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QUE QUIEN CUANDO DONDE

(Actividades) (Responsable) (Lugar donde se


realiza
la actividad)
FECHA INICIO FECHA FINAL

Líderes del proceso y


Apropiación y aplicación servidores públicos
estructura documental del responsables de la
proceso de Relación con el gestión de En Centros Zonales y
Ciudadano. peticiones. 8/24/2020 12/31/2010 Grupos de la Regional.

Líderes del proceso y


servidores públicos
Fortalecimiento cultura de responsables de la
servicio al ciudadano en gestión de En Centros Zonales y
ICBF. peticiones. 8/24/2020 12/31/2020 Grupos de la Regional.
PORQUE COMO
(Propósito de la (Pautas para la
actividad) realización de la
Fecha inicia actividad)

Cualificar gestión y
respuesta a
peticiones Capacitación y
(ciudadanos seguimiento a estructura
satisfechos) documental.

Capacitación,
Garantizar atención sensibilización y
con oportunidad, apropiación de Protocolo
calidad y calidez a los de Atención al
ciudadanos. Ciudadano del ICBF.

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