Sustentantes:

Perla Butten – 2014-0553

Nicole Sanchez – 2014-0363
Joarib Báez – 2014-0888

Asignatura:
Ing. De Métodos II

Profesor:
Narciso Reyes

Grupo:
50091
1.- Hacer el Diagrama que corresponda a las actividades de cambiar una goma de su
automóvil. {Usted va en su carro y se le pincha una goma, la goma de respuesta está en el
baúl de su carro}. Diga el tipo de diagrama. (Valor 3 puntos). 

CURSOGRAMA ANALITICO
Diagrama B Resumen
Actividad No. (Cantidad) Tiempo (seg)
Proceso: cambiar goma de automovil
Operación 14 503
Transporte 8 120
Actividad: cambiar goma
Inspección 1 20
Método: actual Demora
Almacenamiento
Elaborado por: Nicole Sánchez, Perla Butten, Joarib Báez. Operación/Inspección
Totales 23 643
Distancia Tiempo Símbolo
Descripción Observaciones
(m) (Seg)
colocar el auto en un lugar seguro 100 45
apagar el auto 3
salir del carro 4
revisar el estado de la goma del automovil 20
Dirigirse al baul 4
abrir el baul 2
buscar la goma de repuesto y las herramientas 35
Llevar goma y herramienta hacia la goma pinchada 8 20
Aflojar las tuercas 60
Colocar el gato en guias del chasis 15
Levantar el carro 20 5 a 10 cm
retirar las tuercas y la goma danada 40
colocar la goma de repuesto y las tuercas 240
trasladar goma pinchada al baul 9 25
Regresar a la goma (de repuesto) montada 10 5
Ajustar las tuercas 60
bajar el automovil 15
retirar el gato 5
Llevar las herramientas al baul 10 10
cerrar el baul 3
ir al asiento del conductor 10 7
encender el carro 3
Continuar el recorrido 2
Totales 147 643 503 120 20

2.- Hacer el Diagrama que represente las actividades siguientes y diga qué tipo de
diagrama es: (Valor 3 puntos). (Agregar tiempo y distancia según corresponda).

a- Mensajero camina hacia el despacho del Gerente de Mercadeo.

b- Toca la puerta.
c- Espera hasta que le abran.
d- Saluda con cortesía.
e- Entrega unos documentos.
f- Espera por los mismos.
g- Recibe los documentos.
h- El mensajero da las gracias.
i- Regresa a su destino. 

Diagrama de Flujo de Procesos

CURSOGRAMA ANALÍTICO

Ubicación: Empresa XY Resumen

Actividad: Entrega de documentos. Eventos No. Tiempo Distancia
(min) (ft)
Inicio: Caminar hacia despacho. 5 0.133
Fin: Regresar a destino. 2 3 246

Fecha: 15/09/2016 D 2 3.167

Operador: Juan Pérez Analista: P.B.

Método: actual.

Total 9 6.3 min 246 ft

Descripción de los eventos Símbolo Tiempo Distancia Observaciones

(min) (ft)

Hacia puerta despacho Gte. 1.5 123 Se recomienda reducir esta

Mercadeo distancia, reubicando los
departamentos.
Tocar la puerta 0.0167

Esperar que abran la puerta 0.1667

Saludar 0.05

Entregar documentos 0.03

Esperar por documentos 3

Recibir documentos 0.05

Agradecer 0.0167

Regresar al destino 1.5 123

3.- Haga el diagrama que represente las actividades siguientes: (Valor 3 puntos). (Agregar
tiempo a cada actividad).

a- El gerente llama a su secretaria.

b- Le solicita un documento.
c- Recibe el documento.
d- Revisa el mismo.
e- Lo firma.
f- Lo devuelve a la secretaria. 

Llamada a secretaria 10 seg

Solicitud de documento 30 seg

Recepción de
documento 10 seg

Revisión del documento 150 seg

Firma 5 seg

Devolución del 5 seg

documento a secretaria
4.- La señora Berkis Pérez es la propietaria de un comedor donde se prepara y sirve
comida diariamente a los empleados de la compañía J. Comercial, S. A. Ella realiza
diariamente las siguientes actividades: (Valor 3 puntos).

      1-  Determinar los productos necesarios para la comida (10 minutos)
2. Chequear los productos disponibles (5 minutos)
3. Ir al supermercado (15 minutos). (500 metros)
4. Comprar productos frescos (30 minutos)
5. Regresar al comedor (16 minutos) (500 metros)
6. Despejar y limpiar el comedor (20 minutos)
7. Preparar la comida (90 minutos)
8. Preparar la mesa (10 minutos)
9. Servir la comida (15 minutos)
10. Esperar hasta que los clientes terminen (35 minutos)
11. Recoger los platos y demás utensilios (10 minutos)
12. Limpiar y despejar la sala (15 minutos)

A. Represente mediante un diagrama dichas actividades.

B. Diga qué tipo de diagrama es.

CURSOGRAMA ANALITICO
Diagrama #4 Resumen
Actividad Actual Propuesta Economía
Proceso: Preparacion y servicio de comida empresarial
Operación 8
Transporte 2
Actividad: Brindar servicios de comida
Inspección 1
Método: actual Demora 1
Almacenamiento
Elaborado por: Perla Butten, Joarib Baez, Nicole Sanchez Operación/Inspección
Tiempo (Segundos) 16260
Distancia Tiempo Símbolo
Descripción Observaciones
(Metros) (Segundos)
Determinar los productos necesarios para la comida 600
Chequear los productos disponibles 300
Ir al supermercado 500 900
Comprar productos frescos 1800
Regresar al comedor 500 960
Despejar y limpiar el comedor 1200
Preparar la comida 5400
Preparar la mesa 600
Servir la comida 900
Esperar hasta que los clientes terminen 2100
Recoger los platos y demás utensilios 600
Limpiar y despejar la sala 900
Total 1000 16260
5.- La oficina del Sr. Robles se dedica a la prestación de servicios diversos a los estudiantes
de la Universidad del Cuzco. Las quejas más frecuentes son las siguientes: Mucho calor,
largas colas, copias con defectos, precio no competitivo, servicios deficientes, personal no
calificado, entre otras.  El Sr. Robles le ha contratado para que usted le haga un estudio de
las operaciones de su negocio. De los 9 enfoques o criterios generales estudiados, ¿Cuál o
cuáles le aplicaría usted? Justifique su respuesta. (Valor 3 puntos).

Se recomienda aplicar los siguientes enfoques:

3. Tolerancias y especificaciones. Se hace necesario determinar márgenes más rígidos, de modo
que se ofrezcan servicios más eficientes.
4. Materiales. Se debe Buscar al mejor proveedor desde el punto de vista del precio y de la
disponibilidad, para mejorar la calidad de las copias.
5. Secuencia y proceso de fabricación. Puesto que existen largas colas, hay que analizar el
proceso, de modo que se optimice el Sistema, y esto puede llevarse a cabo modificando las
operaciones y mecanizando las operaciones manuales.

6. Configuración y herramientas. Si se realiza un registro del trabajo donde indique cuál es la

siguiente actividad a realizar se puede reducir el tiempo de servicio, y por ende las largas colas.
Por otra parte, se debe incrementar la cantidad de herramientas de trabajo, con el fin de agilizar
el proceso.

7. Manejo de materiales. Colocar los materiales en un lugar cercano al operador, reduce el

tiempo y fatiga del mismo, y como consecuencia se obtiene un mejor servicio.