GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA

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Flujograma
“Procesos de la cadena logística y el marco estratégico
institucional”

APRENDIZ:

Andres Felipe Rodriguez Cubillos

SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
BOGOTA.

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
 1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas

Misión:

Satisfacemos las necesidades y expectativas de nuestros Clientes, con soluciones

logísticas innovadoras, contribuyendo a la transformación del país.

Visión:

Como líderes en Servicio, en el 2021 seremos la mejor Empresa del país en

soluciones logísticas, de forma innovadora.

2. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena

logística de la empresa seleccionada.

Los servicios que presta la empresa ENVIA S.A son:

• Documentos: servicio especializado para el envió de documentos de hasta

250g por unidad de empaque a nivel nacional

• Paquetes: Servicio especializado para envió aéreo de paquetes de 1 a 8 kg

y con una longitud máxima de 0.50mts por arista por unidad de empaque a
ciertos destinos nacionales

 Mercancía: servicio especializado para el envió de mercancía via terrestre

de 9 kg a 200kg con medidas máximas 4 mts x 2mts por unidad de empaque

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
  Empresarial: Servicio de transporte y mensajería para empresas cubriendo
sus necesidades de radicación, administración, transporte y distribución
interna y externa de los envíos tanto generados como recibidos incluyendo
todo tipo de diligencias.
 Internacional: Servicio especializado de mercancía internacional para
envíos de hasta 300kg cubriendo a más de 200 países y territorios.

3. Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además

de su relación con los objetivos y metas establecidas.

INICIO
DEL
PROCESO CLIENTE

LA TRANSPORTADORA
LLEVA EL SERVICIO A LA SOLICITUD DE
AGENCIA PRINCIPAL PARA SERVICIO
CONSOLIDARLO POR
CIUDAD

SI

VERIFICACION DATOS DE
DE MERCANCIA
MERCANCIA CORRECTOS

NO
SI
SE REALIZA UN
DEPARTAMENTO DE RECIBO DE NUEVO CHEQUEO
MENSAJERIA DE MERCANCIA
Y DESTINO

DEPARTAMENTO DE
EMBALAJE Y
Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para finesALMACEN
prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
 CENTRO DE
DISTRIBUCION

EL CLIENTE RETIRA SI CENTRO DE ACOPIO, ENTREGA

LA MENSAJERIA EN AL CLIENTE DE MENSAJERIA
PUNTO DE Y GIROS. RECIBO DE
ENTREGA MENSAJERIA Y GIROS
DIRECTAMENTE DEL CLIENTE

NO

DISTRIBUCION DE MERCANCIA CLIENTE

PUERTA A PUERTA

4. Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

1. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

En el flujograma podemos ver los diferentes pasos para la recogida y

distribución de las diferentes mercancías o encomiendas que ofrece ENVIA
S.A en este podemos ver el paso a paso y las tareas por cumplir en cada
etapa del proceso

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
 2. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?

Si se pueden ver cada una de las actividades de este proceso con una
compresión en cada etapa mostrando de manera orientada la efectividad del
proceso logístico en la compañía

3. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Si en este flujograma se pueden ver quien y quienes actúan en cada proceso

y se explica lo mas detallado y breve están también los procesos de apoyo
pero que cada uno cumple con su parte para realizar la tarea en conjunto y
bien echa para un proceso logístico de calidad

4. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

No en este flujograma no se pueden identificar tiempos de entrega ya que

pueden ocurrir retrasos en el proceso de transporte o entrega ya sea por
mala información de las guias o problemas en las vías de conexión.

5. ¿El proceso facilita su ejecución?

Es uno de los puntos por el cual se realiza el flujograma para que cada uno
de los encargados del los puntos tenga presente lo que se realiza en cada
proceso y sepan resolver dudas o tomar decisiones en el proceso logístico

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
 6. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Es necesario mostrar a toda la planta de producción cual es la misión de la

compañía de tal manera se realiza este flujograma para hacer mucho mas
visible todo el proceso para poder presar un servicio de calidad y la posible
cautivacion de nuevos clientes que les permitan cubrir sus necesidades

7. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

Para evidenciar que el proceso valla de la mano con la misión de la compañía

es necesario un servicio de calidad y efectividad por que nuestros clientes
son los que nos dan el aval y nos ayudan a difundir nuestro servicio y la
satisfacción de sus envíos

8. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?

Para la implementación de este proceso es la necesidad de la satisfacion de

nuestros clientes y lograr marcar pautas para posicionarla como líder en
temas logísticos.

9. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?

Si se cumplen ya que la compañía esta organizado con una moderna

tecnología rasteable y que se adapta a las necesidades de sus clientes y esto
contando con siempre en mejoras y renovación constante.

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos
 10. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
Envia colvanes ha venido formándose a través de los años y se ha
consolidado como una de las grandes compañías en logística gracias a que
cumple con tiempos de entrega realmente en tiempo establecidos; faltaría
implementar en el negocio entrega hoy mismo pero en general esta bien
implementada dentro del sistema logístico

FUENTES CONSULTADAS

https://www.envia.com

Elaborado por Ing. Edgar Santana, Para fines prácticos de la Evidencia Procesos Logísticos