JUSTIFICACION DE ESTUDIO

Míster Donut una cadena multinacional de cafeterías con más de 1300 establecimientos

desde la cede centrada en Japón, donde su principal mercado son los países del Sudoeste

Asiático, teniendo como único país de habla hispana donde opera siendo El Salvador.

En este trabajo se realizó una investigación como ha ido creciendo desde su apertura desde

los años 1980, y como ha ido mejorando su experiencia con los clientes mediante acciones

que le permita a que los clientes tengan una mejor visión de la empresa, brindando un

excelente servicio y atención al cliente, determinando la lealtad de los clientes.

Y como ha afrontado el cierre parcial de sus establecimientos, desde el 1 de octubre de

2019; recibiendo acoso gubernamental sin precedentes, a causa de la supuesta faltad de

normas de seguridad y salud ocupacional, dando el comunicado de su cierre el ministerio

de trabajo y prevención social.

Y que estrategias adecuadas a implementado desde su apertura, y que plan de marketing

han diseñado para mejorar la ventaja y competitividad en el mercado y mejorar la calidad

de su servicio.