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MÓDULO 6

ESTADÍSTICAS Y COSTOS
MÓDULO 6: INVESTIGACIÓN

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1. Plan de investigación previa.

Un Plan “es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo sistemático que
se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En este
sentido, un plan también es un escrito que precisa los detalles necesarios para realizar
una obra” (Pérez Porto & Merino, 2009).
Una Investigación: “es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos
que se aplican al estudio de un fenómeno” (Hernández Sampieri, Fernández Collado, &
Baptista Lucio, 2010). La Real Academia Española (RAE) sobre la palabra investigar se
refiere al acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo. También permite hacer
mención al conjunto de actividades de índole intelectual y experimental de carácter
sistemático, con la intención de incrementar los conocimientos sobre un determinado
asunto.
1.1. Necesidad de investigar:
En la actualidad no es posible concebir a una amplia gama de trabajos sin
mencionar la investigación. ¿Nos podemos imaginar a un gerente de mercadotecnia en
cuya área no se efectúe investigación de mercados? ¿Cómo sabrían sus ejecutivos lo
que sus clientes quieren?, ¿cómo conocerían su posición en el mercado? Realizan
investigación por lo menos para estar al tanto de sus niveles de ventas y participación
en el mercado. ¿Acaso nos podemos figurar a un ingeniero civil que pretenda construir
un edificio, un puente o una casa sin que lleve a cabo un estudio del suelo?
Simplemente, deberá hacer una pequeña investigación de lo que requiere su cliente,
quien le encarga la construcción. ¿Podemos concebir a un médico cirujano que no
ejecute un diagnóstico preciso de su paciente previo a la operación?, ¿a un candidato
para un puesto de elección popular que no realice encuestas de opinión para saber
cómo lo favorece el voto y qué opina la gente de él?, ¿a un contador que no busque y
analice las nuevas reformas fiscales?, ¿a un biólogo que no haga estudios de
laboratorio?, ¿a un criminólogo que no investigue la escena del crimen?, ¿a un
periodista que no haga lo mismo con sus fuentes de información?, ¿a un técnico en
higiene y seguridad estudiar las causas que dio origen a un accidente?
La investigación es muy útil para distintos fines: crear nuevos sistemas y
productos; resolver problemas económicos y sociales; ubicar mercados, diseñar
soluciones y hasta evaluar si hemos hecho algo correctamente o no. Incluso, para abrir
un pequeño negocio familiar es conveniente usarla.
De hecho, todos los seres humanos hacemos investigación frecuentemente.
Cuando nos atrae una persona que conocimos en alguna junta, una reunión o un salón
de clases, tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. Cuando un amigo o

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amiga está enojado(a) con nosotros, buscamos examinar las razones. Cuando nos
interesa un gran personaje histórico, indagamos cómo vivió y murió. Cuando buscamos
empleo, nos dedicamos a investigar quién ofrece trabajo y en qué condiciones. Cuando
nos agrada un platillo, nos interesa conocer la receta. Éstos son sólo algunos ejemplos
de nuestro afán por investigar. Es algo que hacemos desde niños. ¿O alguien no ha
visto a un bebé tratando de averiguar de dónde proviene un sonido?
La investigación científica es, en esencia, como cualquier tipo de investigación,
sólo que más rigurosa, organizada y se lleva a cabo cuidadosamente. Es sistemática,
empírica y crítica. Esto se aplica tanto a estudios cuantitativos, cualitativos o mixtos.
Que sea “sistemática” implica que hay una disciplina para realizar la investigación
científica y que no se dejan los hechos a la casualidad. Que sea “empírica” denota que
se recolectan y analizan datos. Que sea “crítica” quiere decir que se evalúa y mejora de
manera constante. Puede ser más o menos controlada, más o menos flexible o abierta,
más o menos estructurada, en particular bajo el enfoque cualitativo, pero nunca caótica
y sin método.
Tal clase de investigación cumple dos propósitos fundamentales: a) producir
conocimiento y teorías (investigación básica) y b) resolver problemas (investigación
aplicada). Gracias a estos dos tipos de investigación la humanidad ha evolucionado. La
investigación es la herramienta para conocer lo que nos rodea y su carácter es universal.

1.2. Reglas de investigación:

1. Observación y evaluación de fenómenos.
2. Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la
observación y evaluación realizadas.
3. Demostrar el grado en que las suposiciones o ideas tienen
fundamento.
4. Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del
análisis.
5. Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer,
modificar y fundamentar las suposiciones e ideas; o incluso para generar
otras.

1.3. Enfoque de la investigación: a lo largo de la historia de la Ciencia ha

surgido diversas corrientes de pensamiento, que ha originado diversas rutas en la
búsqueda del conocimiento. Los enfoques son: cualitativo, cuantitativo o mixto (una
combinación de ambos). Sin embargo, las aproximaciones cuantitativa y cualitativa

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comparten reglas de investigación generales, pero cada una tiene sus propias
características.
1.3.1. El enfoque cuantitativo (que representa, un conjunto de procesos)
es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no podemos “brincar o
eludir” pasos, el orden es riguroso, aunque, desde luego, podemos redefinir alguna fase.
Parte de una idea, que va acotándose y, una vez delimitada, se derivan objetivos y
preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o una
perspectiva teórica. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables;
se desarrolla un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado
contexto; se analizan las mediciones obtenidas (con frecuencia utilizando métodos
estadísticos), y se establece una serie de conclusiones respecto de la(s) hipótesis. Este
proceso se representa en la figura 1

FIGURA 1: PROCESO CUANTITATIVO

1.3.2. El enfoque cualitativo: también se guía por áreas o temas

significativos de investigación. Sin embargo, en lugar de que la claridad sobre las
preguntas de investigación e hipótesis preceda a la recolección y el análisis de los datos
(como en la mayoría de los estudios cuantitativos), los estudios cualitativos pueden
desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección y el análisis
de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero, para descubrir cuáles
son las preguntas de investigación más importantes, y después, para refinarlas y
responderlas. La acción indagatoria se mueve de manera dinámica en ambos sentidos:
entre los hechos y su interpretación, y resulta un proceso más bien “circular” y no
siempre la secuencia es la misma, varía de acuerdo con cada estudio en particular.

Dentro del enfoque cualitativo existe una variedad de concepciones o marcos de

interpretación, como ya se comentó, pero en todos ellos hay un común denominador
que podríamos situar en el concepto de patrón cultural (Colby, 1996), que parte de la

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premisa de que toda cultura o sistema social tiene un modo único para entender
situaciones y eventos. Esta cosmovisión, o manera de ver el mundo, afecta la conducta
humana. Los modelos culturales se encuentran en el centro del estudio de lo cualitativo,
pues son entidades flexibles y maleables que constituyen marcos de referencia para el
actor social, y están construidos por el inconsciente, lo transmitido por otros y por la
experiencia personal.
Creswell (1997) y Neuman (1994) sintetizan las actividades principales del
investigador(a) cualitativo(a) con los siguientes comentarios:
 Adquiere un punto de vista “interno” (desde dentro del fenómeno), aunque
mantiene una perspectiva analítica o una cierta distancia como
observador(a) externo(a).
 Utiliza diversas técnicas de investigación y habilidades sociales de una
manera flexible, de acuerdo con los requerimientos de la situación.
 No define las variables con el propósito de manipularlas
experimentalmente.
 Produce datos en forma de notas extensas, diagramas, mapas o “cuadros
humanos” para generar descripciones bastante detalladas.
 Extrae significado de los datos y no necesita reducirlos a números ni debe
analizarlos estadísticamente (aunque el conteo puede utilizarse en el
análisis).
 Entiende a los participantes que son estudiados y desarrolla empatía hacia
ellos; no sólo registra hechos objetivos, “fríos”.
 Mantiene una doble perspectiva: analiza los aspectos explícitos,
conscientes y manifiestos, así como aquellos implícitos, inconscientes y
subyacentes. En este sentido, la realidad subjetiva en sí misma es objeto
de estudio.
 Observa los procesos sin irrumpir, alterar o imponer un punto de vista
externo, sino tal como los perciben los actores del sistema social.
 Es capaz de manejar paradojas, incertidumbre, dilemas éticos y
ambigüedad.

1.4. ¿Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo?

El enfoque cualitativo busca principalmente “dispersión o expansión” de los datos

e información, mientras que el enfoque cuantitativo pretende intencionalmente “acotar”
la información (medir con precisión las variables del estudio, tener “foco”). En las

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investigaciones cualitativas, la reflexión es el puente que vincula al investigador y a los

participantes (Mertens, 2005).

Así como un estudio cuantitativo se basa en otros previos, el estudio cualitativo se

fundamenta primordialmente en sí mismo. El primero se utiliza para consolidar las
creencias (formuladas de manera lógica en una teoría o un esquema teórico) y
establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población; y el segundo,
para construir creencias propias sobre el fenómeno estudiado como lo sería un grupo
de personas únicas.

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Debemos insistir en que tanto en el proceso cuantitativo como cualitativo es

posible regresar a una etapa previa. Asimismo, el planteamiento siempre es susceptible
de modificarse, esto es, se encuentra en evolución.
En ambos procesos, las técnicas de recolección de los datos pueden ser
múltiples. Por ejemplo, en la investigación cuantitativa: cuestionarios cerrados, registros
de datos estadísticos, pruebas estandarizadas, sistemas de mediciones fisiológicas, etc.
En los estudios cualitativos: entrevistas profundas, pruebas proyectivas, cuestionarios
abiertos, sesiones de grupos, biografías, revisión de archivos, observación, entre otros.
Finalmente, para terminar de responder a la pregunta de este apartado, en la tabla 1,
con base en conceptos previamente descritos, se comparan las etapas fundamentales
de ambos procesos.

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TABLA 1: COMPARACIÓN DE LAS ETAPAS DE INVESTIGACIÓN EN LOS PROCESOS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO

2. Investigación de accidente de trabajo: Una investigación es una acción que

identifica el cómo y porque ocurrió un suceso indeseado como ser: accidente una
enfermedad o suceso peligroso (cuasi accidente) de trabajo.

En la mayoría de los casos las investigaciones suelen ser de carácter reactivos,

tanto para accidentes o enfermedades profesionales, es decir, “algún suceso debe
ocurrir antes de que pueda ser investigado”. También se realizan investigaciones
preventivas a los accidentes, que suelen ser menos frecuentes, los pasos para realzar
ambos tipos de investigación son muy similares, por lo cual, se generalizara el
procedimiento para el plan de investigación.
En general las investigaciones son realizadas por inspectores o técnicos de
seguridad y debe determinar no solo las consecuencias del suceso, sino también cómo
y por qué ocurrió para poder identificar y poner en marcha medidas de control
(seguridad) y evitar que se repita, de ese modo, se mejora la gestión de la seguridad y
la salud.

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Una vez tomada la decisión de investigar un accidente, los inspectores que

investigan tienen que hacer una serie de cosas antes de visitar el lugar del accidente.
Debe considerarse la posibilidad de contactar a la empresa para informarles que el sitio
del suceso debe ser conservado (a excepción de las acciones de emergencia, en las
que se debe dar primeros auxilios y asegurarse de que el sitio es seguro, aunque en
algunos casos esto último debe hacerse antes de dar los primeros auxilios). El objetivo
de los inspectores debe ser comenzar la investigación cuanto antes tras recibir la
notificación del accidente. Es probable que la visita al escenario de un accidente serio y
mortal tenga lugar en un breve espacio de tiempo tras el suceso.
Sin embargo, para los accidentes menos serios, quizás los inspectores no puedan
visitar el lugar inmediatamente, y podría ser de ayuda que el empresario y/o el
representante de los trabajadores tomasen fotografías del escenario. Los inspectores,
por supuesto, tendrán que juzgar la precisión de las fotografías que se les proporcionan
cuando comiencen su investigación” (OIT, 2015).

Como lo veremos más adelante hay dos tipos de normas que indican cómo
estudiar un accidente: la correspondiente a la OIT, que es la norma adoptada por
nuestro país, y la norma americana ANSI-Z 16.2. La investigación de accidentes es una
obligación del empresario y la investigación utilizada correctamente sirve como una
herramienta preventiva de gran utilidad, que permite detectar situaciones de riesgo que
han podido pasar desapercibidas en la evaluación de riesgos o aquellas en las que las
medidas correctoras han sido insuficientes.
Una investigación no está limitada a la aplicación de una norma de tipo estadístico, sino
que trata de encontrar todos los factores del accidente con el objeto de prevenir hechos
similares, delimitar responsabilidades, evaluar la naturaleza y magnitud del hecho, e
informar a las autoridades y al público.

2.1. Procedimiento de investigación de accidentes

Los pasos generales a seguir en un proceso de investigación son los siguientes:

1- Recolección de información: el objetivo principal es obtener
información sobre lo ocurrido, para ello, se debe llegar al lugar del hecho lo antes posible
a fin de evaluar la magnitud de los daños, asegurar el lugar y ubicar testigos
circunstanciales. Asegurar el lugar mediante vigilancia, a fin de poder conservar las
evidencias, e impedir su desaparición, ya sea intencional o fortuita.
Tomar fotografías, hacer mapas y diagramas, recolectar objetos físicos

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2- Análisis de los datos: A partir de los primeros datos recolectados se

formularán hipótesis que conducirán a la búsqueda de datos para su conformación o
rechazo. Este proceso de formulación de hipótesis y búsqueda de datos es ayudado
mediante técnicas analíticas como ser: la técnicas basadas en modelos secuenciales
“Árbol de causas, Diagrama de Ishikawa” se realiza mediante el uso de diagramas
secuenciales es muy útil para organizar una investigación, confirmando o negando la
validez de los datos recogidos y una segunda técnica, análisis por cambio, que consiste
en establecer un marco de referencia de la condiciones que no ocurre el accidente y
luego se compara con la situación accidental. Existen varias técnicas para analizar
accidentes, pero para los fines la materia se considera los dos mencionados.
3- Conclusiones: son una síntesis del resultado de las evaluaciones que se
hicieron a lo largo del desarrollo del proceso de investigación.
3- Recomendaciones: Son todos cambios que deben realizarse para evitar
la reiteración de un accidente; dicho cambios o medidas que se deben
tomar, es conveniente que sean del orden práctico.

2.1. Método de árbol de causa: el método surgió en la década de 1970-

1980, el Instituto Nacional Francés de Investigación sobre la Seguridad (INRS) investigó
y publicó “Travail et segurité”, donde se analizaba la causa y el culpable y se trata de
perfeccionar un método para el análisis de accidentes. Para ello incorporaron a un
matemático a fin de establecer un código gráfico que les permitiera relacionar los hechos
en forma lógica.

La Superintendencia de Riego de Trabajo (SRT) utiliza y promueve la implementación

del Método del Árbol de Causas para la Investigación de Accidentes que sirve para
analizar los hechos acaecidos con el objetivo de prevenir futuros casos. Este método
presenta una lógica de pensamiento distinta a la convencional, dado que excluye la
búsqueda de la “culpabilidad” como causa del accidente, permite detectar factores
recurrentes en la producción de los mismos con el fin de controlar o eliminar los riesgos
en su misma fuente.

Es un método resultante de un procedimiento científico que:

 Permite confrontarse a los hechos de manera rigurosa

 Facilita una mejor gestión de la prevención y ocasiona una disminución del

número de accidentes, y

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 Establece una práctica de trabajo colectivo.

En la última parte de este módulo nos centraremos en la técnica analítica “Árbol de

Causa”, para ello se va a anexar un video que explica en detalle este método con varios
ejercicios para realizar (estos ejercicios no llevan notas). Se recomienda sentarse a
mirar el video con elementos para tomar apuntes.

La actividad de esta semana estará relacionada con un ejemplo para analizarlo con árbol
de causa.

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