ACTORES DE LA CADENA DE

ABASTECIMIENTO
Gestión Logística
FICHA TECNICA (2282536)

SENA

BLEYDIS DELCARMEN
MORALES NAVARRO

INSTRUCTOR SENA

MILTON GEOVANNY ARBOLEDA

 OBJETIVO

Aumentar en gran parte la capacidad de los participantes par la toma de decisiones y así
formular y delinear planes para la implementación de una serie de acciones que estarían
orientadas a:

 La mejora de la productividad en el sistema logístico operacional

 Evidenciar el incremento de los niveles de servicio al cliente.
 Llevar a cabo la Implementación de acciones que mejoren la administración en las
operaciones y el desarrollo de relaciones duraderas de gran beneficio con los
proveedores y los clientes potenciales.
Actividad de Aprendizaje 3

Evidencia 1: Actores de la Cadena de Abastecimiento

CONTEX

Compañía nacional de textiles s.a.s

Calle 76 No. 70 – 34

Teléfono: + (57) (5) 3319432

Colombia – Atlántico, Barranquilla

Tipo de actividad

Fabricación y distribución de toallas, tapetes, hamacas, juegos de sabanas, batas de baño

Jacquard

Marcas relacionadas en hotelería y marca privada

Segmento del mercado

 Empresas del sector público y privado

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al
Cliente

Cuenta con un brochure empresarial donde se ofrecen todos los servicios prestados
por la compañía además cuenta con una importante herramienta de marketing y es
considerado en la compañía un excelente medio para promover uno o varios productos
además contamos con una página web y la línea nacional de atención al cliente, en el cual
pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los productos

Actores de la Cadena de suministro

 Proveedores y fabricantes

Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto o un servicio

a otra. En CONTEX Compañía nacional de textiles s.a.s existen dos proveedores: INTEXTIL SA:
Suministra los rollos de tela toalla 100% algodón. OFIMAX: El Suministro de marquillas.
 Distribuidor: Es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un
servicio; como norma general, éste interviene entre el productor y el consumidor.
En todos los casos, los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock
de inventarios, para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento en
que solicitan un pedido.

 En la cadena de suministro el rol lo desempeña CONTEX como distribuidor mayorista,

esta es la empresa encargada de distribuir y comercializar su producto.
Esta cuenta con bodegas en la que está almacenado un stock de inventario de acuerdo
a la rotación y pedidos de los clientes

 Cliente: Un cliente es una persona o una empresa que utiliza los servicios y / o los
bienes de un profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de
los negocios, el cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio el cual es ofrecido en el mercado.

Por otro parte, cliente también es sinónimo de comprador o consumidor.

Los principales clientes de CONTEX Compañía nacional de textiles s.a.s son: Hoteles,
Hostales, Boutique, Clubes nocturnos, tiendas Éxito, almacenes de cadena y tiendas
minoristas.
 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE

CONTEX COMPAÑÍA NACIONAL DE TEXTILES S.A.S

Proveedores y distribuye y
fabricantes comercializa
tooallas tapetes CLIENTE
INTEXTIL SA
hamacas etc

Hoteles, Hostales,
Boutique, Clubes
suministra rollos nocturnos,
de tela 100% DISTRIBUIDOR tiendas Éxito
algodon y CONTEX SAS
maquinaria

 Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la

empresa que eligió?

Podría decir que con el tiempo las empresas gastan mucho más tiempo buscando una manera
de hacer sus productos diferentes de los de sus competidores. Y cuando la administración
reconoce que tipo logística y cadena de suministros están afectando la parte importante de
los costos de la empresa y el resultado de las decisiones por tomar los procesos de dicha
cadena de suministros reditúan en diferentes niveles de servicio al cliente para hacerlas mejor.
Por consiguiente la dirección de la cadena de suministros no solo puede reducir los costos,
también debe generar ventas. CONTEX Compañía nacional de textiles s.a.s cada uno de los
actores de la cadena de abastecimiento son importantes, ya que actúan de tal manera en
donde si una de las partes no funciona, automáticamente se ve afecta toda la operación en
general esto se nota en los altos costos y los procesos improductivos.

Por ello para que una operación sea eficiente es necesario que exista y se mantenga una
excelente coordinación y comunicación.

Cuando los proveedores cumplen con las entrega de los productos a tiempo y con calidad. A
partir de allí desarrollamos en compromiso con el cliente y mantenemos el buen servicio.

 ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

Los Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades de los
clientes con valor agregado y para hacer notar el factor diferenciador de los de la
competencia.

Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica y activa para
suplir las necesidades de los cliente.

Creando estrategias que luzcan atractivas al cliente para Diseñar nuevas formas de llegar a
nuevos clientes que generen más pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios,
entre otros, que dinamicen el movimiento de nuestra marca.

 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

CONTEX Compañía nacional de textiles s.a.s: cuenta con

1. Canal mayorista: Productor, mayorista, detallista, consumidor.

  ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

Primero sería la aplicación de la tecnología en la cadena de suministro Y de herramientas que

faciliten la visualización en cada una de la cadena de suministro, aportando información sobre
el avance de los procesos y la forma mejorando el intercambio de datos entre todos los
miembros de la cadena de abastecimiento.

 ¿Qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden Emplear para conocer las
necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de la cadena de
abastecimiento?

Algunos de los sistemas básicos son:

ERP: sistemas integrados de gestión

RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia S&OP

CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la entrega de productos

TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con transportistas proveedores

y clientes- CGA: Sistema de Gestión de Almacenes.