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Y NEGOCIOS
1. Identifiques errores y/o fallas cometidos por la empresa Color Print en relación a la
gestión de calidad.
Procesos identificados:
1. Bodega de productos sin imprimir.
2. Se genera el inventario físico correspondiente de la bodega.
3. Se añade un rotulado propio a cada rollo de papel continuo.
4. Luego sigue el proceso de mecanizado el cual el encargado de recibir el continuo
o de papel con el nombre y logos de la “empresa cobradora”.
5. Se imprime el contenido de la boleta de cobro, añadir folletos y volantes.
6. Se inserta todo ya finalizado en una bolsa de polipropileno (plástico) sellada al
calor.
7. Y se finaliza trasladando a la bodega los productos terminados para su retiro y
distribución.
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2. Realices una breve descripción de todos los puntos de la ISO 9001.
Indica donde se puede aplicar. Explica que la empresa es la que determina todos
los limites del Sistema de Gestión de Calidad, como los requisitos de las partes
interesadas, los productos y servicios que ofrece la organización. El objetivo de
esta norma internacional es indicar dónde se debe aplicar y que lo ideal es que se
implemente en todas las organizaciones, ya que no importa su tipo, tamaño o
cualquier otra característica que tenga la empresa.
Referencias normativas
Términos y definiciones
Este punto, se refiere al documento que contiene los términos y definiciones que
se aplican en la Norma ISO 9001 2015, para poder aplicarlas de manera
adecuada.
Contexto de la organización
Liderazgo
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calidad, asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes quedan asignadas, se comuniquen y se entiendan en toda la
organización.
Planificación
Soporte
Operaciones
Mejora
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La empresa tiene que determinar y seleccionar todas las oportunidades de
mejora, una vez realizada la selección, se implementan todas las acciones
necesarias para realizar los requisitos e incrementar la satisfacción del cliente.
Liderazgo
En esta fase, se puede observar la ausencia de los roles de autoridad para la revisión de
los controles operacionales, en el ambito de gestión de calidad en la producción. La alta
gerencia, cometió el error de no asignar autoridades que se encarguen de supervisar el
Sistema de gestión de calidad, sobretodo en la etapa de planificación, implementación
de los cambios y mejoras que quisieron hacer. Tampoco asignaron a un encargado que
se asegure y que controle de que los procesos están generando las salidas previstas de
forma correcta, sobre todo en los productos finalizados, es decir, debió existir un
encargado que autorice los productos que cumplan los requisitos de calidad, de lo
contrario debieron ser rechazados, antes de distribuirlos a la otra bodega.
Operaciones
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Se deben determinar los criterios y metodos de supervisión según sean necesarios para
asegurarse que tan eficaz es la operación y un control instaurado, siempre realizando un
seguimiento, medición según su factibilidad de aplicación y análisis, siempre
favoreciendo la gestión según lo estipulado por la ISO 9001. Se debe establecer la
documentación necesaria para instaurar una buena metodologia de trabajo, con
registros de calidad que evidencie su cumplimiento.
2 Bibliografía
(s.f.). Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-2015.com/
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