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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PAR LA EDUCACIÓNSUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC – UNIR
MARACAIBO, ESTADO ZULIA
CARRERA: PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS

CAMPAÑA DE CONCIENTIZACIÓN SOCIAL PARA EL CUIDADO Y PREVENCIÓN

DEL COVID-19. CASO: DIRECCIÓN REGIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL,
MUNICIPIO MARACAIBO EDO-ZULIA

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al título de Técnico
Superior en Publicidad y Relaciones Públicas

AUTORA:
Carmen Lugo CI 21568589

Tutora:
M.Sc. Sirex Mendoza

Maracaibo, mayo de 2021

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Lugo., Carmen.CAMPAÑA DE CONCIENTIZACIÓN SOCIAL PARA EL CUIDADO Y

PREVENCIÓN DEL COVID-19. CASO: DIRECCIÓN REGIONAL DE PROTECCIÓN
CIVIL, MUNICIPIO MARACAIBO EDO-ZULIA. Instituto Universitario de Tecnología
Readic Unir. Escuela de Publicidad y Relaciones Públicas.

RESUMEN

El coronavirus representó un cambio para la sociedad, encendió alertas y trajo

consigo situaciones únicas ante una situación nunca antes vista, rápidamente la
propagación de este virus hizo ascender las tasas de contagios y muertes, como
resultado en el 2020 esta incidencia fue declarada por la Organización Mundial de la
Salud como pandemia. Como mecanismo de respuestas gobiernos y autoridades de
salud empezaron a trabajar al respecto para contrarrestar sus efectos letales, sin
embargo se encontraron con obstáculos como que al momento de informar a la
sociedad resultaba complicado, pues, se estaba comunicando sobre algo que antes era
desconocido y que trajo consigo una ola de noticias falsas y desinformación. En este
sentido, la labor de apoyo en la lucha contra esta enfermedad no está reservada solo a
los entes ligados a la salud, cada sector de la sociedad puede extender su mano como
sostén, tal es el caso de las relaciones públicas. Por esta razón, este trabajo se plantea
a través de un proyecto factible crear una campaña de concientización social que sirva
para orientar a los ciudadanos al respecto, diseñando así un plan para fortalecer las
estrategias comunicacionales sobre COVID-19 en Protección Civil Zulia, una institución
encargada del bien ciudadano. De este modo, se empleó una investigación de bases
teóricas y conceptuales como soporte de este trabajo, a su vez se utilizó tanto un
método cualitativo y cuantitativo. Dando como resultado las estrategias necesarias para
la creación satisfactoria de la campaña, Si te cuidas, me cuidas.

Palabras Claves: Campaña, Cocientización social, Infondemia, Elementos

Comunicacionales.
Correo electrónico: carment88lugo@gmail.com

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Lugo., Carmen. SOCIAL AWARENESS CAMPAIGN FOR THE CARE AND

PREVENTION OF COVID-19. CASE: REGIONAL DIRECTORATE OF CIVIL
PROTECTION, MARACAIBO EDO-ZULIA MUNICIPALITY. University Institute of
Technology Readic Unir. School of Advertising and Public Relations.

ABSTRACT

The coronavirus represented a change for society, it lit alerts and brought with it
unique situations in a situation never seen before, rapidly the spread of this virus
caused the rates of infections and deaths to rise, as a result in 2020 this incidence was
declared by the Organization World Health Organization as a pandemic. As a response
mechanism, governments and health authorities began to work on this to counteract its
lethal effects, however they encountered obstacles such as that when informing society
it was complicated, since they were communicating about something that was
previously unknown and which brought with it a wave of fake news and misinformation.
In this sense, the work of support in the fight against this disease is not reserved only to
the entities linked to health, each sector of society can extend its hand as support, and
such is the case of public relations. For this reason, this work is proposed through a
feasible project to create a social awareness campaign that serves to guide citizens in
this regard, thus designing a plan to strengthen communication strategies on COVID-19
in Protección Civil Zulia, an institution in charge of the good of the citizen. In this way,
an investigation of theoretical and conceptual bases was used as support for this work,
in turn, both a qualitative and quantitative method were used. Resulting in the strategies
necessary for the successful creation of the campaign, ‘Si te cuidas, me cuidas’.

Keywords: Campaign, Social Awareness, Infondemia, Communication Elements.

Email: carment88lugo@gmail.com

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ÍNDICE DE CONTENIDO

RESUMEN…………………………………………………………………………… ii
ÍNDICE DE CONTENIDO………………………………………………………….. iv
INDICE DE TABLA…………………………………………………………………. v
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. vi

IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL PROYECTO…………………………………. 7

Título del Proyecto……………………………………………………………………... 7
Datos del Estudiante………………………………………………………………….. 7
Modalidad del proyecto…………………………………………………………… 7
Beneficiarios del Proyecto………………………………..………………………. 7
Delimitación……………………………………………………………………………. 7

MOMENTO I……………………………………………………………………………. 8
1.1. Contextualización Histórica del problema………………………………….. 8

1.2. Justificación de la investigación.……………………………………………… 13

MOMENTO II………………………………………………………………………….. 16
2.1. Descripción teórica referencial del problema………………………………….. 16
2.2. Propósito y acciones de la investigación………………………………….…. 23

2.3. Plan de trabajo………………………….……………………………………….. 25

2.4. Metodología………………………………………………………………..……. 27
2.4.1 Técnica de recolección de datos………………………………………………..27
2.4.2 Resultados……………………………………………………………………….. 30

MOMENTO III…………………………………………………………………………. 33
3.1. Título de la propuesta………………………………………………………… 33
3.2 Justificación de la propuesta…………………………………………………… 33
3.3 Propósito de la propuesta………………………………………………………….34

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3.4 Estructura de la propuesta……..…………………………………………… 37

3.5 Lineamientos de la propuesta………………………………………………… 40

MOMENTO IV…………………………………………………………………………. 41
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………… 43
RECOMENDACIONES……………………………………………………………… 44
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………….. 45
ANEXOS………………………………………………………………………………. 47

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ÍNDICE DE TABLA

Tabla 1…………………………………………………………………………… 25
Tabla 2………………..…………………………………………………………..35
Tabla 3………..…………………………………………………………………. 37
Tabla 4….……………………………………………………………………….. 38
Tabla 5……………….………………………………………………………..… 39

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INTRODUCCIÓN

Ante la problemática de infodemia, falsas noticias e información errónea sobre el

COVID-19, los entes e instituciones que trabajan para generar cambios positivos al
respecto se han enfrentado con una ola de escepticismo ante el virus, lo que genera
que las comunidades no cooperen en el alcance de la bioseguridad entre pueblos. Con
esto en mente, este trabajo sigue el desarrollo de un proyecto factible que busca
analizar las incidencias ocurridas durante el planteamiento de discursos, programas y
campañas con respecto al COVID-19.

En este sentido, se idearon respuestas a través de herramientas publicitarias y

comunicacionales para contrarrestar estas incidencias y presentar a la sociedad
información clara y útil, para ello se ejecutó el diseño de una campaña de
concientización social para la dirección regional de Protección Civil Zulia. A su vez,
dicha campaña tiene la intención de identificar la forma adecuada de informar a la
ciudadanía sobre este tema involucrando los recursos propios de las relaciones
públicas y la publicidad.

En el presente trabajo de investigación se presentan cuatro momentos los cuales en

cada uno de ellos se da a conocer mucho más el proyecto, en el Momento I, la
Contextualización histórico del Problema y, dentro de este apartado se plantea el
problema y la justificación del proyecto. Seguidamente en el Momento II, se explican la
perspectiva conceptual referencial haciendo resaltar la descripción teórico referencial
del problema, propósito y acciones de la investigación, plan de trabajo, metodología y
la técnica de recolección de datos. Debidamente se continúa con el Momento III, que
no es más que la propuesta, en ella se plantea la realización de una campaña de
concientización social, y el Momento IV, con la contribución de la investigación al
desarrollo nacional.

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IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL PROYECTO

TITULO DEL PROYECTO

Campaña de Concientización Social para el Cuidado y Prevención del COVID-19.
Caso: Dirección Regional de Protección Civil, Municipio Maracaibo Edo-Zulia.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Carmen Lugo.

BENEFICIARIOS

Dirección Regional de Protección Civil, Municipio Maracaibo Edo-Zulia.

DELIMITACION (TEMPORAL Y ESPACIAL)

Período N1 2021, Maracaibo Edo. Zulia.

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MOMENTO I

EL PROBLEMA

1.1 Contextualización histórica del problema.

Ante la mortandad y riesgos durante la pandemia de COVID-19 múltiples

organizaciones han emprendido campañas para concienciar la comunidad al respecto.
En efecto, según recoge el sitio web de la Organización Panamericana de la Salud
(2020), la epidemia de COVID-19 fue declarada por la OMS una emergencia de salud
pública de preocupación internacional el 30 de enero de 2020. En relación, tiempo
después y tras el avance de la misma, la Organización Mundial de la Salud (OMS)
expresó, que la nueva enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19) puede
caracterizarse como una pandemia.

Fue así como la declaración de pandemia significó que la epidemia antes descrita
se había extendido por varios países afectando a un gran número de personas, como
respuesta el mundo encendió sus alarmas y activó mecanismos de defensa. Pese a
esto, el adecuado trato del tema se vio obstaculizado por otros factores. El COVID-19
trajo consigo cantidades excesivas de información al respecto, en algunos casos
acertada en otros no; como la conocida infodemia.

Como complemento, la Organización Mundial de la Salud (2020), en su página web

describe la infodemia como sobreabundancia de información, en línea o en otros
formatos, e incluye los intentos deliberados por difundir información errónea para
socavar la respuesta de salud pública y promover otros intereses de determinados
grupos o personas. Así mismo añade que, la información errónea y falsa puede
perjudicar la salud física y mental de las personas, incrementar la estigmatización,
amenazar los valiosos logros conseguidos en materia de salud y espolear el
incumplimiento de las medidas de salud pública, lo que reduce su eficacia y pone en
peligro la capacidad de los países de frenar la pandemia.

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Si bien es cierto, la infondemia representa un inconveniente para la labor de frenar

la pandemia. En ese marco, se requiere fortalecer las capacidades de las personas
para protegerse y afrontar de forma adaptativa esta coyuntura. Adicionalmente, hay
que considerar otros factores que complejizan el proceso de adherencia a esas
medidas como la economía informal y la pobreza monetaria. Esas condiciones obligan
a que muchas personas salgan de sus casas para realizar labores que les permitan
acceder a recursos diarios o acudir frecuentemente a los mercados debido a que no
pueden conservar los alimentos.

Siguiendo el mismo contexto, la desinformación o el uso inadecuado de la

información dificultan el desarrollo de estrategias para combatir la pandemia.
Acentuando así el problema en muchos países al crear caos o promover ideas
erróneas que desconciertan a la población. Frente a esto, distintos entes se han
pronunciado desarrollando estrategias para contrarrestar los efectos de la infodemia, la
desinformación y las falsas noticias; mientras se extiende al ciudadano conocimiento
sobre el COVID-19.

En tal sentido, en la medida en que los casos de la enfermedad comenzaron a

diseminarse velozmente por el mundo, comenzó también a diseminarse rápidamente
una avalancha de desinformación. Como es el caso de Brasil, señalado como uno de
los países responsables de nuevos brotes, mutaciones, cepas, variantes y nuevos virus
asociados al COVID-19 todo esto debido a la falta de campañas de conciencia social
por parte de este territorio latinoamericano.

A propósito de ello, de acuerdo con el boletín informativo diario difundido por

TeleSur (2021), las declaraciones del máximo mandatario nacional del Brasil fueron
calificadas por el mundo entero como irresponsables y llenas de desinformación en
materia de prevención y cuidado contra el COVID-19, por cuanto dejó en evidencia el
nivel de desinformación del tema sanitario, al calificar la enfermedad por coronavirus

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como “una simple gripecita”, comentario que le condenó frente a diferentes

personalidades del ámbito científico-político y social en el mundo entero.

Así mismo, en el artículo publicado por BBC Mundo, Coronavirus: Brasil es como un
Fukushima biológico, un reactor nuclear que está fuera de control (2021), se expone
que desde que comenzara la pandemia, la COVID-19 ha dejado allí 13 millones de
infectados y más de 350.000 muertos, convirtiendo a la nación sudamericana en el
segundo país con más decesos después de EE.UU (559.000), según datos de la
Universidad de Hopkins.

Por su parte en Colombia, según cifras del reciente registro emanado por parte de
Organización Panamericana de la Salud (2021), se reporta un aumento nacional del
0.4% en las cifras en cuanto a contagios y muertes, donde los municipios con mayor
índice en el incremento de contagios lo representan los sectores más marginales y
populares con condiciones vulnerables en el ámbito económico, político y social, por
cuanto el acceso a los medios de comunicación e información es limitado, lo cual deja
establecido como la educación acerca del COVID-19 es fundamental en la reducción
de contagios.

Partiendo de esto, es importante tomar en cuenta que los problemas referentes a la

sociedad deben ser solventados por los entes encargados de regular temas sociales.
En este sentido, como respuesta a diversos factores de caos e indulgencias las
instituciones han utilizado las campañas de concientización, entendidas como
campañas sociales, para orientar la opinión pública y crear sensibilidad sobre algún
tema en específico. Un claro ejemplo es la campaña global realizada por el Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, en conmemoración de los
60 años de su convención en 1951, llamada Un refugiado sin esperanza es
demasiado.

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En este sentido, según recoge el Alto Comisionado de las Naciones Unidas en su

página web (2011), esta campaña originó actividades de promoción, en donde se
reunieron numerosos voluntarios y se presentaron diferentes fotografías que
expresaban la realidad de más de 10 millones de refugiados que en diversos lugares
del mundo se ven forzados a abandonar de manera inesperada sus hogares por ser
víctimas de conflictos, violencia o persecuciones. Como objetivo la campaña se planteó
la colocación de estas imágenes como recurso para sensibilizar a la sociedad para que
tome conciencia acerca la realidad de los refugiados, quienes salen de sus países en
busca de paz y seguridad.

Igualmente #QuédateenCasa, ha sido el eslogan utilizado por diferentes

instituciones para promover campañas de concientización social en el mundo. Esta
frase ha reunido distintos esfuerzos que buscan advertir sobre el distanciamiento social
como medida de bioseguridad. Dentro de este marco, el Gobierno de México ha
utilizado #Quédateencasa, según recoge en su página web oficial (2020), como título
de prevención en sus sugerencias sobre el COVID-19. Bajo esta premisa el gobierno
de México ha difundido a través de los medios de comunicación tradicionales y
alternativos información de interés para la ciudadanía al momento de protegerse y
conocer la realidad social que el país enfrenta en medio de la pandemia.

En Venezuela el escenario es similar al mundial, incluso llegando a implementarse

estrategias entre organizaciones no gubernamentales en conjunto con el gobierno
como respuesta a esta eventualidad. Efecto Cocuyo (2021) recoge en un artículo que
para el 21 de abril que el país establecería para ese día un nuevo pico de muertes por
COVID-19. Las cifras citadas en este artículo siguen el informe diario de casos que
reporta el gobierno en Venezuela, el cual ha estado informando sobre las cifras
oficiales al tiempo que hace énfasis en la vacunación y en los métodos implementados
como medidas, como es el caso de la fórmula de flexibilización 7+7.

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En este sentido, estos llamados emitidos por el gobierno hacen referencia a las
campañas de concientización desarrolladas para la prevención y control del COVID-19
en Venezuela, donde los mensajes informativos que constantemente se difunden a
través de los diferentes medios de comunicación educan e informan a los venezolanos
en torno a los acontecimientos más recientes en materia de ciencia y salud.

Similar al mensaje en México, en Venezuela se realizó la campaña

#TómateloEnSerio y #QuédateEnCasa entre los medios venezolanos. El Instituto de
Prensa y Sociedad en Venezuela (2020), recoge que más de 20 medios participaron
con las etiquetas #TómateloenSerio y #QuédateEnCasa, con la intención de
concienciar a la ciudadanía y enfrentar el coronavirus. La campaña compartió
contenidos de utilidad para la gente, que se usó indistintamente del medio, con el fin de
evitar la duplicidad y para que tuviese un mayor alcance.

Tomando en cuenta el alcance de las campañas de concientización como

herramienta para responder a diversas situaciones sociales. Es importante destacar
también como ejemplo que en Venezuela han existido distintas campañas de
concientización; entre ellas destaca “Si te apuras, ¿Qué ganas?”, el sitio web oficial del
Fondo de Población de las Naciones Unidas (2015) señala que la campaña impulsada
desde 2015 por Cisneros Media con el apoyo del Fondo de Población de las Naciones
Unidas, trata de informar y educar sobre el embarazo en adolescentes como respuesta
a los altos índices de embarazo precoz en la región. Para llevar la campaña, se usó
como portavoz la imagen de distintas figuras públicas del país, entre las cuales destaca
María Gabriela Isler, Miss Universo 2013, quien fue su presentadora.

Por consiguiente, el mensaje también fue transmitido en la pantalla de Venevision y

Venevision Plus, mientras que se abrió un espacio en redes sociales para el
intercambio de ideas, comentarios y asesoramiento. A la vez, se extendió hacia otros
medios como: radio, vallas y publicidad en metro. Este esfuerzo fue realizado con el

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propósito de familiarizar a los jóvenes con el tema asumiéndolo como un problema de

todos, que responde a la ausencia de oportunidades y a las presiones sociales,
culturales y económicas de los contextos en los que viven los adolescentes.

Ahora bien, al abordar la situación actual del Estado Zulia frente a la problemática
dada por el COVID-19, la máxima autoridad regional del Estado Zulia Gobernador
Omar Prieto en declaraciones ofrecidas a VTV (2021), señala la importancia de la
educación a pueblos a través de múltiples programas educativos que se dirijan
masivamente a la ciudadanía, tomando en cuenta los altos índices de desinformación y
desconocimiento del problema de salud pública desarrollado por la pandemia.

De igual manera, durante las declaraciones ofrecidas dio a conocer que los
municipios Maracaibo, Mara y Machiques de Perijá poseen las áreas geográficas con
mayor números de caso de contagios diarios, por tanto hizo una vez más el llamado a
la conciencia social de las personas para que acaten las medidas de bioseguridad
dentro de las que explicó una vez más el correcto lavado de manos, el distanciamiento
social y uso del tapabocas como mecanismo necesario.

Por otra parte, a continuación se describe la situación presentada con la pandemia

por COVID-19, en el Municipio Maracaibo, y es que tal y cual lo aseguro el Gobernador
Prieto en apoyo con la Alcaldía de la municipalidad existen muchos programas de
prevención contra el virus en esta área geográfica, y es que, constantemente el estado
nacional informa y educa a la ciudadanía con respecto a las medias de bioseguridad a
cumplir para la protección social de todos y todas no obstante, al momento de la
selección del actual estudio la investigadora pudo corroborar que pese a las potentes
campañas de concientización social, un alto número de personas se muestran
divorciados de las mascarillas y por tanto de toda la norma de salud preventiva.

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En consecuencia, se observa que pese a los esfuerzos el avance y desarrollo de la

pandemia en la región sigue afectando la vida de la ciudadanía. Motivos por los cuales
se hace de alta importancia desarrollar mecanismos de comunicación a través de
campañas informativas que fortalezcan los niveles de conciencia social en los
individuos que hacen vida en la ciudad de Maracaibo- Edo Zulia, donde pese a toda la
alerta mundial que ha desatado el COVID-19, y todas sus variantes, aún se muestran
pobladores sin uso del tapabocas o con un uso incorrecto manteniendo
comportamientos escépticos ante la pandemia, que sin duda alguna conlleva al agrave
del problema sanitario en la región.

Es por este hecho, que es imprescindible el manejo adecuado de estrategias para la

Dirección Regional de Protección Civil dentro de la municipalidad con el propósito de
servir de punto difusor de acciones comunicacionales informativas y preventivas del
virus que se dirijan a los habitantes y nativos de la ciudad de Maracaibo, donde exista
un llamado a la conciencia social en la ciudadanía con respecto al tema de salud, ya
que de no ser así se pronostica a corto plazo un colapso de los sistemas : sanitarios,
económicos, políticos y sociales a causas de las consecuencias de los incrementos de
caso por COVID-19, como se observa en el vecino país, Brasil.

Protección Civil, al ser un departamento encargado del bien ciudadano, ha

extendido su labor a los esfuerzos para frenar la pandemia en el mundo; tal es el caso
de Protección Civil Zulia. Sin embargo, este ente no es ajeno a la desinformación y las
falsas noticias, que resultan en problemas durante la labor y en la poca cooperación de
la ciudadanía al no comprender el tema. Por esta razón resulta necesario implementar
recursos para el fortalecimiento del trabajo mediante la comprensión ciudadana del
tema.

1.2 Justificación de la investigación.

Esta investigación pretende definir lineamientos convenientes para la difusión de

información apropiada sobre el COVID-19, que sirvan como herramienta para vigorizar

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el trabajo de Protección Civil Zulia mediante la creación de una campaña de

concienciación social que resalte la relevancia de los cuidados y prevención ante dicha
enfermedad. También, es importante resaltar que la sociedad contemporánea
constantemente es informada, ideologizada y persuadida por diferentes contenidos y
mensajes insertados en campañas de concientización de carácter social, las mismas
forman parte de los diferentes sistemas sociales del mundo, donde los individuos
además de fijar posición, adoptan ideas así como crean conciencia con respecto a
algún tema en particular; estableciendo una cultura de masas en múltiples contextos.

Para tal efecto, los contenidos insertados en una campaña de concientización que
permita construir diseños y programas efectivos para la puesta en práctica y el control
de ideas orientadas a aumentar la aceptabilidad de un ideal o práctica social en uno o
más individuos. Debido a esto, se busca efectuar una campaña conveniente para
Protección Civil Zulia en apoyo a la extensión de la lucha contra el COVID-19.

Para realizar esta investigación, se seguirá lo sugerido por Kotler y Roberto (2006),
quienes señalan que una campaña de cambio social "es un esfuerzo organizado
conducido por un grupo (agente de cambio) que pretende convencer y otros (los
destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen, determinadas ideas, actitudes,
prácticas y conductas”. También, se resalta, estos esfuerzos se plantean objetivos de
carácter no comercial, buscando efectos que contribuyan al desarrollo social y humano,
formando parte de programas de cambio.

A su vez, los distintos autores y fuentes consultadas para esta investigación

plantean conceptos orientados a campañas sociales, estrategias para la difusión del
mensaje y el desarrollo de estas en el mundo, como evidencia. Por igual, definiciones
de temas referentes a la desinformación y manipulación de información, vistos como un
problema serán citados haciendo énfasis en su rol como obstáculo ante el desarrollo
social. Desde el punto de vista metodológico, la exposición de esta investigación se

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realizará siguiendo una investigación cualitativa, donde se recopilaran datos a través de

la entrevista. También del análisis de evidencia, y relación entre la sociedad y los
conceptos desarrollados en este trabajo.

Siendo así un trabajo novedoso que acentúa las capacidades del área
comunicacional como una herramienta útil ante factores sociales. Ofreciendo así
formas adecuadas del abordaje de un mensaje para su difusión entre la ciudadanía.
También, se identificará el problema social, estudiando la población objetivo y detecta
sus necesidades para diseñar e implementar de forma eficiente una campaña social
que trate la prevención del COVID-19 como un tema vital.

Por consiguiente, en cuanto a la práctica los objetivos, se estima, puedan alcanzar a

un número positivo de personas en la región zuliana generando cambios que
beneficien a sectores desfavorecidos, a la primera línea de lucha ante el COVID-19, a
la baja de casos en el estado y al desarrollo de medidas en respuesta a la pandemia a
nivel mundial, a través de una campaña social adecuada para el entorno que pueda a
través de la localidad impulsar, a su vez, otro tipo de movimientos favorables que
sustenten y apoyen el uso de medidas de bioseguridad ante el coronavirus.

Otro aspecto a tomar en cuenta es el sustento científico, para Bernal (2010), la

justificación en el campo de la ciencia atiende a la resolución de algún problema, algún
vacío científico que deba cubrirse total o parcialmente, y que amerite con
argumentación contundente su desarrollo. Ciertamente, se pretende a través del
estudio de la problemática de este trabajo encontrar resoluciones pertinentes a través
del análisis, observación y efecto de este proyecto.

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MOMENTO II

PERSPECTIVA CONCEPTUAL REFERENCIAL

2.1 Descripción teórica referencial del problema.

Campaña Social.

Para Curiel Lorenzo (2012), las campañas sociales se conocen desde la Grecia
antigua, hasta hoy. Cada sociedad debe resolver diferentes tipos de problemas
sociales, para lo cual elige distintas alternativas. El deseo de resolver estos problemas
se traduce en el desarrollo de campañas sociales que tienen como objetivo modificar
las actitudes y la conducta de las personas que integran la sociedad.

A su vez, este autor aporta que las campañas de cambio social son esfuerzos
organizados que tienen gran importancia dentro del desarrollo de los diferentes
procesos sociales y que son empleadas a la hora de realizar transformaciones que
busquen abarcar a la sociedad en su conjunto. En ese sentido, de acuerdo a lo
explicado por Kotler y Roberto (Kotther Philip, 2006), y citado durante la justificación de
la investigación, una campaña de cambio social es un esfuerzo organizado conducido
por un grupo que pretende convencer a otros sobre determinada idea.

Ahora bien, ambos autores, Kotler y Roberto, añaden como elementos importantes
de la misma: a) Causa: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que
ofrecerá una respuesta acertada a un problema social. b) Agente de cambio: un
individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una
campaña de cambio social. c) Destinatarios: individuos, grupos o poblaciones enteras
que son el objetivo de los llamados al cambio. d) Canales: vías de comunicación y
distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia
delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios. e)

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Estrategia de cambio: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio

para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.

De esta forma, se observa una campaña social como un conjunto de acciones que
juntas procuran influenciar en el pensamiento de un individuo, en colectivo, sobre una
determinada idea o hábito. Las campañas sociales, que tienen como intención motivar
positivamente a la sociedad generalmente están dirigidas a la concientización,
queriendo así dar respuesta a cierta eventualidad o problema al alcanzar la conciencia
social, y transformarla o aportarle cambios con respecto a dicha filosofía (el
planteamiento que está siendo promovido, en este caso).

Enfoque de la publicidad.

Arroyo (2013), apunta en cuanto al enfoque de la publicidad que este selecciona lo

más valioso de la realidad, el agathón griego, el bien moral que Platón interpretara
como idea. Desde el siglo XIX pasa a reinterpretarse con el concepto de valor y llega
bajo la moderna concepción de ‘verdad’. Concluyendo que hoy en día, este transporta
la veracidad de sus enunciados a través de metáforas que despiertan las emociones
que estimulan los centros de placer del humano.

Por su parte, Vanega y Jarquin (2010) señalan en cuanto al enfoque de la publicidad

que actualmente juega un papel muy importante dentro de las organizaciones, ya que
atrae al público a la compra de sus productos o servicios, da a conocer su marca en un
mercado cada vez más competitivo, y estimula la posición de la mismo, crear una
imagen de empresa, reafirmar al consumidor, favorecer la distribución y hasta cambiar
los hábitos del consumidor.

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Es así como se comprende el enfoque publicitario como el indicador de la dirección

que tomará las estrategias para promover un producto específico, que seleccionará lo
más valioso del mismo y estimulará al público atrayéndolo así al fin esperado. Para las
organizaciones y empresas el enfoque publicitario que tomará una campaña, por
ejemplo, debe ser definido con anterioridad porque es el foco que marcará los pasos a
seguir durante el proceso.

Publicidad Social.

Antes de describir la publicidad social es necesario hacer mención del concepto de

publicidad. Según O´Guinn, Allen y Semenik (1998), es un esfuerzo pagado, trasmitido
por medios masivos de información con objeto de persuadir. Por su parte y en cuanto a
su importancia, García (2019) dice que es quizá la forma más visible del esfuerzo de
comunicación empresarial. Considerada así como una forma impersonal de
comunicación pagada por un patrocinador identificado y que emplea, entre otros,
revistas, televisión, radio.

Por otro lado, para Stanton, Walker y Etzel, la publicidad es una comunicación no
personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas,
organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son
los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin
embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las
playeras impresas y, en fechas más recientes, el internet.

En conexión con esto, M. Cruz (2005) menciona que toda publicidad tiene una
dimensión social es un hecho irrefutable, porque toda publicidad parte en su
concepción misma de la sociedad, de los valores vigentes o que predominan en una
sociedad determinada (aunque para algunos esto sea una verdad invisible). Y lo hace
para dirigir sus mensajes nuevamente a esa misma sociedad, para influir directa e

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 21

indirectamente en ella y satisfacer así, del modo más eficaz posible, los objetivos
pragmáticos de un determinado anunciante.

Con este factor en mente, relación publicidad-sociedad, este mismo autor resalta
que se entenderá por Publicidad Social la comunicación publicitaria, es decir, la
actividad comunicativa de carácter persuasivo, pagada, intencional e interesada que
sirve, a través de los medios publicitarios, a causas concretas de interés social. Por lo
tanto, la publicidad social se plantea objetivos de carácter no comercial, buscando
efectos que contribuyan, ya sea a corto o a largo plazo, al desarrollo social y/o humano,
y formando parte, o no, de programas de cambio y concienciación social.

Es así como entendiendo el concepto de publicidad se coincide que la publicidad

social son los esfuerzos publicitarios que sirven a causas sociales, es decir, que
afectan directa o indirectamente a una comunidad. También es importante resaltar que
fuera de la acción publicitaria con fines sociales queda fuera intenciones comerciales o
políticas, aunque sean de interés público y general. De esta forma, la publicidad social
tiene en sí sus propios modos de desarrollarse, estudiar su público meta y alcanzar los
objetivos planteados.

Partiendo de ello Alvarado (2003) plantea que se entenderá entonces como

publicidad social a la comunicación publicitaria, es decir, la actividad comunicativa
persuasiva, pagada, intencional e interesada que sirve a través de los medios
publicitarios a causas de carácter social. El elemento más relevante de este concepto
será que sirve a causas de interés social, se plantea objetivos no comerciales y busca
contribuir al desarrollo social. De igual modo, la agencia de publicidad y marketing
digital Portavoz define la publicidad social como aquella que, a través de la creatividad,
ayuda a la sociedad a enfrentarse a los grandes problemas  que enfrenta. Problemas
como el cambio climático, la pobreza o la desnutrición infantil.

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Es así como la publicidad social es el conjunto de actividades publicitarias que

buscan difundir un mensaje a favor del bien social, comunicando así resoluciones e
información necesaria ante situaciones terribles, de catástrofe o inesperadas; que
puedan representar un riesgo o que incluso motiven a la ciudadanía a la empatía y
solidaridad ante otros sectores sociales desfavorecidos.

Estrategias comunicacionales.

Las estrategias comunicacionales desde la percepción de López Viera (2009),

hacen referencia al proceso que conduce en un sentido y con un rumbo, la voluntad
planificada del hombre hacia el logro de objetivos generales que permitan modificar; la
realidad de la cual se parte, sin perder el rumbo, sin perder lo esencial de esos
propósitos. De otra forma, según Yarmila Martínez (2009) una estrategia de
comunicación es la vía por la que se pretende posicionar determinado concepto
comunicativo (mensaje principal) entre los distintos públicos. Se expresa en acciones
específicas que definen una alternativa principal para conseguir el fin y otras
alternativas secundarias o contigenciales en aras de lograr el mismo propósito.

Es así como las adecuadas estrategias comunicacionales pueden hacer la

diferencia en el desarrollo de un proyecto. En cuanto a publicidad su importancia es
que al ver el producto a promover desde un enfoque comunicacional, entendiendo la
publicidad como un acto comunicativo, también se abre el camino para trazar
propuestas que ayuden en la posición y aceptación en dicho proceso.

Conciencia Social, información falsa y el desafío actual.

En cuanto a conciencia social, el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los
Refugiados (2016), usado como fuente, define la conciencia social como la capacidad

22
 23

que tienen los seres humanos para percibir, reconocer y comprender los problemas y
las necesidades que tienen las personas de nuestra comunidad, entidad, grupo social o
tribu. De esta forma continua, las sociedades actuales no tienen que estar
necesariamente divididas o estratificadas para reconocer los problemas y las
necesidades de los demás. En ese sentido, un ciudadano no tiene por qué ser
indiferente a los problemas que aquejan en otras comunidades distintas a la suya, aun
cuando se trate de circunstancias que jamás ha experimentado.

De forma semejante, Raffino (2020) opina la conciencia social es un tipo particular

de conciencia que permite relacionarse en sociedad, estableciendo relaciones de
empatía con las personas que rodean un entorno. Este tipo de conciencia es vital para
el correcto desarrollo de una comunidad, ya que forma individuos más respetuosos,
virtuosos y capaces. Sobre esto, se entiende que es la forma mediante la cual los
individuos crean una opinión a partir de su percepción. Es a través de estos
lineamientos por los cuales se forman preceptos, que identifican factores externos o
internos a partir de una idea antes planteada, es decir que influye directamente en el
accionar. En el contexto planteado en esta investigación resulta preocupante que la
conciencia social pueda estar siendo alienada por desinformación y falsas noticias.

En este sentido, en una declaración conjunta con otros entes la Organización

Mundial para la Salud (2020), aclara que la enfermedad por coronavirus es la primera
pandemia de la historia en la que se emplean a gran escala la tecnología y las redes
sociales para ayudar a las personas a mantenerse seguras, informadas, productivas y
conectadas. Al mismo tiempo, la tecnología de la que se depende para mantenerse
conectado e informado permite y amplifica una infodemia que sigue minando la
respuesta mundial.

Aunado a esto, en un artículo redactado por la periodista Jane Wakefield (2020),

titulado “Facebook: la exempleada que denuncia la responsabilidad de la red en las

23
 24

campañas de manipulación de todo el mundo”, se narra la historia de la científica de

datos Sophie Zhang, quien admite que las cuentas de noticias falsas en Facebook han
estado manipulando las campañas electorales en todo el mundo. "En los tres años que
estuve en Facebook, encontré múltiples intentos descarados de gobiernos extranjeros
de abusar de nuestra plataforma a gran escala para engañar a su propia ciudadanía y
crear noticias internacionales en múltiples ocasiones", declaró Zhang.

Aunque en relación a campañas políticas y no sociales resulta pertinente exponer

esta información para evidenciar el efecto de las falsas noticias y rumores sobre la
conciencia social y como los esfuerzos para manipularla pueden ser desmedidos
alrededor de todo el mundo. Del mismo modo son aplicados procedimientos de
desinformación y manipulación de la información para disminuir el efecto de la verdad y
correcta información, tal como es el caso del COVID-19.

En este contexto, el equipo de verificación de la BBC, Reality Check (2021), analizó

cinco reclamos sobre las vacunas que se han vuelto virales y explica por qué son
incorrectos, en su artículo “5 mitos sobre las vacunas contra la COVID-19”. Es así
como distintitas instituciones se han manifestado como el caso del Secretario General
de las Naciones Unidas, quien puso en marcha en abril de 2020 la iniciativa de
comunicación de las Naciones Unidas con el fin de combatir la difusión de información
errónea y falsa. Asimismo, las Naciones Unidas han hecho declaraciones para abordar
y combatir el discurso de odio relacionado con la COVID-19. 

Finalmente, a medida que los programas para frenar la pandemia continúan por
todo el mundo, las afirmaciones erróneas también emprenden su rumbo, creando
preocupación ante la información falsa compartida online o de forma cotidiana, hasta
en escenarios simples como una cena en familia. Es así como el manejo incorrecto de
la información representa un paralizador de los proyectos que pretenden impulsar el

24
 25

bienestar de la población a través de la prevención del COVID-19. Por ello, es

necesario un proyecto factible para Protección Civil Zulia, quienes no son ajenos al
escenario mundial.

Impacto Social Publicitario.

El impacto social según González (2003) puede verse como un cambio en el

resultado de un proceso (producto). Este cambio también puede verse en la forma
como se realiza el proceso o las prácticas que se utilizan y que dependen, en gran
medida, de la persona o personas que las ejecutan. Partiendo de este concepto, se
hace sencillo entender el impacto social desde la perspectiva de Fernández (2006),
quien plantea que el impacto social se refiere al cambio efectuado en la sociedad
debido al producto.

En ese sentido, Guzman (2004) expresa que los resultados finales (impactos) son
resultados al nivel de propósito o fin del programa. Implican un mejoramiento
significativo y, en algunos casos, perdurable o sustentable en el tiempo, en alguna de
las condiciones o características de la población objetivo y que se plantearon como
esenciales en la definición del problema que dio origen al programa. Un resultado final
suele expresarse como un beneficio a mediano y largo plazo obtenido por la población
atendida.

Es decir, el impacto social es la medición del cambio en el problema de una

población objetivo, sin embargo para definir el impacto en una sociedad no solo se
consideran aspectos cuantitativos sino también cualitativos, considerando así el efecto
y resultado del producto, que se usó como respuesta, a cierta situación en un proyecto
sostenido en el tiempo. Dichos efectos y resultados, del impacto social, hacen
referencia a las consecuencias que relacionadas con el propósito de un proyecto
resultan en situaciones planeadas o no previstas.

25
 26

2.2 Propósito y acciones de la investigación

Propósito General

 Diseñar una campaña de concientización social para el cuidado y prevención del

COVID-19, caso: Dirección Regional de Protección Civil, Municipio Maracaibo
Edo-Zulia.

Acciones Específicas

1. Realizar un diagnóstico situacional en la Dirección Regional de Protección Civil,

Municipio Maracaibo Edo-Zulia. Para este punto se desarrollará una guía de
observación.

2. Definir los elementos necesarios de contenido y forma para la campaña de

concientización social sobre el COVID-19. Para esta acción se empleará una
entrevista.

3. Establecer los lineamientos necesarios para el diseño de la campaña de

concientización social sobre el COVID-19. Esta acción marcará el procedimiento a
seguir para ejecutar la campaña.

26
 27

2.3 PLAN DE TRABAJO.

Acciones Específicas Actividades Responsabl Recursos Inicio Fin Producto esperado

es
Realizar un diagnóstico situacional en la Guía de Carmen Computadora Mes 1 Mes 3 Guía de observación
Dirección Regional de Protección Civil, observación Lugo (Periodo (Periodo
Municipio Maracaibo Edo-Zulia N1, N1, 2021)
2021)

Definir los elementos necesarios de contenido Entrevista Carmen Computadora Mes 1 Mes 3 Entrevista
y forma para la campaña de concientización Lugo y teléfono (Periodo (Periodo
social sobre el COVID-19 celular para la N1, N1, 2021)
entrevista 2021)

Identificar los elementos comunicacionales Establecer Carmen Computadora Mes 1 Mes 3 Establecer
propicios para la campaña de concientización procedimiento Lugo (Periodo (Periodo procedimientos para la
social s para la N1, N1, 2021) ejecución de la
ejecución de la 2021) campaña
campaña

Tabla 1. Fuente: Lugo (2021).

27
 28

2.4 Metodología

Este trabajo se llevará a cabo como un proyecto factible, que empleará un enfoque
cualitativo para la investigación y recolección de datos. Un proyecto factible es aquel
que tiene la finalidad de poder utilizarse inmediatamente empleando la propuesta que
plantea. En efecto, la UPEL (2011) define el proyecto factible como un estudio que
consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales. Esta propuesta puede estar dirigida a la creación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos, que tengan el objetivo de
ofrecer resolución a problemas de forma práctica y en el ámbito de sus necesidades.

Así mismo, Ruiz Medina (2011) agrega que un proyecto factible está caracterizado
por los siguientes puntos: debe ser legal, posible de acuerdo al entorno (político,
económico, social y tecnológico), poseer retorno (que deje utilidades), beneficiar
socialmente a una comunidad, o bien puede ser algo innovador, estar sustentado
teórica y metodológicamente; y además no debe ser dañino para el medio ambiente.

En este sentido, un proyecto factible o investigación proyectiva, de acuerdo con

Hurtado (2008), consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa o
un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un
grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en un área particular del
conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los
procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir,
con base en los resultados de un proceso investigativo.

Entonces, a partir de los conceptos expuestos anteriormente, se concluye que un

proyecto factible es un grupo de actividades con un orden lógico, las cuales su empleo
da paso al logro de objetivos trazados, orientando así su desarrollo a resolver un

28
 29

problema planteado mientras busca satisfacer las necesidades de una institución u

organización.

2.4.1 Técnica de recolección de datos.

Observación.

La observación como técnica de recolección de datos es descrita por Sierra y Bravo

(1984) como la inspección y estudio realizado por el investigador, mediante el empleo
de sus propios sentidos, con o sin ayuda de aparatos técnicos, de las cosas o hechos
de interés social, tal como son o tienen lugar espontáneamente. De forma similar, Van
Dalen y Meyer (1981) consideran que la observación juega un papel muy importante en
toda investigación porque le proporciona uno de sus elementos fundamentales; los
hechos. Al respecto Bunge (2007) señala que, la observación es el procedimiento
empírico elemental de la ciencia que tiene como objeto de estudio uno o varios hechos,
objetos o fenómenos de la realidad actual.

De este modo, es la observación la acción que implica el estudio de la realidad a

través de los sentidos del investigador. Como técnica de recolección de datos es un
método efectivo para recoger evidencias, datos y rasgos importantes del objeto a ser
estudiado, siendo así una forma empírica de estudio. La observación puede involucrar
otros elementos para establecerse tal como es el caso de una guía de observación, la
cual fija la dirección a seguir al momento de analizar lo que se está observando.

Guía de observación.

La observación como método puede sustentarse de la guía de observación como

instrumento, la cual Tamayo (2004) define como un formato en el cual se pueden
recolectar los datos en sistemática y se pueden registrar en forma uniforme, su utilidad
consiste en ofrecer una revisión clara y objetiva de los hechos, agrupa los datos según
necesidades específicas, se hace respondiendo a la estructura de las variables o

29
 30

elementos del problema. En este sentido, Campos y Lule (2012) añaden que una guía
de observación es el instrumento que permite al observador situarse de manera
sistemática en aquello que realmente es objeto de estudio para la investigación;
también es el medio que conduce la recolección y obtención de datos e información de
un hecho o fenómeno.

De este modo, se puede observar que la guía de observación es un instrumento de

que permite la recolección de datos de forma sistemática que luego servirá como
información y apoyo en la investigación, a su vez ofrece una perspectiva entendible de
la realidad desde los ojos del investigador o quien la emplea, haciendo posible así el
estudio de hechos o fenómenos.

Entrevista.

Por otro lado, La entrevista es una técnica útil empleada como recurso para
recolección de datos en investigación cualitativa; según el Diccionario de Ciencias de la
Educación (1993), se define como una conversación que se propone un fin
determinado distinto al simple hecho de conversar. Siendo así una herramienta técnica
que puede adoptar forma de un diálogo coloquial. Al respecto, Canales (2006) la
observa como la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el
sujeto de estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas
sobre el problema propuesto.

En el mismo sentido, Contreras (2003) presenta las principales ventajas de la

entrevista como: 1. Una técnica eficaz para obtener datos puntuales y relevantes  2. La
información que se obtiene es superior que cuando se limita a respuesta escrita 3. Por
su condición oral y directa, se pueden captar los gestos, tonos de voz, énfasis, entre
otros 4. Puede ser económica en su proceso de aplicación 5. Por la flexibilidad en su
estructura puede utilizarse en diferentes tipos de investigaciones y sujetos de estudio.

30
 31

Díaz-Bravo, Torruco-García, Martínez-Hernández, & Varela-Ruiz (2013), usando

como referencia a Martínez M. (1998), mencionan que la entrevista es más eficaz que
el cuestionario porque obtiene información más completa y profunda, además presenta
la posibilidad de aclarar dudas durante el proceso, asegurando respuestas más útiles.
La entrevista es muy ventajosa principalmente en los estudios descriptivos y en las
fases de exploración, así como para diseñar instrumentos de recolección de datos.

A su vez, la entrevista en la investigación cualitativa, se caracteriza por tener dentro

de sí el propósito obtener información en relación con un tema determinado, además
busca que la información recabada sea lo más precisa posible, pretendiendo conseguir
las respuestas que los entrevistados atribuyen a ciertas incógnitas; para ello es
importante que el entrevistador mantenga un correcto desarrollo de la entrevista, en la
que la interpretación sea continua con la finalidad de obtener una compresión profunda
del discurso del entrevistado.

De esta forma, la entrevista es un medio idóneo y oportuno para recolectar

información al desarrollar un proyecto factible pues permite al investigador conocer a
fondo las causas que ocasionan el problema a estudiar, así como sus interrogantes e
incluso irregularidades. Usualmente, la entrevista se complementa con otras técnicas,
con el fin de recoger la mayor cantidad de respuestas que sea posible y que pueda
facilitar el proceso de investigación.

2.4.2 Resultados.

Observación.

Para esta técnica se utilizó como instrumento una guía de observación (véase en
anexos), para realizar los puntos a considerar se tomó en cuenta lo planteado

31
 32

anteriormente, citando a la Organización Mundial de la Salud (2020), que emitió en una

declaración conjunta con otros entes, que la enfermedad por coronavirus es la primera
pandemia de la historia en la que se emplean a gran escala la tecnología y las redes
sociales para ayudar a las personas a mantenerse seguras, informadas, productivas y
conectadas. Siguiendo esta idea, la guía de observación buscó detallar la relación entre
la promoción del cuidado de COVID19, como parte esencial de la información relevante
para las comunidades, y cómo la institución ha estado tratando este tema.

Es así como a través de cinco puntos el investigador observó este planteamiento, el

primero para detallar si existía relación entre los lineamientos de institución al respecto
del coronavirus y los establecidos por las autoridades gubernamentales e
internacionales y un segundo sobre la existencia de campañas o planes sobre el
COVID-19, también para este punto se tomó en cuenta .lo expuesto por Curiel Lorenzo
(2012) quien aporta que las campañas de cambio social son esfuerzos organizados
que tienen gran importancia dentro del desarrollo de los diferentes procesos sociales y
que son empleadas a la hora de realizar transformaciones que busquen abarcar a la
sociedad en su conjunto.

En este sentido, los últimos dos puntos, un tercero con respecto al uso de
herramientas para la difusión del mensaje y un cuarto sobre la existencia de algún
departamento encargado de los planes sociales, estuvieron orientados al uso de
estrategias comunicacionales, que desde la percepción de López Viera (2009), hacen
referencia al proceso que conduce en un sentido y con un rumbo, la voluntad
planificada del hombre hacia el logro de objetivos generales que permitan modificar; la
realidad de la cual se parte, sin perder el rumbo, sin perder lo esencial de esos
propósitos.

De este modo, durante la guía de observación empleada por el investigador

siguiendo lo previamente indagado, basándose en autores tanto de la técnica como del

32
 33

instrumento de recolección de datos, se concluyó que la institución guarda los

lineamientos y sugerencias de las autoridades nacionales e internacionales con
respecto al cuidado y prevención del COVID-19, a su vez hace llamados al respecto
aunque no están formalmente establecidos y muchas veces surgen espontáneamente,
pese a tener un departamento encargado de ese tipo de asuntos. También no cuentan
con campañas o planes al respecto.

Entrevista.

Siguiendo el sentido de la guía de observación se empleó una entrevista a los

directivos de la institución para conocer la situación desde su perspectiva, tomando en
cuenta principalmente lo expuesto por Omar Prieto en declaraciones ofrecidas a VTV
(2021), donde señaló la importancia de la educación a pueblos a través de múltiples
programas educativos que se dirijan masivamente a la ciudadanía, tomando en cuenta
los altos índices de desinformación y desconocimiento del problema de salud pública
desarrollado por la pandemia. Al igual que en la guía de observación la entrevista quiso
evaluar el abordaje de este tema pero esta vez desde la perspectiva de quienes dirigen
la institución.

También, se resaltó la relación de esto con las comunidades, esto sobre la

conciencia social que Raffino (2020) ve como un tipo particular de conciencia que es
vital para el correcto desarrollo de una comunidad. A partir de esto, se intentó definir si
había algún tipo de conciencia social sobre el tema y como esto afecta a la institución.
Asimismo, se indagó sobre planes de campaña sociales y estrategias, pues según
Kotler y Roberto (2006), una campaña de cambio social es un esfuerzo organizado
conducido por un grupo (agente de cambio) que pretende convencer y otros (los
destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen, determinadas ideas, actitudes,
prácticas y conductas. Por ello es pertinente tomar este concepto en cuenta para lograr
cambios positivos.

33
 34

De este modo se ejecutó la entrevista a los directivos en diez preguntas, dos

primeras con respecto a los lineamientos seguidos por la institución y la relación que
guardan con lo indicado por las autoridades gubernamentales e internacionales,
también se realizó una tercera con respecto a las acciones de la institución en cuando
a la desinformación e infodemia, así como se le cuestionó en una cuarta y quinta
interrogante con respecto a si habían creado o implementado planes o campañas
activas para informar sobre este tema. A partir de la octava pregunta el enfoque fue la
relación entre la institución y la comunidad, tomando en cuenta la nueva normalidad
que la pandemia ha ofrecido. Por último se consultó cual medio recomendaría la
institución en caso de una campaña de concientización social.

Como conclusión de la información obtenida el investigador realizó una recolección

de datos cualitativa donde encontró que la institución ha estado guardando los
lineamientos establecidos por el ejecutivo nacional y las autoridades de salud
mundiales, también prestando su apoyo a las comunidades en jornadas de
desinfección constante. Durante estas actividades se hacen llamados a la prevención y
cuidado del coronavirus aunque no existen planes o campañas formalmente
establecidos; además la institución ha usado sus redes sociales para resaltar esto sin
embargo también se ha topado con ciudadanos que no son empáticos a la situación y
no aplican ningún tipo de norma de prevención ante la enfermedad. Como medio de
preferencia se señaló cualquier medio tradicional ya sea, radio, televisión o la prensa
escrita.

34
 35

MOMENTO III

LA PROPUESTA

3.1 Titulo de la Propuesta.

Campaña de Concientización Social para el cuidado y prevención del COVID-19.

Caso: Dirección Regional de Protección Civil, Municipio Maracaibo Edo-Zulia.

3.2 Justificación de la Propuesta.

Este proyecto factible busca dar respuesta a las incidencias que pueda presentar la
difusión del mensaje publicitario de prevención y cuidado del COVID-19 por parte de
Protección Civil Zulia. Es por ello, que se aspira a crear un plan de acción donde tanto
Protección Civil Zulia como institución y la ciudadanía puedan trabajar juntos en el
fortalecimiento de la conciencia social con respecto a la prevención y cuidados del
COVID-19.

Asimismo, las relaciones públicas han servido como herramienta para la difusión de
mensajes y la concientización de masas durante años, a través de estrategias
comunicacionales y empleando métodos propios de la publicidad múltiples agencias,
empresas e instituciones han conseguido llegar a la opinión pública con respecto a sus
productos y servicios, este caso no es ajeno para los temas sociales pues en este
ámbito se han promovido múltiples ideas y movimientos para el fortalecimiento de la
sociedad tal es el caso de la publicidad social y las campañas de concientización social
que han constado de un relacionista para encargarse del impacto social que tendrá el
mensaje previamente dispuesto a exponer.

Es así como el impacto social de una campaña dependerá de los lineamientos de

esta y sus propuestas para la expresión del mensaje, tomando esto en cuenta y los
recursos que las relaciones publicas ofrecen esta investigación analiza los medios
necesarios para llegar al público meta, en este caso la ciudadanía de Maracaibo, así

35
 36

como también se evalúan que productos comunicacionales podrían resultar útiles,

entiéndase por esto herramientas como micro radiales, televisivos o contenido impreso
de apoyo. Asimismo, se espera combatir la desinformación y emplear recursos
comunicacionales para llegar a la ciudadanía y tener un alcance positivo y recepción de
la campaña de concientización social. Pues, se entiende, que las comunidades son
parte importante del trabajo de las autoridades. Los esfuerzos deben ser conjuntos.

Al mismo tiempo, tomando en cuenta el trabajo de las relaciones públicas y la

publicidad en cuanto a la sociedad y la extensión de un mensaje, resulta prudente
considerar cuales estrategias comunicacionales resultan propicias e idóneas para el
lugar, contexto y tiempo donde se pretende desenvolver la labor de comunicar a través
de los recursos propios que la carrera o profesión ofrecen, en este sentido haciendo
uso de herramientas y conocimientos publicitarios para tener un impacto en la opinión
pública y generar una respuesta positiva ante lo expuesto en el ámbito social. .

Siguiendo esto, en consideración al escenario actual, se hace necesario que los

ciudadanos comprendan a que se enfrentan y exponen cada día. Para ello los
mecanismo empleados en durante este proyecto factible serán ejecutados con el
propósito de crear conciencia y optimizar el trabajo ejercido por Protección Civil Zulia,
ente que desde inicio de la pandemia ha estado desplegando operativos para ofrecer
bioseguridad. Se cree, que al unir dicha labor con un plan adecuado de concientización
se pueden alcanzar objetivos mayores y positivos para el bienestar de la región.

3.3 Propósito de la Propuesta.

PROPÓSITO GENERAL.

 Implementar la campaña de conciencia social Si te Cuida, Me Cuidas para

promover valores con respecto al cuidado sobre el COVID-19.

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 37

PROPÓSITOS ESPECÍFICOS.

1. Crear productos comunicacionales propios para la campaña, en este caso material

digital de apoyo para la difusión del mismo en redes sociales y uso de la radio a través
de micros radiales informativos.

2. Promover módulos de charlas sobre la prevención y cuidado del COVID-19 entre los
trabajadores para establecer los pasos a seguir para informar a las comunidades.

3. Difusión del contenido creado para apoyo a la campaña, implementación de la

misma en la comunidad.

3.3.1 Diagnóstico de la propuesta.

Basado en los instrumentos para las técnicas de recolección de datos, desarrollados

y definidos previamente, se logró obtener especificaciones necesarias para la
propuesta así como para idear sus objetivos y plan de acción en base a la información
recogida a través de la guía de observación y la entrevista, que recolectaron y dieron
respuestas a interrogantes sobre la institución y su uso de medios, sus estrategias
comunicacionales, los lineamientos que guarda y su relación con las comunidades. Es
así como se determinó el siguiente diagnostico situacional:

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 38

FOTALEZAS OPORTUNIDADES
 La institución cumple con los lineamientos  Establecer planes para el departamento de prensa
establecidos por el ejecutivo nacional sobre el de la institución
COVID-19 y otros temas referentes al bien nacional
 La institución hace un llamado constante al cuidado
y prevención ante la pandemia
 Cuentan con departamento de prensa

DEBILIDADES AMENZAZAS
 La institución cuenta con escasas apariciones en  Interrupción de la difusión del mensaje
los medios nacionales y tiene un uso deficiente de  Las comunidades no están familiarizadas con el
sus redes sociales mensaje de seguridad de la institución
 Aunque la institución ha seguido lineamientos  Las comunidades no se sienten cercanas al trabajo
contra el COVID-19, no cuenta con campañas de la institución
adecuadamente elaboradas para el área  Los medios pueden pasar de la institución por no
comunicacional tener un mensaje claro o por tener un discurso
 Su manejo en redes no cuenta con estrategias repetitivo
comunicacionales propias para cada medio
 No existe una guía en cuanto al comportamiento
ante medios
 El mensaje de protección a los ciudadanos muchas
veces no es claro

Tabla 2. Fuente Lugo (2021).

38
39

39
 40

Por otro lado, durante la entrevista a los directivos de Protección Civil Zulia se supo
que la institución ha estado guardando los lineamientos establecidos por el ejecutivo
nacional y las autoridades de salud mundiales, así como ayudando a la ciudadanía con
jornadas de desinfección constante. Como respuesta a esta situación, han extendido el
llamado a la prevención y el cuidado, aunque no como un plan o campaña
formalmente, afirmando que la participación ciudadana es crucial para conseguir
resultados positivos. También se destacó información referente a las imprudencias e
incidencias que cometen ciertas personas en contra de la salud de otras al ser un
posible contagiado y no guardarse.

3.4 Estructura de la Propuesta

El trabajo planteado en el cronograma pretende lograr concientizar a la ciudadanía

sobre el cuidado y prevención del COVID19 a través de la campaña ‘Si te cuidas, me
cuidas’. Esta campaña está dirigida tanto a los trabajadores como a los ciudadanos con
los que tratan día a día, logrando un espacio entre el equipo de trabajo y también en
redes sociales y radio, para hacer uso propiamente de un medio de comunicación. Para
ello se desarrollaron dos productos comunicacionales, un micro radial e infografías para
difusión en redes.

Asimismo, en cuanto al personal de la institución se realizaron dos módulos de

charla el primero con el nombre de la campaña, ‘Si te cuidas, me cuidas’, donde se
introdujo a los trabajadores al respecto de la campaña y se les presentó, también se
contó con material de apoyo impreso para una mejor perspectiva del plan diseñado.
Como segundo módulo se tuvo como invitado al director de la institución Ramón
Mavarez quien conversó con los trabajadores sobre cómo instruir a las comunidades al
respecto del coronavirus. Para realizar ambas charlas previamente se tuvo dos
reuniones con los directivos para organizarlas y se usó como base la investigación
realizada para realizar este proyecto factible. A continuación se señala de forma clara
algunos puntos relevantes de la campaña de concientización social:

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 41

Institución Protección Civil Zulia.

Objetivo Concientizar a la ciudadanía sobre el cuidado y prevención del COVID-19.

Medios a Utilizar Difusión en redes sociales y radio.

Elementos de contenido
Herramientas de difusión
Alcance y Limites
Aporte
Tabla 3. Fuente Lugo (2021).
Infografías para redes, imágenes de apoyo y micro radial. También material impreso en
apoyo a las charlas.
Charlas y orientación para la ciudadanía, radio, redes sociales
Maracaibo, Edo Zulia.
Se estima que esta campaña tenga un impacto positivo en la comunidad y cree lazos entre la
comunidad y Protección Civil Zulia para que juntos se sumen a los esfuerzos para combatir la
pandemia.

Cronograma:

Actividades Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

41
 42

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Redacción de información para las infografías X x

Elaborar infografías X

Seleccionar personal vocal para los micros radiales X

Búsqueda de material sonoro x

Grabación x

Edición x

Difusión de material comunicacional x

Charlas con los trabajadores y directivos x x x x

Orientación a la comunidad x x x x

Contactar medios para garantizar la difusión de la X

campaña

Presentar material x x

Tabla 4. Fuente: Lugo (2021).

Presupuesto:

Recursos Costo Total Monto autofinanciado por el Aportes de otra Monto

estudiante organización solicitado
Recursos - - -
Humanos
Materiales 5.440.000 5.440.000 Bs 5.440.000 Bs

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 43

Bs
Servicios 4.250.000Bs 4.250.000Bs
Equipo (no aplica) -- -- -- --
Porcentajes 100% 100% - 100%
Tabla 5. Fuente: Lugo (2021).

43
 44

3.5 Lineamientos de la Propuesta

La estructura propuesta por este proyecto factible consta de una investigación

previa del marco teórico y metodológico como sustento de los lineamientos a aplicar.
También se determinó el uso de herramientas para desarrollar un diagnostico
situacional donde se escogió la observación y entrevista como medios necesarios para
definir los pasos a seguir para desarrollar la campaña comunicacional.

Asimismo, la observación tuvo sustento en una guía de observación que se realizó

para dar orden a los datos recogidos durante el proceso; de esta forma, se hicieron una
serie de interrogantes que fueron analizadas por el investigador en contacto con el
objeto de estudio, en este caso la institución. De igual forma, se realizaron preguntas
diez preguntas para la entrevista a los directivos encargados de Protección Civil, donde
se pudo obtener la visión de ellos con respecto al trato de información sobre el COVID-
19, los lineamientos que sigue la institución así como también su relación con las
comunidades.

A su vez, se estima que estos medios sirvan para determinar cuáles elementos
facilitarían el proceso de difusión de la campaña, entiéndase por esto productos
comunicacionales y publicitarios tales como micros o spots radiales o televisivos,
material impreso o de prensa escrita, así como instrumentos que permitan la adecuada
relación entre el receptor y el trasmisor del mensaje. En este caso se seleccionó el uso
de materiales digitales como imágenes e infografía sobre el tema para orientar al
público, así como el uso de un medio tradicional, la radio, pues se consideró propicio
según la información descrita anteriormente durante el análisis y conclusión de la
recolección de datos.

44
 45

MOMENTO IV

CONTRIBUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN AL DESARROLLO NACIONAL

Finalmente, a través de la campaña de conciencia social sobre los cuidados a tomar

ante el COVID-19 se tomará en cuenta lineamientos que produzcan el desarrollo de
métodos y estrategias necesarias para alcanzar el fin social planteado, a través de la
colectividad. Donde se pueda erradicar, cambiar o modificar la tendencia imprudente
frente a la pandemia, que promueve comportamientos poco saludables y peligrosos
para los humanos y su entorno.

De este modo, lo anteriormente expuesto, en puntos anteriores, describe la

situación de muchos países del mundo, los cuales frente a la pandemia por COVID-19,
y todo lo que concierne a sus efectos de mortalidad en la población han desarrollado
métodos como respuesta para reducir los riesgos y muertes a causa de este virus. Las
campañas de carácter social han servido de instrumento para hacer diferentes
llamados a la prevención de la enfermedad en la ciudadanía por medio de múltiples
mecanismos que involucran el marketing digital.

Dentro de este marco, se resalta el valor de las estrategias adecuadas para

alcanzar los objetivos establecidos por una campaña social. Como evidencia se hace
mención a la campaña de concientización social difundida en Irak sobre los programas
de apoyo a la recuperación y estabilidad, de acuerdo con el Programa de las Naciones
Unidas para el Desarrollo (2021), dicha campaña implementó múltiples contenidos
informativos difundidos a la ciudadanía de junio a septiembre 2020 a través del
desarrollo local financiado por la Unión Europea, Headway, y por el Fondo Fiduciario
Regional de la UE en respuesta a la crisis sanitaria en Siria.

La campaña se desarrolló en línea y llegó a aproximadamente 31,7 millones de

personas exitosamente. Protección Civil Zulia al ser un departamento encargado de

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 46

apoyar a la población se ha sumado a este trabajo, haciéndose necesario el desarrollo

de una campaña social adecuada para alentar sus esfuerzos en la región e informar a
la ciudadanía. Este proyecto factible contribuye al plan de la patria dentro de su
planteamiento y alcance de metas propuestas para el 2025.

Según cita el plan de la patria lo que se espera “en lo social es la profundización del
sistema de protección al pueblo” que permitan priorizar el desarrollo humano. A través
de esta campaña de concientización se busca profundizar las bases de protección al
pueblo, que permitan guardarlo y preservar la vida a través del cuidado. Asimismo,
partiendo del gran objetivo histórico V Contribuir con la Preservación de la Vida en el
Planeta y la Salvación de la Especie Humana, este proyecto manejará medidas
sustentables y se buscará a su vez aprovechar el potencial histórico de la juventud, en
este caso, del estudiante como investigador y futuro profesional.

También, el plan de la patria está direccionado al desarrollo del conocimiento y la

tecnología en el proceso de sustitución de importaciones. Es por ello que esta
investigación estima desplegar la capacidad creadora y productiva de la juventud de la
Patria. Haciendo mención al plan diseñado para el área de protección y seguridad
social, este proyecto es de beneficio para la nación pues dispone de nuevos métodos
de gestión sustentados en la organización popular y trabaja entorno a comunidades,
reafirmando la protección social como principal énfasis del accionar del Gobierno.

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 47

CONCLUSIÓN

Como resultado de este proyecto factible y el trabajo realizado se observa la

importancia de las campañas de conciencia social que involucren recursos propios de
la publicidad. Si bien es cierto que este siglo se adapta cada vez más a generaciones
más sensibles y que levantan su voz por los derechos humanos, el bienestar y el
ambiente; entre tantas voces podría resultar difícil dirigir esfuerzos por una buena
causa. Es por ello, que la intención no es suficiente, con las herramientas correctas y
añadiendo un enfoque comunicacional y publicitario a una causa social se le puede dar
resolución a través de una campaña de concientización social.

Trabajando con esto se buscó la difusión de un mensaje para crear un impacto en la

opinión pública. Cabe destacar que el cumplimiento de los objetivos y acciones
planteadas en este proyecto se desarrollaron satisfactoriamente logrando así las metas
propuestas en el inicio y durante la ejecución de este trabajo. Elaborar la campaña,
investigar y determinar los lineamientos necesarios, trabajar de la mano de la
comunidad y la institución; cada paso fue necesario para comprender las formas
correctas y lo relevante que resulta el trabajo del investigador en cuanto a un proyecto
factible en relación a la sociedad.

Es así como cada paso durante este proyecto tuvo lugar y justificación a través de
bases teóricas y evidencias recogidas a través de la investigación, logrando así un
enfoque adecuado de los esfuerzos para difundir el mensaje planteado en un principio
y apoyar a la institución con formas y herramientas propias de las relaciones publicas y
la publicidad; haciendo uso así de estrategias comunicacionales y publicitarias que
permitieron un mayor alcance y el fortalecimiento de la campaña en sí mismas.

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 48

RECOMENDACIONES

Como recomendación se insta a las futuras generaciones a utilizar los medios

necesarios para realizar sus propios proyectos factibles que sirvan para la sociedad y
resolución de problemas. También, guardar los márgenes metodológicos que son
necesarios para la correcta ejecución del proyecto. A su vez, a ser creativos y
permitirse, a partir del conocimiento previamente aprendido y obtenido durante la
investigación, desarrollar recursos innovadores y propios para la situación donde se
desarrollan. De esta forma, en el caso de esta carrera, no solo se forma a un
profesional sino a un ser humano útil para la sociedad.

A la institución, Protección Civil, a seguir recibiendo a quienes pensando en el futuro

desarrollan planes para crecer como profesionales y contribuir al desarrollo social, de
esta forma se da paso a nuevos talentos que tendrán la oportunidad de aprender y
servir mediante su área de estudio al país e incluso al mundo, entendiendo que todos
pueden contribuir al crecimiento de la sociedad y su bienestar.

Y por último a la universidad, para que continúe acompañando a los alumnos en

este camino, ofreciendo profesionales con alto nivel académico que sirven como guía
en este proceso vital para el ejercicio de un estudiante que aspira a graduarse y
proseguir con las metas planteadas durante el inicio de su carrera, pues son los
recursos que ofrece la universidad, es decir los profesores y su constante
asesoramiento, un elemento valioso para alcanzar la excelencia.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre el COVID-19, 2020.

- Organización Mundial para la Salud (OMS) Infodemia, 2020.

- Telesur 2021, artículo sobre reporte de cifras diario, 2021.

- BBC Mundo, Coronavirus: Brasil es como un Fukushima biológico, Margarita

Rodríguez 2021.

- Organización Panamericana de la Salud reporte de cifras mundiales, consultado en el

sitio web oficial de la Organización Panamericana de la Salud, 2021.

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Consultado 2021, extraído de la página web oficial del Alto Comisionado de las
Naciones Unidas, UNHCR - ACNUR.

- Instituto de Prensa y Sociedad en Venezuela, 2020. Articulo web, #TómateloEnSerio y

#QuédateEnCasa, la campaña de los medios venezolanos. Consultado 2021.

- Si te apuras, ¿Qué ganas?, artículo publicado en el sitio web oficial del Miss
Venezuela, Miss Venezuela 2016.

- Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, 2016, artículo sobre
conciencia social publicado en su sitio web.

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- Bernal, César A. 2010. Metodología de la Investigación. Tercera edición.

- Curiel Lorenzo, Silvio CONSULTADO 2021 Elementos de una campaña de marketing

social para la promoción de la Mediateca municipal de Soyo, Angola. Revista de
Arquitectura e Ingeniería, vol. 6, núm. 3, diciembre, 2012.

- Vanega Centeno, Josselyn Vanesa and Jarquin Gea, Enmanuel Jose, 2010, Las
Estrategias de Publicidad como un medio de crear competitividad en las Pequeñas y
Medianas Empresa.

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- O'Guinn; Chris T. Allen y Richard J. Semenik PUBLICIDAD 1998 Maria Cruz Alvarado
Lopez - 2005 - La Publicidad Social.

- Vanega Centeno, Josselyn Vanesa y Jarquin Gea, Enmanuel Jose, 2010, Las
Estrategias de Publicidad como un medio de crear competitividad en las Pequeñas y
Medianas Empresas (PYMES) en el Municipio de Matagalpa durante el año 2009. Otra
thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

- William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker, 2007, Fundamentos de

Marketing.

- Alvarado López, María Cruz (2010), La publicidad social.

- Conciencia social, María Estela Raffino, 2020. Argentina.

- Facebook: la exempleada que denuncia la responsabilidad de la red en las campañas

de manipulación de todo el mundo. Jane Wakefield, Periodista de Tecnología de la
BBC, 2020.

- Rodrigo Gonzalez, Advertising in the Cultural Imaginary of Spanish Democracy, 1976-

2003.

- Manual UPEL, Proyecto Factible, 2011.

- Jacqueline Hurtado de Barrera. Metodología de la. Investigación, 2008.

-  Manuel Ildefonso Ruiz Medina, Enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto, 2011.

- Guillermo Campos y Covarrubias, Nallely Emma Lule Martínez. La observación, un

método para el estudio de la realidad. Revista Xihmai VII (13), 45-60, Enero-junio de
2012.

- TAMAYO, M. (2004). El proceso de la investigación científica. México: Limusa

-  Roberto Hernández Sampieri, Metodología de la investigación, 1997.

- Tercer Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la Nación de Venezuela,

2019.

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ANEXOS

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52

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Guía de observación

Nombre de la organización: Dirección Regional de Protección Civil, Municipio Maracaibo Edo-Zulia

Fecha de observación: mayo 2021

Nombre del observador: Carmen Lugo

Título de la observación: Diagnosticar mediante un análisis situacional la dirección regional de Protección Civil
con respecto al cuidado y prevención del COVID-19

N° de
ÍTEMS Observación
ítems

¿Existe relación entre los La institución guarda los lineamientos establecidos por las
lineamientos establecidos por el autoridades nacionales e internacionales y trabaja bajo
1 gobierno nacional y las autoridades dichas órdenes y sugerencias.
internacionales y los aplicados en la
institución?
¿Usa la institución herramientas Aunque el mensaje intenta ser impartido cuando están en
comunicacionales para la difusión del comunidades e incluso en redes sociales, no existe
2
mensaje de cuidado y prevención formalmente el uso de herramientas comunicacionales para
para el COVID-19? esto.
¿La institución cuenta con planes o El mensaje de prevención siempre es resaltado aunque no
3 campañas activas para el cuidado tiene una campaña formal.
del COVID-19?
4 ¿Existe algún departamento La institución cuenta con un departamento encargado de la
encargado de planes sociales comunicación y prensa.

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dirigidos a la comunidad en la
institución?
Guía de observación. Fuente: Lugo (2021)

Entrevista.

Cuestionario para la entrevista a los directivos de la Dirección Regional de Protección Civil,

Municipio Maracaibo, Edo-Zulia. Mayo, 2021.

1. ¿Desde que inició la pandemia que acciones y lineamientos ha establecido la

institución para combatir el COVID-19?

2. ¿Qué relación guardan dichos lineamientos con lo indicado por el gobierno nacional
y las autoridades internacionales?

3. La OMS se ha expresado al respecto de la infodemia como producto de la

desinformación y falsas noticias durante la pandemia, ¿Qué mecanismo han
implementado para contrarrestar sus efectos?

4. ¿Cuenta con campañas para la difusión de información pertinente al tema del

coronavirus?

5. ¿Cuentan con planes activos para reforzar el mensaje de protección en cuanto a la

salud de los zulianos frente a la pandemia?

6. ¿Qué medios utiliza la institución para mantener al ciudadano informado?

7. ¿Cómo ha sido el desenvolvimiento del trabajo en relación a las comunidades?

8. ¿Existe apoyo por parte de las comunidades o se han mostrado renuentes?

9. ¿En el contexto de nueva normalidad y pandemia que aspecto o rasgo que ha

observado le han inquietado dentro de las comunidades?

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10. ¿Cuál medio recomienda en caso de aplicar una campaña de concientización en la

institución?

Guion Micro Radial

ASUNTO: CAMPAÑA DE CONCIENTIZACIÓN SOCIAL PARA EL CUIDADO Y PREVENCIÓN

DEL COVID-19. CASO: DIRECCIÓN REGIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL, MUNICIPIO

MARACAIBO EDO-ZULIA

FECHA: MAYO, 2021

REDACTOR: CARMEN LUGO

MICRO RADIAL. APROX 60SEG. LOCUTOR: CARMEN LUGO.

OPERADOR LOCUTOR
INSERTAR MÚSICA INSTRUMENTAL PROTECCIÓN CIVIL ZULIA PRESENTA

TRACK “XXXX”

TIEMPO: XX”

SI TE CUIDAS, ME CUIDAS

TRANSICIÓN

INSERTAR MÚSICA INSTRUMENTAL -

ENTRA LOCUTOR LA PREVENCIÓN Y EL CUIDADO ANTE

EL COVID-19 SON CLAVE PARA

MANTENER EL BIENESTAR DE TODOS

DURANTE LA PANDEMIA.

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LAVARTE LAS MANOS, GUARDAR

DISTANCIAMIENTO SOCIAL Y

QUEDARTE EN CASA PUEDEN

CAMBIARTE LA VIDA.

LA SALUD ES ASUNTO DE TODOS, ES

MOMENTO DE TOMAR CONCIENCIA

SOBRE NUESTRAS ACCIONES Y SU

EFECTO EN LA SOCIEDAD.

PROTECCIÓN CIVIL ZULIA TE INVITA A

UNIRTE AL ESFUERZO Y SER PARTE

DE UN FUTURO SEGURO.

XXX

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Material de apoyo para redes – Infografía

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