PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN DEL CURSO HABILIDADES BLANDAS

GRUPO Nº2 (Andrade, Córdova, Guadalupe, Tarazona):

1.- Mencionar diez competencias que debe tener un líder.

 Capacidad de servicio: generosidad

 Capacidad de toma de decisiones.
 Capacidad para solucionar problemas.
 Es ejemplo: con su conducta y con su desempeño profesional
 Sabe exigir y corregir
 Habilidad de influir
 Conoce la organización
 Innovador
 Experto en su materia
 Responsabilidad y perseverancia para alcanzar objetivos

2.- ¿En qué se diferencia un líder y un Jefe de equipo?

El jefe recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa: la empresa lo

ha colocado al frente del equipo
El líder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores (carisma,
personalidad, entrega, energía, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus
colaboradores.

3.- Una de las siguientes afirmaciones corresponde al Trabajo en Equipo basado

en las 5C:

a) Compromiso, Conciencia, Comunicación, Coordinación, Condescendencia

b) Compromiso, Confianza, Comunicación, Coordinación, Complementariedad

c) Compromiso, Confianza, Capacitación, Coordinación, Complementariedad

d) Condescendencia, Confianza, Comunicación, Coordinación,

Complementariedad

e) Conformismo, Conciencia, Capacitación, Coordinación, Complementariedad

Respuesta b)

4.- Una de las siguientes afirmaciones corresponde al Enfoque Interaccionista del

Conflicto:

a) El conflicto es malo y debe evitarse dentro de un grupo.

b) El conflicto es visto como sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad,
resultado de una comunicación pobre, fracaso, falta de apertura y confianza.
c) Acepta el conflicto como una consecuencia natural e inevitable en los grupos.
d) El Conflicto no necesariamente es malo y se puede convertir en una fuerza
positiva para mejorar un grupo.
e) Algunos conflictos son necesarios para que un grupo se desempeñe de manera
eficaz. Mantener un nivel mínimo de conflicto genera viabilidad, autocrítica y
creatividad
Respuesta e)

5.- Una de estas claves no corresponde a una Negociación por Principios (Ganar-
Ganar).

a) Los participantes están solucionando un problema

b) Suave con el problema y con las personas
c) Inventa opciones de mayor beneficio
d) Evita tener una última posición
e) Separa las personas del problema, se orienta a la solución del problema
Respuesta b)

Preguntas del Grupo N° 6

1.- ¿Cuáles son las etapas de un conflicto?

Las etapas son:

-Conflicto latente
-Conflicto Percibido
-Conflicto Sentido
-Conflicto manifiesto
-consecuencias de conflicto

2.-¿Qué es la negociación?
Es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflicto, acuerdan
líneas de conducta, buscan ventajas individuales y colectivas y obtener resultados
para sus interés mutuos.

3.-¿Cuáles son las etapas de una negociación estratégica?

Las etapas son

-Tomar conciencia
-Planear la negociación
-Desarrollar la negociación
-Evaluar los resultados

4.-¿Cuáles son los estilos de negociación situacional?

Rpta C

a) Duro, en base a principio, pasivo y suave

b) Duro, situación, evasivo y suave
c) Duro, en base a principio, evasivo y suave
d) NA

5-¿Cuáles son los 4 elementos para una buena negociación?

Rpta B

a) Potencialidades, autodominio, resultados y planificación

b) Potencialidades, autodominio, principios y planificación
c) Potencialidades, autocritico, principios y planificación
d) NA
Preguntas del Grupo N° 1 (Jorge Chávez)

1. Diga cuál de las siguientes No corresponde a las competencias de un Líder

a) Capacidad para solucionar problemas
b) Es ejemplo con su conducta y con su desempeño
c) Delega todas las tareas incluso el control
d) Comunicador e informador
e) Respeta y hace respetar
Grupo N° 4

Pregunta:

En un cuadro mencione las características principales de un grupo y un equipo de

personas; y determine sus principales diferencias. ¿Cómo podemos formar un
equipo de trabajo y cuáles son sus principales ventajas?

Respuesta:

Grupo Equipo Diferencias

Grupo Equipo

 Líder centrado en su  Liderazgo compartido Tienen una Domina una

tarea formación faceta
 Responsabilidades similar determinada
 Responsabilidades compartidas e
individuales individuales Realizan un Realizan una
mismo trabajo parte del
 El producto es  Producto colectivo trabajo
individual Responden
 Destrezas individualment Es
 Desempeñan complementarias e fundamental
determinados roles la cohesión
 Compromiso con una Estructura
 Tienen un fin u objetivo misma meta jerárquica Las
común jerarquías se
 Se discute se decide y
diluyen
 Se discute, se decide y se trabaja
se delega

Para formar un equipo de trabajo se tienen tres requisitos indispensables:

 - Interdependencia: Los miembros reconocen que se necesitan los unos a los
otros

- Identidad: El equipo debe tener una identidad propia que le defina y le de

coherencia.

- Interacción: Tiene que existir una interacción constante entre los miembros
del equipo.

La principal ventaja de un equipo de trabajo es que al estar organizados y tener

una interacción entre cada uno de sus miembros logran alcanzar los objetivos que
se han propuesto de manera eficiente y eficaz.

Pregunta: ¿Cuáles son las etapas de la negociación estratégica?

a) Tomar conciencia, corregir la negociación, planear la negociación,

desarrollar la negociación.
b) Tomar conciencia, planear la negociación, evaluar la negociación,
desarrollar la negociación, corregir los resultados.
c) Tomar conciencia, planear la negociación, desarrollar la negociación,
evaluar los resultados.
d) Tomar conciencia, planear la negociación, evaluar la negociación,
desarrollar la negociación.
e) Tomar conciencia, corregir la negociación, evaluar la negociación,
desarrollar la negociación.

2.-¿Que son Habilidades Interpersonales?

Se conoce como “habilidades blandas” y son importantes para el desarrollo del
equipo, que reduce en gran medida los problemas y aumenta la cooperación, si
procura comprender los sentimientos de los miembros del equipo del proyecto,
para anticipar sus acciones, reconocer sus inquietudes y hacer un seguimiento de
sus asuntos.
Contar con habilidades como la empatía, la influencia, la creatividad y la
facilitación del grupo son recursos valiosos cuando se dirige el equipo del
proyecto.
3.- ¿Cuales son las características de los equipos de trabajo?.
Los integrantes conocen y valoran las competencias y preferencias de cada uno
•La confianza y seguridad de cada integrante facilita la interacción
•No existen culpables; todos asumen responsabilidades por sus compañeros
•No existen protagonismos ni competidores
 •El logro de los objetivos sucede por la gran conexión y sinergia.
4. ¿ Que es el Liderazgo en equipos de trabajo?
Es el conjunto de habilidades gerenciales que un individuo tiene para influir en
un grupo de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.
Una de las cosas más importantes es ganarse el respeto del equipo de trabajo.
«Si alguien no te respeta le costará mucho hacerte caso y le será muy fácil
desobedecerte».
Si tu equipo de trabajo te teme consigues un efecto similar al respeto; y es
similar un trabajo más eficaz que si no te tuviese respeto alguno, pero en contra
tendrás un equipo de trabajo estresado con lo cual pueden renunciar.
5.-¿ Cuales son las Cinco etapas de desarrollo que los equipos de trabajo
pueden atravesar? Las etapas son
• Etapa de Formación
• Etapa de Conflicto
• Etapa Normalización
• Etapa Desempeño.
• Etapa Disolución

Grupo 05

1. ¿Qué es la percepción?

• Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus

impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.
• La percepción es distinta de la realidad.

2. Indicar tres principios de la percepción

 1. LA MISMA SITUACION NO AFECTA A DOS PERSONAS DE LA MISMA
FORMA.

2. NUESTRAS PERCEPCI x |ONES NO SON RESULTADO DE LO QUE

VEMOS, SINO DE LA FORMA EN QUE INTERPRETAMOS LO QUE VEMOS.

3. NOSOTROS SOMOS LOS QUE LE DAMOS EL SIGNIFICADO A LO

QUE VEMOS. EL SIGNIFICADO ESTA EN NOSOTROS Y NO FUERA DE
NOSOTROS.

4. NUESTRAS PERCEPCIONE SE VEN FUERTEMENTE INFLUIDAS POR

NUESTROS VALORES, CREENCIAS, SENTIMIENTOS, CONOCIMIENTOS,
ETC.

5. EL COMO PERCIBIMOS A LOS DEMAS VA A INFLUIR

ENORMEMENTE EN COMO NOS COMPORTEMOS CON ELLOS

3. Indicar cinco competencias de un líder

• Capacidad de servicio: generosidad

• Capacidad de toma de decisiones.
Acción guiada por:
– Observación
– Análisis
– Reflexión
– Diligencia y coraje para actuar
• Capacidad para solucionar
problemas:
– Cree en la virtualidad formativa de la
crisis
• Es ejemplo: con su conducta y con
su desempeño profesional
• Sabe exigir y corregir

4. Cuáles son las ventajas de liderar y delegar

– Incremento de la motivación

a) En sí mismo

b) Con el líder

– Recibe formación

– Aumento de la confianza

– Incremento del sentido de responsabilidad

5. Cuáles son las dificultades para el líder en liderar y delegar

– Falta de confianza en el colaborador

– Creer que el trabajo lo hace mejor
– Temer los errores del colaborador
– Temer el éxito del colaborador: miedo a perder la autoridad
– Falta de disposición para invertir tiempo y esfuerzo
 – Delegar trabajos que no le gustan pero debería hacer
– No delegar trabajos que le gustan pero que otros podrían hacer

Grupo N° 01 No han cumplido (Luis Blanco, Arturo Goñe, Joel Yupanqui, Carlos
Bautista), Solo hay una pregunta de Jorge Chávez.

Grupo N° 02 Faltan las respuestas (Bernabé por favor es urgente)

Grupo N° 03 Ha cumplido (preguntas muy complejas y largas, no se comprenden

las preguntas, Roberto por favor mejora esto)
1. En su grupo de trabajo, ¿cuál es el estilo para resolver conflictos?

Los científicos del comportamiento han identificado varios estilos de manejo de

conflictos. La mayoría de las personas poseen la habilidad de variar su respuesta
a los conflictos de acuerdo a la situación. Sin embargo, las personas tienden a
preferir un estilo para manejar los conflictos. El estilo preferido por una persona es
el estilo con que usualmente la persona se siente más cómoda o puede ser el
estilo que aprendió de su padre, un maestro significativo o un compañero de
grupo. En otras palabras, la conducta exhibida para lidiar con un conflicto se
deriva de tendencias innatas y lecciones de vida.

Muchas personas no se dan cuenta que tienden a usar el mismo o los mismos
estilos de manejo de conflictos con todos los conflictos. Si esto se reconoce, uno
puede decidir si un estilo preferido es efectivo o no y examinar otros estilos.

A menudo, el estilo de manejo de conflicto de una persona puede predecirse por el

estilo de comunicación de la persona. A pesar de que uno puede cambiar el estilo
de acuerdo al contexto en que se da el conflicto, conocer el estilo personal
preferido para el manejo de conflictos ayuda a predecir cómo es más probable que
uno se comporte y qué opción de manejo de conflicto es más probable que uno
seleccione.

2. ¿Cuáles fueron los criterios para elegir a cada uno de los miembros de su
equipo, para no generar un conflicto en su equipo?

 Liderazgo demostrado en seguridad y cuidado ambiental

 Capacidad técnica y experiencia en el trabajo.
 Buena capacidad de comunicación
 Honesto
  Capacidad de trabajo bajo presión

3. ¿Existe una metodología documentada para elegir o seleccionar a los

miembros de los equipos de los proyectos?

Si, la metodología es:

 Definir la organización y la forma como se interactuará con las demás
áreas 
 Definir la descripción del puesto. Responsabilidades
 Definir los requisitos de los candidatos. Especialidad, años de experiencia,
liderazgo, etc
 Definir a quien reportara

4. ¿Vale la pena atender todos los conflictos?

No todos los conflictos merecen nuestra atención. Algunos conflictos pueden ser
inmanejables. Por lo tanto, es prudente evaluar los conflictos que realmente vale
la pena atender de manera que no perdamos tiempo y energía en aquéllos que es
muy poco probable podamos resolver de manera efectiva.
Aunque evitar un conflicto pueda percibirse como no estar en control, a veces es
la respuesta más apropiada. Los gerentes pueden mejorar su efectividad y sus
destrezas de manejo de conflictos evitando conflictos triviales. Es importante
seleccionar los conflictos que uno atenderá de manera juiciosa, ahorrando energía
para aquellos que una vez resueltos aportarán más a la organización.

Algunos conflictos que tienden a ser inmanejables y que, por lo tanto, debemos
pasar por alto son aquellos donde:

 el antagonismo está profundamente arraigado.

 una o ambas parte desean prolongar el conflicto.

 los ánimos ya están suficientemente caldeados como para que haya una
interacción constructiva.

Recuerde no caer en la trampa de creer que un gerente efectivo debe resolver

todos los conflictos. Algunos están fuera de nuestro círculo de influencia y otros,
por su naturaleza, no merecen nuestro tiempo y energía.

5. ¿Qué entenderemos por resolución pacífica de conflictos?

En simples palabras, se puede describir como la intención y voluntad de las

personas en resolver una disputa.
La voluntad por resolver los conflictos que surjan en la vida de las personas, a lo
menos involucra;
• Mirar de frente los conflictos, es decir, hacerlos visibles en la interacción
interpersonal y/o grupal, lo que facilitará ponerle nombre a la situación y,
• Tomar una posición frente a los conflictos y las personas, es decir,
abordarlos o no y de qué manera. La calidad de la relación interpersonal y el futuro
de ella dependerán de la posición que se decida tomar.
En consecuencia, la resolución pacífica de conflictos es una habilidad social que
contribuye y enriquece la vinculación entre las personas. Desde una posición
colaborativa, el proceso de resolución de conflictos implicará:
• Consideración de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso,
• Dispuesto/a ceder en las posiciones personales para llegar a una salida,
• Que beneficie a las partes involucradas en el conflicto,
• A fin de mantener, cuidar y enriquecer la relación, si es parte de las
expectativas.
Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos involucra reconocer
igualdad de derechos y oportunidades entre las partes en la búsqueda de solución
que satisfaga a ambas partes, reestablecer la relación y posibilitar la reparación si
fuere necesario.

Grupo N° 04 solo hay una pregunta de Edwin Jara (muy complicada) y los
demás?? No han cumplido

Grupo N° 5 Cumplido muy bien

Grupo N° 06 Muy bien

A los alumnos que no han cumplido su tarea hasta la fecha se les invoca ser un
poco más responsables, dado que se harán preguntas de última hora, en perjuicio
de los demás.

Jorge Chávez