Caso SPC en el Gazette.

Es de crítica importancia la correcta tipografía para un periódico. Para asegurar la

correcta calidad de la tipografía, se estableció un equipo de mejoramiento de
calidad en el departamento de impresión en el Gazette en Gerónimo, Texas. El
equipo desarrollo un procedimiento para monitorear el desempeño de los
tipógrafos sobre un periodo de tiempo. Tal procedimiento involucra el muestreo de
la salida, el establecimiento de límites de control, la comparación de la exactitud
del Gazette con la industrial y ocasionalmente la actualización de la información.

El quipo selecciono aleatoriamente 30 de los periódicos de Gazette publicados

durante los 12 meses precedentes. De cada periódico, se eligieron 100 párrafos
en forma aleatoria y se leyeron para inspeccionar su exactitud. Se registró la
cantidad de párrafos con errores en cada periódico y se determinó la cantidad de
párrafos con error en cada muestra. La siguiente tabla muestra los resultados del
muestreo.

Fracción
de
Párrafos
Párrafos
con error Limite Limite Limite Limite
Muestras con
en las Superior Inferior Sup Infe
errores
muestras
(por cada
100)
1 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
2 4 0.04 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
3 10 0.1 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
4 4 0.04 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
5 1 0.01 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
6 1 0.01 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
7 13 0.13 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
8 9 0.09 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
9 11 0.11 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
10 0 0 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
11 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
12 4 0.04 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
13 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
14 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
15 8 0.08 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
16 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
17 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
18 7 0.07 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
19 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
20 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
 21 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
22 7 0.07 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
23 4 0.04 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
24 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
25 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
26 2 0.02 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
27 0 0 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
28 1 0.01 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
29 3 0.03 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
30 4 0.04 0.1083 -0.0284 0.1 0.04
∑Pi= 1.2
p= 0.04

1. Grafique la fracción total de errores (p) y los limites superior e inferior

en una grafica de control utilizando un nivel de confianza del 94.45%

Cálculos Preliminares
Como n=30 entonces utilizamos distribución normal.
α/2 =0.0278
Z=±1.91
P= Zσ+ p
p ( 1− p )
σ=
√ n

0.04 (1−0.04 )
σ=
√ 30
=0.0358

Psuperior =( 1.91 )( 0.0358 )+ ( 0.04 )=0.1083

Pinferior =(−1.91 ) ( 0.0358 ) + ( 0.04 )=−0.0284

 0.14

0.12

0.1

0.08

0.06 Fraccion de Párrafos con

errores (por cada 100)
Limite Superior
0.04 Limite Inferior

0.02

0
1 3 5 7 9 11 1 3 1 5 17 19 2 1 2 3 2 5 27 29
-0.02

-0.04

2. Asúmase que los límites superior e inferior de control de la industria

son de 0.1000 y 0.0400, respectivamente. Regístrelos en la gráfica de
control.
0.14

0.12

0.1

0.08
Fraccion de Párrafos con
errores (por cada 100)
0.06 Limite Sup
Limite Infe
0.04

0.02

0
1 3 5 7 9 11 13 15 1 7 1 9 2 1 23 25 27 2 9
3. Registre la fracción de errores en cada muestra. ¿Caen todos dentro
de los límites de control de la empresa? Cuando alguno cae fuera de
los límites de control, ¿Qué se debe hacer?
No los errores no caen todos dentro de los límites establecidos.
Lo que se debe de hacer en este caso es un análisis de las posibles causas
que estén involucrando en la mala tipografía de los periódicos.

4. Interprete que significa la gráfica.

Los puntos que se encuentran por encima del limite superior nos indican que se está
teniendo una impresión por encima de las especificaciones necesarias como por
ejemplo demasiada tinta, tiempo alto de impresión, etc.

Los puntos que se encuentran por debajo de la línea inferior nos indican que no se
está cumpliendo el mínimo establecido para la impresión de estos periódicos esto es
los niveles de tinta muy bajos, la alineación de los párrafos es defectuosa, tiempo de
impresión bajo, materia prima defectuosa.

5. Considera que la empresa mantiene un control tipográfico correcto.

No, ya que la grafica nos muestra que hay varios errores por debajo del mínimo
aceptable.

6. Es la forma correcta de tomar la muestra la que toma este periódico.

Si ya que no se puede hacer una prueba del 100% debido a que se producen miles
de periódicos por lo que revisar todos les produciría un mayor gasto en el personal
que se requiere para revisar dichos periódicos.

7. ¿Hay alguna otra forma de mantener el control de la calidad en base a la

estadística?
Si haciendo un análisis de causa de variación
Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
Diagrama de Dispersión
Histograma
diagramas de diagnósticos.

8. Existe o no una calidad en la empresa

Si existe una calidad en la empresa pero es muy baja por lo que tendrían que
mejorar su sistema de producción y la elaboración de sus productos.

9. Según sus análisis que nivel de confianza se tiene en el control del proceso
tipográfico.

P− p
Z=
σ
0.1−0.04
Z¿ = =1.676
0.0358
NCsup = 0.9535
 0.04−0.04
Zinf = =0
0.0358
NCinf = 0.5

NC = 0.9535 - 0.5
NC = 0.4535

La empresa tiene un nivel de confianza del 45.35% lo cual es muy bajo y le puede
generar gastos innecesarios.