chaleco , casco , botas etc…)

Inspeccionar la maquinaría para determinar las necesidades de reparación y garantizar

la seguridad mediante la realización de un mantenimiento regular.

Condiciones de trabajo :

Ambiente ; dentro de la empresa sus instalaciones están debidamente construidas para

el uso exclusivo del equipo a usar ( montacarga).

Estás a su vez están debidamente rotuladas por departamento para una mejor cercanía
del personal

Cuenta con excelente iluminación y ventilación.

Seguridad : los almacenes cuentan con estantes metálicos para la ubicación correcta
de productos terminados o materia prima como son alcohol , concentrado , azúcar
etc...para evitar el colapso de estos insumos.

Se cuenta con una clínica al interior de la empresa para el personal que necesite ser
auxiliado en caso que ocurra algún accidente o ya bien sea porque esté se sienta un
poco mal de salud

Lockers para el resguardo de sus propiedades personales y objetos de equipos de

seguridad.

Asu vez las instalaciones se encuentran libres de agentes contaminantes que puedan
dañar su salud ( amoníaco , soda cáustica etc…) Están están fuera de las instalaciones
y debidamente aseguradas y solo el personal autorizado está calificado para su
ingreso.

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